10 bí quyết xây dựng doanh nghiệp của Sam Walton pptx

10 bí quyết xây dựng
doanh nghiệp của Sam
Walton


Samuel Moore Walton là người sáng lập ra Wal-Mart - công ty bán lẻ lớn
nhất và thành công nhất thế giới. Với số vốn 25.000 USD (trong đó 20.000
USD là vốn vay), trong vòng 44 năm, Walton đã biến cửa hàng bán lẻ của
mình trở thành một người khổng lồ hoạt động trên toàn cầu với doanh số 256
tỷ USD vào năm 1999.
Ông đã tiến hành một số
đổi mới mà ngày nay đã trở thành chuẩn mực của ngành bán lẻ, trong đó có
phương pháp mua bán hàng chiết khấu - cách giúp ông mua hàng hóa với giá
có chiết khấu từ các nhà bán sỉ rồi bán với giá thấp hơn các cửa hàng khác.
Ông còn là người khởi xướng chính sách tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ lợi
nhuận với doanh nghiệp (nhờ vậy mà nâng cao sự gắn bó của nhân viên với
doanh nghiệp) và chia sẻ dữ liệu bán hàng của Wal-Mart với các nhà cung cấp
chính của mình qua hệ thống vi tính để bảo đảm hàng hóa luôn được cung cấp
kịp thời ngay khi vừa hết hàng. Nhờ những đổi mới này, Wal-Mart đã trở
thành công ty hàng đầu trong ngành bán lẻ.
Dưới đây là 10 bí quyết xây dựng doanh nghiệp được trích từ cuốn sách
“Made in America” của Sam Walton:
1. Trung thành với mục tiêu kinh doanh của bạn. Hãy là người có niềm tin
lớn nhất vào mục tiêu này. Tôi nghĩ tôi có thể khắc phục tất cả những khiếm
khuyết của mình bằng niềm đam mê mãnh liệt với công việc.Tôi không biết
niềm đam mê ấy là thiên bẩm hay bạn có thể học nó. Nhưng tôi biết chắc bạn
cần nó. Nếu bạn yêu thích công việc của mình, bạn sẽ có mặt ở công ty mỗi
ngày và cố gắng hết sức để làm việc. Khi đó, niềm đam mê ấy sẽ nhanh chóng

lan truyền sang mọi người xung quanh bạn, giống như một loại virus.
2. Hãy sẻ chia lợi nhuận của bạn với tất cả đồng sự. Hãy xem họ như là đối
tác trước, rồi họ cũng sẽ xem bạn như vậy. Khi đó, tất cả mọi người sẽ cùng
nhau làm việc với hiệu quả vượt quá sự mong đợi của bạn. Hãy giữ nguyên
mô hình tổ chức của công ty và duy trì sự kiểm soát nếu bạn thích. Tuy nhiên,
hãy cư xử như là một "người lãnh đạo phục vụ" (servant leader) trong mối
quan hệ đối tác. Hãy khuyến khích các đồng sự của bạn nắm cổ phần trong
công ty bằng cách bán cổ phiếu với giá ưu đãi và trợ cấp cho họ cổ phiếu khi
họ nghỉ hưu. Đó là điều tuyệt vời nhất chúng tôi từng làm.
3. Hãy luôn động viên nhân viên của bạn. Chỉ có tiền bạc và quyền sở hữu
thôi thì không đủ. Mỗi ngày, bạn nên cố gắng nghĩ ra những cách mới và thú
vị hơn để động viên và thử thách nhân viên. Hãy tạo ra những mục tiêu hấp
dẫn, khuyến khích sự cạnh tranh và… tính điểm, đồng thời chuẩn bị sẵn
những khoản thưởng lớn. Nếu công việc của các nhà quản lý bắt đầu trở nên
nhàm chán, hãy cho phép họ hoán đổi công việc với nhau để tiếp tục được thử
thách. Hãy “bắt” mọi người phải đoán xem sắp tới bạn sẽ có “trò” gì nữa.
Đừng để họ đoán được quá dễ dàng!
4. Hãy chia sẻ mọi điều bạn có thể với cộng sự. Với nhiều thông tin, họ sẽ
hiểu nhiều hơn và chú tâm vào công việc hơn. Một khi họ đã chú tâm, không
có gì có thể ngăn cản họ được. Nếu bạn không tin tưởng các đồng sự đủ để
cho biết tình hình, họ sẽ biết ngay bạn không thật sự xem họ là cộng sự.
Thông tin là sức mạnh, và việc giao quyền cho đồng sự sẽ có lợi trong việc xử
lý rủi ro nếu không may những thông tin đó lọt vào tay đối thủ cạnh tranh của
bạn.
5. Hãy trân trọng mọi đóng góp của đồng sự. Trong một số trường hợp,
lương bổng và quyền mua cổ phần sẽ khiến nhân viên trung thành với bạn.
Tuy nhiên, đừng quên là tất cả chúng ta đều thích nghe người khác bày tỏ sự
trân trọng với những gì chúng ta đã làm cho họ. Chúng ta luôn thích nghe
những lời này, đặc biệt khi chúng ta đã làm được những việc mà bản thân thật
sự cảm thấy tự hào. Không gì có thể thay thế được một vài lời ngợi khen chân

