Những nguyên tắc chung của giao tiếp pptx

Tài ăn nói của người đàn ông
Chương I
Những ngun tắc chung
của giao tiếp
1. Cần biết cách nói chuyện
Sau khi nói chuyện trên trời dưới biển, vui cùng bạn bè, thì
bỗng nhiên nghĩ ra mình vẫn có vài câu thú vị chưa nói ra, lúc
này lòng cảm thấy tiếc nuối. Trong đầu bạn bỗng nảy sinh câu
hỏi: “Mình có biết nói chuyện khơng?”. Câu hỏi này thoạt đầu
nghe có vẻ ấu trĩ nhưng thực ra lại hết sức phức tạp.
“Người biết cách nói chuyện” là người giỏi ăn nói, người có
thể bày tỏ tư tưởng, tình cảm, hình tượng sinh động, nói thoải
mái, đơn giản, rõ ràng, làm cho người nghe hiểu được lời nói của
họ. Đồng thời, họ còn có thể đốn biết ý đồ của đối phương trong
khi nói chuyện xã giao, nhằm tăng thêm sự hiểu biết về đối
phương, tạo dựng tình bạn hữu nghị, thân thiết tốt đẹp.
Những người giỏi ăn nói chắc chắn là những người dám nói,
có những câu nói thú vị và những từ ngữ diệu kỳ. Qua đó, có thể
thấy, biết ăn nói và có dám nói hay khơng là điều rất quan trọng,
chúng ta khơng nên bỏ qua.
5
Tài ăn nói của người đàn ông
Trong cơng việc và sự nghiệp, những người biết ăn nói
thường tận dụng triệt để khả năng giao tiếp, trò chuyện của mình
để thuyết phục người khác nhằm làm cho cơng việc thuận lợi,
sn sẻ. Có thể nói rằng, người biết nói chuyện sẽ có mối quan
hệ giao tiếp tốt. Đó cũng là điều kiện tiên quyết nhằm xây dựng
nền tảng cơ bản cho sự nghiệp thành cơng của mình. Để có thể
trở thành người biết ăn nói, những phương cách sau giúp bạn có
thể tham khảo và thử làm theo:
- Một là, cần chú ý đến phản ứng của người nghe.

Nói chuyện là một nghệ thuật. Chúng ta cần nhận rõ được
biện pháp kỳ diệu ấy thì mới giành được thành cơng.
Khi nói chuyện bạn cần phải biết rõ về đối phương, suy nghĩ
đến phản ứng của người nghe, thẳng thắn, chân thành, cởi mở,
tinh tế trong lời nói. Thời gian nói chuyện khơng q lâu, khơng
nên chỉ để một người nói từ đầu đến cuối. Khi nói chuyện khơng
nên chỉ để ý bản thân mình, mà mặc kệ người nghe. Mục đích
của nói chuyện là làm sáng tỏ một số vấn đề khiến cho đối
phương cảm thấy thích thú. Do đó, nói chuyện cần phải rõ ràng,
thẳng thắn và dễ hiểu.
Nói chuyện lịch sự bao gồm rất nhiều yếu tố khác nhau như:
Phát âm tốt, tốc độ nói vừa phải, ngơn từ phong phú, câu nói rõ ràng
mang chút hài hước, thể hiện tình cảm và tư thế đúng đắn. Bạn có
thể đạt được điều đó qua học tập và rèn luyện.
- Hai là, nói chuyện bằng tình cảm chân thành
Nếu người nói chỉ dùng những lời hoa mỹ, chỉ theo đuổi vẻ
đẹp bề ngồi mà “trồng cây khơng thành trái” thì sẽ thiếu mất tình
cảm chân thành và thắm thiết. Đó chỉ là tình cảm “mơ phỏng,
nhân tạo”. Tuy có thể lừa dối được đơi tai của người nghe nhưng
6
Tài ăn nói của người đàn ông
khơng bao giờ giành được trái tim của người nghe. Người nói
chuyện thẳng thắn, chân thành, tấm lòng cởi mở, nói giọng thân
thiết, nội dung đầy đủ từng câu từng chữ rõ ràng sẽ giành được
hiệu quả cao, làm nảy sinh tình cảm và làm rung động lòng
người.
- Ba là, tránh nói từ “tơi” q nhiều
Một số người khi nói chuyện ln mồm nói đến từ “tơi”. Như
trong bữa tiệc, chủ nhân phát biểu 5 phút đã nhắc đến từ “tơi” 30
lần, làm người nghe cảm thấy vơ cùng khó chịu: Nào là nhà của

tơi, xe của tơi, vườn hoa của tơi, con chó của tơi…
Khi nói chuyện bạn khơng để ý đến phản ứng và thái độ của
người nghe, chỉ chăm chăm nhắc đến mình thì e rằng sẽ làm cho
người ta có ác cảm và chán ghét. Nói chuyện cũng giống như là
lái xe, ln ln phải chú ý đến những biển hiệu giao thơng, tức
là phải thường xun chú ý đến thái độ và phản ứng của người
nghe. Nếu như “đèn đỏ” đã bật mà xe vẫn chạy thì xảy ra tai nạn
là điều tất nhiên.
Do đó, bạn nên nói nhiều đến từ “bạn”. Nói như vậy
khơng có hại cho mình mà giành được thiện cảm của đối
phương, tăng cường được tình cảm bạn bè của đơi bên.
- Bốn là, tránh thái độ “cơng kích”
Khi nói chuyện bạn khơng nên bộc lộ những riêng tư của
người khác và càng khơng nên cơng kích họ. Đó là ngun tắc cơ
bản khi nói chuyện.
Điều quan trọng là phải tơn trọng, thành thật với người ta.
Hãy đặt mình vào hồn cảnh của đối phương để nghĩ cho họ. Bạn
cũng cần phải biết chừng mực, tránh bất cứ điều gì làm tổn
thương đối phương trong khi nói chuyện. Dù đối phương có
7
Tài ăn nói của người đàn ông
khuyết điểm bạn cũng khơng nên ln nói về khuyết điểm của
đối phương, cách lịch sự nhất là hãy lựa lời khéo léo phê bình, và
biết dừng đúng lúc. Tóm lại, dù nội dung nói chuyện như thế nào
chỉ cần bạn tơn trọng người ta thì cũng sẽ được người ta tơn trọng
lại.
- Năm là, khơng nên lạnh nhạt khi nói chuyện
Khi nói chuyện với mọi người, bạn chỉ chú ý đến một người
mà thờ ơ với những người khác thì khơng thể nào chấp nhận
được, làm như vậy chẳng khác nào muốn đuổi khách. Bạn nên

