Tải bản đầy đủ (.doc) (22 trang)

Luận văn: Phân tích chiến lược Marketing của siêu thị Co.op Mart doc

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (224.47 KB, 22 trang )

 
 

 !!"#$#%&'('))"*
"##+#',-./"(01
23&4),,567-8,
#,5'-9+"(:5&$4#+
#;23#<4'< 6=,5)>
,;"(,<?3##,5&@-AB5
'#"7C':)*D6E646'
F'561#"(?@#,5?!@-8:&
#+103G3B-8,10'6H
1#!I&',5, #+J4H#4)
#%KL4'EM)"(E#+E4#+
N '6''*&37#O#"P,51#
,F4D"#7G-.O"$,0#+#Q31#'
1<B5;R,"P6+#-
S6A3C#QG3TUH4'#"7;Q+$
,4'5&''741;'7+$"#
0,-A3C#'%1O7"G"#3V*4Q
U"7=4 ',4$ 70230
#1"#"GW=,G
-X<:U6A3C1"O"#"UH)"('
%U63,YU664U6#O4U64
QU"7RZ3#G4"#
,=7)6["#"GO5-
1
8*  +    U  H 1  1  H  2  #Y       
#2#0*-
\(:3&=K,5H/"(36J#"'
14E/&=)"#]'3Q03!:&1


'U$$0"#O-A'1FUF+Q02#
1#+#'#7<-

^AG
^AGG0
_X7)1<BF*"#`"2chiến lược Marketing
_a$0chiến lược Marketing của siêu thị Co.op Mart.

^b),5=Ychiến lược Marketing của siêu thị Co.op Mart.
^c"=Y
_\2Y#+defegfde>d&#+>efehfde>d
_\23QY.'-'A
 !"#
b0&*"(%="#GO2#41+&M
G-
^c,<=7-
^c,<=7Yc,<U
2
$ %&'
 (")*+,+-
aC'ci'C4A3C#U6FK%QU'
"#*0+jG-k#''j6["#3
01 &,5K%-
blm"2Y
^A3C#'%O'
^A3C#%'%'j+7
^A3C#%'%W!K',
^A3C#%U$U6F
^A3C#5+3&:K%"#Q+4O7
aC'l"7A3Cn4A3C#U$j="#

U6F'# %'%63'17"# &=
,/#"2E#G0&"76
"#,#1&,/&,/)/W6
6''Q+,55*,3&
.C'X7%A3CAVKl4A3C#U$*
3&'473&'1443+&K4)#14
"G"#F,BW''j:1G4!KG
3#"#j=-
aC'l9-op'$A3C,QR''%
O7"#,%+R,0=1"<'%`
-
./01234
..567
3
k#6[:$Q+,,4 'q,56
[4$#&3&4EO4 ' $"#K7-6[r 'q
3O"Q$,$="G'#4M:4+74s
.8'#6
96#%)23#6'%6[+%"G#'
1'E#j)#,'j"(, -
b+##3Q3NUH'A3C^ 'q
 R4 I4&3464OG-96,<="(
*,53#"#136J-
.9!:
k#:'%#'6[10&*")3#G
,"G'#*<4B%O)4s
.; <=>
k#:'%/0Q"#;[+6[&,
G-aQU,<$,Y
- Qung coY#"7MG,<7Q;0+2

Q-
- Bn hng trc tiếpY#'%QU
" #4# R4 I4"#7,<&&;&
<B3'"#:,/)/0$ #+(7
"# 6[-
- Khuyến m#iY#"77:%)"(,-
4
- Quan h$ công ch&ngY#"7+)U7)"((16
,B'E&'3'W1,5%$64,5
)"26['E,<7-
C- Marketing trc tiếpY #"7MG7'4C4,O"#:
,<730&;-
 ?@0
. 'ABC)D(EE/0
.. 'ABCB5/E(E3E/0
k#75K,<#)Xq.OA1'
&#'t'a.'^'C"C"&#''-'-aGB
OE>hh^dem8+`aXH4S*>aX.A
uC CYvvv-''^'-'-"
k''7).'-'A

'Y?8<*+4 H#@
aO&0#+4'.'-'AK1me'#U)-
b1#%#3Q!)"(,<7#+-\(]3Q
R47).'-'A ,(0,<7$
3'#U)43wj'"#'#,(-\(0
5
"27)4.'-'A*B#%,<7UC%)"(
,/',(-
c,<=',5' W2E4"#1

