“Mẹo” giao tiếp hiệu quả hơn trong công việc pptx

“Mẹo” giao tiếp hiệu quả hơn trong
công việc
Gặp nhau trực tiếp
Tận dụng lợi ích của điện thoại, email mà thậm chí những người
làm việc trong cùng một văn phòng không cần nói chuyện trực tiếp
với nhau. Tuy nhiên, việc “gần mà xa” thế này có thể gây ra hiểu
lầm khó giải quyết và mối quan hệ đồng nghiệp không phát triển
thân thiết. Chỉ cần một cuộc nói chuyện 5 phút sẽ làm sáng tỏ
những bất đồng. Tại nhiều công ty hiện nay, sếp làm việc trong
cùng một không gian với nhân viên và cho rằng ở gần nhau tạo
điều kiện cho mọi người dễ dàng chia sẻ quan điểm với những
người xung quanh.
Cung cấp thông tin rõ ràng
Trước khi chuyển thông tin cho người khác, hãy đảm rằng đó là
những chi tiết chính xác và đầy đủ. Điều này có vẻ là thừa, tuy
nhiên, đôi khi vì tưởng rằng người kia đã biết mình nói tới dự án
nào nên bạn có thể cung cấp thiếu thông tin, dẫn tới những rắc rối
có thể nảy sinh sau này. Hãy nhớ rằng sự không rõ ràng sẽ tạo ra
nhầm lẫn và phả hỏng cuộc giao tiếp.
Đặt câu hỏi
Đề nghị sự giải thích là dấu hiệu của một người giao tiếp tốt. Bạn
không nên e ngại việc đặt câu hỏi để xác nhận những điều mình
chưa rõ. Đặt câu hỏi cũng là cách thể hiện cho đối phương biết
rằng bạn lắng nghe, hiểu và muốn chắc chắn về những điều mình
nghe được.
Lắng nghe
Hãy thực sự lắng nghe bằng cả con người bạn khi người khác nói,
tức là nhìn vào đối phương và tập trung vào điều họ đang nói, chứ
không phải nghĩ về cuộc họp tiếp theo, về những việc phải làm hay
điều bạn sẽ nói. Nhiều người đã phạm sai lầm khi mải nói mà quên
lắng nghe. Trong khi đó, một cuộc đối thoại hiệu quả đòi hỏi cả nói

và nghe. Thêm nữa, khi nói chuyện với người khác, hãy để anh/ cô
ấy biết rằng bạn đang tập trung lắng nghe qua ngôn ngữ cử chỉ và
phản ứng như “Anh/ chị hãy tiếp tục nói”.
Tạo cơ hội cho những người khác lên tiếng
Chắc hẳn bạn đã từng tham gia cuộc họp chỉ một người nói trong
khi không ai lên tiếng bày tỏ quan điểm. Những cuộc họp “độc
thoại” như này chắc hẳn sẽ không mang lại hiệu quả cao. Đặc biệt,
những người lãnh đạo cần lưu ý vấn đề này. Nếu mọi người không
được khuyến khích thể hiện ý kiến của mình, cuộc họp sẽ rơi vào
bế tắc, nhàn chán, thất vọng và sự chống đối. Vì vậy, dù bạn là sếp
hay nhân viên, hãy lắng nghe những ý kiến khác nhau và tạo điều
kiện cho người khác nói lên suy nghĩ của mình.
Trung thực
Mọi người lắng nghe người họ tin tưởng. Vì vậy, trung thực là
nguyên tắc đơn giản và hiệu quả nhất trong giao tiếp. Khi thông tin
được chia sẻ một cách thẳng thắn, chân thành với sự tôn trọng, bạn
có thể kiểm soát những tình huống xấu có thể nảy sinh.
Xác nhận kết luận cuối cùng
Khi nói chuyện với ai đó trong công việc, hãy đảm bảo rằng từng
điểm đều được xác nhận rõ ràng và khi dự án/ nhiệm vụ kết thúc,
hãy thống nhất lại tất cả để chắc chắn rằng không có gì còn vướng
mắc