nhớ, khơng nên bỏ qua bất cứ ai, hãy nhìn bao qt từng người
quanh bạn, để ý đến biểu lộ tình cảm của họ cũng như phản ứng
của họ đối với mỗi lời nói của bạn. Khi nói chuyện, thường có
một số người vơ tình bị bạn lạnh nhạt. Nếu người bị bạn lạnh
nhạt lại đúng là một nhân vật quan trọng liên quan đến tương lai
sự nghiệp của bạn thì sẽ có hậu quả như thế nào?
Do đó, khơng nên lạnh nhạt với bất cứ ai, cho dù lời nói và
cử chỉ của họ có làm mình chán ghét đến đâu. Bạn cần phải suy
nghĩ về cảm giác của mình nếu bị mọi người lạnh nhạt. Bạn cần
phải làm cho người khác thấy rằng những gì bạn nói chứa đựng
nhiều sự việc, vì thế họ sẽ thích thú chứ khơng phải ngồi im một
chỗ ở đó.
- Sáu là, tránh nói chen ngang.
Những người có thói quen nói chen ngang khi người khác
đang nói là những người hay làm trò cười cho thiên hạ, đó là một
biểu hiện bất lịch sự. Khơng có gì tồi tệ bằng việc ngắt lời người
khác. Do đó, cần phải tơn trọng một số ngun tắc sau:
- Khơng nên nói chen ngang bằng cách sử dụng lời nói của
người khác đang nói.
8
Tài ăn nói của người đàn ông
- Khơng nên nói chen ngang với những ý kiến khơng liên
quan;
- Khơng nên nói chen ngang những chuyện vặt vãnh vớ vẩn.
- Tóm lại, cố gắng khơng nên ngắt lời của người khác, trừ
phi người đó nói q dài, q lâu, q hoang đường.
2. Câu đầu tiên – quan trọng khi giao tiếp
Trong giao tiếp, khơng tránh được tình huống làm quen với
những người bạn mới. Lần đầu gặp mặt sẽ là ấn tượng đầu tiên
của người ta đối với bạn, câu nói ban đầu hay hoặc dở đều liên

quan nhiều đến quan hệ sau này. Để nói hay câu nói đầu tiên thì
tình cảm phải thân mật, tỏ ra quan tâm, xố bỏ tình cảm xa lạ.
Người ta đã nêu ra hai kiểu sau giúp bạn có thể tham khảo:
- Kiểu 1: Tơn kính và ngưỡng mộ
Bạn thể hiện sự tơn trọng, ngưỡng mộ với người mới gặp lần
đầu là cách bày tỏ nhiệt tình, lịch sự. Khi bày tỏ bằng cách này
bạn cần phải chú ý biết giữ lấy chừng mực, khơng được tâng bốc
q đáng. Cần phải thể hiện sự tơn trọng tuỳ từng nơi và từng
lúc.
- Kiểu 2: Chào hỏi
Nếu có thể sử dụng những câu chào hỏi theo từng đối tượng
và thời gian khác nhau thì hiệu quả sẽ càng tốt hơn. Đối với
những người lớn tuổi thì nên nói những câu chào hỏi bày tỏ sự
kính trọng, với những người đồng trang lứa thì nên nói những
câu chào hỏi thể hiện sự thân thiết. Vào những dịp lễ tết thì có
thể chào nhau bằng câu “chúc mừng năm mới” để cho người ta có
cảm giác mới mẻ. Chào nhau theo thời gian cũng rất phù hợp,
như là chào buổi sáng, chào buổi tối…
9
Tài ăn nói của người đàn ông
Nói hay câu đầu tiên là sự mở đầu tốt đẹp nhất. Bạn cần phải
nói cho hay, nói cho tâm đầu ý hợp, nói cho vui vẻ. Tuy nhiên,
trong q trình giao tiếp bạn cũng cần chú ý hai vấn đề sau:
- Thứ nhất, hai bên cần phải xác định được những chủ đề nói
chuyện thú vị chung. Có người cho rằng, vốn khơng quen biết
nhau thì lần đầu tiên gặp nhau cần gì phải có những chủ đề nói
chuyện thú vị chung. Suy nghĩ như vậy hồn tồn sai. Sinh sống
trên trái đất trong cùng một thời đại, chỉ cần giỏi tìm kiếm điểm
chung thì lo gì khơng có ngơn ngữ chung. Chỉ cần hai bên để ý,
tìm tòi thì dễ dàng nhận thấy có những quan điểm giống nhau

trong cùng một vấn đề, có cùng sở thích và có cùng mối quan
tâm. Một số người thường rất câu nệ, lúng túng trong lần gặp đầu
tiên là do họ chưa tìm thấy được chủ đề nói chuyện thú vị chung.
- Thứ hai, chú ý tìm hiểu tình hình hiện tại của đối phương.
Muốn đối phương có cảm tình với mình, để lại ấn tượng sâu sắc
khơng bao giờ phai mờ thì cần phải tìm hiểu những vấn đề đối
phương quan tâm nhất trong thời gian gần đây và nắm được tâm
lý của họ thơng qua lời nói và nét mặt. Chẳng hạn như, biết được
con cái đối phương thi trượt đại học nên gia đình họ khơng vui
thì bạn cần phải an ủi, động viên. Nếu con cái người ta quyết
định năm sau thi tiếp, bạn có thể nói cho họ biết kinh nghiệm tự
học thi đại học của mình, về những gì cần chú ý và giới thiệu
những sách tham khảo hay. Trong trường hợp này, khơng nên nói
về danh dự khi được trúng tuyển, dù con cái bạn thi được vào
những trường đại học danh tiếng thì cũng khơng nên lan truyền,
khen ngợi, khơng được vui vẻ ra mặt để tránh làm cho đối
phương cảm thấy chán nản.
10
Tài ăn nói của người đàn ông
3. Sự tích luỹ hàng ngày của khả năng ăn
nói
Người ta cho rằng những người giỏi ăn nói là người có tài
mồm mép. Họ cho rằng sở dĩ như vậy là vì họ biết ăn nói, còn
mình ln là người khơng giỏi ăn nói. Họ thấy những người giỏi
ăn nói cái gì cũng nói được, nói cái gì nghe cũng lọt tai, chỉ vì
mồm mép họ lanh lợi. Cách suy nghĩ như vậy thật phiến diện và
nơng cạn. Tuy nhiên, khả năng ăn nói có được là do được rèn
luyện, nhưng nền tảng thực tế của tài ăn nói được xây dựng do họ
giỏi suy ngẫm, giỏi quan sát, nhiều sở thích, kiến thức phong phú
và có trái tim đồng cảm. Khơng có những nền tảng trên thì dù

