Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe? ppt

Làm thế nào để cải thiện kỹ năng
nghe?

Đối thoại là một nghệ thuật. Mọi người có thể cùng trò
chuyện vui vẻ với nhau, hoặc than phiền với nhau những
điều buồn tẻ trong cuộc sống. Khi trò chuyện, điều quan
trọng không hẳn là nội dung bạn sẽ nói những gì mà là khả
năng hiểu người khác đến đâu. Người biết lắng nghe phải
tạo cho người đối diện cảm giác họ thật sự bị lôi cuốn, hiểu
được sáng tỏ và sâu sắc những gì mà bạn muốn truyền tải.
Có ý kiến cho rằng để trở thành một người lắng nghe giỏi
thì phải biết chịu đựng, điều này tuy khó nhưng rất nên
làm. Lắng nghe là kỹ năng có thể học, luyện tập và hoàn
thiện nếu bạn cố gắng. Bạn có thể bắt đầu rèn luyện theo
những bước sau để trở thành một người lắng nghe giỏi.


1. Kỹ năng đầu tiên là thái độ lắng nghe, bao gồm sự tiếp
xúc bằng mắt, nhìn hướng về người đối diện, khẽ gật đầu
mỗi khi muốn thể hiện sự đồng ý hoặc tán thành. Những cử
chỉ đó phải được thực hiện nhịp nhàng theo lời nói, và phải
phù hợp với thông tin đang trình bày.


2. Bước thứ hai là sự phản hồi. Điều này có nghĩa là bạn
đang muốn xác định lại những cảm nghĩ mà người đối diện
đã thể hiện thông qua bài đối thoại vừa rồi. Khi trò chuyện,
ai cũng đều muốn người khác lắng nghe suy nghĩ của mình,
do đó hãy sử dụng những kỹ thuật để khiến cho họ biết
rằng bạn cũng đang thực sự chăm chú lắng nghe. Sự đáp lại
một cách thông cảm thường bắt đầu bởi: "Dường như bạn

đang …………… (tức giận, thất vọng, hứng khởi ); Bạn
đang cảm thấy …………… (chán nản, buồn bã, hồi
hộp…); Tôi có thể cảm nhận được bạn đang ……………
(mong muốn ai đó quan tâm, thất vọng…)". Đây là vài ví
dụ về cách xác định cảm xúc của người nói. Mỗi câu có thể
được dùng để làm rõ nhiều cảm xúc khác nhau. Hãy dùng
chúng thường xuyên trong cuộc đối thoại.

3. Hãy diễn giải nội dung bạn muốn trình bày. Thường thì
khi bạn không nắm vững một vấn đề, bạn sẽ chỉ chú tâm
vào nói, nói và nói, thay vì phải diễn giải. Giải thích một
cách chính xác có thể làm cho cả người nói và người nghe
đều hiểu rõ vấn đề. Thật không dễ dàng khi phải suy đoán ý
nghĩa ẩn sau những từ ngữ, lúc này diễn giải là rất cần thiết.
Kỹ thuật này có thể giúp mọi người mở rộng cuộc nói
chuyện, có thể khám phá những gì mà bạn thật sự muốn
diễn đạt.

4. Đặt câu hỏi. Đây cũng là một công cụ có giá trị nhưng
rất nguy hiểm. Nếu đặt câu hỏi sai, có thể buổi nói chuyện
sẽ kết thúc không tốt đẹp. Nếu một người thanh niên đang
mong chờ sự thông cảm về nỗi đau sau cuộc chia tay với
người yêu, nhưng câu hỏi dành cho anh ta là: "Tại sao anh
lại để cô ấy ra đi? Đó là một cô gái tuyệt đẹp", thì anh ta sẽ
càng buồn hơn vì cảm thấy mình là một người thất bại.
Trong hầu hết các trường hợp, người nói không muốn được
hỏi những câu bắt đầu bởi: "Tại sao…" vì thường thường
những câu như thế mang ý nghĩa trách móc hoặc phê bình.
Những câu hỏi tốt sẽ là: "Anh cảm thấy thế nào về chuyện
đó?", "Điều đó có nghĩa gì đối với anh?", "Tiếp theo anh sẽ

đi đâu?" Tất cả những ví dụ này đều nhằm khơi gợi để
khám phá chứ không hề có ý đánh giá hoặc nhận xét gì cả.

5. Kỹ thuật cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, đó là sự
im lặng. Im lặng làm cho người ta cảm thấy không thoải
mái. Nó tạo một không khí nặng trĩu suy nghĩ và đôi khi là
nỗi đau. Một người biết lắng nghe phải thật sự thoải mái
khi ở trong môi trường đó. Thỉnh thoảng, chờ đợi vài phút
trong im lặng sẽ giúp người nói có thể khai thác hết những
cảm xúc thầm kín trong lòng. Làm chủ được sự im lặng,
điều đó có nghĩa là bạn đã thành công. Rèn luyện những kỹ
năng này để trở thành một người lắng nghe tốt, nhưng một
người như thế không có nghĩa là họ không thể diễn tả
những cảm xúc của họ để đáp lại. Phải có lúc nào đó để
nói, và lắng nghe. Sự quan tâm đến người khác thể hiện ở
chỗ, bạn cố gắng lắng nghe họ khi họ đang trong tình trạng
khủng hoảng. Những kỹ thuật này rất quan trọng và cực kỳ
hiệu quả nếu bạn muốn phát triển mối quan hệ bạn bè thân
thiết hoặc có thể là quan hệ tình cảm. Cố gắng lắng nghe sẽ
giúp bạn nâng cao khả năng hiểu và thông cảm mọi người,
cũng như có cải thiện những kỹ năng giao tiếp tổng quát.