*MGI#0'-a6#12,5
K"4MG+0*-
.8 'AB)D(EE/0F?E
oxtaXy.z^zcAn{aA|aXz
bRY}m~•4c,m4a#)AVa'4Ra29
8Jdee€4.''-AAVa'3,<
^k'$3'Y I"(<}e-eeeE#-
^p7OY•-eee
d
^a7Y‚-eee
d
4 'qY
_iHY##1[4[Q74
[,<)& &"#O-
_p"GY•#U7'4,<$3#
&ƒ#"4&U#E41U#`O4'#*#4M
"#:C
_i'Y.Q+"# UF8HaP48:
c„a6K%4.Q+a8XXb9b$ƒaninoAn-
'qq3O…oiz4'V[Xi,<4'& 
zt8pAn†4': ƒ;ƒ#+Ni
X,<4'377'AozcXz8…4.M# $ƒ 
3Cƒ#ƒ63i&A4i3O7+.X‡kˆ8-
6
^a}-eee
d
4 'qY
_iHY##+E4q/$-
_i'Y8#‰nXnn4.M#=J‰
Š''Az8n.z49C.CC-

8!:G/H/IJK
8:)6,B&#"#,/Y\7
,/6,B/1)O-A%#
1)% 'q)F"#-X#1
) '#6,B&H,/41#)"J1
"#K%-
8. (#::+,
X7+43&U6="2#",/16
,B'(&3'H3C-a14,,m)F1
36J6,B&#"#,/41#%<4
*=4&42"#%-
 
A%,QQ123 7%0G
0-bQ;1#:F< 66+&
)14344sr101#:F,'
),5$*4H"H4+UO4#4sX&:1
Qq '],-a+010P&#%!K
%G04!161Q;0,
/,U+&#41#%<-\*+414%LB
#%<31 Q; =&&=% %',
6#%0!K1-
8,K1B3'HA3C=G2F+&
3'H=#""#F0O6=,/-
7
A%':F+&FH1#F+&"2%<n 
A'v-kF+&#+)6O'':3
', Q; B:3-
aC'A'v412/q'%0-.;
"('"7,5!K"#':%#=
'U$U+&-a+4L&*%*

,'C'=%&;-
A'v'W,(',)!K&
-8K,5!KL3Q#%;[+'7
:43+3&&B&"#B#%#%-
 !"#
b%<;[+',#%4+',#%
&#' 6,B B:*=H"2$)
-X,1%<)'%$)G010
L1:#"3 7/+C'*=H"2$)1-
a'',*=3 7"2%$)3‹
.;Q&*QC'JUY4O43=
4;"#"-a+%,';&*4j=4
"#O6:Q1C'%= 741G:3&
=4374O($-\*+*=#%&$#
1%H4j="#O6:Q,5&*-
 $%
&07:+j'#"%:
37#HK6U-.#FH'W&:#"
',,5$#'U$H!"#&-
.',/+%"#'=%0 &"26[%"(6*
3/ƒ!K+3Q!Kƒ#HL1:#"
3 7'"7/6[1-S$&*Q4
8
/"#*426[#',/1:
3&="#37"26[41#&-
S$&#+#',/1:6*
3 7'U$&*:3OOŒ3C'E%
,•"#1,:6=/3 7-8,/1
0Or+:U0O'E"26[U$
&#+-

& !'()*+,
aQU:#%"#&'/4',L
+'O$2"#%,(&6[-.O
:2"#%#+rL6,B&#"H-
8207FlG0#;1,5"2%"*#'1-
8210:3&=4:U04:#%
K6U-A%,/3Q12"#':EO6
[4"#'$6,<7$HL`#)H6[4
K71'U+&/-
a%07:1F=4:6l4:
,(#%,<)3',)"(%24%F
,B-
82"#%,5$#',/C'2
3-bQ3',K$#%%O"2%6[
,(31-bE 7)"(:6[%U+&m
24,:6[2Q,/+
%2"#%O)"(6[,(3U+&-
8,54)"(26[32"#%R,5$#
',/U%U$MG-
88 (#:#:
 -.+)*+,/01,2
Ž:=j3,/L1:"#'
)3-
9
aO/rG%"#'' 3T)
$-Ž0$#,/1:
436J#O"#•O34'11:#""#
H3'-
 !'3
8271K,•&H6P-'O

