quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo thương hiệu cho khách hàng của công ty tnhh dentsu việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.32 MB, 39 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>SINH VIÊN: Tơn Nữ Quỳnh NghiMSSV: 1954112048</b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP</b>

<b>Tên đề tài: Quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo</b>

thương hiệu cho khách hàng của Công ty TNHHDentsu Việt Nam

<b>Ngành: Marketing</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh</b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, 01 tháng 01 năm 2023</b>

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mcihghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mci

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn BùiNgọc Tuấn Anh - người đã theo sát và tận tâm giúp đỡ tác giả xun suốt q trìnhhồn thành bài báo cáo thực tập một cách tốt nhất. Xin gửi lời cảm ơn đến ban giámhiệu và thầy cô Trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh nói chung và đội ngũ giảngviên tâm huyết tại Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng đã tạo điều kiện thuật lời đểsinh viên đạt được kết quả thực tập và báo cáo như mong muốn.

Chân thành cảm ơn quản lý trực tiếp đã dẫn dắt, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc củatác giả trong q trình thực tập tại cơng ty. Xin cảm ơn toàn thể nhân viên củaDentsu Việt Nam đã hỗ trợ hết mình cho tác giả qua các dự án.

Do kinh nghiệm của tác giả vẫn còn giới hạn nên Báo cáo thực tập có thể khơngtránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được những lời nhận xét và đánh giá từquý thầy cô để rút ra bài học và áp dụng cho các dự án thực thi trong tương lai.

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>1.4.1. Giới thiệu vị trí Account Executive... 2</small>

<small>1.4.2.Trách nhiệm cơng việc của vị trí thực tập Account Executive... 2</small>

<small>PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP...2</small>

<small>2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DENTSUVIỆT NAM... 2</small>

<small>2.2. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP...4</small>

<small>2.2.1. Giới thiệu ngành nghề kinh doanh chính... 4</small>

<small>2.2.2. Các chiến dịch Quảng cáo nổi bật...4</small>

<small>2.2.3. Khách hàng và đối thủ của công ty... 6</small>

<small>2.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP...7</small>

<small>2.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận... 8</small>

<small>2.4. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DENTSU VIỆT NAM...9</small>

<small>2.4.1. Quy trình kinh doanh của công ty... 9</small>

<small>2.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây... 9</small>

<small>PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNGHIỆU CHO KHÁCH HÀNG... 11</small>

<small>3.3.2. Làm việc với bộ phận kế hoạch và bộ phận sáng tạo...16</small>

<small>3.3.3. Trình bày ý tưởng với khách hàng... 17</small>

<small>3.7.2. Thực hiện sản xuất nội dung truyền thông trên mạng xã hội...29</small>

<small>3.8. BÁO CÁO NGHIỆM THU...30</small>

<small>3.9. THỰC HIỆN THANH TOÁN... 30</small>

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Bảng 2.4.2. Kết quả kinh doanh của công ty Dentsu Việt Nam trong 3 năm gầnđây……… 10Bảng 3.1. Danh mục sản phẩm kem tẩy lông

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Hình 2.1.1.1. Logo Cơng ty TNHH Dentsu Việt Nam………..………3

Hình 2.2.2.1. Key visual của chiến dịch Chubb Life……….….……..…5

Hình 2.2.2.2. Giải thưởng chiến dịch……….……….…………..…6

Hình 2.2.3.1. Khách hàng của cơng ty……….………..…...…………6

Hình 2.2.3.2. Đối thủ của cơng ty……….….…………..….…7

Hình 2.3.1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức………...….………….……8

