đề tài '''' nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 09 khoa kinh tế - xã hội trường đại học tiền giang ''''

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
MỤC LỤC
Trang
Mục lục ……………………………………………………………………. 1
Mục lục hình vẽ và biểu đồ ………………………………………………… 4
Chương I: Tổng quan ……………………………………………………… 5
1. Cơ sở hình thành đề tài ……………………………………………… 5
2. Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………… 6
3. Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… 6
4. Ý nghĩa nghiên cứu …………………………………………………… 6
5. Bố cục chuyên đề …………………………………………………… 6
Chương II: Cơ sở lý luận …………………………………………………… 8
1. Mô hình nghiên cứu ………………………………………………… 8
2. Giải thích các nhân tố ………………………………………………….9
2.1. Thương hiệu ……………………………………………………….9
2.2. Giá cả …………………………………………………………… 9
2.3. Kiểu dáng …………………………………………………………9
2.4. Cấu hình ………………………………………………………… 9
2.5. Tính năng ………………………………………………………….9
2.6. Chất lượng ……………………………………………………… 10
2.7. Khuyến mãi và dịch vụ ………………………………………… 10
2.8. Sự lựa chọn của thị trường ……………………………………….10
2.9. Sự tác động của con người ……………………………………….10
Chương III: Phương pháp nghiên cứu ……………………………………11
1. Thiết kế nghiên cứu …………………………………………………11
2. Phương pháp thu nhập dữ liệu …………………………………… 11
3. Thang đo ……………………………………………………………12
4. Qui trình nghiên cứu ……………………………………………… 13
Nghiên cứu sơ bộ …………………………………………… 13
Nghiên cứu chính thức ……………………………………… 15

- Trang 1 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
5. Tiến độ thực hiện …………………………………………………….15
Chương IV: Kết quả nghiên cứu ………………………………………… 17
1. Tổng quan về kết quả nghiên cứu ……………………………………17
2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop 18
Thương hiệu đối với việc ra quyết định của sinh viên ……… 18
Giá cả đối với việc ra quyết định của sinh viên …… ……… 18
Kiểu dáng đối với việc ra quyết định của sinh viên ………… 20
Cấu hình đối với việc ra quyết định của sinh viên ……… … 21
Tính năng đối với việc ra quyết định của sinh viên ………… 22
Chất lượng đối với việc ra quyết định của sinh viên ……… 24
Khuyến mãi dịch vụ đối với việc ra quyết định của sinh viên 25
Sự lựa chọn thị trường đối với việc ra quyết định của sinh viên.26
Sự tác động con người đối với việc ra quyết định của sinh viên 27
3. Phân tích sự khác biệt giữa các nhân tố ………………………………29
Sự khác biệt quyết định về thương hiệu …………………… 29
Sự khác biệt quyết định về giá cả …… …………………… 30
Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng ……………………… 31
Sự khác biệt quyết định về cấu hình … …………………… 32
Sự khác biệt quyết định về tính năng …………………… 33
Sự khác biệt quyết định về chất lượng ………… ………… 35
Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi dịch vụ …………… 36
Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường …… 37
Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người ……… 38
4. Kết luận ……………………………………………………………….39
Chương V: Kết luận và kiến nghị ………………………………………… 40
1. Kết luận ……………………………………………………………….40
2. Kiến nghị …………………………………………………………… 40

