NHÌN LẠI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BÁN HÀNG docx

NHÌN LẠI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BÁN
HÀNG
1. Về những người được đào tạo – các nhân viên bán
hàng
Cùng là một đối tượng nhưng có hai trạng thái tâm lý khác
nhau khi tham gia khóa đào tạo. Một là đến lớp với tâm
trạng được học và nghĩ rằng mình có cơ hội để trau dồi và
nâng cao thêm các kỹ năng để phục vụ tốt cho công việc.
Hai là, những người bị học, họ đến lớp với tâm trạng không
sẵn sàng đón nhận và do đó những gì các chuyên gia truyền
đạt trong buổi học khó có thể tác động đến nhận thức của
họ
Một vấn đề nữa là nhiều nhân viên kinh doanh sau khi tham
gia khóa học lại không bắt tay vào hành động để áp dụng
ngay những kiến thức vào thực tế công việc. Do đó, họ tiếp
tục thực hiện những hành vi theo những thói quen cũ trước
đây cho nên kết quả kinh doanh cũng không được cải thiện.
2. Về những chuyên gia đào tạo
Nhiều chuyên gia bước vào buổi học với thái độ rất tự tin
nhưng cũng không kém phần chủ quan vì họ nghĩ rằng đã
đào tạo bán hàng nhiều lần rồi và lần này chắc sẽ tốt thôi.
Tuy nhiên, nhiều người là không thể ngờ rằng việc đào tạo
trước đây đôi khi không thể áp dụng giống nhau với các
loại sản phẩm và nghành nghề khác nhau.
Đó là lý do mà rất nhiều chương trình không thể mang lại
hiệu quả cho những những người tham dự vì họ cảm thấy
các kiến thức vẫn còn rất chung chung không phù hợp với
cách tiếp cận trong nghành nghề của Công ty họ. Việc này
cho thấy rất nhiều Chuyên gia bỏ qua khâu khảo sát nhu
cầu đào tạo của Doanh nghiệp, mà đây lại chính là điểm
quyết định đến sự thành bại của khóa đào tạo.

Ngoài ra, phần lớn các chuyên gia chỉ chủ yếu tập trung
giảng ngay vào phần các kỹ năng bán hàng mà vô tình bỏ
quên những khía cạnh rất quan trọng của những người bán
hàng như thái độ và nhận thức. Muốn để họ sẵn sàng đón
nhận các kỹ năng thì việc khai thông nhận thức và điều
chỉnh thái độ là những việc cần ưu tiên trước trong buổi
huấn luyện. Nếu không thực hiện những phần này thì các
kỹ năng cũng chỉ là vô ích và không trở thành của họ được.
Và khi đó việc áp dụng kỹ năng khó có thể như mong
muốn.
3. Về những người làm công tác nhân sự - đào tạo
Vì là người đại diện Công ty tìm kiếm và lựa chọn các đối
tác đào tạo bên ngoài nên áp lực của họ rất nặng nề. Họ
phải đối mặt với sự đánh giá của cấp trên và những người
tham dự khóa học. Chính vì vậy họ yêu cầu các đơn vị đào
tạo phải thật sự hiệu quả.
Tuy nhiên, vấn đề hiệu quả của khóa đào tạo cần phải được
nhìn nhận đúng đắn thể hiện ở sự thông cảm đối với các
Chuyên gia. Trong một vài buổi, các Chuyên gia đào tạo
không thể làm thay đổi ngay và tạo ra kết quả tức thời sau
khóa học. Và việc thay đổi chỉ có thể xảy ra khi có sự phối
hợp đồng bộ trong việc theo dõi, đánh giá từ tất cả các bộ
phận. Đó là chưa kể đến những chính sách lương thưởng,
động viên – là nguồn động lực giúp cho đội ngũ bán hàng
cống hiến tối đa giá trị của mình.
Do đó, những người phụ trách công tác nhân sự - đào tạo
tại các Công ty hãy xem các khóa huấn luyện chỉ là một
trong những phương cách góp phần thay đổi chất lượng hệ
thống nguồn nhân lực. Bên cạnh đào tạo còn rất nhiều các
phương cách khác để tạo ra một chiến lược nhân sự mang

tính tổng thể và lâu dài