Hình 2.4.2.1. Doanh thu cơng ty Dentsu Việt Nam năm 2019 - 2021….……..…..10

Hình 3.1. Sản phẩm kem tẩy lơng Veet………….……….………….……….11

Hình 3.2. Đối tượng mục tiêu của chiến dịch Veet Q4……….13

Hình 3.3. Quy trình thực hiện chiến dịch truyền thơng cho thương hiệu Veet…….13

Hình 3.3.1. Trang bìa của file brief………...………14

Hình 3.3.3.1. Ý tưởng chiến dịch từ Agency………..……..16

Hình 3.3.3.2. Ý tưởng cuối cùng cho Hero Film 1.……..………18

Hình 3.3.3.3. Ý tưởng cuối cùng cho Hero Film 2.……..………18

Hình 3.4. Những đặc tính của kem tẩy lơng Veet.…..……..………...…….…19

Hình 3.5. Báo giá từng hạng mục chiến dịch Veet………..……….19

Hình 3.7.1.1. Lịch sản xuất Video Veet.……..……….…....21

Hình 3.7.1.1.1 Kịch bản đầu tiên từ đạo diễn..……….……21

Hình 3.7.1.1.2 Kịch bản lần 2 từ đạo diễn..……….……….………22

Hình 3.7.1.1.3. Trang phục diễn viên.……….……….………23

Hình 3.7.1.3. Kịch bản cuối cùng………..….………….……….……24

Hình 3.7.1.5. 1 cảnh quay trong bản offline…..….………….……….……25

Hình 3.7.1.6. Cảnh quay khơng cần hiệu ứng slow-motion……….……25

Hình 3.7.1.5.1. Ví dụ về chỉnh màu sắc và ánh sáng cho video…..………….……28

Hình 3.7.1.5.3. Một số hình ảnh chụp………..….………….….………….………29

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>PHẦN 1: MỞ ĐẦU</b>

<i>Dưới góc độ doanh nghiệp: Sản phẩm kem tẩy lông Veet hiện là sản phẩm kem tẩy</i>

lông đứng thứ 2 trên thị trường Việt Nam về độ nhận diện thương hiệu. Nhận thấythương hiệu cần nâng cao độ nhận diện nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh, nênVeet mong muốn phát triển các hoạt động truyền thông và quảng cáo của mìnhmạnh mẽ hơn. Để thực hiện được chiến dịch quảng cáo, Veet cần agency để thựchiện nhằm tối ưu hiệu quả.

Dưới góc độ thị trường: Theo công ty nghiên cứu thị trường Mintel, thị trường mỹphẩm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD. Trong đó, các sản phẩm chăm sóc dađược ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày. Cùng với đó,nghiên cứu của Statista, cơng ty chun về thị trường và dữ liệu cho biết tốc độ giatăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40% từ 48 cửa hàng lên đến 124cửa hàng trong năm 2022. Phần lớn cửa hàng tập trung ở TP.Hồ Chí Minh. Thêmvào đó, các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế lớn từ châu Âu và châu Á như Anh, Pháp,Hàn Quốc, Nhật Bản đang tích cực tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường tại ViệtNam.

Mô tả và đánh giá hiệu quả quy trình thực hiện chiến dịch truyền thông/ quảng cáocủa agency Dentsu Việt Nam năm 2022. Từ đó đánh giá hiệu và đề xuất giải phápcho những hạn chế.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

1.4.1. Giới thiệu vị trí Account Executive

Account là người chịu trách nhiệm chính cho những chiến dịch hay dự án tại cáccông ty truyền thông và quảng cáo. Công việc của Account Executive là quản lýtoàn bộ chiến dịch và kết nối giữa các bộ phận. Thêm vào đó, họ là những ngườiduy trì mối quan hệ tốt giữa công ty và khách hàng. Nhiệm vụ của Account sẽ làquản lý và đưa ra những quyết định quan trọng khi cần thiết. Từ đó giúp chiến dịchdiễn ra sn sẻ nhằm làm hài lịng khách hàng.

1.4.2.Trách nhiệm cơng việc của vị trí thực tập Account Executive

Thực tập sinh ở vị trí này cần hỗ trợ nhóm Account trong việc phát triển và thựchiện dự án sn sẻ, đúng thời hạn. Bên cạnh đó cần làm việc với các bộ phận nội bộvà bên ngoài công ty để tạo ra kết quả đầu ra tốt nhất. Chịu trách nhiệm quản lýphạm vi và tiến độ dự án. Thêm vào đó, thực tập sinh Account chịu trách nhiệm xâydựng và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp bên thứ ba để đảm bảo sản phẩmđầu vào đạt chất lượng mong muốn và được giao đúng thời hạn. Làm việc với cácbộ phận nội bộ khác như Lập kế hoạch chiến lược / Kế hoạch kỹ thuật số / Sáng tạođể hợp lý hóa các quy trình và nâng cao hiệu quả. Các cơng việc hành chính dưới sựchỉ đạo của Quản lý: thiết lập các cuộc họp, kiểm tra, ghi chép, hợp đồng, thủ tụcgiấy tờ, v.v.

