phân tích và lập kế hoạch dự án kinh doanh phòng xả stress zero stress

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (725.79 KB, 36 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ DỰ ÁN Đề tài:

Phân tích và lập kế hoạch dự án kinh doanh Phòng xả stress “Zero Stress”

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hương Giang Thực hiện : Nhóm 5

Lớp học phần : 231CEMG2711_02

HÀ NỘI, 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ... 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DỰ ÁN ... 2

1.1. Giới thiệu tổng quan ... 2

1.2. Mục tiêu dự án ... 2

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ THỜI GIAN VÀ TIẾN ĐỘ DỰ ÁN ... 3

2.1.Lựa chọn hình thức tổ chức dự án... 3

2.2.Phương án quản trị thời gian và tiến độ dự án ... 3

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING ... 5

3.4. Địa điểm của dự án ... 10

3.4.1. Đặc điểm địa bàn kinh doanh ... 10

3.4.2. Bố trí mặt bằng ... 11

3.4.3. Bố trí máy móc, thiết bị ... 11

3.5. Kênh phân phối và quảng cáo ... 12

3.5.1. Kênh phân phối sản phẩm ... 12

3.5.2. Chính sách quảng cáo: ... 12

3.5.3. Xúc tiến bán: ... 13

3.6. Chi phí Marketing ... 13

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ... 15

4.1. Cơ cấu nguồn vốn ... 15

4.2. Chi phí ... 15

4.3. Doanh thu dự kiến ... 19

4.4. Lợi nhuận dự kiến ... 20

4.5. Dòng tiền ròng ... 21

4.6. Thời gian hoàn vốn và chỉ số NPV ... 21

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ... 21

5.1. Dự kiến số lượng nhân sự ... 23

5.2. Phương án tiền lương ... 23

5.3. Kế hoạch tổ chức nhân sự ... 24

5.3.1. Cơ cấu tổ chức ... 27

5.3.2. Tuyển dụng và đào tạo ... 27

CHƯƠNG 6: PHƯƠNG ÁN QUẢN TRỊ RỦI RO ... 29

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

1

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, khi cuộc sống càng hiện đại, con người càng phải đối mặt với nhiều áp lực, căng thẳng, dẫn đến thực trạng ngày càng nhiều người mắc bệnh về tâm lí, trầm cảm, rối loạn lo âu. Vì vậy nếu như khơng có một biện pháp hay hình thức xả stress nào sẽ có thể khiến tâm lý tổn thương, sức khỏe tinh thần giảm sút.

Xuất phát từ nhu cầu xả stress ngày càng cao nhóm chúng tơi đã tìm hiểu, vận dụng và lập ra dự án kinh doanh về mơ hình phịng xả stress “Zero Stress” với các hình thức xả stress đa dạng, là nơi lý tưởng cho mọi người tìm kiếm sự thư giãn và cân bằng cảm xúc. Trong bài thảo luận này, chúng tơi sẽ phân tích các khía cạnh quan trọng của dự án kinh doanh phòng xả stress, bao gồm kế hoạch quản trị thời gian, tiến độ dự án; kế hoạch marketing; phương án tài chính; phương án nhân sự và những rủi ro có thể xảy ra đối với dự án này.

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DỰ ÁN

1.1. Giới thiệu tổng quan

• Tên dự án kinh doanh: dự án kinh doanh phòng xả stress “Zero Stress”

• Địa điểm: tịa nhà 5 tầng diện tích sàn mỗi tầng 120m2 ở đường Trần Đại Nghĩa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

• Thời gian dự án: 5 năm

• Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ thư giãn, giải trí giúp con người loại bỏ căng thẳng mệt

mỏi trong công việc, cuộc sống. Đây chính là một dịch vụ tuyệt vời mang đến nhiều lợi ích cho cộng đồng, tạo được sự cân bằng tâm lý cho con người, từ đó góp phần nâng cao được hiệu quả của học tập, công việc.

