IBM: Các giám đốc marketing (CMOs) cố gắng theo kịp với kỹ thuật số potx

IBM: Các giám đốc marketing (CMOs) cố gắng theo kịp với
kỹ thuật số,tiếp thị xã hội.
Hầu hết các giám đốc tiếp thị hàng đầu trên thế giới đều hiểu
những thay đổi đáng kể xảy ra khi họ tham gia với khách hàng,
nhưng vẫn cố gắng đấu tranh để quản lý sự thay đổi, theo một
khảo sát mới của IBM: 79% Giám đốc marketing (CMO) mong
đợi chất lượng tiếp thị cao hoặc rất cao trong năm năm tiếp theo,
nhưng chỉ có 48% nói rằng họ thấy được chuẩn bị để đối phó
với nó.



Dưới đây, những phát hiện mới trong năm 2011 của trung tâm
đào tạo CMO toàn cầu của IBM, trong đó thăm dò ý kiến 1.734
giám đốc tiếp thị cao cấp trên toàn thế giới về những thách thức
mà họ phải đối mặt với trong việc đáp ứng sự phức tạp ngày
càng tăng của thị trường ngày nay.


Dữ liệu nổi (71%), khối lượng ngày càng tăng, đa dạng, và tốc
độ dữ liệu có sẵn từ các nguồn kỹ thuật số mới như mạng xã
hội-thách thức hàng đầu trong trong việc khảo sát các CMO, tiếp
theo là tiếp thị truyền thông xã hội (68%) và tăng trưởng của
kênh và lựa chọn thiết bị (65%).




Trong khi đó, hơn một nửa CMO nói rằng (56%) họ không
được chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu trách nhiệm giải trình thu
nhập từ đầu, trong khi 54% có liên quan với áp lực gia công

phần mềm toàn cầu.

Nguồn gây ảnh hưởng quyết định chiến lược

Hầu hết các CMO nói họ có kế hoạch tăng việc sử dụng các
phương tiện truyền thông xã hội trong 3-5 năm tới, nhưng vài
giờ dựa trên các kênh xã hội (ví dụ, blog) để giúp họ phát triển
các quyết định chiến lược.

Thay vào đó, hầu hết các CMO dựa trên các nguồn thông tin
như nghiên cứu thị trường (82%), nghiên cứu doanh nghiệp
(81%), điểm chuẩn cạnh tranh (80%), và phân tích khách hàng
(74%) để đưa ra các quyết định chiến lược truyền thống.




Tăng đầu tư Tiếp thị

Hơn nữa, tám trong mười CMO (82%) nói rằng họ có kế hoạch
tăng việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội trong
vòng 3-5 năm tới, trong khi con số tương tự kế hoạch đầu tư lên
trên phân tích khách hàng (81%), quản lý quan hệ khách hàng
(81%) , và các ứng dụng điện thoại di động (81%).




SEO –Quảng cáo tìm kiếm (62%) và tiếp thị qua email (46%)
xếp hạng thấp hơn trên danh sách ưu tiên của các CMO trong

vòng 3-5 năm tới.




Những phát hiện quan trọng khác của IBM:

-63% Giám đốc tiếp thị chi tiêu lợi tức đầu tư (ROI) sẽ là biện
pháp quan trọng nhất của sự thành công của họ vào năm 2015,
nhưng chỉ có 44% nói rằng họ cảm thấy đầy đủ chuẩn bị sẵn
sàng để được tổ chức chịu trách nhiệm về tiếp thị ROI .