<b>PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP</b>

<b>2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TYTNHH DENTSU VIỆT NAM</b>

Dentsu Inc. là cơng ty cổ phần quan hệ công chúng và quảng cáo quốc tế của NhậtBản có trụ sở chính tại Tokyo. Dentsu hiện là công ty quảng cáo lớn nhất tại NhậtBản và là mạng lưới đại lý quảng cáo lớn thứ năm trên thế giới về doanh thu.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Công ty TNHH Dentsu Việt Nam thuộc mạng lưới Dentsu Aegis Network, là côngty quảng cáo 100% vốn nước ngoài được thành lập vào năm 2003. Khách hàng củaDentsu Việt Nam bao gồm những thương hiệu nổi tiếng như: Reckitt Benckiser,Coca Cola, Pernod Ricard, Vietnam Airlines, VP Bank và nhiều thương hiệu khác.

<i>Hình 2.1.1.1. Logo Cơng ty TNHH Dentsu Việt Nam(Nguồn: Fanpage Dentsu Việt Nam)</i>

<b>Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Dentsu Việt NamTên tiếng Anh: Dentsu Vietnam Ltd.</b>

<b>Địa chỉ trụ sở chính: Lim Tower III, 29A Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao,</b>

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>2.2. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP</b>

2.2.1. Giới thiệu ngành nghề kinh doanh chính

Được mệnh danh là “Rồng Châu Á” trong ngành sáng tạo, Dentsu chuyên cung cấpgiải pháp Truyền thơng - Marketing tích hợp phù hợp với nhu cầu của từng doanhnghiệp với mong muốn giúp khách hàng giải quyết những vấn đề hiện tại, đạt đượcmục tiêu về danh tiếng cũng như doanh số. Cụ thể, những dịch vụ mà Dentsu ViệtNam cung cấp như: Chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp; Chiến lược tiếp thịkỹ thuật số (Mobile Marketing, Social Media, Email Marketing), Tiếp thị người cótầm ảnh hưởng (KOLs và Influencers); Quan hệ báo chí; Tiếp thị nội dung; Đolường hiệu quả truyền thông.

Bên cạnh đó, Dentsu Việt Nam cũng cung cấp những dịch vụ sáng tạo như thiết kếcác ấn phẩm truyền thông, bộ nhận diện thương hiệu, video quảng cáo giúp định vịvà gia tăng độ nhận biết thương hiệu cho khách hàng.

2.2.2. Các chiến dịch Quảng cáo nổi bật

<i>2.2.2.1. Chiến dịch “Nơi lịng nhân trải bước thành cơng” - ChubbLife Việt Nam</i>

Chiến dịch “Agency Brandlove” do Dentsu thực hiện cho khách hàng Bảo hiểmChubb Life từ tháng 8/2022 đến tháng 12/2022. Với thơng điệp “Nơi lịng nhân trảibước thành cơng”, để nhằm mục đích vinh danh những Đại diện kinh doanh - nhữngngười mang sứ mệnh bảo vệ và giàu “lòng nhân”. Được thực hiện bằng buổi triểnlãm ảnh chân dung của những Đại diện kinh doanh xuất sắc tại Hà Nội vào ngày10/10/2022. Chiến dịch đã thu hút sự quan tâm của nhiều Đại diện kinh doanh trongngành bảo hiểm trên toàn quốc.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i>Hình 2.2.2.1. Key visual của chiến dịch(Nguồn: Fanpage Chubb Life Việt Nam)</i>

Bên cạnh đó, qua chiến dịch này Dentsu Việt Nam đã giúp Chubb Life gia tăng độnhận diện thương hiệu đối với khách hàng và thu hút nhiều người đăng ký trở thànhđại diện kinh doanh của Chubb Life. Từ đó, gia tăng doanh số và vị thế cho ChubbLife qua việc ký kết thành công nhiều hợp đồng bảo hiểm.

<i>2.2.2.2. Chiến dịch “Know your Whisky, Get your rewards” Pernod Ricard</i>

-Qua tình trạng rượu Whisky hay Chivas bị làm giả hàng loạt tại Việt Nam, PernodRicard cùng Dentsu Việt Nam thực hiện chiến dịch “Know your Whisky, Get yourrewards”. Chiến dịch này không chỉ dừng lại ở việc giúp khách hàng tránh mua phảihàng giả, mà còn giúp tăng độ nhận biết thương hiệu bằng những phần thưởng hấpdẫn.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i>Hình 2.2.2.2. Giải thưởng chiến dịch(Nguồn: Fanpage Dentsu Việt Nam)</i>

Chiến dịch này đã giúp Dentsu Việt Nam nhận được cúp bạc ở hạng mục CycleMarketing, nằm trong khuôn khổ giải thưởng MMA Smarties Việt Nam. Đây làcuộc thi tồn cầu được tổ chức bởi MMA có trụ sở tại New York, Hoa Kỳ nằm vinhdanh những chiến dịch, thương hiệu, công ty quảng cáo truyền thông xuất sắc trongnăm.

