Tiếp thị xã hội và chìa khóa 8P pot

Tiếp thị xã hội và chìa khóa 8P
Để thực hiện một chiến dịch Social Marketing cần sự kết hợp chặt chẽ của một số
yếu tố - Chìa khóa 8P được giới thiệu sau đây:
Product – Sản phẩm

Sản phẩm trong Social Marketing đi từ những ý tưởng khuyến khích ý thức của cá
nhân đối với cộng đồng (ý thức bảo vệ môi trường,…) đến những hành động cụ
thể (nuôi con bằng sữa mẹ, dùng thực phẩm có lợi cho tim,…), sử dụng các dịch
vụ (chăm sóc sức khỏe…) và dùng những sản phẩm cụ thể (bao cao su, xà
bông ). Để tiếp cận với những loại sản phẩm trên, người dùng cần phải hiểu rằng
họ đang gặp một vấn đề mà loại sản phẩm ấy là lựa chọn tối ưu để giải quyết vấn
đề ấy. Vai trò của việc nghiên cứu chính là khơi dậy sự nhận thức về mối liên hệ
giữa sản phẩm của hoạt động tiếp thị xã hội và là bài toán cho vấn đề gặp phải.
Price – Giá cả
Chính là việc mà người sử dụng cần thực hiện để sở hữu sản phẩm tiếp thị xã hội.
Chi phí này có thể tính bằng tiền hoặc những nỗ lực đòi hỏi các đối tượng hướng
đến cần điều chỉnh, có liên quan đến giá trị tinh thần như thời gian, nỗ lực… Nếu
chi phí vượt quá lợi nhuận trên từng cá nhân thì giá trị thu được sẽ trở nên thấp rất
khó. Tuy nhiên, nếu lợi nhuận đạt được cao hơn mức chi phí thì cơ hội cho sự
thông qua sản phẩm này là hoàn toàn khả quan.
Place – Phân phối

Yếu tố địa điểm ở đây muốn nói đến cách thức mà sản phẩm tiếp thị xã hội tiếp
cận đến đối tượng của mình. Đối với một sản phẩm hữu hình, chúng ta hình dung
đến hệ thống phân phối, bao gồm kho hàng, xe tải, lực lượng bán hàng, đại lý bán
lẻ… Còn đối những sản phẩm không thể chạm tay vào được thế này, yếu tố vị trí
cũng không thể chỉ ra rõ ràng nhưng có thể hiểu đó là kênh truyền thông để các
đối tượng thông qua đó có được đầy đủ thông tin cần thiết.

Đó có thể là phòng khám của bác sĩ, tiệm tạp hóa nhỏ, các phương tiện truyền
thông hoặc một buổi tập huấn trong một tổ chức… Một ý nữa của yếu tố địa điểm

là bằng cách nào để dịch vụ có thể đến được dễ dàng với những đối tượng mục
tiêu để đạt hiệu quả tốt nhất. Thông qua việc quyết định các hoạt động và thói
quen của công chúng mục tiêu, cũng như những trải nghiệm và sự thỏa mãn của
họ đối với hệ thống được tung ra trên thị trường, những nhà nghiên cứu có thể xác
định phương pháp lý tưởng nhất để thực hiện chiến dịch của mình.
Promotion – Xúc tiến

Việc quảng bá bao gồm những hoạt động liên quan đến quảng cáo, quan hệ công
chúng, chiến dịch truyền thông, phương tiện giải trí… Trọng tâm sẽ dồn vào khâu
tạo ra và duy trì chất lượng cũng như những yêu cầu của sản phẩm. Những tuyên
bố dịch vụ công cộng hay những quảng cáo có trả phí có hình thức tương tự nhưng
có những phương pháp khác như phát hành các phiếu thưởng, sự kiện truyền
thông, những bài viết bình luận, xã luận xung quanh sự kiện này. Những nghiên
cứu được thực hiện liên tục một cách gắt gao và nghiêm túc. Những tìm kiếm đầu
tiên được thực hiện nhằm thu hút sự quan tâm của công chúng đối với chiến dịch
thông qua các sự kiện truyền thông được lên kế hoạch đi kèm những câu chuyện
mà nhà tổ chức muốn chuyển tải đến công chúng.
Publics – Công chúng