3. Hạn chế của đề tài …………………………………………………….41
Phụ lục ……………………………………………………………………….42
Phụ lục 1 …………………………………………………………… 42
- Trang 2 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Phụ lục 2 … …………………………………………………………43
Tài liệu và trang web tham khảo .……………………………………………46
MỤC LỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BIỂU BẢNG
- Trang 3 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Trang
Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên
khóa 8 khoa KT_QTKD …… ………………………………………………….8
Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu ……………………………………………………… 9
Bảng 3.1. Thang đo các khái niệm ……………………………………………………… 12
Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu ………………………………………………… 13
Bảng 3.2. Tiến độ thực hiện …………………… ……………………………………… 16
Biểu đồ 4.1. Phân bố theo vùng ………………………………………………………… 17
Biểu đồ 4.2. Cơ cấu giới tính …………………………………………………………… 17
Biểu đồ 4.3. Thu nhập trung bình gia đình trên tháng …………………………………17
Biểu đồ 4.4. Ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định …………………………… 18
Biểu đồ 4.5. Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định …………… …………………… 19
Biểu đồ 4.6. Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên …………………………… 19
Biểu đồ 4.7. Ảnh hưởng của kiểu dáng đối với quyết định ……………………………… 20
Biểu đồ 4.8. Ảnh hưởng của cấu hình đối với quyết định …………………………… … 21
Biểu đồ 4.9. Ảnh hưởng của tính năng đối với quyết định ……………………………… 23
Biểu đồ 4.10. Ảnh hưởng của chất lượng đối với quyết định …………………………… 24
Biểu đồ 4.11. Ảnh hưởng của khuyến mãi và dịch vụ đối với quyết định ……….……… 25

Biểu đồ 4.12. Ảnh hưởng của sự lựa chọn của thị trường đối với quyết định ………… 26
Biểu đồ 4.13. Ảnh hưởng của sự tác động của con người đối với quyết định ……… … 27
Bảng 4.1. Sự khác biệt quyết định về thương hiệu ……………………………………… 29
Bảng 4.2. Sự khác biệt quyết định về giá cả …… ……………………………………… 30
Bảng 4.3. Sự khác biệt quyết định về kiểu dáng ………………………………………… 31
Bảng 4.4. Sự khác biệt quyết định về cấu hình … ……………………………………… 32
Bảng 4.5. Sự khác biệt quyết định về tính năng ….……………………………………… 33
Bảng 4.6. Sự khác biệt quyết định về chất lượng ……………………………………… 35
Bảng 4.7. Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi và dịch vụ …………………………….36
Bảng 4.8. Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường … …………………… 37
Bảng 4.9. Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người … …………………… 38
Chương I: TỔNG QUAN
- Trang 4 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
1. Cơ sở hình thành đề tài:
Cùng với những tiến bộ về công nghệ, giá thành được giảm xuống trong
khi thu nhập của mọi người được nâng lên, chiếc laptop ngày càng trở thành
công cụ không thể thiếu đối với doanh nhân, giới công chức và cả giới học
sinh sinh viên.Trong khi tất cả các mặt hàng khác còn phải vật lộn khó khăn
do ảnh hưởng của nền kinh tế suy yếu thì thị trường máy tính xách tay sẽ vẫn
tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2009.
Theo công ty nghiên cứu thị trường DisplaySearch, trào lưu thay thế máy
tính để bàn bằng máy xách tay chính là “đòn bẩy” thúc đẩy thị trường laptop.
Một động lực nữa là sự xuất hiện của laptop mini, hay còn gọi là netbook. Thị
trường netbook đã có sự góp mặt của các tên tuổi lớn, như Asus, Dell, HP và
cả Lenovo…
Nghiên cứu cho thấy trong năm 2009, sản lượng máy tính xách tay đã tăng
gấp đôi, với doanh số tăng hơn 70% so với năm 2008.Trong bản dự báo quý
mới nhất về sản lượng máy tính, hãng phân tích và nghiên cứu thị trường công