2.2.3. Khách hàng và đối thủ của công ty

Là công ty đứng đầu ngành truyền thông và quảng cáo, Dentsu Việt Nam đã vàđang làm việc với nhiều khách hàng là những tên tuổi lớn trong nước và ngoài nướcnhư Toyota, Yamaha, Google, Unicef,...

<i>Hình 2.2.3.1. Khách hàng của cơng ty</i>

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i>(Nguồn: Website Dentsu Việt Nam)</i>

Tuy là một trong những công ty dẫn đầu trong ngành, Dentsu Việt Nam có khơng ítcác đối thủ cạnh tranh đều là những agency lớn như WPP Group, Publicis Group vàOmnicom Group. Đây đều là những agency truyền thông quảng cáo nằm trong top 4những công ty hàng đầu trong ngành sáng tạo.

Thông thường, 2 - 3 agency sẽ cùng tham gia “pitching” một dự án. Khách hàng sẽcăn cứ vào độ phù hợp của ý tưởng, chi phí mà lựa chọn agency sẽ cùng đồng hànhvới họ. Và các agency lớn thường sẽ cạnh tranh nhau để có được những khách hàngcũng như hợp đồng lớn.

<i>Hình 2.2.3.2. Đối thủ của công ty(Nguồn: sưu tầm)</i>

<b>2.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP</b>

2.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i>Hình 2.3.1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức(Nguồn: Nội bộ Dentsu Việt Nam)</i>

2.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận

Chief Executive Officer: đây là vị trí cao nhất của Dentsu Việt Nam. Tổng giám đốcđóng vai trị quan trọng trong việc đưa ra các quyết định về chiến lược kinh doanh,quản lý công ty nhằm đáp ứng được yêu cầu chung của tập đoàn.

Managing Director: Giám đốc điều hành thực hiện cơng tác thiết lập và duy trì cácmối quan hệ với khách hàng lớn, các cơ quan chính phủ, chính quyền địa phương cóliên quan để đảm bảo rằng công ty đang cung cấp phạm vi và chất lượng dịch vụphù hợp. Bên cạnh đó, đây cũng là người chỉ đạo và kiểm soát việc sử dụng nguồnlực của công ty. Đồng thời họ cũng chịu trách nhiệm đảm bảo tuyển dụng và duy trìsố lượng, chất lượng nhân viên.

Executive Creative Director: Giám đốc điều hành Sáng tạo là người đứng đầu bộphận sáng tạo (Creative). Người ở vị trí này có nhiệm vụ trình bày và giải thích cáchoạt động liên quan đến bộ phận Creative đến với các cấp quản lý cấp cao ở cấp độvùng hoặc toàn quốc.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Executive Planning Director: Giám đốc điều hành Kế hoạch là người đứng đầu bộphận Hoạch định chiến lược (Strategic Planning). Người ở vị trí này có nhiệm vụquản lý tồn bộ chiến lược của bộ phận hoạch định. Bên cạnh đó là trình bày và báocáo với các cấp quản lý cấp cao ở cấp độ vùng để đảm bảo phù hợp với tiêu chí củacơng ty và cả khách hàng.

Chief Client Officer: Giám đốc Kinh doanh là một chức danh lớn chỉ đứng sau giámđốc điều hành. Người này có nhiệm vụ mang khách hàng về cho cơng ty và duy trìmối quan hệ với những khách hàng lâu năm và cả khách hàng mới. Bên cạnh đó cịnlà người đảm bảo doanh số, lợi nhuận của công ty.

<b>2.4. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DENTSU VIỆTNAM</b>

2.4.1. Quy trình kinh doanh của cơng ty

Quy trình kinh doanh của công ty Dentsu Việt Nam trải qua những bước sau đây đểcó được khách hàng mới:

Bước 1: Chief Executive Officer sẽ gặp mặt với lãnh đạo cấp cao của phía kháchhàng để bàn bạc về việc hợp tác.