mồm mép có lanh lợi đến đâu cũng khơng trở thành người có tài
ăn nói.
Nhìn chung, người có tài ăn nói cần phải thường xun
giành nhiều thời gian, sức lực để quan sát và suy ngẫm. Họ
khơng ngừng mở rộng hứng thú, liên tục tích luỹ kiến thức của
mình, rèn luyện tính đồng cảm và trách nhiệm. Chủ đề nói
chuyện của họ ln đa dạng thực tế.
Nhà viết kịch nổi tiếng Trung Quốc, Tào Ngu, đã nói: “Ngày
nào đó, tơi say mê ngơn ngữ thì mới coi như đi vào cánh cửa
chính để rồi mới chính thức đi vào trong phòng và trở thành
người giàu có”. Như vậy, chúng ta cần phải học tập và rèn luyện
ngơn ngữ như thế nào? Dưới đây, chúng tơi có nêu ra một số
biện pháp rất hiệu quả trong q trình nói năng và giao tiếp:
- Một là, khả năng thâm nhập cuộc sống
Cuộc sống là nguồn phong phú nhất của ngơn ngữ. Muốn
làm cho ngơn ngữ của mình phong phú hơn thì khơng nên đóng
cửa, khơng tiếp xúc với thế giới bên ngồi. Tìm ngơn ngữ trong
11
Tài ăn nói của người đàn ông
cuộc sống, ngơn ngữ sẽ có gốc. Trong thời kỳ cải cách mở cửa,
mọi việc đều thay đổi rất nhiều, cho dù là nơng thơn hay thành
thị thì người dân cũng nói rất nhiều về những thơng tin mới mẻ
như sàn nhảy, hàng hố, nhà cửa… Chúng ta cần phải học tập và
tìm hiểu kịp thời những ngơn ngữ đi cùng với thời đại này.
Ngơn ngữ thực sự tồn tại trong quần chúng nhân dân. Chúng
ta nói chuyện thường dùng các phó từ “rất”, như “rất đỏ”, “rất
đẹp”… Phần lớn những từ ngữ mà mọi người sử dụng rất nhiều
và phong phú, rất linh hoạt. Chúng ta cần chú ý đến những điều
này.
- Hai là, kiến thức phong phú

Kiến thức khơng phong phú sẽ làm cho ngơn ngữ khơng đầy
đủ, đó là một ngun nhân quan trọng làm thiếu hụt vốn từ vựng.
Từ ngữ cũng là một trong những thứ vũ khí phản ứng nhạy
cảm nhất của cuộc sống xã hội. Sự xuất hiện của từ mới đã phản
ánh được sự vật mới khơng ngừng nảy sinh, phản ánh được tốc
độ phát triển của xã hội hiện nay trong làn sóng cải cách, phản
ánh được những chuyển biến hàng ngày trong cuộc sống hiện tại
của chúng ta. Chúng ta cần phải kịp thời nắm bắt được từ ngữ
mới và học cách vận dụng chúng vào trong cuộc sống hàng ngày.
- Ba là, chịu khó đọc nhiều sách
Mỗi người muốn học tập ngơn ngữ nói, nâng cao kỹ xảo nói
chuyện thì nên đọc nhiều sách hay và nổi tiếng. Khi hiểu được
cái tinh vi của ngơn ngữ thì sẽ khơi dậy được cảm giác nhạy bén,
đọc thuộc lòng những tác phẩm hay nổi tiếng sẽ cho ta vốn từ
vựng phong phú, và khi nói sẽ nói được lưu lốt. Chỉ cần chúng
ta chú ý đọc, nắm bắt được tư tưởng thì lâu dần sẽ thấm nhuần
12
Tài ăn nói của người đàn ông
được hương vị của tác phẩm. Nếu thường xun sử dụng, khơng
ngừng học tập, khơng ngừng học hỏi thì sẽ biết cách nói cho hay.
4. Những sai lầm khi nói chuyện
Trong cuộc sống hàng ngày, nếu chúng ta để ý một chút sẽ
thấy nhiều người hay mắc một số lỗi trong khi nói chuyện. Tuy
lỗi đó khơng mang tính quyết định nhưng nếu như khơng để ý thì
sẽ ảnh hưởng tới hiệu quả của buổi nói chuyện.
Người ta đã thống kê và phân tích các lỗi trong khi nói
chuyện. Dưới đây là những lỗi mà mọi người thường hay mắc
phải:
- Thứ nhất, khách sáo khi giao tiếp
Trong khi nói chuyện, nhiều người thích sử dụng q nhiều

những lời nói khách sáo khơng cần thiết. Một số người thích nói
thêm câu: “Tất nhiên rồi” vào bất cứ lúc nào, hoặc có người thích
nói nhiều lần câu “nói thẳng ra là”, “nói thực là…” cũng có người
thích hỏi người khác “anh hiểu gì khơng?” hoặc là “anh nghe rõ
khơng?”, còn có những người lại thích hỏi “anh xem đúng hay
khơng?” hoặc là “anh cảm thấy thế nào?”… Có thể bản thân bạn
khơng nhận ra được những lỗi đó, cách tốt nhất là nhờ bạn bè
nhắc nhở để khắc phục những lỗi này.
- Thứ hai, khi nói có những tạp âm vơ nghĩa
Có nhiều người về bản chất nói chuyện rất hay, nhưng hay
thêm nhiều tạp âm vơ nghĩa vào trong câu nói. Nào là tiếng mũi
“hừ, hừ” hoặc là ho nhẹ như trong họng bị mắc vật gì, nếu khơng
thì khi mở đầu mỗi câu thường kéo dài bằng từ “ườm” như là sợ
người ta khơng nghe được những gì mình nói. Chỉ cần bạn có
quyết tâm thì sẽ loại bỏ được những lỗi này.
13
Tài ăn nói của người đàn ông
- Thứ ba, trích dẫn nhiều ngạn ngữ
Ngạn ngữ là những câu nói khơi hài và có sức thuyết phục,
nhưng nếu bạn sử dụng ngạn ngữ q nhiều thì khơng hay. Sử
dụng ngạn ngữ q nhiều sẽ làm cho người ta có cảm giác bạn ăn
nói ngọt sớt, khơng những khơng làm tăng tính thuyết phục mà
còn làm người nghe cảm thấy khó chịu.
Chỉ khi nào bạn sử dụng ngạn ngữ một cách thích hợp thì
mới làm cho lời nói sinh động. Sử dụng ngạn ngữ thì cũng phải
đúng lúc, đúng chỗ.
- Thứ tư, thích dùng lặp từ
Một số người khơng hiểu vì lười nhác khơng muốn động
não tìm ra những từ chuẩn xác hay là do ngun nhân nào khác
mà đặc biệt thích sử dụng một từ để bày tỏ những ý nghĩa khác

