TAM LY QUAN LY pot

Company Logo
TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ
Comp any Lo go
2
I. Tâm lý học trong công
tác quản lý cá nhân
Nội dung chính
II. Tâm lý học trong
công tác tập thể và quản
lý tập thể
TÂM LÝ QUẢN LÝ
Com p any Lo go
Cá nhân là gì?
Nhân cách là gì?
Cấu trúc nhân cách?
Động cơ con người là gì?
3
I/. Tâm lý học trong công tác quản lý cá nhân
Khái niệm
Nội dung
Com p any Lo go
4
1. Cá nhân
Cá nhân là một con người, một thành viên trong xã hội loài người
nhưng cũng mang nét đặc thù riêng lẻ để phân biệt với các thành viên
khác trong một tập thể, một cộng đồng.
Com p any Lo go
5
2. Nhân cách
Nhân cách là tổ hợp các thái độ, những thuộc tính tâm lý riêng trong
quan hệ hành động của từng người đối với thế giới tự nhiên, thế giới

đồ vật do loài người sáng tạo, với xã hội và với bản thân.
Com p any Lo go
6
3. Cấu trúc nhân cách
Nhóm xu hướng
Nhóm năng lực
Nhóm tính cách
Nhóm khí chất
Com p any Lo go
3.1. Nhóm xu hướng
Nhu
cầu
Hứng
thú
Lý
tưởng
TG
quan
Nội dung Nhà quản lý
Com p any Lo go
8
3.2. Nhóm năng lực
Năng lực tái tạo và
năng lực sáng tạo
Năng lực chung và
riêng
Năng lực nghiên cứu,
học tập
Năng lực quản lý
Khái niệm: là một tổ hợp các thuộc tính tâm lý của cá nhân, giúp cho cá nhân ấy có thể hoàn thành tốt

một loại hoạt động nào đó.
Năng lực tái tạo và
năng lực sáng tạo
Năng lực chung
và riêng
Năng lực nghiên
cứu, học tập
Năng lực quản
lý
Com p any Lo go
9
1.Năng lực chỉ phù hợp với một lónh vực nhất đònh
2.Năng lực có nhiều mức độ khác nhau :
NĂNG KHIẾU
TÀI NĂNG
THỊÊN TÀI
•
Mức độ phức tạp của công việc.
•
Tính độc lập của người thực hiện công việc.
•
Điều kiện thực hiệc công việc.
3. Khi đánh giá năng lực không nên dựa vào kết quả cuối cùng má
Những lưu ý khi đánh giá năng lực
Com p any Lo go
10
3.3. Nhóm tính cách
Nội dung
Khái niệm
Hình thức

Sự biểu hiện ra bên
ngoài của thái độ, cư
xử của con người đối
với con người
- Thái độ đối với xã
hội
- Thái độ đối với lao
động
- Thái độ đối với bản
thân
Tính cách là hệ
thống, thái độ của con
người đối với hiện
tượng khách quan
Phân loại
Com p any Lo go
11
……Phân loại tính cách
Nội dung tốt- hình thức tốt
Nội dung xấu – hình thức xấu
Nội dung xấu – hình thức có vẻ tốt
Nội dung tốt – hình thức chưa tốt
Com p any Lo go
12
NHÓM TÍNH CÁCH CƠ BẢN VÀ 4 MẪU NGƯỜI ĐẶC TRƯNG
Tình
cảm
Xã
hội
Suy nghó Điều

hành
Gián tiếp Trực tiếp
Kín đáo
Cởi mở
Com p any Lo go
3.4. Nhóm khí chất
Khí chất ưu tư
Khí chất nóng nảy
Khí chất bình thản
Khí chất hăng hái( linh hoạt)
Là thuộc tính tâm lý
cá nhân gắn liền với
kiểu thần kinh tương
đối bền vững của con
người.
Com p any Lo go
Các ưu khuyết của khí chất
14
Không thích hợp : Nhân sự, mạo hiểm, đòi hỏi sự sáng tạo.
Không thích hợp : Nhân sự, mạo hiểm, đòi hỏi sự sáng tạo.
Thích hợp : Kiên trì, nhẫn nại, ổn đònh, có s chỉ đạo cụ thểự
Thích hợp : Kiên trì, nhẫn nại, ổn đònh, có s chỉ đạo cụ thểựCông việc
•
Tác phong rụt rè, tự ti
•
Ngại giao tiếp
•
Khó thích nghi, thụ động
•
Tác phong rụt rè, tự ti