• Cơ sở hình thành dự án:

Việt Nam có khoảng 15% dân số mắc các rối loạn liên quan tới stress như hoảng sợ, ám ảnh, rối loạn sang chấn và lo âu đặc biệt là sau đại dịch COVID19. Có tới 50% bệnh nhân mắc rối loạn do stress khơng được phát hiện. Stress có thể đến từ các vấn đề trong xã hội như công việc, tiền bạc, gia đình, các mối quan hệ, địa vị trong xã hội… Mỗi người sẽ có cách đối diện với áp lực riêng và có cách để giải tỏa những áp lực theo cách riêng của họ. Thế nhưng lại có những người lựa chọn cách giải quyết vô cùng tiêu cực như đập phá đồ đạc, la hét thật lớn, chửi bới những người xung quanh… Stress nếu như khơng được khắc phục kịp thời thì sẽ khiến cho con người rơi vào tình trạng ức chế tâm lý, có nguy cơ dẫn tới trầm cảm nghiêm trọng, ảnh hưởng tới sức khỏe nặng nề.

Dựa trên cơ sở đó mà nhóm lựa chọn xây dựng dự án kinh doanh dịch vụ phịng xả

stress, mơ hình này hướng tới mọi đối tượng, nhất là những bạn tuổi teen đang trong độ tuổi khủng hoảng tuổi mới lớn, những bậc phụ huynh phải lo cơm áo gạo tiền gánh nặng kinh tế hai vai.

1.2. Mục tiêu dự án

• Mục tiêu ngắn hạn: xây dựng một khơng gian xả stress uy tín, hấp dẫn với các dịch vụ đa dạng như: ném phi tiêu, đấm bao cát, ném bát đĩa hay tư vấn tâm lý...đáp ứng tốt nhu cầu giải tỏa những mệt mỏi, căng thẳng của khách hàng.

• Mục tiêu dài hạn: có thể mở rộng thêm nhiều cửa hàng, chiếm lĩnh thị trường Hà Nội sau đó sẽ là khác thành phố lớn trong cả nước.

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2.2. Phương án quản trị thời gian và tiến độ dự án

1) Nghiên cứu thị trường và phân tích cơ hội kinh doanh (4 tuần) • Thu thập thơng tin về thị trường tiềm năng

• Phân tích đối thủ cạnh tranh • Đánh giá nhu cầu của thị trường 2) Lập kế hoạch tài chính (2 tuần) • Xác định cơ cấu nguồn vốn

• Lên kế hoạch về ngân sách (thu, chi, lợi nhuận) để có những điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh doanh

• Lập khoản ngân sách dự phịng

3) Tìm nguồn cung cấp ngun liệu (2 tuần) • Tìm kiếm nhà cung cấp nguồn ngun liệu • So sánh giá cả và thỏa thuận giá nhập hàng • Ký kết hợp đồng thỏa thuận

4) Tìm nguồn nhân lực và đào tạo nhân viên (6 tuần) • Tuyển dụng nhân viên

• Đào tạo nhân viên về quy trình phục vụ • Lập kế hoạch làm việc

5) Thiết kế và xây dựng phịng xả stress (12 tuần) • Thiết kế nội thất và không gian

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

4 • Tìm kiếm và chọn mặt bằng phù hợp

• Sửa chữa và trang trí phịng 6) Lập kế hoạch Marketing (4 tuần)

• Quảng cáo trên các nền tảng mạng truyền thông và mạng xã hội • Thuê KOLs, KOCs quảng cáo

• Lập kế hoạch làm việc

7) Mở cửa khai trương và đi vào hoạt động (2 tuần) • Xây dựng kế hoạch khai trương

• Thử nghiệm các quy trình và dịch vụ • Mở cửa đón khách hàng

8) Theo dõi và đánh giá hoạt động (liên tục) • Theo dõi hiệu suất kinh doanh

• Đánh giá phản hồi của khách hàng

• Điều chỉnh chiến lược kinh doanh theo cơ hội và thách thức

Sơ đồ phương án quản trị thời gian theo WBS:

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING

3.1. Kế hoạch sản phẩm, dịch vụ

3.1.1. Những sản phẩm, dịch vụ của dự án

Thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm với các loại sản phẩm cụ thể như sau:

• Đập phá đồ: Để trút giận, thay vì đập phá đồ đạc trong nhà, khách hàng sẽ tha hồ đập phá các loại bát, đĩa, đồ gốm sứ,...được trưng bày trên các kệ trong phòng xả stress. Đặc biệt, mỗi khách hàng khi vào các phòng xả stress đều được trang bị một bộ quần áo bảo hộ để tránh tổn thương có thể xảy ra.