Q"734',L1:3 7"2U'4,<
7"*+0H<KO4sQ"7r6,B$&
=&#"7 •"$'%"#OQ"76
,•&0"#)UCrH-3 7"2#2
r'3"2K[4,546"#O
&rK[1-
 -2,4)5
a$%H"r'3'(
/-a$%H"#''%,(/&#7
<1H2<4;F2<&OPV4,5
K74sq"2'%KO44H*4s
r'<-b0&#/%6P,1$%"J1'
, !2Q='"7$`Q"26[4'
"(6[3,(3,U+&/-
& -2/
a$3&%07QU=*"#
,1-b2#+6,B(&H6["#
"G1-
 +
.O#MOFj *j','&=M
1Oj"#U"(Q,UŒC'ci'C•
.',1O,`K4J%4*H4 6'4&
4s:O3 7#+r':#"#3
7-
10
6 711
k))07%U',"(Q,)-
a'&q)),Y&4#43•4 '4
74*4s
89 (#:LM/

A%2"J1L;#=0,5
', &#G0,&#'-\OG',
r1J,1,OJ $41,OJ<4s
\J1#)< 6U+&,()"##"',-
8:2< 6"246G4,O4'"##"=M
#U,5U"72= 6"J1 7-
bQ3%2"J1r 6,B B:%#'
,"J13-S$ &%#+':("#'16
,B&#"#H-.1:#',"J1(#O
,r1:#',O"2K%"#'=-\2B
+##U63C6Z,5,( &j2"J
14:#',"J1(#'10,5*0,(6[
'7/5"(,("J11r, 3:+
jO#',"J1(-
''14'%K% 'r1#
K%"#%#% %*,<)q4 2":,5
&C'= *"#1:4)U"##"-
8; (#:4NO
 8,2
11
.#"'$106,B&#"
,-8:6,B#+"#O#43063
)U7#+3Q,+4&"#"::-9$
!q"5q'16,B&2<&
#"#,#+-A,%6,B,q"#,"5
'%'"%/+C''6[-
 +9(:;
X#",/r,5U B:+&)
OK%,:136'-b+#:116,B
&'E&&#"/12136'6

,B&#"/,Y
^ 81%Y#M1#W'1"#1%
UP,Q #4D44  ‘4q74j=K
%4s
^ 81,•%Y#1#r6,B4+3Q
6##",1,()77'1-
^ 81 ,Y#1##"4=MH3Q,5
*-.#,1#%P++:'%4
#"#"1 ,#+43`6'%"##"
-
 <=)*,)>?
i#L1:#"3 7/+C'""#
"3'K%-A),1"'"#"UH'
K%LQ1:#"3"(:,1""#
"<-
9 !:G>+/012
9. (>+)67
8,;K &4&,56[1"UH'
‚c-41,5C#26A3C]5-X0Z214
12
.'-'ACH+&)+-’G&,5?16
[@4Q$3&E#QG"(),
/\78"('4PK463W=
,\78-a+?1@6[#O4,
.'-'CH+&),5"#'-.O"$&#6[
'Q,530EL"2"7'#[-.E
#'21q)"#=Z#,,<7
tC"C4c„94K#cCs-
X7+4"(J3Q6[%5
+2)K#,''54.'-'#;H

&"2=3!C',/#E#%1
[-b0 6 6'=3!C4'#',/4.'-'&* %*
30,(4'"#3 #3TEW60
'106+-bE 7U+[& &41J '
#+2,5,:&%'E#+W2:'"2%
%106+-•143T3F3&5q"(<
U+&4Ga['#,54"G"#
OO7&30-a"#'14GR
,Xn c4ozhee>Ydeees W,(&6 6'=3!C',
/4'$6.'-''O3#-
.,5#+&),5H4 14QU
&1'4304PK&6W=,5
Q6'),53#"(*3-\(,<?`
+4`+4"#`@.'-'Q #+#1C'.'C4'
'6'3#';4"("4):
37'64#1,5, #+5F4 42'37#
3QUd;'3#6+'63-
13
.E#+E,5&C'=j4(O4K7;'
3#`#H"#$3&-a"#'14&E#
Q3+jW'6('3#3&U
-
.E#,<)'Q,511[*4E
Q4W 6'U6),5"#",+
30WE#&#'E6[K&M
G-
98 (>+#
96r1"UH'‚c41136J
:"('E37-96
.'-',5k7-\$&43