•
Ngại giao tiếp
•
Khó thích nghi, thụ động
•
Có trách nhiệm trong công việc
•
Quan hệ nhẹ nhàng
•
Kiên trì và nhẫn nại
•
Có trách nhiệm trong công việc
•
Quan hệ nhẹ nhàng
•
Kiên trì và nhẫn nại
4. Ưu tư
Không thích hợp : Công tác nhân sự, đối ngoại
Không thích hợp : Công tác nhân sự, đối ngoại
Thích hợp : chỉ phù hợp thử thách trong giai đoạn đầu
Thích hợp : chỉ phù hợp thử thách trong giai đoạn đầuCông việc
•
Hấp tấp, vội vàng
•
Nóng nảy, dễ cáu
•
Dễ bò kích động, hay thay đổi.
•
Hấp tấp, vội vàng
•

Nóng nảy, dễ cáu
•
Dễ bò kích động, hay thay đổi.
•
Tác phong mạnh dạn
•
Quan hệ trung thực, thẳng thắn
•
Nhiệt tình, sôi nổi, táo bạo
•
Tác phong mạnh dạn
•
Quan hệ trung thực, thẳng thắn
•
Nhiệt tình, sôi nổi, táo bạo
3. Sôi nổi
Không thích hợp : công việc thay đổi, đòi hỏi sáng tạo.
Không thích hợp : công việc thay đổi, đòi hỏi sáng tạo.
Thích hợp : Công tác tổ chức, nhân sự, công việc liên quan đến chế độ, cs.
Thích hợp : Công tác tổ chức, nhân sự, công việc liên quan đến chế độ, cs.Công việc
•
Ít sáng kiến
•
Nhận thức chậm, bảo thủ.
•
Khả năng thích nghi môi trường kém
•
Ít sáng kiến
•
Nhận thức chậm, bảo thủ.

•
Khả năng thích nghi môi trường kém
•
Tác phong : khoan thai, ít bò kích động.
•
Làm việc theo nguyên tắc
•
Nhận thức vấn đề sâu sắc
•
Tác phong : khoan thai, ít bò kích động.
•
Làm việc theo nguyên tắc
•
Nhận thức vấn đề sâu sắc
2 Điềm tónh
Không thích hợp : Công việc đơn điệu, đòi hỏi tính kiên trì.
Không thích hợp : Công việc đơn điệu, đòi hỏi tính kiên trì.
Thích hợp : Công việc đổi mới, hoạt động sôi nổi, linh hoạt
Thích hợp : Công việc đổi mới, hoạt động sôi nổi, linh hoạt Công việc
•
Tác phong : Tự tin, hoạt bát, vui vẻ.
•
Quan hệ : Rộng rãi, dễ tiếp xúc, dễ thích nghi với môi trường.
•
Năng động nhiều sáng kiến
•
Tác phong : Tự tin, hoạt bát, vui vẻ.
•
Quan hệ : Rộng rãi, dễ tiếp xúc, dễ thích nghi với môi trường.
•

Năng động nhiều sáng kiến
1. Linh hoạt
Nhược điểm
Ưu điểm
Ưu điểm
Tính khí
Tình c m thay đổi nhanh chóng.ả
Nhận thức vấn đề không sâu

Tình c m thay đổi nhanh chóng.ả
Nhận thức vấn đề không sâu

Com p any Lo go
Khái niệm: là sự phản ánh thế giới khách quan vào trong bộ óc người, thúc
đẩy con người hoạt động theo mục tiêu nhất định nhằm thỏa mãn nhu cầu
của con người.
4. Động cơ
Động cơ bên ngoài
Các loại
động cơ
Động cơ bên trong
Com p any Lo go
Khái niệm chung
Tập thể là gì ?
Cấu trúc tập thể?
Các giai đoạn phát triển của tập thể
Một số vấn đề tâm lý xã hội
Mối quan hệ liên nhân cách trong tập thể
Sự hòa hợp và xung đột tâm lý trong tập
thể

