Top 5 cách để khám phá nhu cầu khách hàng pot

TOP5 cách để khám phá nhu cầu khách hàng

Nhu cầu Khách hàng | Hiểu rõ khách hàng giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn và
xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu.



1. Lập profile sở thích khách hàng
Với phương pháp này, bạn sẽ nghiên cứu thói quen tiêu dùng của mọi người để
quyết định loại sản phẩm nào đang nằm trong thị hiếu đặc biệt.
Khi đó, nếu bạn tình cờ gặp một người mua rất nhiều sách, đồ dùng văn phòng
phẩm bạn có thể suy đoán người đó làm nghề giảng dạy và luôn quan tâm tới các
sản phẩm giáo dục.
2. Điều tra nhân khẩu
Các chuyên gia về phát triển kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của sử dụng
phương pháp điều tra nhân khẩu để hiểu rõ sản phẩm ưa thích của một khách hàng
cụ thể.
Thông qua phương pháp này, bạn có thể thu thập nhiều thông tin chi tiết về người
mua như địa chỉ, tình trạng hôn nhân, bằng cấp chứng chỉ Từ đó, bạn sẽ xác định
được những loại sản phẩm nào sẽ thuộc diện quan tâm của khách hàng ấy.
3. Tìm hiểu tâm lý
Phương pháp này có thể nói cho bạn rất nhiều điều về một người bằng việc tìm
hiểu động cơ tâm lý của họ.
Ví dụ: nếu bạn nhìn thấy một người lái chiếc BMW, mặc những bộ quần áo thời
thượng, dễ dàng để đoán ra họ thuộc tuýp người yêu thích những biểu tượng
khẳng định vị thế xã hội. Rõ ràng, nếu bạn muốn bán một chiếc đồng hồ Armani,
khách hàng sẽ là người thực sự muốn sản phẩm đó.
4. Giải mã phong cách sống
Nhờ phương pháp này, bạn hiểu được cách một người tận hưởng cuộc sống của
mình thể hiện qua các thói quen, sở thích.
Ví dụ: nếu bạn gặp một người yêu thích đua xe, họ có thể có nhu cầu lớn dành cho

các sản phẩm xe hơi, xe phong cách cũng như phụ kiện cá tính.
5. Định dạng nhóm khách hàng
Một người kiếm được khoản thu nhập hấp dẫn và làm việc cho công ty đa quốc gia
có thể say mê những trang phục đắt tiền, sử dụng laptop, smartphone và di động ở
khắp nơi.
Phương pháp định dạng nhóm khách hàng giúp bạn tìm hiểu về tầng lớp xã hội mà
người ấy là một thành viên và điều đó ảnh hưởng tới lối sống cũng như các lựa
chọn tiêu dùng của họ như thế nào.
Bất kể ngành kinh doanh nào bạn đang theo đuổi, nắm bắt rõ nhu cầu khách hàng
tạo điều kiện phục vụ họ tốt hơn. Và kết quả thu được về lâu dài chính là thành
công kinh doanh của bạn