Những người làm tiếp thị xã hội thường có nhiều loại đối tượng khác nhau nên
chương trình của họ cần xác định rõ những nội dung chính để nhắm đến các đối
tượng mục tiêu. Công chúng ở đây có thể hiểu rộng là lực lượng bên trong (bao
gồm những người có liên quan đến việc phê chuẩn, thông qua hay thực hiện
chương trình) và lực lượng bên ngoài (những đối tượng mục tiêu cùng những cá
nhân có liên quan, những người làm chính sách, giám sát).
Partnership – Đối tác

Những vấn đề về y tế và xã hội khá phưc tập nên những cơ quan không thể tự
quyết định. Họ cần phải tham khảo và trao đổi với những tổ chức liên quan trong
cộng đồng, những tổ chức chuyên môn và có cùng mục đích với nhóm thức hiện

ấy để chiến dịch của mình đảm bảo được uy tín và mang lại hiệu quả tốt nhất.
Policy – Chính sách
Những chương trình tiếp thị xã hội có thể là động lực tốt giúp mỗi cá nhân điều
chỉnh hành vi của mình nhưng vấn đề khó khăn gặp phải là cần một chính sách,
những biện pháp cụ thể để người dân vừa có thể tự ý thức, vừa buộc mình vào
trong một giới hạn nhất định, như những biện pháp chế tài chẳng hạn. Có sự kết
hợp chặt chẽ ấy thì kế hoạch tiếp thị xã hội ấy mới có thể đạt được hiệu quả như
mong muốn một cách bền vững và chắc chắn.
Purse Strings – Ngân quỹ

Hầu hết các tổ chức phát triển các chương trình tiếp thị xã hội điều hãnh quỹ của
mình thông qua các nguồn như: quỹ từ thiện, trợ cấp xã hội…


Một ví dụ về chiến dịch vận động đối tượng các phụ nữ trung niên theo dõi tình
trạng sức khỏe của mình nhằm phòng chống căn bệnh ung thư ngực bao gồm các
yếu tố liên quan:

• Sản phẩm ở đây chính là việc ý thức được sự có ích của những hành vi sau:
chụp ảnh kiểm tra các khối u ở ngực qua tia X, thực hiện các kiểm tra liên quan
theo định kì mỗi năm cũng như tự kiểm tra hàng tháng theo cách được bác sĩ
hướng dẫn.

• Chi phí bao gồm khoản tiền mà cá nhân phải tốn để tiến hành kiểm tra tình trạng
sức khỏe. Điều này có thể tạo nên cảm giác phiền phức, khó chịu, đặc biệt là có
ảnh hưởng nhất định đến cảm xúc của cá nhân ấy nếu phát hiện ra khối u không
mong đợi.

• Địa điểm thực hiện các dịch vụ y tế và tuyên truyền này có thể trên xe di động,
bệnh viện địa phương, phòng khám… tùy thuộc vào yêu cầu của các đối tượng

mục tiêu.

• Việc tuyên truyền xúc tiến cho hoạt động này thông qua các tuyên bố dịch vụ
công cộng, các tấm biển, gửi thư với quy mô lớn, các sự kiện truyền thông hoặc
mở rộng đối tượng trong cộng đồng.

• Công chúng của chiến dịch này bao gồm các phụ nữ tuổi từ 40 đến 65 và cả
những cá nhân có tác động đến quyết định của họ như chồng của họ, các bác sĩ,
những người làm chính sách, giám đốc các trung tâm dịch vụ công và cả những
người gắn bó mật thiết trong quan hệ công việc như lãnh đạo của họ.

• Việc cộng tác sẽ được thực hiện thường xuyên đối với các nhóm, hội phụ nữ địa
phương cùng những nhà tài trợ, những tổ chức y tế, các nhóm dịch vụ cũng như
phương tiện truyền thông.

• Định hướng chính sách của chiến dịch cần nhắm đến việc tạo điều kiện thuận lợi
cho việc thực hiện các xét nghiệm, kiểm tra cần thiết với mức chi phí thấp đi kèm
bảo hiểm. Bên cạnh đó là việc duy trì kinh phí cho việc đảm bảo hoạt động của
nhóm nghiên cứu bệnh ung thư ngực.

• Ngân quỹ có thể đến từ trợ cấp xã hội như Viện Ung thư Quốc gia hoặc các
trung tâm y tế ở địa phương hoặc những tổ chức liên quan