Bí quyết cạnh tranh của người sáng lập TaskRabbit doc

Bí quyết cạnh tranh của
người sáng lập
TaskRabbit


TaskRabbit đã tăng gấp ba doanh thu thuần và số lượng các công việc
được đặt hàng mỗi tháng, đồng thời tăng gấp bảy cơ sở dữ liệu người
dùng. Số lượng nhân viên của công ty cũng đã tăng từ bảy người năm
ngoái lên đến gần 50 người trong năm nay.




Leah Busque và chú chó Kobe của cô


Điều mà hầu như doanh nhân nào cũng lo lắng đó là: tung ra thị trường một
sản phẩm mới, chất lượng tuyệt vời nhưng lại bị hàng loạt đối thủ cạnh tranh
chiếm mất thị phần. Kịch bản đưa ra là tiếp tục cạnh tranh và đổi mới nghe có
vẻ hợp lý nhưng thật ra nói bao giờ cũng dễ hơn làm.


Nhưng có một người rất biết cách giữ lửa cho doanh nghiệp của mình. Đó là
Leah Busque, người sáng lập 32 tuổi của công ty chuyên về dịch vụ gia công
phần mềm TaskRabbit. Kể từ khi ra mắt năm 2008, công ty này đã phải đối
mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của một số doanh nghiệp mới khởi nghiệp
trong lĩnh vực này, nhưng nhờ nhanh nhạy, công ty vẫn giữ vững tốc độ tăng
trưởng của mình.

Busque, một cựu kỹ sư phần mềm tại IBM, và chồng cô là Kevin đã có ý
tưởng về TaskRabbit vào một buổi tối trong nhà họ hết sạch thức ăn (loại chế
biến sẵn dành cho chó) cho chú chó giống chăn cừu lông vàng tên gọi Kobe
của họ. Trên đường ra ngoài ăn tối, bộ đôi mơ ước lập một dịch vụ cho phép
mọi người thuê người khác thực hiện nhiều việc vặt hộ cho mình, từ chọn
thức ăn cho chó đến giặt là.
Từ đêm đầu tiên đó, công ty TaskRabbit có trụ sở tại San Francisco đã vượt
lên hàng loạt đối thủ cạnh tranh bao gồm Agent Anything, AirRun, Fiverr và
Zaarly và tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng mặt. Từ tháng năm vừa qua,
TaskRabbit đã tăng gấp ba doanh thu thuần và số lượng các công việc được
đặt hàng mỗi tháng, đồng thời tăng gấp bảy cơ sở dữ liệu người dùng. Số
lượng nhân viên của công ty cũng đã tăng từ bảy người năm ngoái lên đến
gần 50 người trong năm nay.


Dưới đây là ba bí quyết cạnh tranh hàng đầu của Busque, dù bạn đang kinh
doanh trong lĩnh vực gì cũng có thể áp dụng những bí quyết này:





1. Hãy thay đổi sản phẩm sớm và thường xuyên


Busque cho rằng các doanh nghiệp mới thành lập nên luôn sẵn sàng ở trạng
thái cập nhật liên tục. Làm được như vậy, người sử dụng dịch vụ của công ty
sẽ luôn có được những trải nghiệm tốt nhất đối với sản phẩm và đổi lại, các
doanh nghiệp có thể thu lại được lợi nhuận tối đa.

TaskRabbit là một ví dụ, công ty này cập nhật sản phẩm của mình hàng ngày
và đôi khi thậm chí hàng giờ. Công ty sử dụng trang web phân tích
KISSmetrics để thực hiện thử nghiệm A / B, nghiên cứu phân tích hai giả
thuyết trong một đến hai tuần để kiểm tra thiết kế, trải nghiệm của người sử
dụng dịch vụ hoặc các tính năng kỹ thuật của trang web và các ứng dụng của
nó.


TaskRabbit gần đây đã làm một nghiên cứu về hình ảnh trang chủ của mình
để xác định xem liệu hình ảnh của những người đang thực hiện hành động
hay hình minh họa sẽ chuyển đổi nhiều khách ghé thăm thành người sử dụng
hơn. Các thử nghiệm cho thấy rằng việc sử dụng hình ảnh thực tế sẽ làm tăng
ít nhất là hai lần số người đăng ký sử dụng theo hình minh họa, Busque cho
hay. Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã chọn tính năng dùng hình ảnh thực là hình
ảnh ảnh chính của trang web thay vì dùng các hình ảnh minh họa.