nhau, cho dù bản thân từ này có nhiều hàm nghĩa hay khơng.
Như có người thích dùng từ “vĩ đại” thì trong mọi lời nói của
mình cái gì cũng trở nên vĩ đại “anh thật vĩ đại”, “chậu hoa này
vĩ đại q”, “trưa nay ăn một bữa vĩ đại…” làm cho người ta
cảm thấy giả tạo. Do đó, chúng ta cần phải nhớ thật nhiều từ
vựng để bày tỏ ý nghĩ của mình được chuẩn xác và phong phú.
- Thứ năm, nói những chuyện nhỏ nhặt
Nhiều người trong khi giao tiếp thường nói những chuyện
vụn vặt đến mức lẩm cẩm. Nói về kinh nghiệm thường rất sinh
động và đặc sắc, mà rất nhiều người thích nghe, nhưng nhiều
người khi nói về kinh nghiệm thì khơng biết phân biệt chủ thứ,
cảm thấy kinh nghiệm của mình chỗ nào cũng thú vị, nên phải
nói hết. Kết quả làm người nghe rối bời, khơng hiểu đầu đi ra
sao. Nói về kinh nghiệm hay kể chuyện đều phải biết nắm lấy
trọng điểm, biết được hứng thú của người nghe, ít dùng ngơn ngữ
14
Tài ăn nói của người đàn ông
đối thoại. Với những chi tiết quan trọng thì cần nói tỉ mỉ hơn.
Còn các vấn đề khác chỉ cần nói dăm ba câu là được.
- Thứ sáu, khơng nên dùng biện pháp khoa trương
Biện pháp khoa trương có hiệu quả làm cho người ta phải
chú ý, nhưng chúng ta khơng nên dùng biện pháp khoa trương
nếu khơng người ta sẽ khó tin những lời nói của bạn.
Trong cuộc sống hiện thực, khơng phải lúc nào cũng nói
những thơng tin “vơ cùng quan trọng” hay kể những câu chuyện
hấp dẫn… Khơng nên đâu đâu cũng dùng “rất, vơ cùng, nhất”…
Nếu bạn nói hàng ngàn cái “rất” thì người nghe sẽ khơng động
lòng vì họ cho rằng bạn chỉ là người ln thích khoa trương.
Ngồi những lỗi trên thì chúng ta cần chú ý đến thanh điệu,
tư thế tay, biểu lộ tình cảm ở mặt trong khi nói chuyện, cố gắng

phối hợp chúng một cách hài hồ. Điều đó sẽ làm tăng sự lơi
cuốn khi nói chuyện.
5. Khéo léo đặt những câu hỏi trong giao
tiếp
Trong nói chuyện xã giao, chúng ta cần phải học cách
thường xun nêu câu hỏi với đối phương. Nêu câu hỏi có tác
dụng quan trọng trong việc tăng cường trao đổi, lấy thơng tin và
tìm hiểu đối phương. Một người biết nêu câu hỏi khơng chỉ nắm
được tiến trình nói chuyện mà còn khống chế được hướng nói
chuyện, đồng thời còn có thể cởi mở tấm lòng, lay động trái tim
của đối phương.
Nêu câu hỏi nhằm đạt được mục đích như mình muốn thì
cần phải làm được một số u cầu sau:
- u cầu 1: Cách nêu câu hỏi thơng thường
15
Tài ăn nói của người đàn ông
Bất cứ người nào cũng có thể sử dụng thích hợp cách nêu câu
hỏi thơng thường. Cách nêu câu hỏi này có thể làm cho đối
phương tích cực trả lời, thoả mãn tâm lý khẳng định và khao khát
được xã hội đánh giá. Nếu khi hỏi kèm theo khn mặt tươi cười
thì hiệu quả sẽ cao hơn.
- u cầu 2: Nêu câu hỏi chọn lựa
Nêu câu hỏi có sự lựa chọn, khơng nên nêu câu hỏi mà biết rõ
đối phương khơng thể hoặc khơng muốn trả lời. Nêu câu hỏi
khơng nên giới hạn câu trả lời cũng khơng nên tuỳ ý khuấy động
cách suy nghĩ của đối phương.
- u cầu 3: Nêu câu hỏi chân thành
Khơng nên làm ra vẻ tài giỏi, khinh thường người khác, cần
phải khiến đối phương cảm thấy tình cảm chân thành và tin
tưởng. Bạn nên tạo khơng khí nói chuyện và tâm lý tin cậy, thẳng

thắn và chân thành, như vậy nói chuyện mới vui vẻ.
- u cầu 4: Nêu câu hỏi liên tiếp
Nếu lần đầu tiên nêu câu hỏi chưa được trả lời thì nên liên tục
nêu câu hỏi sẽ có hiệu quả tốt. Bạn có thể hỏi “bạn nghĩ cách này
như thế nào?”, “tại sao lại như vậy?”. Tuy nhiên, im lặng một cách
đúng lúc để bày tỏ bạn đang chờ đợi câu trả lời của người ta, để
người ta sẽ nói tỉ mỉ về những gì bạn cần biết trong khơng khí
thoải mái.
- u cầu 5: Nêu câu hỏi tuỳ thời điểm
Nêu câu hỏi cũng phải cần chú ý đến thời cơ. Người ta
thường nói “tư tưởng làm cho con người nói ra những lời nên nói
và có thể nói đúng lúc, đúng chỗ”.
Thời cơ, nói chính xác là hồn cảnh nói. Nó bao gồm hồn
cảnh tự nhiên, hồn cảnh xã hội, hồn cảnh ngơn ngữ và hồn
16
Tài ăn nói của người đàn ông
cảnh tâm lý của hai người. Khi đối phương đang bận rộn thì khơng
nên nêu những câu hỏi khơng liên quan, khi đối phương buồn hoặc
chán nản thì khơng nên nêu những câu hỏi làm khơi dậy vết
thương lòng của họ. Nói chung là trước khi định nói thì cần phải
suy nghĩ thật kỹ. Từ đó, bạn mới có được những câu trả lời hài
lòng.
- u cầu 6: Nêu câu hỏi tuỳ từng đối tượng
Mỗi người ở những lứa tuổi khác nhau có những cá tính,
cơng việc, và hồn cảnh sống, kiến thức, kinh nghiệm xã hội
khác nhau. Do vậy, khi nêu câu hỏi cần phải dựa vào tình hình cụ
thể của từng đối tượng. Với những đối tượng khác nhau thì nội
dung và phương thức nêu câu hỏi cũng khác nhau.
- u cầu 7: Nêu câu hỏi vào đề
Nêu câu hỏi loại này sẽ khéo léo dẫn dắt đối phương nói