• Đấm bốc: Khách hàng có nhu cầu xả stress tha hồ đấm bốc trút giận vào bao đấm.

• Hát karaoke: nơi bạn có thể hát thỏa thích tất cả các bài hát mà bạn muốn. Phịng có đầy đủ hệ thống cách âm, micro hát, dàn loa, hệ thống đèn và mạng Internet tốc độ cao.

• Vẽ tranh: Đối với những người không ưa giải tỏa stress bằng hành động mạnh, chúng tơi có một phịng vẽ tranh, mọi người có thể vẽ những gì mình mong muốn.

• Board game: các trò chơi board game đem lại tính giải trí và tính tư duy cao. Đặc biệt, đối với những nhóm khách hàng đi theo tốp đơng, đây là một cách giải trí để gắn kết mọi người.

• Xem phim: Khách hàng có thể xem tất cả các bộ phim mà mình muốn để giải tỏa stress, với mọi thể loại: phim hài, tâm lý - tình cảm, hành động…Áp dụng với những khách hàng đi 2 người trở lên.

• Ngồi ra, dịch vụ nói chuyện với chuyên gia tư vấn về các vấn đề còn vướng mắc hay gây ra ức chế trong cơng việc và trong cuộc sống.

3.1.2. Thuộc tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ

• Tính độc đáo, đa dạng: phòng xả stress “Zero Stress” của chúng tơi mang đến cho khách hàng những trị chơi, hình thức xả stress mới lạ, đáp ứng được nhu cầu, sở thích của từng đối tượng khách hàng, khi chơi các bạn sẽ vô cùng tự do và thoải mái trút bỏ hết các mệt mỏi, căng thẳng, áp lực kìm nén mà các loại hình khác cho làm hết được.

• Tính bảo mật: Những căn phịng như thế này gần như là không gian riêng của bạn khi bạn ở trong đó nên tính riêng tư và độ bảo mật là khá cao.

• Chất lượng dịch vụ được đảm bảo, với sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của các nhân viên sẽ mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ tại “Zero Stress”.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

• Giá cả của các trò chơi, dịch vụ hợp lý, khách hàng có thể chơi với lượng thời gian khác nhau tùy vào khả năng tài chính của mình.

Tất cả những thuộc tính trên đều thể hiện cụ thể trong từng dịch vụ: • Xả stress với phịng đập phá

Ví dụ như phịng đập chén đĩa. Bạn có thể vào phịng để la ó, hị hét, đấm đá, khóc lóc tùy thích mà khơng sợ bị ca thán hay làm phiền, nói chung đây là một chốn riêng tư và có độ bảo mật khá cao. Vậy nên, nó có thể giúp bạn giải tỏa bớt những bực dọc và phiền muộn.

Cấu trúc: Để đảm bảo việc xả stress của bạn không bị gián đoạn bởi những tiếng la hét bên ngồi, chúng tơi có một hệ thống cách âm phịng, ở đây chúng tơi có tất cả mọi thứ cho bạn giải tỏa stress: dàn loa để nghe nhạc, gấu bơng, hình nộm, gối, giấy, đồ thủy tinh, sành sứ, gậy,...Chúng tôi mở cửa và phục vụ khách hàng ngày cũng như đêm suốt các ngày trong tuần. Bạn sẽ nhận bát, đĩa, những vật bằng sành sứ, thủy tinh dễ vỡ,... và thỏa thích đập vỡ chúng. Đồng thời, khách hàng được mặc những trang phục bảo hiểm để tránh bị thương. Những bức tường được gắn đèn neon sáng, kích thích khách hàng ở trong đó.