,<7?.'-'A@43#2"(6,-\(:
##3,<4r3Q#6 '
kX741kX7L"# ''-{E
#,<),U6$.'-'AVa'1U+2-\(
G#?66J@.'-'1"#.'-'AV
a'14Q3V,•3E#''/5
"(,/-a"#'14#%'78#
,(4.'-'A6C'U+#,(4=#
66 W'E<'"(6,-967)
.'-'A3QC'-8$4
.'-'A,G:,F)"(
E#,1V[4 3D' )"(6
[.'-'A,3J+4U'K79."#16
&3C'),5)"(K#: %4 3D's-p'3Q
%"2E66.'-'AVa'Q31'<'"(
14
)3,6E#+E,'<'"(
\C"#a29-a+6 6'6,56[
"P;3#&-
8'#4W'36J,4.'-'
AK,K#,<7?.'-'A@-.K
#.'-'A1030&,'<“C43J+
834,(MN4[Q,64"4K#
U'9.4 16<}^de”'"(,-\(O
6,#11,54"#,13+&K
K##+r,523#H-
99 (>+:
c)#%);'76,#1&+
,/-a+&,#1&+,/
"#3Q1),5-8'#:3#!I4"P1

:3#"(1<,<)(WC"2 
,714 a+6r# I-\(:1<
dee-eeeq$3#,5,#'#*#-
•3'47+W%,<$?,
#\7"2QQ@4.'-'j=,<$ #,
%&"/#)'E3&5"(R* E
#"(")"#,,5j="#'hWJ-\(#,
&4.'-'A"1;[+,<$?!@<3!(
&A*<3!(@4"1[+"")'3'q
r1[+,<7.'-'A&"(,/-
9; (>+D
.#%QG;[+'% #4;[+
,/4q'36J'
15
7-•,<$,($=3+&K
#4j=,<$7)
.'-'A1"#.'-'AAVa'1-
8,/-a.'-'AAVa'4O''%
WJ&3'6d”j'-
a'J4732,<$3+&KW
;3#&U#"#'`&,>‚fd4d•f•4
}ef‚4def>>4#+*4sbE 7#&+1
,<$3+&K,E0,B4EU#)J'#
""#"-
.,<$3+&K,57"(2$=3
"#'3W;2),53#&U
-.w,"#'#+`gf},1,<$,E
0,B'3#:##"'E\4E.'6'E
,<$;J;,B"(3##:31
<dee-eeeq-A%,<$3+&Kr1Fl"2EK

%#"#'gf}1,<$EU#'G:‘'31-
b211',<7.'-''3#-\#':
,>‚fd4,13+&K,1U#`OU+
"G3#-\#'d•fed,1,<$3+&K,
64;J;,B-
\#"#'#+gf}1,<$#'3##:(,E
0,B"(1<dee-eeeq#'3#\"##
"4'E"(1<dee-eeeq3##:,5;
J;,B-\(,<$3+&K3Q(',
"(3&U6,5' J"U4+,<$3C
,<)7U6-8'#4,<$#+d•fdr1,<$
16
3+&KFl#' %#'#+-8W07
H: %+ l4] %C'I#&
2,561<m^>e”4,<$;J
;,B-b21'+4K1,<$3+&K7
U641J')'J4q3wj
#+#(,<,-
•B)C+*
\(O,5?.'-'AQ:E
'3#@4.'-'AU&'%"GW'
,5'O3#"2%,<7?.'-'A^•H
#@-X7+4"G3#"#J13##%':
&.'-'A-\(2"G034.'-'AQ
*,5U"##3#-.'-'A712
"GW'J'3# 'q"G,
+"#"G-
D+&)C@>EF
Gp"G1U#`OY"G#+,53#,%)
"(Q"Œ"$HO7"7#+•"#)"(Hƒ

""#%5Œ&37O1U#'"(#M# 
'#•-
^p"G'#`O*#"('<dee-eeeq3
"%#-
^p"G #U7'
Gp"G'IOGAC.4n.•."#1+;
2%#=% %*(3#
3Q/2E-
17
^a&*Q3#1F&3&3
#2,56U+&143Q03###+  %-
^†'<!4'<\naC'+3#'236
J#OQ+4'7-
a+4'3#+4"P1:&,Y
^8"U+"G,5*N#1%3Q7
^\P,+74MF3&U*4'E5
(,56-
DB)C@)CF
^p"GE 7#'/#1:1U#"(2P
K4';4 -
^\#']8'C4.'-'A7'U#8'CC'+
3#-\#'#+413'6deeQ#8'C–JU#'C'
P#3#KJ3O"',5N'$"#
+&)+6$)'3#-
a+"*+"P123#3Q#)"("G#+-
i#'WHK65U351U#-bE 7'
,gf}4def>e4+#+)J-U6'#+#2
`0-a&,4 )Oq"#'#+0]5 %
*"G3#W'7U6G"G3#-
DH/,>?