những lời trong lòng.
Nói chung, nêu câu hỏi là chìa khố để nói chuyện với đối
phương. Nêu câu hỏi cần phải nêu thật hình tượng, thiết thực,
khơng được cứng nhắc. Nêu câu hỏi là chính, nói rõ vấn đề là
phụ. Nói cách khác, nói rõ vấn đề là để phục vụ cho nêu câu hỏi.
6. Trả lời khơn khéo khi nói chuyện
Khi trả lời câu hỏi của đối phương, đầu óc cần bình tĩnh,
khơng bị khống chế bởi người hỏi. Nếu bạn trả lời được thì trả
lời, nếu khơng muốn trả lời thì có thể tìm cách nói tránh.
Người ta đã nêu ra những cách trả lời câu hỏi như sau:
- Một là, trả lời đúng vấn đề
Đây là cách trả lời thường được sử dụng nhiều nhất. Nếu
bạn trả lời khơng đúng vấn đề thì có thể để lại ấn tượng khơng tốt
17
Tài ăn nói của người đàn ông
hoặc có thể ảnh hưởng đến quan hệ đơi bên. Vì vậy, bạn cần tập
trung tinh thần khi nghe người khác nói và trả lời đúng vấn đề.
- Hai là, trả lời sát câu hỏi
Tận dụng khéo léo câu hỏi của đối phương thì khi trả lời
câu hỏi sẽ có được những hiệu quả cao. Nếu mượn từ ngữ,
giọng điệu của câu hỏi để trả lời vượt qua ngồi dự kiến của
người ta thì đó là cách trả lời lý tưởng nhất.
- Ba là, trả lời giả định
Nhiều khi đối phương nêu câu hỏi có thể khơng rõ ràng,
hoang đường, thậm chí có phần ngốc nghếch, làm cho chúng
ta khó trả lời. Khi ấy, chúng ta có thể phân tích rõ ràng, trả
lời và hỏi bằng cách giả định điều kiện.
- Bốn là, trả lời đảo ngược
Bạn trả lời câu hỏi bằng cách đảo lộn trật tự cấu trúc câu của
đối phương thì có thể trở thành một câu hồn tồn khác với ý

nghĩa của câu hỏi. Nếu bạn biết tận dụng tốt thì sẽ có hiệu quả
cao.
- Năm là, trả lời hài hước
Trong khi giao tiếp xã giao, có một số câu hỏi khơng tiện trả
lời trực tiếp. Nhưng cũng khơng thể né tránh thì bạn nên sử dụng
câu trả lời hài hước. Như vậy sẽ mang lại cho bạn hiệu quả cao.
- Sáu là, trả lời khéo léo
Trong giao tiếp ln có một số sự việc làm người ta khơng
tiện nói thẳng. Do vậy, bạn có thể lựa lời và khéo léo trả lời sẽ
khơng bị coi là mất lịch sự.
- Bảy là, trả lời theo lối dẫn dắt
18
Tài ăn nói của người đàn ông
Trả lời dẫn dắt tức là cần phải tìm cách dẫn dắt đối phương
nêu câu hỏi theo ý của mình.
- Tám là, trả lời chung chung
Trả lời câu hỏi phải ngắn gọn và rõ ràng. Tuy nhiên, trong
q trình ứng dụng thực tế thì ln xuất hiện tình trạng khơng
tiện nói rõ. Khi ấy bạn cần phải trả lời câu hỏi một cách chung
chung.
- Chín là, trả lời chuyển đổi
Cách trả lời này cố ý chuyển đổi chủ đề mình khơng muốn
nhắc đến bằng cách trả lời với một nội dung hồn tồn khác.
Thơng thường, cách này phải tự nhiên, kịp thời và cố gắng làm
cho chủ đề chuyển đổi có liên quan đến chủ đề đầu. Chuyển
chủ đổi đề cũng cần phải nắm lấy cơ hội, tìm đúng cớ. Bạn
phải thay thế một chủ đề mới trước khi đối phương kịp nêu lên
chủ đề của họ.
Trong khi giao tiếp, nêu câu hỏi cần phải biết cách và
trả lời phải khéo léo. Câu trả lời thơng minh và khéo léo là

cách thể hiện nghệ thuật ngơn ngữ cao nhất. Nó có thể giúp
bạn giao tiếp sn sẻ trong đời sống.
7. Hài hước – yếu tố thúc đẩy quan hệ
trong giao tiếp
Hài hước có sức hấp dẫn thần kỳ, có thể làm cho người mặt
mày đăm chiêu ủ dột nở nụ cười tươi, làm cho người “nước mắt
lưng tròng” gạt lệ mỉm cười, đem sức sống đến cho người lười
biếng và cũng xố tan mệt mỏi cho người chăm chỉ. Nó cũng
tăng thêm sự thoải mái cho những người cơ quạnh và có thể làm
cho người vui càng vui hơn.
19
Tài ăn nói của người đàn ông
Thực ra, mọi người khơng xa lạ gì với từ hài hước. Họ
thường ngày vẫn được nghe và nhắc đến.
Bất cứ ai cũng thích ngơn ngữ hài hước và dí dỏm. Các
chun gia tâm lý học cho rằng hài hước là khả năng, ý chí, cá
tính và cách thể hiện tổng hợp hứng thú của con người. Nó là gia
vị thêm thắt cho quan hệ giao tiếp xã hội. Hài hước làm cho con
người cảm thấy hương thơm ngào ngạt, dễ chịu trong giao tiếp xã
hội. Hài hước là cục nam châm có sức hút vơ cùng mạnh mẽ, có
giao tiếp xã hội hài hước thì sẽ hút được những trái tim phân tán.
Nó cũng làm cho khn mặt ln nở nụ cười tươi. Hài hước là
đốm lửa có trí tuệ, thể hiện của trí tuệ trong giao tiếp.
Người ta đã phân hài hước thành nhiều loại. Tuy nhiên, mỗi
người đều có những cách nhìn khác nhau về hài hước:
- Cách 1: Mang tính triết học
Những người thích triết học và tơn giáo sẽ phản ứng mạnh
với điều này. Họ ln có thể chế giễu những điểm yếu của mình.
Với những người thích hài hước kiểu này, khơng phải là những
người kiêu ngạo mà họ có tấm lòng bao la thẳng thắn.