Dư luận trong tập thể
Bầu không khí trong tập thể
16
Tâm lý học trong công tác tập thể và quản lý tập thể
Com p any Lo go
17
Khái niệm chung
Com p any Lo go
18
1. Tập thể
Tập thể là nhóm có tổ chức chặt chẽ, hoạt động theo mục đích, phục vụ cho lợi ích xã
hội.
Com p any Lo go
2. Cấu trúc tập thể
19
Quan hệ chính thức
Là những mối quan hệcác yêu cầu công
việc của một tổ chức và được thể
hiện trong các văn bản, quy chế, điều
lệ… Chính thức của tổ chức đó.
Quan hệ khơng chính thức
là những mối quan hệ được thiết lập một
cách ngẫu nhiên, bột phát giữa các cá
nhân trong tập thể do những lý do mang
tính chất hoàn toàn cá nhân, như : Trùng
hợp sở thích, tính khí, quan điểm…
Khi làm cơng tác quản lý, bất kỳ nhà quản lý nào cũng phải hiểu về tập thể mà mình quản
lý.
Com p any Lo go
20

•
Giai đoạn 1: Giai đoạn hòa hợp ban đầu
•
Giai đoạn 2: Giai đoạn phân hóa về cấu trúc
•
Giai đoạn 3: Giai đoạn liên kết thật sự
•
Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển cao nhất
Các giai đoạn phát triển của tập thể trong lao động
Com p any Lo go
21
Giai đoạn 1: Giai đoạn hòa hợp ban đầu
Nội dung:
+ Tập thể mới hình thành
+ Chỉ thực hiện công việc được giao theo trách nhiệm
Trách nhiệm người quản lý:
+ Đề ra yêu cầu, nội quy
+ Đưa ra các biện pháp cương quyết
+ Xây dựng hệ thống tổ chức
Com p any Lo go
22
Giai đoạn 2: Giai đoạn phân hóa về cấu trúc
Nội dung:
+ Tập thể bắt đầu phân hóa
. Tập trung xung quanh người lãnh đạo
. Thụ động
+ Chưa có sự tự giác và thống nhất trong hoạt động
+ Tính tích cực tự giác trong công việc chưa cao
Trách nhiệm người quản lý:

+ Chú ý đến từng thành viên
+ phương pháp quản lý cần mềm dẻo, linh hoạt, cương quyết
Com p any Lo go
23
Giai đoạn 3: Giai đoạn liên kết thật sự
Nội dung:
+ Tập thể được tổ chức khá chặt chẽ, có sự thống nhất, ăn ý hoạt động nhịp nhàng, phục tùng người lãnh đạo.
+ Các thành viên có sự đấu tranh góp ý nhau, có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần tập thể, có tinh thần tự
quản, tự điều chỉnh….
Trách nhiệm người quản lý:
+ Các thành viên tham gia xây dựng nghị quyết của tập thể
+ Người quản lý quyết định cuối cùng
Com p any Lo go
24
Giai đoạn 4: Giai đoạn phát triển cao nhất
Nội dung:
+ Tập thể rất đoàn kết nhất trí cao, có sự đồng nhất hợp lý hòa hợp.
+ Các thành viên có yêu cầu cao đối với nhau và đối với người lãnh đạo, họ có trách nhiệm và chủ động mọi
hoạt động trong tập thể.
Trách nhiệm người quản lý:
+ Phải có năng lực, trình độ, có sáng kiến, có kinh nghiệm…
+ Người quản lý phải mềm dẻo, có nghệ thuật khéo léo phù hợp.
Com p any Lo go
Các yếu tố cần lưu ý khi thực hiện kết hợp 2 mối quan hệ trong một tập thể
25
Tạo chất xúc tác, lôi kéo hoạt động của tập thể.
6.Tỷ lệ nồng cốt.
hạn chế tính xấu và nâng cao hiệu quả các phương pháp gây ảnh hưởng về
mặt tâm lý.
5.Giới tính

Tạo sự phong phú sức sống trong tập thể.
4.Đa dạng hóa thế hệ trong tập
thể.
Tạo khả năng ứng xử trong công việc.Tạo nội tâm tâm lý phong phú chotập thể.
3.Đa dạng hóa các loại tính khí.
Để có thể hiểu nhau, hiểu việc.
2.Năng lực q. lý
-Nếu quá lớn : sử dụng quan hệ chính thức –
-Quy mô nhỏ : Sẽ thiên về quan hệ không chính thức
1.Số lượng các thành viên.
ẢNH HƯỞNGYẾU TỐ