Bước 2: Bộ phận Account sẽ chuẩn bị hồ sơ đấu thầu

Bước 3: Khách hàng sau khi xem qua bộ hồ sơ của Dentsu sẽ quyết định có lựachọn để đi đến khâu Pitching hay không

Bước 4: Nếu khách hàng quyết định lựa chọn, nguồn lực bộ từ các bộ phận Account,Planning, Creative sẽ được phân bổ để chuẩn bị Pitching với khách hàng

Bước 5: Nếu thắng Pitching, Dentsu sẽ có được khách hàng mới

2.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<i>Hình 2.4.2.1. Doanh thu cơng ty Dentsu Việt Nam năm 2019 - 2021(Nguồn: Nội bộ Dentsu Việt Nam)</i>

<i>Bảng 2.4.2. Kết quả kinh doanh của công ty Dentsu Việt Nam trong 3 năm gần đây</i>

STT Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2020 Năm 20191 Doanh thu thuần 234,188,090,000 180,360,053,000 144,021,295,0002 Chi phí 97,940,239,000 108,362,914,000 94,801,192,0003 Lợi nhuận thuần 136,247,851,000 71,997,139,000 49,220,103,0004 Lợi nhuận trước

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

tăng một cách đáng kể do các nhãn hàng cắt giảm chi phí Marketing và chi phí duytrì cơ sở vận hành doanh nghiệp dẫn đến doanh thu trong năm 2019-2020 không đạtđược như mức kỳ vọng so với năm 2021. Dù kết quả có nhiều biến động nhưngnhìn chung doanh thu qua các năm vẫn tăng nhằm khẳng định vị trí số 1 trongngành Quảng cáo hiện nay.

<b>PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾNDỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG</b>

<b>3.1. SƠ BỘ VỀ KHÁCH HÀNG VEET</b>

Veet là một thương hiệu về ngành hàng skincare (chăm sóc da) thuộc cơng tyReckitt Benckiser. Đây là một công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia Anh - Hà Lan cótrụ sở chính tại Slough, Anh. Chun sản xuất các sản phẩm sức khỏe, vệ sinh vàdinh dưỡng. Cụ thể, Veet là thương hiệu về các sản phẩm tẩy lơng cho mọi đốitượng.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Đặc tính Tên sản phẩm Dung tích Giá Hình ảnhDành cho da

thường <sup>Kem tẩy lông Veet</sup><sup>Silk & Fresh</sup> <sup>50g</sup> <sup>59.000đ</sup>

Insight: Theo một khảo sát về mức độ ảnh hưởng của lông đến sự tin tin củaphụ nữ (được thực hiện bởi Reckitt Benckiser) cho thấy có 40% phụ nữ trongđộ tuổi từ 20-24 xếp hạng mức độ có lơng càng nhiều, họ càng cảm thấy áplực; 50% phụ nữ thấy xấu hổ vì có lơng trên cơ thể; và phụ nữ tẩy lơng đểkhông cảm thấy bị gián đoạn những khoảnh khắc vui vẻ.

Đối tượng mục tiêu:

● Độ tuổi: 18 - 25 tuổi● Giới tính: khơng phân biệt● Địa lý: khơng giới hạn

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

○ Không bị ảnh hưởng bởi các thương hiệu xa xỉ

Hình 3.2. Đối tượng mục tiêu của chiến dịch Veet Q4

<i>(Nguồn: Nội bộ Dentsu Việt Nam)</i>

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>3.3. Mô tả quy trình thực hiện chiến dịch phát triển thương hiệu Veet</b>

<i>(Hình 3.3. Quy trình thực hiện chiến dịch truyền thơng cho thương hiệu Veet)</i>

3.3.1. Nhận yêu cầu từ khách hàng

Tại những agency quảng cáo nói chung, và Dentsu nói riêng, bước đầu tiên trongquy trình thực hiện chiến dịch là Account team sẽ đi nhận Brief từ khách hàng. Mụcđích để hiểu rõ mục tiêu, cách triển khai và mong đợi của khách hàng đối với dự ánvà agency.

Để bắt đầu chiến dịch quảng cáo cho nhãn hàng Veet, Dentsu team gồm có AccountDirector, Account Manager và Account Executive Intern đến trụ sở văn phòng tại253 Đồng Khởi để gặp mặt khách hàng và nhận Brief.

39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM39Thursday, June 13, 20249:22:55 PM9:22:55 PM

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

</div>

quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo thương hiệu cho khách hàng của công ty tnhh dentsu việt nam

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>SINH VIÊN: Tơn Nữ Quỳnh NghiMSSV: 1954112048</b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP</b>

<b>Tên đề tài: Quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo</b>

thương hiệu cho khách hàng của Công ty TNHHDentsu Việt Nam

<b>Ngành: Marketing</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh</b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, 01 tháng 01 năm 2023</b>

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 1: MỞ ĐẦU</b>

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP</b>

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾNDỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG</b>

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

39hghieh euu eohg tae puah tri hhah lue tai eohg ty thhh uhat trieh thuohg mai xay duhg uhuohg thuy xuah mciThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về