nghiệp DisplaySearch cho biết, trong năm 2009, sản lượng netbook đã tăng từ
16,4 triệu chiếc năm 2008 lên 33,3 triệu chiếc năm 2009, đạt 103%. Thu nhập
từ laptop cũng tăng đáng kể, đạt 72% với 11,40 tỷ USD so với con số 6,65 tỷ
năm 2008. Báo cáo cũng ghi nhận sự tăng trưởng thị phần của máy tính xách
tay, theo đó thị phần thu nhập so với tổng thu nhập từ máy tính xách tay đã
tăng lên 11,7% trong quý III năm 2009. Nhiều chuyên gia dự đoán, xu thế này
sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2010.
Sự tăng trưởng của lĩnh vực máy tính ở thị trường Việt năm 2009 đã vượt
quá cả sự mong đợi, kỳ vọng cũng như dự báo trước đó. Có 3 lý do chính để
dẫn tới kết quả này. Thứ nhất, năm 2009, mặc dù chịu sự ảnh hưởng của
khủng hoảng toàn cầu song GDP của Việt Nam vẫn tăng khả quan. Lý do thứ
hai là những chương trình kích cầu của Chính phủ đã có những tác động trực
tiếp tới chi tiêu của người dân Việt Nam, ví dụ như chương trình giảm thuế từ
10% xuống 5% cho các sản phẩm máy tính.
Lý do quan trọng hơn nữa khiến thị trường máy tính Việt khởi sắc trong
năm 2009 là nhờ nhu cầu mua máy tính của học sinh, sinh viên trong nước rất
lớn. Máy tính giờ gần như trở thành một dụng cụ học tập không thể thiếu của
học sinh, sinh viên.
Trong bối cảnh thị trường laptop trong nước đang nóng dần lên, các hãng
sản xuất không ngừng tung ra những sản phẩm hấp dẫn. Như vậy, làm thế nào
để một thương hiệu máy tính xách tay lại được giới sinh viên biết đến và sử
dụng? và sinh viên quyết định lựa chọn laptop theo những tiêu chí nào?
Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên?
- Trang 5 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Nhà phân phối muốn cung cấp laptop phù hợp cho sinh viên khóa 8 khoa
KT_QTKD thì phải cần biết: chủng loại laptop, tính năng như thế nào thì phù
hợp với mục đích sử dụng của sinh viên? Sản phẩm ở mức giá nào là phù hợp
với khả năng tài chính của sinh viên?

Để hiểu rõ hơn các vấn đề nêu trên, yêu cầu đặt ra là phải xác định được:
“Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa
09 khoa Kinh tế - Xã hội”
2. Mục tiêu nghiên cứu:
- Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu laptop
của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD
- Đưa ra một số yếu tố giúp các nhà phân phối có những lựa chọn laptop
phù hợp để cung cấp cho sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
3. Phạm vi nghiên cứu:
- Nghiên cứu được tiến hành tại trường Đại học An Giang
- Đối tượng nghiên cứu: sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội
- Thời gian thực hiện: 3/2010 – 5/2010
4. Ý nghĩa nghiên cứu:
Kết quả của đề tài là nguồn thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp
laptop và linh kiện hiểu rõ hơn về các yếu tố lựa chọn laptop của sinh viên,
từ đó xây dựng các kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing và thiết lập
chiến lược kinh doanh.
5. Bố cục chuyên đề:
Chương I: Tổng quan
Trong chương này sẽ đề cập đến các vấn đề như:
- Cơ sở hình thành đề tài: nói về sự tiến bộ của công nghệ, thực trạng thị trường
laptop và lý do để hình thành đề tài này. Trả lời câu hỏi: tại sao phải nghiên cứu nó?
- Mục tiêu nghiên cứu: phần này cho biết đề tài này nghiên cứu nhằm mục tiêu gì?
Trả lời câu hỏi: nghiên cứu để làm gì?
- Phạm vi nghiên cứu: cho biết thời gian và giới hạn nghiên cứu của đề tài này
- Ý nghĩa nghiên cứu: nhằm trả lời câu hỏi: nghiên cứu nhằm cái gì? Đề tài này giúp
ích cho ai?
- Bố cục chuyên đề: chương này mô tả từ chương I đến chương V đề tài đã nói gì? Đã
đề cập đến vấn đề nào?
- Trang 6 -