thành, đúng thời điểm và khéo léo. Chúng hoàn toàn miễn phí và lại rất đáng
giá.
6. Hãy đón mừng những thành công của bạn. Cố gắng biến thất bại của
bạn thành một câu chuyện hài hước. Đừng gây áp lực quá mức cho bản thân.
Hãy thư giãn, và mọi người xung quanh bạn cũng sẽ thư giãn theo. Hãy vui
vẻ và luôn thể hiện sự nhiệt tình. Hãy nghĩ ra những trò giải trí của riêng bạn.
Tất cả những việc này quan trọng và vui hơn bạn nghĩ, và nó thật sự làm giảm
bớt sự căng thẳng của áp lực công việc.
7. Hãy lắng nghe mọi người trong công ty và tạo điều kiện để họ có thể
nói lên tiếng nói của mình. Những nhân viên làm việc trực tiếp với khách
hàng – họ là những người biết rõ tình hình. Bạn nên tìm hiểu họ nắm được
điều gì. Đây chính là điều mà người ta gọi là chất lượng toàn diện (total
quality). Để phân bổ trách nhiệm trong tổ chức và giúp những ý tưởng hay có
điều kiện phát triển, bạn phải lắng nghe những gì đồng sự của bạn muốn trình
bày.
8. Hãy phục vụ khách hàng tốt hơn cả sự mong đợi của họ. Nếu bạn làm
được như vậy, họ sẽ luôn quay lại. Hãy cho họ nhiều hơn cái họ muốn, cho họ
biết bạn trân trọng họ. Hãy đền bù cho sai lầm của bạn chứ đừng chỉ viện cớ
hay xin lỗi. Hãy chịu trách nhiệm về mọi việc bạn làm. Câu quan trọng nhất
mà tôi đã từng viết trên bảng hiệu đầu tiên của Wal-Mart là “Bảo đảm quý
khách sẽ hài lòng”. Hiện nay những từ này vẫn còn nằm ở đó, và chính chúng
đã tạo nên sự khác biệt.
9. Kiểm soát chi phí của bạn tốt hơn đối thủ để giành được lợi thế cạnh
tranh. Trong 25 năm trước khi Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ lớn nhất của
Mỹ, chúng tôi đứng hàng đầu trong ngành bán lẻ vì có tỷ suất chi phí trên
doanh thu thấp nhất. Bạn có thể mắc nhiều sai lầm nhưng vẫn thể gượng dậy
được nếu bạn điều hành doanh nghiệp có hiệu quả. Còn nếu việc kinh doanh
không hiệu quả thì bạn vẫn có thể bị phá sản ngay cả khi bạn rất tài năng.
10. Mạnh dạn bơi ngược dòng. Hãy thử đi một con đường khác, đừng theo
lối suy xét thông thường nữa. Nếu mọi người đều đi theo hướng này, nhiều

khả năng bạn sẽ có thể tìm được chỗ thích hợp của mình bằng cách đi theo
hướng ngược lại. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần vì sẽ có nhiều người
làm bạn nản lòng và nói rằng bạn đang đi sai hướng. Trong cuộc đời tôi, điều
người ta thường nói với tôi nhất là một thị trấn với dân số dưới 50.000 người
không đủ để giúp một cửa hàng bách hóa bán hàng giá rẻ tồn tại lâu dài, và tôi
đã chứng minh quan điểm đó là sai lầm.