- Cách 2: Theo kiểu hoang đường
Cách hài hước độc đáo kiểu này ngồi tưởng tượng để thốt
khỏi lý tính và có những “lời nói ngu ngốc” hồn mỹ. Những câu
nói hài hước này khơng thể do những người có đầu óc ngu ngốc
nói, mà đó là sự kết tinh cao của trí tuệ. Những người thích kiểu
hài hước này thường là những người có tư duy, lý tính phát triển
theo đuổi tự do tinh thần cao độ.
- Cách 3: Mang tính châm biếm xã hội
Đây là cách châm biếm những thói xấu của con người và xã
hội. Những người thích hài hước kiểu này thường nhìn nhận thế
20
Tài ăn nói của người đàn ông
giới với thái độ lạnh nhạt. Họ mở rộng tầm mắt để nhìn nhận bản
thân và nhân loại, trở thành người quan sát siêu nhiên và tự do
đối với số phận của mình và nhân loại.
- Cách 4: Mang tính châm chọc và gây cười
Những người trẻ tuổi bắt đầu biết suy đốn về những chuyện
thế sự sẽ thích kiểu hài hước này.
Trong cuộc sống nếu bạn biết hài hước thì sẽ rất có lợi.
Nhìn chung, nó sẽ đem lại những lợi ích như sau:
- Thứ nhất, cải thiện sự sinh tồn và cuộc sống. Trong cuộc
sống, con người sẽ ln gặp phải nhiều chuyện rắc rối. Nếu bạn
biết tươi cười thì có thể tránh được tất cả hoặc giảm bớt những lo
âu và muộn phiền. Như vậy, có thể nói nụ cười sẽ làm cho con
người phấn chấn tinh thần, nhìn nhận cuộc sống với thái độ dễ
chịu. Do vậy, những rắc rối, phiền muộn và lo âu, dần dần sẽ
được giải quyết.
- Thứ hai, bảo vệ sức khoẻ. Người đời thường nói vui vẻ thì
sống lâu. Hài hước làm cho con người mạnh khoẻ. Hiện nay chưa
có ai nghi ngờ về điều này, vì hài hước có thể làm cho con người

trở nên thẳng thắn và chân thành. Nó sẽ làm con người cảm thấy
vui vẻ, tinh thần thoải mái, cơ thể béo tốt và tất nhiên bạn sẽ
mạnh khoẻ hơn.
- Thứ ba, tăng cường hợp tác. Nhiều người gặp phải trở ngại
trên con đường sự nghiệp và cơng việc. Đó là con người cảm
thấy khó thích ứng được với cơng việc mới mẻ. Ngun nhân
chính phần lớn là do lo lắng về mối quan hệ giao tiếp với mọi
người. Nhưng thách thức và khó khăn thực chất cũng là một cơ
hội. Bạn cần phải biết rằng, muốn giành được thành cơng thì phải
trả giá. Một trong những cái giá đó là phải đặt một bên khả năng
21
Tài ăn nói của người đàn ông
và sở trường của mình, giành nhiều thời gian giao tiếp với mọi
người. Có lẽ, bạn là một thầy giáo, một cơng nhân, một viên chức
tốt nhất trên thế giới nhưng để bạn làm hiệu trưởng, giám đốc
hoặc là người có trách nhiệm khác thì có thể bạn cảm thấy rằng
mình khơng làm nổi. Từ đó bạn có thể lâm vào hồn cảnh khó
xử. Vì xử lý vấn đề nhân sự nhiều khi còn khó hơn so với việc
phát huy tài năng của cá nhân.
- Thứ tư, thúc đẩy tình bạn. Gia đình là một tế bào của xã
hội, là đơn ngun của một xã hội ổn định đáng tin cậy và gần
gũi. “Sinh lão bệnh tử, dựng vợ gả chồng” vẫn ln là quy luật
của tự nhiên và xã hội. Thanh niên nam nữ u nhau rồi lấy nhau
nếu có thể học cách hài hước thì có ích trong việc trao đổi tình
cảm và giảm bớt những va chạm trong cuộc sống.
Giữa vợ chồng khó có thể tránh được những điểm khác nhau
về cuộc sống và tiền bạc. Nhưng nếu chuyển dịch mâu thuẫn
khơng phù hợp, phê bình trực tiếp khuyết điểm của đối phương
thì hai vợ chồng khơng cãi nhau mới là điều kỳ lạ. Có thể thấy,
trong gia đình cũng cần phải có hình thức thể hiện hài hước thì

mới tăng cường được tình cảm, giảm bớt sự khác nhau để gia
đình vui vẻ hạnh phúc.
- Thứ năm, giúp bạn thành cơng. Trong cuộc sống hiện thực,
mỗi người đều có một nghề nghiệp riêng và đều phải phấn đấu vì
nó. Cho dù có thể bạn thích hoặc khơng thích nhưng rốt cuộc thì
bạn vẫn phải làm.
Để hồn thành xuất sắc cơng việc, sự nghiệp thành cơng thì
cần phải cố gắng nhiều hơn. Thơng thường, mọi đều có những
mục đích để theo đuổi khác nhau nhưng đều có quan điểm chung.
Đó là làm thế nào để có sự nghiệp thành cơng, tạo ra mơi trường
quan hệ giao tiếp tốt đẹp, tăng cường quan hệ với đồng nghiệp,
22
Tài ăn nói của người đàn ông
sếp và cấp dưới, tránh những sai lầm, hồn cảnh khó xử trong
quan hệ.
Muốn làm được tất cả điều đó thì học cách hài hước sẽ tạo
được mối quan hệ hài hồ với cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới.
Từ đó, bạn trở thành người lạc quan, một người quan tâm và tin
tưởng người khác cũng như được mọi người tin tưởng và u
q. Muốn sự nghiệp thành cơng cần phải có rất nhiều điều kiện,
nhưng hài hước lại giúp ích cho bạn cải thiện được quan hệ với
mọi người, thúc đẩy thành cơng, đó là sự thực khơng thể tranh
cãi.
Một người tính tình thoải mái, phóng khống, độ lượng có
thể tự trêu đùa mình và khơng coi trọng danh dự của mình. Muốn
làm được những điều trên thì khơng thể tách rời khỏi sự giúp đỡ
của hài hước. Hài hước giúp bạn cùng chung hưởng cuộc sống
vui vẻ do tiếng cười đem đến, cho dù quan điểm khác nhau.
8. Khả năng nói chuyện bằng tay
Khi nói chuyện biết vận dụng tư thế tay sẽ rất nổi bật và có