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Chương II: Cơ sở lý thuyết:
Trong chương này nói về:
- Mô hình nghiên cứu: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD bao gồm: thương hiệu, giá cả, kiểu dáng thiết kế,
cấu hình, tính năng, chất lượng, khuyến mãi, sự lựa chọn của thị trường, sự tác động
của con người.
Chương III: Phương pháp nghiên cứu
Chương này bao gồm các phần:
- Thiết kế nghiên cứu.
- Phương pháp thu thập dữ liệu.
- Thang đo.
- Qui trình nghiên cứu.
+ Nghiên cứu sơ bộ.
+ Nghiên cứu chính thức
- Tiến độ thực hiện: mô tả tiến độ thực hiện các công việc của đề tài từ tuần thứ nhất
đến tuần thứ tám.
Chương này được thiết kế để trả lời các câu hỏi: làm cách nào để đạt mục tiêu? Và cách tốt
nhất để thực hiện đề tài này là gì? Đề tài đã sử dụng những số liệu nào? Phương pháp xử lý
và phân tích dữ liệu ra sao?
Chương IV: Kết quả nghiên cứu
Phần này đề cập đến kết quả sau khi thu thập dữ liệu và xử lý, đề tài phân tích và đưa ra kết
quả mà đề tài muốn hướng đến.
Chương V: Kết luận và kiến nghị
Chương này trình bày các kết quả chủ yếu của đề tài và một số kiến nghị cho nhà cung cấp,
trường Đại học An Giang và bản thân sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
Tiếp theo là Phụ lục gồm 2 phần:
- Phụ lục 1: Đây là dàn bài thảo luận tay đôi nhằm thu thập thêm ý kiến để hoàn
chỉnh bản câu hỏi phỏng vấn

- Phụ lục 2: Bản câu hỏi phỏng vấn chính thức.
Cuối cùng là Tài liệu tham khảo và Trang web tham khảo
- Trang 7 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Chương II: CƠ SỞ LÝ LUẬN
Ngày nay là thời đại của công nghệ thông tin, nên chiếc laptop vừa có đầy đủ các
tính năng của chiếc máy tính để bàn lại vừa gọn nhẹ, nên nó đã trở thành xu hướng của thời
đại công nghiệp hóa hiện nay.
Từ việc thảo luận với khoảng 5 bạn sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD xung quanh
những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của sinh viên, thu thập ý kiến và trao
đổi với nhau thì đề tài rút ra được mô hình nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến
việc chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang. Kết
quả cuộc trao đổi giúp đề tài rút ra được 9 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn mua laptop của
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD là: (1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu
hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7) Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị
trường, (9) Sự tác động của con người.
1. Mô hình nghiên cứu:
- Trang 8 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD
2. Giải thích các nhân tố:
2.1. Thương hiệu: Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm
với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng
và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và
thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức. Thương hiệu là dấu hiệu
đặc trưng của một doanh nghiệp được sử dụng để nhận biết một doanh nghiệp hoặc một sản
phẩm của doanh nghiệp trên thương trường. Trên thị trường hiện hay có rất nhiều thương

hiệu laptop được mua bán. Sự nổi tiếng của thương hiệu có thể đánh giá được dòng sản
phẩm đó như thế nào.
- Trang 9 -
Lựa
chọn
laptop
Giá cả
Kiểu
dáng
Tính năng
Chất
lượng
Khuyến
mãi và dịch
vụ
Sự lựa chọn
của thị
trường
Sự tác động
của con
người
Thương
hiệu
Cấu hình
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu
(Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang)
2.2. Giá cả: Đặt lên hàng đầu bao giờ cũng là giá thành của sản phẩm. Bạn luôn phải
xác định rõ "hầu bao" của mình như thế nào và sẵn sàng chi bao nhiêu, thông thường phải