• Xả stress với những hình nộm và bạn muốn đấm bốc để xả cơn giận của mình lên những hình nộm đó

Chúng tơi đã có ý tưởng làm những con bù nhìn hình dáng ngộ nghĩnh bằng chất liệu mềm như cao su mềm, bị bông cho võ sĩ boxing chẳng hạn, trong đó có cơ chế thu và chuyển cơ năng thành điện năng. Khi bạn cần xả stress, chia sẻ nỗi bực dọc, và bạn muốn đấm bốc để xả cơn giận của mình lên những thân hình nộm đó thì những hình nộm đó sẽ nhận được một năng lượng đáng kể, khơng những có thể giúp mọi người giải trí, đồng thời tạo ra sự thoải mái tốt nhất cho bạn sau những lần làm việc căng thẳng.

• Xả stress bằng hát karaoke:

Hát cũng là một cách hiệu quả để giải tỏa stress. Ở phịng giải trí bao gồm cả dịch vụ hát karaoke, bạn có thể hát bất kỳ bài hát nào mà bạn muốn, dựa theo lựa chọn, sở thích của bạn. Bạn có thể thoải mái nhảy múa, hị hét mà khơng sợ ai làm phiền. Những âm thanh và giai điệu có thể gợi lên những cảm xúc tích cực, hạ huyết áp và giảm yếu tố gây căng thẳng.

• Xả stress bằng phịng vẽ tranh:

Vẽ tranh là một cách hiệu quả để giải tỏa stress, nhất là đối với những khách hàng hướng nội, đây cũng là cách khiến bạn thư giãn và được vẽ ra những gì mình suy nghĩ trong đầu.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Chúng tơi có chuẩn bị tất cả những dụng cụ: kệ vẽ, các loại bút màu, cọ vẽ với nhiều thể loại, tranh vẽ,....Ngồi ra, chúng tơi có bố trí hệ thống đèn sáng và dịu mắt và hệ thống loa với các bài hát lofi chill, giúp bạn có thể thỏa sức sáng tạo của mình.

• Xả stress bằng chơi board game:

Chúng tơi có rất nhiều thể loại board game như: Dexterity (khéo léo, nhanh tay), Card (thẻ bài), Hidden Role (ẩn vai trò), Co-op (đồng đội). Đây là một cách giải tỏa stress phổ biến đối với khách hàng đi theo nhóm. Chúng tơi có đầy đủ các trị chơi phổ biến như: cờ tướng, cờ vua, cờ tỷ phú, domino, cờ cá ngựa,…Ngoài ra cịn một số các trị chơi mang tính giải trí nhiều như: UNO, Ma sói, Mèo nổ,...Giúp mọi người khơng chỉ giải trí mà cịn học thêm một số kỹ năng sống : học cách giao tiếp, phối hợp, hợp tác, thương lượng, kiềm chế, kiên nhẫn, lừa lọc,...Mặt khác, tăng khả năng tư duy và gắn kết mọi người.

• Xả stress bằng xem phim:

Chúng tơi có những phịng riêng tư từ nhỏ đến lớn, tùy thuộc vào số lượng khách hàng. Với vô vàn thể loại phim mà bạn mong muốn: tâm lý tình cảm, hài hước, giải trí, khoa học viễn tưởng,...tất cả những gì bạn làm là chỉ cần ngồi thư giãn và xem. Chúng tôi cũng trang bị đầy đủ thiết bị giúp bạn yên tâm xem phim, hệ thống Internet tốc độ cao. Bạn có thể xem ở các nền tảng phim như: Netflix, Galaxy Play, Danet,...Ngồi ra, chúng tơi có đầy đủ các loại đồ ăn, đồ uống miễn phí, giúp đem lại cho bạn cảm giác thoải mái và thư giãn.

• Dịch vụ nói chuyện chun gia tư vấn:

Đây là một cách rất tốt để tìm ra nguyên nhân gây ra căng thẳng cho khách hàng. Giải quyết nguyên nhân sâu xa sẽ giải quyết triệt để các vấn đề. Dịch vụ này chủ yếu hướng tới các doanh nhân và những người có vị trí cao trong cơ quan, doanh nghiệp và tổ chức trong xã hội, cụ thể hơn là những người có bản lĩnh muốn giải quyết tận gốc vấn đề chứ không phải giải tỏa bực tức trong một lúc.