hiệu quả. Diễn thuyết, tranh luận và cả những cuộc nói chuyện
hàng ngày đều khơng thể tách khỏi tư thế tay. Có thể nói rằng tư
thế tay là chiếc lưỡi thứ hai của con người.
Tư thế tay là động tác hỗ trợ để tăng cường sức thuyết phục
với người nghe, nhưng tuyệt đối khơng thể thay thế hồn tồn
được lời nói. Khi nói chuyện, bạn nên đứng hoặc ngồi thật tự
nhiên, tay để tự nhiên, khi cần thiết thì khn mặt nên biểu lộ
tình cảm để phối hợp với ngữ điệu. Khi muốn nhấn mạnh ngữ khí
để hấp dẫn người nghe thì mới cần đến sự giúp sức của đơi tay.
Nói chung, khơng nên cho rằng tay để n là ngu ngốc, ngu ngốc
thực sự là khoa chân múa tay lung tung khi nói chuyện.
23
Tài ăn nói của người đàn ông
Tư thế và tình cảm được biểu hiện với những hình thức giống
nhau. Khi nói chuyện hai vai bng xi, lòng bàn tay hướng về
phía trước và ngón tay hơi cong, ngón tay cái đặt trên đùi sẽ làm
cho mọi người cảm thấy buồn cười, từ đó khơng thể hiện được tinh
thần và sức sống của bạn. Một số người có những mục đích riêng.
Thể hiện tức giận thì đập bàn, mồm thì nói mời khách ở lại ăn cơm
nhưng lại đứng lên giơ tay tiễn khách hoặc mồm thì từ chối nhận
q nhưng tay thì đưa ra nhận… Tất cả những thể hiện đó đều giả
tạo và thiếu chân thành.
Có thể tư thế của tay thể hiện được nhiều ý nghĩa như: đi
đi, chào đón, tình bạn, chúc mừng, khơng đồng ý, khó xử…
Tay vò đầu là khơng có ý kiến; tay xoa xoa cằm là thể hiện sự
thơng minh, lão luyện; các ngón tay chạm vào nhau thành hình
tháp thể hiện sự tin cậy; hai tay đan vào nhau tức là tinh thần
đang lo lắng; x hai tay ra thể hiện sự thẳng thắn chân thành;
tay vơ tình đưa lên sờ mặt, mũi tức là đang nói dối; ngón tay
gõ lên mặt bàn tức là hết kiên nhẫn rồi.

Người ta đã đưa ra và phân tích những tư thế của tay trong
khi biểu hiện tình cảm như sau:
- Thứ nhất, ngửa tay
Lòng bàn tay hướng lên trên, ngón tay cái x ra các ngón
còn lại hơi cong. Khi tay giơ cao lên, tức là khen ngợi, xin xỏ;
tay để ngang tức là động tác ăn xin, thể hiện chân thành lắng
nghe ý kiến của mọi người, giành được sự ủng hộ; tay hạ thấp thể
hiện khơng biết phải làm sao.
- Thứ hai, lật tay
Lòng bàn tay hướng xuống dưới các ngón tay cũng để như
trên. Đó là tư thế nhắc nhở cẩn thận, người nói cần phải kìm chế
24
Tài ăn nói của người đàn ông
tình cảm của người nghe để nhằm mục đích khống chế cả cuộc
nói chuyện. Đây cũng là tư thế phủ nhận và phản đối.
- Thứ ba, nắm chặt tay
Bàn tay để thẳng, các ngón tay khép chặt với nhau như một
chiếc búa đang chém xuống thể hiện quyết đốn, kiên quyết,
nhanh chóng gỡ rối mọi việc.
- Thứ tư, hất tay
Đầu ngón tay hướng lên trên khép chặt lòng bàn tay hướng ra
ngồi hất hất, thể hiện xố bỏ ý kiến của mọi người, tất cả vẫn như
trước, bày tỏ sức mạnh và kiên quyết.
- Thứ năm, nắm tay
Năm ngón tay khép chặt bàn tay nắm chặt. Tư thế này thể
hiện uy quyền, báo thù, nhiều khi là hành động thể hiện tình cảm
bị kích động, thái độ kiên quyết, nguyện vọng muốn thực hiện
điều gì đó.
9. Nên có chừng mực khi trêu đùa
Trong xã hội hiện đại, bạn trêu đùa đúng mức có thể làm thư

giãn tinh thần, tạo bầu khơng khí nói chuyện vui vẻ, thoải mái và
dễ chịu. Vì vậy, những người có đầu óc khơi hài ln được mọi
người u thích và chào đón. Tuy nhiên, nếu như bạn trêu đùa
thái q thì hậu quả sẽ hồn tồn ngược lại, làm tổn thương đến
tình cảm của mọi người. Chính vì lẽ đó, bạn cần phải biết trêu
đùa có chừng mực.
- Nội dung phải lịch sự. Nội dung chuyện cười được quyết
định bởi hứng thú, tư tưởng và trình độ của người nói. Nội dung
lành mạnh, lịch sự, khơng những làm cho người nghe được
25
Tài ăn nói của người đàn ông
hưởng thụ về mặt tinh thần mà còn là cách để tạo cho mình có
một hình tượng tốt đẹp.
- Thái độ thân thiện. Thái độ thân thiện với mọi người, đó là
một ngun tắc cơ bản của trêu đùa. Khi trêu đùa cũng là lúc tình
cảm của đơi bên được gửi gắm cho nhau. Nếu bạn muốn trêu
đùa, chế giễu đối phương, trút bỏ tình cảm đáng ghét bực bội
trong lòng thì e rằng q thất sách. Mọi người có thể khơng mồm
mép lanh lợi như bạn, thoạt nhìn thì bạn chiếm thế thượng phong
nhưng mọi người sẽ cho rằng bạn khơng tơn trọng họ và sẽ
khơng muốn quan hệ với bạn.
- Hành vi đúng mực. Ngồi việc sử dụng ngơn ngữ lời thì
đơi khi trêu đùa cũng được sử dụng qua các động tác và hành vi.
Chẳng hạn, chồng đang nghịch khẩu súng săn rồi ngắm về phía
vợ nói: “khơng được động đậy nếu khơng anh sẽ bắn chết”. Nói
rồi anh sờ tay vào cò súng, cuối cùng cơ vợ bị anh chồng vơ ý
bắn trọng thương. Điều đó cho thấy, khơng nên đùa cợt q mức.
- Biết phân biệt đối tượng. Thân phận, tính cách và tình cảm
của mỗi người khơng giống nhau nên mức độ chấp nhận những
lời cười đùa cũng khác nhau. Thơng thường, trẻ khơng nên đùa