Theo Busque, các doanh nghiệp vẫn còn lạ lẫm với thử nghiệm A / B nên tìm
đọc blog của KISSmetrics trong đó có phần hướng dẫn cho người bắt đầu
dùng.


2. Tìm ra các chuyên gia cố vấn


Các chuyên gia cố vấn, hoặc một nhóm chuyên gia cố vấn không chỉ là một
nguồn tài nguyên hữu ích cho các doanh nhân ở mọi giai đoạn khởi nghiệp,
mà còn là một nguồn cảm hứng và sáng tạo quan trọng khi họ khi phải đối

mặt với sự cạnh tranh gay gắt, Busque.


Một số doanh nhân có thể giữ công ty của mình ở chế độ ẩn để tránh lộ vở với
các đối thủ cạnh tranh tiềm năng, nhưng theo Busque nói rằng suy nghĩ như
vậy có khi lại phản tác dụng. "Rủi ro so hay phần thưởng không có ý nghĩa gì
ở đây cả", cô nói. "Bạn có thể thu được rất nhiều giá trị từ việc nói chuyện với
mọi người và nhận lại phản hồi của họ."


Ví dụ, Scott Griffith, Giám đốc điều hành của công ty dịch vụ chia sẻ ôtô
Zipcar đã cộng tác với Busque từ thời kỳ đầu và tham gia vào ban cố vấn của
TaskRabbit. Từ những ngày đầu của TaskRabbit, Griffith đã thúc giục
Busque "xem ý tưởng của cô có thể đẩy ý tưởng của mình bay xa đến đâu”.
Lời khuyến khích ban đầu ấy vẫn còn đem lại Busque nguồn cảm hứng cho
tới tận ngày hôm nay.


"Tôi thức dậy mỗi buổi sáng và thầm nghĩ , trong 24 giờ tới liệu tôi có thể đẩy
công ty mình đi xa tới đâu. Đến nay đây vẫn còn là câu thần chú với tôi." cô
nói.



Leah Busque đang tận hưởng thời gian rảnh rỗi với người kỹ sư của
TaskRabbit, Mike Stickle

3. Hãy nuôi dưỡng văn hóa công ty của bạn

Xây dựng thương hiệu hiệu quả thường là cứu cánh hiệu quả cho bất cứ
doanh nghiệp mới khởi nghiệp nào trong việc canh tranh một thị trường đông
đúc. Và việc xây dựng thương hiệu phải bắt đầu với một nền văn hóa công ty
mạnh, Busque nói.


TaskRabbit tìm kiếm nhân viên phù hợp với văn hóa và có đam mê về sứ
mệnh của công ty. "Văn hóa là một trong những tài sản thiêng liêng nhất mà
một công ty trẻ có thể có, và đây cũng là một thứ liên tục bị đe dọa, đặc biệt
là khi công ty là phát triển quá nhanh," cô nói."Những người bạn tuyển dụng
và văn hóa nội bộ doanh nghiệp của bạn sẽ được phản ánh qua thương hiệu
của bạn và những gì công ty bạn thể hiện ra bên ngoài."


Với Busque thương hiệu TaskRabbit thể hiện sự cởi mở, hợp tác, thân thiện
và hữu ích, và nói rằng mục tiêu của mình là có văn hóa nơi làm việc phản
ánh những đặc điểm trên. Trụ sở của TaskRabbit các tính năng và không gian
mở giúp cho các nhóm hợp tác một cách dễ dàng và một phòng giải trí giúp
vui cho nền văn hóa công ty.


"Hãy tập trung vào những gì bạn và công ty của bạn đang làm tốt", Busque.
"Thật dễ dàng bị phân tâm khi tình hình cạnh tranh càng ngày càng khốc liệt
và các công ty mới mọc lên như nấm sau mưa hàng ngày. Nhưng đừng lo lắng
quá nhiều về những gì đang xảy ra bên ngoài Một công ty tốt hay không lo
do đội ngũ bên trong công ty đó quyết định".