là khoản tiền tối đa để mua một chiếc laptop. Giá laptop luôn dao động trên thị trường và
trong từng cửa hàng bán laptop.
2.3. Kiểu dáng (mẫu mã): Kiểu dáng là hình dạng bên ngoài của sản phẩm mà ta có
thể thấy được. Đối với laptop kiểu dáng được thiết kế rất đa dạng, điều đầu tiên là kích cỡ
máy và màn hình, kiểu dáng của bàn phím. Các mẫu máy đời mới đều sử dụng màn hình
rộng - "widescreen". Màu sắc, trọng lượng của laptop. Mẫu mã rất đa dạng tạo nên nhiều
lựa chọn cho người tiêu dùng.
2.4. Cấu hình: Cấu hình là các chức năng bên trong của laptop. Người mua có nhiều
lựa chọn về cấu hình laptop, cấu hình mạnh hay yếu còn tùy thuộc vào dung lượng bộ nhớ
và vi xử lý của laptop. Mỗi loại laptop có những cấu hình riêng của nó, vì thế tạo ra sự khác
biệt giữa các đời máy.
2.5. Tính năng: Đây là nhân tố mang nặng tính kỹ thuật trong lựa chọn sản phẩm.Với
tốc độ xử lý của ổ đĩa, độ nhạy của bàn phím và chuột, những con số lớn hơn sẽ đem đến
hiệu quả thực thi tốt hơn cho laptop. Cần phải đề cập đến số lượng cổng USB và các tính
năng về wireless, âm thanh, bluetooth, webcam,…
2.6. Chất lượng (độ bền): Thời lượng pin cũng rất quan trọng. Những mẫu laptop có
thời gian chạy pin từ 3 đến 5 tiếng là rất lý tưởng. Bên cạnh đó thời gian bảo hành của máy
cũng góp phần rất quan trọng vào quyết định chọn mua laptop.
2.7. Khuyến mãi và dịch vụ: là những sản phẩm hay dịch vụ kèm thêm khi chọn mua
loại laptop đó. Những linh kiện laptop tặng kèm hay mua laptop trả góp, laptop được giảm
giá cũng góp phần kích thích người mua laptop.
2.8. Sự lựa chọn của thị trường: cũng có nhiều người lựa chọn laptop theo thị trường,
tức là loại laptop đó được bán rộng rãi, laptop được đánh giá cao và được nhiều người sử
dụng trên thị trường hiện nay.
2.9. Sự tác động của con người: ý kiến của bạn bè, quyết định của gia đình hay sự tư
vấn của nhân viên bán hàng… cũng ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định chọn mua laptop
của sinh viên. Thể hiện cá tính của bản thân cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên khi
chọn mua laptop.
- Trang 10 -
Thương hiệu

SẢN PHẨM
Sản phẩm
THƯƠNG HIỆU
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Những nhân tố trên có thể thay đổi hoặc được giữ nguyên sau khi tiến hành nghiên cứu.
Chương III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1. Thiết kế nghiên cứu:
Thiết kế nghiên cứu được hình thành gồm có:
1.1. Nghiên cứu sơ bộ là nghiên cứu định tính: chọn 5 sinh viên khóa 8 khoa
KT_QTKD đang sử dụng laptop để thảo luận trực tiếp dựa trên bản câu hỏi đã chuẩn bị sẵn
để khai thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu dựa trên nền tảng là cơ sở lý luận.
Kết quả nghiên cứu sẽ hoàn thiện bản câu hỏi về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định
lựa chọn laptop để sử dụng của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
- Hiệu chỉnh bản câu hỏi: từ những thông tin trong quá trình nghiên cứu sơ bộ, bản hỏi
được chỉnh sửa cho phù hợp và hoàn chỉnh hơn. Cụ thể tìm ra những câu hỏi đáp viên khó
- Trang 11 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
trả lời, thông tin và trật tự câu hỏi chưa thích hợp… để hiệu chỉnh. Phỏng vấn khoảng 10
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop nhằm xác lập tính logic của bản câu
hỏi hay hoại bỏ những biến không đáng quan tâm.
1.2. Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng: sau khi nghiên cứu sơ bộ, bản
câu hỏi được hiệu chỉnh phù hợp, tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức. Triển khai phỏng
vấn đại trà: phỏng vấn 100 sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop bằng
bản câu hỏi đã hoàn chỉnh.
Các dữ liệu thu thập được sẽ được mã hóa làm sạch dữ liệu và đưa vào xử lý bằng
phần mền Excel để phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
- Báo cáo nghiên cứu: đây là bước cuối cùng của quá trình nghiên cứu, kết quả nghiên