8'#O,54.'-'A##+'#0
 %"-AH'%.'-'AQ,(&%q-
.'-'A'#"7 Q "#G"G3##*.Q
'#"#b'#-X %*#+'#"7;"$0
Qb'#,<"#<B##<'
18
""#]5'##)Q"7-X#UF4.Q'#"#b'#
j=,<$\2q4JOM-
 P>D
8W  ' < : J     $ '   (

Y
b1<:E#'

-
b) "(  E # + E  $ 3&  2 P K (4
D"#
5
"(65F-X7+46E#U'
"P
'-
b) "( # # 1 V [  1  ,< $ 3+& K
2<4

6+&Z#+0-. 6374
Q 3+&K6
Z
#4 C'E 4#6,B
&$6
-

b) "( # #  [ ,< )  ; F B 3 6' U64

7
,5 #13Q,<'4E 7#E#
U6-i3Q

,<$C3!U+
#-
b)"(##[Q76;H& #+
O4
:
E#3#,+$60<`$4`+-
.E#&
M
G6' !
+-
.$3&2#07%2"#'%#



L
` N'E&q#
-
. & * % *  =  ,  W $ 0 Q
4

3#W=
H-
8&,54&* %**"#6U+&3&
-

8' 36JG"G   "- a'U $  =F
3&
3
#'+3#"P,*#"2%G
19
"G
"-
. ) O  ,5  " ] 5 U+   "# U+  "G
3
#

"#'
`&403#5U-.'&7
+4$$#+"P
,
,567
2-
{)"($$"7B#"7'4E 7B

7
3Q,5L-a%"3Q,5K4&
QH3#-
p'
14U<&"2#+4Q)
B %*
#+-
•K:C,52<:-•K: C"P
'$



]43Q,5L"#&


C
-
b  1 < :  ,< $ 3+& K W  ;



3#&


-
aQ & 3 # 2< "2 U+ 0B # 3
#


&4
3 ##""#\-•BC'Q
= ' +
3
#' # H 3Q & 2 37 0 B #
3#&-p'
14


7Q ' W
''EQU"U+
-
a&43

[4O33#U"#H&

Q

1-
a'5U#)J"U,F&,5#1
#
'
3 #  & "# \4 E 7 # 3 # \- XH 6+3Q
#

"2 = * ,B "# ' WH K  32
'"7*
U#-
b)"( U+ "G 3#+j% G"G "$%
3#+
"P
,)-{"(**Q3#
CN3VQ

3#3V,•0&Q4+31
20
3J'"7**Q
3
#&4#"'E\4
P&')O2 4'3
#
"#-bq4
**Q3#&1434



0


U#Q3#"P,
1-
21
( PQ?R
t+O,<7#G'# 3$%,<7#'r
)1
,5-
\(&## I#4'.'-'1
"#.'-' A AVa' 1

K"#3w"&$'
l" I-X7+4 , I

1"# L
#+ # +  < 3  , #+ 1  
'
 7 ,(
'# "#'\78-p'14, I',(143 I
7
11%&,53-\#%':
QG:O

'J#1%&,53C
7
U6-
\26[YiQ1E#4';

"2

'#1"#,56
[-
96Y’GO6 $j'"(6,W
;
3
#&"(
-
.  Y aJ,  ' % 4j( ,< $
3+&

W;"#'=%#)"(
-
a&'+4 W]3Q4.'-'AVa'
#+#
,5
,/,B "#) ,53# #"4
\ 3QJU ]J-b1 #]

  * -
a+40,5"O'<4<0=#
%

'
:
I#.’4.'-'1"#.'-'AAVa'1

 6 3Q]  3Q R '' % 3 ' #
 '  ' %

K
 %- .1 , "*+   .'-' A ( =
#%'7='
3


I7\7
8-
22

×