Mơ hình xả stress đã hình thành ở các nước trên thế giới và đã rất thành cơng, cịn ở Việt Nam thì khá mới mẻ và chưa có một mơ hình nào có thể đáp ứng được nhu cầu ấy. Ngoài ra, khả năng sinh lời và sự phát triển của loại hình dịch vụ này ở Việt Nam rất tiềm năng vì cho tới thời điểm hiện tại hầu như có ít một cá nhân hay tổ chức tiến hành đầu tư vào loại hình dịch vụ này. Chính quyền địa phương cũng rất ủng hộ loại hình này vì nó có khả năng làm số lượng người gây rối trật tự giảm xuống, điều này sẽ làm giảm tải cho bộ máy quản lý trật tự an ninh tại khu vực đó.

Thị trường cho loại hình này đa dạng và sẽ còn rất lớn trong tương lai khi cuộc sống ngày càng phát triển, con người có nhiều dạng áp lực hơn và mức sống, nhu cầu người dân

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

ngày càng cao, nhất là người dân ở thủ đô hay các thành phố lớn. Hơn nữa, đây là loại hình đặc biệt vì nó giúp con người trút mọi bực tức, căm giận ra ngồi, do đó phương pháp và cách làm cũng mới mẻ, độc đáo và hiệu quả khác so với các loại dịch vụ thông thường khác.

3.2. Thị trường của dự án 3.2.1. Khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng mục tiêu là đối tượng có độ tuổi từ 16 tuổi đến độ tuổi trung niên, đó là học sinh, sinh viên, đội ngũ công nhân viên,... những người đang trực tiếp phải đối mặt với những áp lực cao trong học tập và công. Họ chịu nhiều áp lực từ gia đình và nhà trường, trong số họ có rất nhiều người khơng làm chủ được cuộc sống do sự áp đặt của gia đình, hồn cảnh xô đẩy. Giới văn phòng, doanh nhân phải chịu nhiều áp lực từ công việc kinh doanh: sự thăng tiến, khẳng định vị thế, uy tín của bản thân,... áp lực từ gia đình: lo toan cuộc sống cho mọi người trong gia đình, các nhu cầu vật chất, tinh thần và sự đòi hỏi ngày càng cao của cuộc sống hiện đại. Những người này có nguy cơ mắc bệnh stress cao nên nhu cầu xả stress là rất lớn, vậy nên để họ có thể tự mình xả stress rũ bỏ hết phiền muộn sau một ngày dài làm việc.

3.2.2. Đối thủ cạnh tranh

Gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: thường ít và khơng chun nghiệp như các trung tâm thương mại VINCOM, BIGC, AEON,... Nhưng dự đốn trong tương lai sẽ tăng, vì sẽ có nhiều cửa hàng kinh doanh theo. Tuy nhiên, để luôn đảm bảo dự án được phát triển bền vững và khơng bị nhạt nhịa so với thị trường, dự án sẽ cần có riêng một bộ phận chuyên trách đảm nhiệm về nghiên cứu, phát triển và đổi mới dịch vụ.

• Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: là các loại hình xả stress khác như: các cửa hàng karaoke, các trung tâm thể dục, thể thao, rạp chiếu phim, hay các trung tâm tư vấn tâm lý, hoặc các dịch vụ chữa lành: du lịch, spa, chăm sóc sức khỏe,...

3.2.3. Nhà cung cấp

Với các mặt hàng bát, đĩa thì sẽ mua các đồ của Trung Quốc vì giá rẻ hơn so với các mặt bằng hàng cùng loại. Về nguồn hàng này cũng khá phong phú và đa dạng, bát đĩa Trung Quốc có mặt khắp thị trường, đặc biệt là các khu phố buôn bán bát đĩa lớn như: Hàng Khoai, phố Hàm Long,... hoặc làng gốm Bát Tràng, giá của các loại bát đĩa này khoảng 65k/kg. Ngoài ra, các đồ sành sứ (bát, đĩa, chai lọ, bình hoa,...) có thể thu mua từ các hộ gia đình có đồ dùng không sử dụng nữa.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Bàn ghế cũng như các dụng cụ phục vụ sẽ mua mới ở các cửa hàng nội thất chuyên dụng và ở chợ Đồng Xuân.