cứu được tổng hợp, phân tích trong báo cáo nghiên cứu.
2. Phương pháp thu thập dữ liệu:
- Dữ liệu thứ cấp: tham khảo từ internet, sách, báo đài,… để tìm thông tin về thị trường
laptop trong nước
- Dữ liệu sơ cấp: từ phỏng vấn trực tiếp, bản câu hỏi.
3. Thang đo:
Bảng 3.1. Thang đo các khái niệm
STT Khái niệm Diễn giải
1 Thương hiệu Thang đo Likert 5 điểm
2 Giá cả Thang đo Likert 5 điểm
3 Kiểu dáng Thang đo Likert 5 điểm
4 Cấu hình Thang đo Likert 5 điểm
5 Tính năng Thang đo Likert 5 điểm
- Trang 12 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
6 Chất lượng (Độ bền) Thang đo Likert 5 điểm
7 Khuyến mãi và dịch vụ Thang đo Likert 5 điểm
8 Sự lựa chọn của thị trường Thang đo Likert 5 điểm
9 Sự tác động của con người Thang đo Likert 5 điểm
10 Các biến khác:
- Giới tính
- Nơi sinh sống
- Thu nhập gia đình/ tháng
- Mức giá laptop
Nominal: 2 giá trị
Nominal: 3 giá trị
Nominal: 4 giá trị
Nominal: 4 giá trị

4. Qui trình nghiên cứu:
- Trang 13 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu
4.1. Nghiên cứu sơ bộ:
Đề tài sử dụng chủ yếu là thang đo likerk 5 điểm. Từ các thông tin thu thập được
sau quá trình phỏng vấn thử 10 sinh viên, nội dung đã được hiệu chỉnh và được trình
bày tuần tự như sau:
4.1.1. Thương hiệu:
- Thị trường có nhiều thương hiệu laptop
- Sự nổi tiếng của thương hiệu
4.1.2. Giá cả:
- Giá cả luôn dao động
- Giá của từng cửa hàng
- Trang 14 -
Dữ liệu
thứ cấp
Thiết kế
nghiên cứu
Kết quả
nghiên cứu
Báo cáo
nghiên cứu
Nghiên cứu
sơ bộ
(N=10)
Nghiên cứu
chính thức
(N=100)

Hiệu chỉnh
bảng câu
hỏi
Xử lý
dữ liệu
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
4.1.3. Kiểu dáng:
- Mẫu mã thiết kế đa dạng
- Kích cỡ máy (mỏng/dày)
- Màn hình laptop (rộng/hẹp)
- Kiểu dáng của bàn phím (thô/gọn)
- Màu sắc laptop
- Trọng lượng laptop
4.1.4. Cấu hình:
- Dung lượng bộ nhớ (ổ quang, ổ cứng…)
- Loại pin (6cell, 8 cell, )
- Vi xử lý
- Loại màn hình (LCD/gương)
4.1.5. Tính năng:
- Có bao nhiêu cổng USB
- Độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng
- Wireless, bluetooth bắt sóng
- Âm thanh
- Tốc độ xử lý của ổ đĩa
- Webcam
4.1.6. Chất lượng:
- Tuổi thọ và thời gian của pin
- Thời gian bảo hành laptop
4.1.7. Khuyến mãi và dịch vụ:

- Tặng phẩm/ linh kiện kèm thêm
- Dịch vụ kèm thêm
- Laptop được giảm giá
- Bán trả góp
4.1.8. Sự lựa chọn của thị trường:
- Được nhiều người sử dụng
- Được nhiều người đánh giá cao
- Được bán rộng rãi trên thị trường
4.1.9. Sự tác động của con người:
- Ý kiến của bạn bè
- Trang 15 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
- Quyết định của gia đình
- Tư vấn của nhân viên bán hàng
- Thể hiện cá tính bản thân
4.2. Nghiên cứu chính thức:
4.2.1. Mẫu:
Đối tượng nghiên cứu là những sinh viên đang sử dụng laptop khóa 8 khoa
KT_QTKD, trường Đại học An Giang, cỡ mẫu dự kiến là 100 sinh viên. Mẫu cho nghiên
cứu được lấy thuận tiện, chia đều cho các ngành trong khóa 8 khoa KT_QTKD, mỗi lớp 20
bản.
4.2.2. Thông tin mẫu :
Sau khi làm sạch, tổng số mẫu hợp lệ được hồi đáp từ khóa 8 khoa KT_QTKD là 97
phiếu.
Các biến nhân khẩu học được dùng là: (1) Giới tính, (2) Nơi thường trú của sinh
viên, (3) Thu nhập trung bình của gia đình/tháng. Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày ở
chương IV.

5. Tiến độ thực hiện :

- Tiến độ thực hiện các công việc của đề tài được chia ra cụ thể qua bảng sau:
Bảng 3.2: Tiến độ thực hiện
- Trang 16 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Tuần thứ
Nội dung
Tuần
I
Tuần
II
Tuần
III
Tuần
IV
Tuần
V
Tuần
VI
Tuần
VI
Tuần
VIII
Lựa chọn đề tài
Lập đề cương sơ bộ
Đề cương chi tiết
Thảo luận tay đôi
Phỏng vấn thử nghiệm
Phỏng vấn trực tiếp
Phân tích dữ liệu thu thập

Lập bản nháp
Lập bản chính
Chương IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Tổng quan về kết quả nghiên cứu:
- Trang 17 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Sau đây là các thông tin về phân bố mẫu theo một số tiêu chí như: phân bố theo
vùng, cơ cấu giới tính và thu nhập trung bình của gia đình trên tháng.
Trong nghiên cứu này, tổng số mẫu hợp lệ là 97 thì số sinh viên nam được phỏng
vấn nhiều hơn số sinh viên nữ với tỷ lệ là 57,73%; sinh viên sống ở thành phố được phỏng
vấn nhiều hơn sinh viên sống ở thị trấn, thị xã và nông thôn với tỷ lệ là 44,33%. Số liệu đó
cho ta thấy phần lớn sinh viên nam sử dụng laptop nhiều hơn sinh viên nữ và nhóm sinh
viên đang sử dụng laptop thì tập trung đông ở thành phố.
Biểu đồ 4.1: Phân bố theo vùng Biểu đồ 4.2: Cơ cấu giới tính

Song song đó, nhóm sinh viên có gia đình thu nhập trung bình hàng tháng từ 4 đến
7 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất với số sinh viên là 39 trong tổng số 97 sinh viên chiếm tỷ lệ
40,21%. Từ đó cho thấy, phần lớn sinh viên đang sử dụng laptop thì gia đình sinh viên đó
có thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng.
Biểu đồ 4.3: Thu nhập gia đình
2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh
viên:
Chương II đã trình bày 9 nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên:
(1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7)
Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường và (9) Tác động của con người.
Trong chương này sẽ trình bày cụ thể lần lượt những nhân tố đó.
- Trang 18 -
Nông thôn 24,74%
Thị trấn 30,93%

Thành phố 44,33%
Nữ
42,27%
Nam
57,73%
27
39
15 16
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
2.1. Thương hiệu đối với việc ra quyết định của sinh viên:
Thương hiệu là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop
của sinh viên. Thương hiệu được chia thành 2 phần cơ bản là: (1) Thị trường có nhiều
thương hiệu laptop, (2) Sự nổi tiếng của thương hiệu.
Biểu đồ 4.4: Ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định
Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong thương hiệu có ảnh hưởng khác nhau đến quyết
định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố sự nổi tiếng của thương hiệu laptop tác động mạnh đến quyết định của sinh
viên với tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố này là 37,11%; tỷ lệ tương đối ảnh
hưởng là 43,3%; tỷ lệ sinh viên cảm thấy ảnh hưởng ở mức trung bình là 14,43%; sinh viên
cảm thấy tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ lần lượt là
2,06% và 3,09%.
- Yếu tố thị trường có nhiều thương hiệu laptop ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ
lệ là 20,62%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng đối với yếu tố này là 55,67%; ảnh hưởng trung
bình chiếm 15,46%; tương đối ảnh hưởng và không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ bằng nhau là
4,12%.
Trong 2 yếu tố trên, đa số sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố sự nổi tiếng của
thương hiệu nhiều hơn. Điều đó cho thấy xu hướng lựa chọn laptop của sinh viên dựa vào
thương hiệu là khá cao, đồng nghĩa với việc khi chọn mua laptop phần lớn sinh viên lựa
chọn theo thương hiệu nổi tiếng.

