Nghiên cứu thị trường – Hoạt động không thể thiếu trong PR và Marketing pdf

Nghiên cứu thị trường – Hoạt động không thể thiếu
trong PR và Marketing
Nghiên cứu marketing không chỉ là để thu thập ý kiến, đánh giá sự
nhận biết hoặc kiểm tra tuyên ngôn định vị mà thực chất bản thân nó có
thể truyền tải thông điệp của bạn. Bạn có thể chuyển tải kết quả nghiên
cứu của mình lên những phương tiện truyền thông đại chúng nhằm thu
hút cộng đồng và thiết lập quyền hạn kinh doanh cho mình
Trường hợp cụ thể:
Tôi nhận được một hợp đồng tìm kiếm 500 nhân viên bán hàng có khả năng
cho một công ty chuyên cung cấp phần mềm máy tính trong môi trường làm
việc tiếp xúc nhiều với khách hàng và có nhiều cơ hội học hỏi. Toàn bộ
chiến dịch đã được thực hiện theo cuốn cẩm nang làm thế nào để giành được
lợi thế trong kinh doanh hướng dẫn chi tiết từ tin ấn quảng cáo, thư trực tiếp
đến thư điện tử và tiếp thị quá điện thoại. Cuốn sách này thực chất là một
cuốn tổng hợp từ những cuộc phỏng vấn, những buổi gặp gỡ với khách hàng
và kết quả nhận được là chúng tôi tuyển dụng được ít nhất 1.200 nhân viên
giỏi, nhiều gấp đôi nhu cầu của khách hàng.
Một trường hợp khác: Một khách hàng khác của tôi, một đại lý marketing
nhượng quyền ở New Jersey đang bước đầu thực hiện cuộc nghiên cứu thăm
dò đối với các nhà quản lý đại lý nhượng quyền và mối quan hệ giữa các đại
lý. Nhưng các cuộc phỏng vấn trở nên sâu sắc và phong phú hơn dự kiến.
Cuộc nghiên cứu đã mở ra nhiều cái nhìn khác nhau về marketing nhượng
quyền và mối quan hệ giữa người nhượng quyền với người mua nhượng
quyền. Và sau đó, bản báo cáo kết quả đã trở thành nền tảng của cả chiến
dịch, là yếu tố chính trong việc xây dựng thương hiệu của đại lý, và thu hút
được nhiều khách hàng như tôi mô tả ở trên.
Có dịp nói chuyện với Rich Higginson, chủ tịch củatập đoàn The Princeton
Research Group, công ty chuyên về nghiên cứu thị trường đại diện cho các
đại lý marketing nhượng quyền. Chúng tôi cùng suy nghĩ, động não để lập ra
vài mục tiêu then chốt làm nền tảng cho những người làm nghiên cứu thị
trường.

Ai là đối tượng của nghiên cứu thị trường ?
Kinh doanh với “nguồn vốn trí tuệ” lớn: hãy để ý các dịch vụ chuyên
nghiệp, các công ty tư vấn như tài chính, bảo hiểm, sức khỏe. Ở đây, kiến
thức chính là tài sản, tiền bạc. Nếu bạn hiểu rõ được khách hàng nghĩ gì,
cảm nhận ra sao, hy vọng điều gì và lo lắng điều gì thì đó là những giá trị tức
thời mà khách hàng luôn mong đợi và đánh giá cao.
Các tổ chức phi lợi nhuận:trong bất kỳ chiến dịch gây qũy nào, tiền có
được là từ những người đóng góp nhưng trước khi tham gia, họ cần biết rõ
nhu cầu thực sự, mục tiêu là gì và hiệu quả mà tổ chức mang lại. Báo cáo
phía người thứ ba dựa vào dữ liệu cụ thể, thích đáng sẽ giúp cho bạn chinh
phục được những nhà hảo tâm.
Các tổ chức chính trị:tất cả sự ủng hộ trong cuộc trưng cầu dân ý, ví dụ như
đánh thuế cao, là công việc đáng được quan tâm. Nhưng bạn có thể làm cho
tình huống nhẹ nhàng hơn bằng cách làm cho những người bỏ phiếu biết
được người hàng xóm của họ nghĩ gì qua cuộc nghiên cứu của bạn. Nếu
không, Đảng cầm quyền có thể thu thập các dữ liệu về sự mong mỏi của
người dân-những người đi bỏ phiếu mong muốn điều gì nơi chính phủ - với
những sự việc cụ thể, chính phủ phải có câu trả lời về các mối quan tâm của
họ.
Làm gì với các nghiên cứu mà mình thu thập được ?
Thêm thắt thông tin cho bài báo:các phóng viên rất bận rộn nên họ không
đủ thời gian thực hiện điều tra như mong muốn. Đó là lý do tại sao các biên
tập viên phải thêm thắt thông tin nhắm làm bài báo thêm mới mẻ, hấp dẫn
mà vẫn giữ nguyên nội dung của bài viết.
Chia sẻ kinh nghiệm này trên bài báo chính: các chuyên gia tư vấn và các
nhà cung cấp dịch vụ, đang tìm cách xây dựng “mối quan hệ lãnh đạo sáng
suốt”luôn đóng góp những ý tưởng để tạo ra những bài báo chất lượng. Cuộc
nghiên cứu thành công sẽ không có ý nghĩa gì nếu hàng tá bài báo chỉ dựa
vào dữ liệu mà bạn thu thập được. Những điều này có thể gọi là kỹ nghệ
xuất bản hoặc bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông cổ điển,đăng các

bài báo trực tuyến qua trang cung cấp thông tin chung như trang
EzineArticles.com
Tập trung thu hút lãnh đạo của các công ty:Đó là vấn đề khó khăn thường
xảy ra của marketing B2B. Làm thế nào để gây sự chú ý của những người có
quyền quyết định và nhân viên điều hành cao nhất để thuyết phục họ tham
gia kinh doanh? Họ đang cần thông tin, họ muốn biết thị trường ra sao, đối
thủ cạnh tranh của họ đang làm gì, đồng nghiệp của họ đang nghĩ gì, khách
hàng cần gi. Hãy cân nhắc, gói gọn những thông tin nghiên cứu của bạn trên
giấy, trong các bản báo cáo và các hướng dẫn mà bạn có thể dùng trong
chiến dịch cung cấp thông tin.