Đồ nhựa như xô, chậu, thùng… ở các hộ gia đình có đồ dùng khơng sử dụng nữa hoặc từ những hộ thu mua đồng nát.

Các mặt hàng như găng tay, bảng bóng phi tiêu, búa cao su hay bao tải đấm bốc, mũ bảo hộ, giày bảo hộ và lưới nhảy thì có thể mua ở các cửa hàng dụng cụ thể thao hay siêu thị dụng cụ thể thao tại Hà Nội như: 120 Nguyễn Thái Học, 71 Lê Lợi - Hà Đông, những cửa hàng bán đồ tạp hóa…

Camera, máy vi tính, máy chiếu phim: các cửa hàng đồ điện tử hoặc các siêu thị điện máy cũ.

Sản phẩm phục vụ ăn uống: các siêu thị và địa lý. Tủ đựng đồ: các cửa hàng bán đồ nội thất.

Kệ vẽ, tranh vẽ, bút vẽ và các thể loại màu: cửa hàng văn phòng phẩm, đồ dùng học tập. Các loại trò chơi board game: các hiệu sách lớn hay các cửa hàng chuyên bán đồ chơi board game quanh khu vực Hà Nội như: 168A Trấn Vũ, Ba Đình.

3.3. Chính sách giá

Các loại hình

Số lượng Các tiện ích Mức giá Phịng vẽ 1 phòng

(Tối đa 5 người/

những bức tranh của riêng mình.

– Tiện ích: Cung cấp nước suối, đồ ăn nhẹ

miễn phí.

89k/h/1 người

Phịng đập phá

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Phịng giải trí

4 phịng

(2 phịng nhỏ, 2 phòng

dùng thoải mái thể hiện bản thân

– Một số trò chơi boardgame giải trí, xả

Phịng tư vấn tâm lý

1 phòng – Chuyên viên tâm lý có năng lực và kinh nghiệm giúp khách hàng nhìn nhận và giải

quyết được những vướng mắc của bản thân

– Tiện ích: Cung cấp không gian trang trí thoải mái, nhẹ nhàng tạo cảm giác an toàn cho khách hàng thoải mái chia sẻ tâm tư, vấn đề của mình; Các voucher khuyến mãi cho

các lần sau.

500k/h/1 người

3.4. Địa điểm của dự án

3.4.1. Đặc điểm địa bàn kinh doanh

• Địa chỉ: tịa nhà 5 tầng diện tích sàn mỗi tầng 120m2, đường Trần Đại Nghĩa, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

• Thuận lợi:

+ Nằm ở khu vực trung tâm thành phố, cơ sở hạ tầng tốt, gần nhiều trục đường lớn, thuận

tiện cho việc di chuyển.

+ Là khu vực gần nhiều trường Đại học, các trụ sở văn phòng, nơi tập trung nhiều nhóm khách hàng mục tiêu và tiềm năng của dự án: học sinh, sinh viên, đội ngũ công nhân viên, những người trí thức,... đang trực tiếp phải đối mặt với những áp lực cao trong học tập và cơng việc.

+ Khơng gian rộng rãi, có khu vực nhà để xe cho khách hàng.

• Khó khăn:

+ Chi phi thuê mặt bằng cao.

+ Nằm ở khu vực đơng đúc nên tình trạng đường đông, tắc thường xuyên diễn ra khiến nhiều khách hàng có tâm lý e ngại khi di chuyển.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

5 1 phịng giải trí đơn 1 phịng giải trí nhóm 1 phịng vẽ tranh Sân thượng

25m2

• Phịng tư vấn tâm lý: Máy tính, nội thất trang trí nhã nhặn.

• Phịng đập phá: Bao đấm bốc, hình nộm người, đồ dùng bằng gốm, sứ, thuỷ tinh để đập phá, trang phục bảo hộ, gậy bóng chày.

• Phịng giải trí: Hệ thống máy chiếu, màn hình; dàn loa, mic hát karaoke; boardgame, các băng đĩa phim và các gói xem phim/chương trình từ Netflix, HBO, Disney+,...