cợt với người già, cấp dưới khơng nên đùa cợt với cấp trên, đàn
ơng khơng nên đùa cợt thái q với phụ nữ. Những người bằng
vai phải lứa trêu đùa nhau cũng phải chú ý đến tình cảm và tính
cách của đối phương.
Người có tính cách vui vẻ thoải mái, dễ gần có thể khoan
dung, nhẫn nại tha thứ với những lời trêu đùa hơi q. Những
người sống nội tâm thích những câu nói sâu xa, khó hiểu thì bạn
nên cẩn thận hơn. Bạn cũng khơng nên tuỳ tiện trêu đùa, những
người bình thường rất dễ tính nhưng đang gặp phải chuyện bực
mình hoặc khơng may. Ngược lại, người có tính cách nội tâm
26
Tài ăn nói của người đàn ông
nhưng đang có chuyện vui thì bạn cũng có thể trêu đùa vài câu,
như vậy sẽ có được hiệu quả bất ngờ.
10. Từ chối khéo léo
Trong giao tiếp, chúng ta thường gặp phải tình huống người
khác cầu xin mình. Do nhiều ngun nhân bạn khơng thể đồng ý
được nhưng ngại khơng nói thẳng vì sợ làm tổn thương lòng tự
trọng của đối phương. Người ta nêu ý kiến, bạn khơng đồng ý
nhưng cũng khơng nói ra và cũng khơng muốn đối đầu trực tiếp
với họ. Bạn chướng mắt với hành vi của đối phương và rất muốn
bộc lộ điều đó nhưng khơng muốn lộ liễu để khiêu khích đối
phương. Để có thể ứng phó được với những tình huống trên thì
cần phải biết từ chối khéo léo, phải biết nói “khơng” theo từng
trường hợp khác nhau. Nghệ thuật từ chối có thể căn cứ vào một
số biện pháp sau:
- Thứ nhất, mượn cớ nói thẳng
Nói thẳng là lời nói thể hiện sự tin tưởng với đối phương và
cũng là tiêu chí đánh dấu quan hệ của con người. Tuy nhiên, đơi
khi lời nói thẳng thật khó nghe. Bởi người đời thường nói “thuốc

đắng giã tật, sự thật mất lòng”. Trong trường hợp muốn từ chối,
ngăn chặn hoặc phản đối u cầu và hành vi của đối phương thì
hãy áp dụng cách mượn cớ. Vì ngun nhân phi cá nhân là cái cớ
dễ từ chối và đối phương cũng dễ dàng chấp nhận.
- Thứ hai, nhắc lại nhiều lần
Khi người khác xâm phạm đến quyền lợi của bạn thì bạn cần
phải bảo vệ quyền lợi của mình. Kiên trì và nói rõ những gì bạn
cần nói mà khơng nên tức giận, vội vàng hay cao giọng. Đây là
cách phản ứng hiệu quả nhất trong trường hợp xảy ra xung đột.
Chẳng hạn như, khi bạn đi mua hàng, do người mua nhiều nên
27
Tài ăn nói của người đàn ông
người bán hàng đã trả thiếu bạn 5 đồng. Bạn nói cho người bán
hàng biết, nhưng do khơng nhớ rõ nên người bán hàng đã nói lại
với bạn. Lúc đó, bạn hãy nói cho người bán hàng với giọng điềm
tĩnh rằng họ thiếu tiền.
- Thứ ba, trả lời chung chung
Trong giao tiếp do bạn khơng muốn và cũng khơng tiện nói
rõ cách suy nghĩ thực của mình cho đối phương biết. Do vậy, bạn
cũng có thể ứng phó bằng những ngơn ngữ khơng rõ ràng.
Chẳng hạn, tại một bệnh viện, bệnh nhân bị bệnh nặng hỏi
bác sĩ: “Bệnh của tơi rất nặng phải khơng? Liệu có hy vọng khỏi
bệnh khơng?”. Bác sĩ trả lời: “Bệnh của anh khơng nhẹ nhưng qua
chữa trị, n tâm dưỡng bệnh thì dần dần sẽ khỏi”. “Dần dần sẽ
khỏi” là một câu nói mơ hồ, dần dần là thời gian bao lâu cũng
khơng rõ, nhưng đã làm bệnh nhân có hy vọng. Đây là câu nói an
ủi bệnh nhân rất cần thiết và có ý nghĩa.
- Thứ tư, trả lời thoả hiệp
Biện pháp này thể hiện rõ bạn thực sự mong muốn đáp ứng
đòi hỏi của đối phương và thể hiện sự đồng tình nhưng thực tế

lực bất tòng tâm, mong đối phương thơng cảm chứ khơng phải từ
chối thẳng thừng. Biện pháp này tỏ ra rất hữu hiệu.
- Thứ năm, trả lời lựa chọn
Cách trả lời này là chọn lựa một trong những vấn đề đối
phương nêu ra chứ khơng trực tiếp phủ nhận những gì đối
phương nêu ra. Khi bạn bè hỏi bạn: “Tiểu thuyết của Jack
London rất hay, cậu thấy thế nào?”. Bạn có thể trả lời “cũng được
nhưng tơi thích tiểu thuyết của Max Brown hơn”. Như vậy, bạn
sẽ khơng làm đối phương thấy có ác cảm và có thể sẽ đồng ý với
ý kiến của bạn.
28
Tài ăn nói của người đàn ông
- Thứ sáu, tránh sự chia rẽ
Suy nghĩ của mỗi người khác nhau mà bạn khơng thể nói rõ
ai đúng, ai sai thì hãy làm theo ngun tắc “tìm kiếm những điểm
giống nhau, lưu giữ những điểm khác nhau”, hãy tránh né bằng
những câu hỏi hàm xúc.
- Thứ bảy, từ chối hài hước.
Trong giao tiếp xã giao, hài hước sẽ làm cho bầu khơng khí
vui nhộn hợn. Hài hước sẽ làm giảm tinh thần lo lắng và làm cho
con người thốt khỏi hồn cảnh khó khăn.
11. Nghệ thuật lắng nghe
Trong cơng viên, một đơi tình nhân ngồi dựa vào nhau trên
chiếc ghế đá ở gần ngọn núi giả. Trăng sáng vằng vặc, khn mặt
người bóng cây đều nhuộm vẻ mơng lung, nước hồ trong vắt soi
dọi ánh trăng bàng bạc, những làn gió nhè nhẹ làm sóng nước hồ
gợn lăn tăn giống như đơi mắt của thiên xứ nhỏ bé. Trong khơng
gian n tĩnh như vậy đáng nhẽ nên im lặng tận hưởng những
khoảng lặng tuyệt diệu thì chàng trai lại khơng hiểu điều đó, cứ
thao thao bất tuyệt với bạn gái về lý tưởng, thổi phồng trí thơng

minh của mình. Cơ gái nhíu mày nhưng chàng trai vẫn ln
mồm, anh chàng hưng phấn như một con chim hót. Cuối cùng cơ
gái khơng chịu đựng nổi đã thốt lên một câu nói làm chàng trai
xấu hổ “anh đừng nói nữa có được khơng?”.
Dân gian vẫn thường nói: “Nói là bạc, im lặng là vàng” im
lặng tốt hơn nói rất nhiều. Lời nói của một người chính là cái
bóng hành vi của người ấy. Chúng ta thường làm tổn thương
người khác bằng lời nói, mà lời nói làm tổn thương người khác
29