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

• Phịng vẽ tranh: Khung vẽ; giấy; màu vẽ; các hoạ cụ cần thiết. • Sân thượng: Hệ thống đèn LED trang trí.

3.5. Kênh phân phối và quảng cáo 3.5.1. Kênh phân phối sản phẩm

Sử dụng kênh phân phối trực tiếp, cửa hàng kinh doanh dịch vụ xả stress bán trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng. Cửa hàng sử dụng lực lượng tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng thông qua tờ rơi, biển quảng cáo hoặc thông qua các trang mạng xã hội những thuộc tính cơ bản của sản phẩm, dịch vụ mà cửa hàng trực tiếp cung cấp và kinh doanh. Khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ xả stress sẽ đến trực tiếp cửa hàng vật lý để trải nghiệm sản phẩm.

Cửa hàng không sử dụng hình thức kinh doanh trực tuyến vì mơ hình kinh doanh của cửa hàng khó để tồn tại dưới hình thức online, khách hàng cần được trải nghiệm trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ.

3.5.2. Chính sách quảng cáo:

• Quảng cáo truyền thống: Sử dụng tờ rơi, standee,.. cho khai trương, khuyến mãi. Trang trí cửa hàng như biển hiệu quảng cáo, hệ thống đèn điện,... thu hút sự chú ý của khách hàng. • Tăng cường quảng bá trên các mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok để chia sẻ hình ảnh và xây dựng định hướng sáng tạo kênh như giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, các cách xả stress tại cửa hàng,... để tăng cơ hội nhận diện và hiển thị. Sử dụng một số hashtag cố định xuyên suốt các bài đăng để tăng cơ hội được tìm thấy và thành 1 chuỗi các bài đăng liên quan.

• Theo dõi hiệu quả quảng cáo: Cần theo dõi và đánh giá hiệu quả quảng cáo của cửa hàng bằng cách sử dụng các công cụ phân tích để đo lường lưu lượng truy cập, số lượng hiển thị, số lần nhấp chuột và số lượng khách hàng với tương tác với bài viết quảng cáo.

• Thuê KOLs, KOCs để quảng cáo: Họ là những nhân vật nổi tiếng có sức ảnh hưởng lớn trên các mạng xã hội. Chính vì thế dịch vụ booking KOLs, KOCs hiện nay cũng rất phổ biến do nhu cầu muốn quảng bá thương hiệu, sản phẩm được lan tỏa tới nhiều khách hàng hơn thông qua sức ảnh hưởng của các KOLs, KOCs. Là một cửa hàng mới nên đầu tư vào phương án này để tiếp cận đến khách hàng nhanh hơn.

• Nội dung quảng cáo sẽ nhấn mạnh đến việc đem lại những trải nghiệm mới lạ, thú vị giúp lấy lại trạng thái cân bằng về tâm lý sau những ngày học tập và làm việc căng thẳng, thúc đẩy tinh thần của khách hàng để tiếp tục trong công việc cũng như trong cuộc sống. Có

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

rất nhiều dịch vụ và cách thức để xả stress cho khách hàng lựa chọn với độ riêng tư và tính bảo mật cao, khách hàng có thể tự xả stress cho bản thân mình.

3.5.3. Xúc tiến bán:

Thời gian thực

1 tuần đầu Tuần lễ khai trương

- Quán sẽ phát 20 thẻ giảm giá 50% và 30 thẻ giảm giá 20% giá trị thanh tốn

hóa đơn cho 50 vị khách đến đầu tiên (chỉ áp dụng trong ngày đầu khai trương).

- Với nhóm 5 người khi sử dụng dịch vụ sẽ được tặng thêm 20 phút sử dụng dịch vụ

1 tháng Tháng khai trương Giảm 20% với tổng hóa đơn trên 500.000đ

hàng tháng

Giảm 50% gói 1 với những khách hàng đi một mình

3.6. Chi phí Marketing

• Chi phí cho hoạt động marketing cho 1 năm đầu hoạt động

Tháng Danh mục chi tiêu Tổng Banner,