2.2. Giá cả đối với việc ra quyết định của sinh viên:
Nhân tố giá cả được chia thành 2 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quyết định của sinh
viên: (1) Giá laptop luôn dao động, (2) Giá cả của từng cửa hàng.
Biểu đồ 4.5: Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định
- Trang 19 -
20,6% 55,67%
37,11% 43,3% 14,43%
15,46%
3,09%
2,06%
4,12%
4,12%
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong nhân tố giá cả có mức ảnh hưởng khác nhau đến
quyết định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố giá cả luôn dao động ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là 27,84%;
tương đối ảnh hưởng là 50,52%; nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này ảnh hưởng trung bình
chiếm tỷ lệ 14,43%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng
chiếm tỷ lệ lần lượt là 4,12% và 3,09%.
- Kế đến là yếu tố giá laptop của từng cửa hàng có sự khác biệt ảnh hưởng mạnh đến
20,62% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 49,49%; sinh viên bị ảnh hưởng
trung bình bởi yếu tố này là 25,77%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không
ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bằng nhau là 2,06%.
Từ đó cho thấy, giá cả của laptop luôn dao động ảnh hưởng mạnh đến quyết định của
sinh viên, làm cho sinh viên cảm thấy băn khoăn khi chọn mua một chiếc laptop cho mình.
Biểu đồ 4.6: Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên
Qua biểu đồ 4.6 về mức giá laptop đối với sinh viên cho thấy mức giá từ 10 đến 14
triệu phù hợp với 55 sinh viên trên tổng số 97 sinh viên khi chọn mua một chiếc laptop
chiếm tỷ lệ khá cao là 56,7%. Phần lớn sinh viên sẵn sàng chi trả cho mức giá hợp lý này,

nó phù hợp với khả năng tài chính của gia đình và bản thân sinh viên đó.
2.3. Kiểu dáng đối với việc ra quyết định của sinh viên:
- Trang 20 -
27,84% 50,52% 14,43%
4,12%
3,09%
20,62% 49,49% 25,77%
2,06%
2,06%
22
55
15
5
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Nhân tố kiểu dáng cũng góp phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của
sinh viên, nhân tố này được chia thành 6 yếu tố cơ bản là: (1) Mẫu mã thiết kế đa dạng, (2)
Kích cỡ laptop, (3) Màn hình laptop, (4) Kiểu dáng của bàn phím, (5) Màu sắc laptop và (6)
Trọng lượng laptop.
Biểu đồ 4.7: Ảnh hưởng của kiểu dáng đối với quyết định
Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố kiểu dáng có những mức ảnh
hưởng khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố kích cỡ laptop mỏng hay dày tác động mạnh đến quyết định của sinh viên
với tỷ lệ là 24,74%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là khá cao chiếm
50,52%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ
19,59% và tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này là 5,15%; không có
sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của mình tỷ
lệ là 0%.
- Kế đến là yếu tố màu sắc laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 22,68%;
tương đối bị ảnh hưởng là 25,77%; 43,3% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố ảnh

hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên cho rằng tương đối không
ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng lần lượt là 8,25% và 0%.
- Yếu tố kiểu dáng của bàn phím (gọn/thô) có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh là 20,62%;
tương đối ảnh hưởng là 40,20%; trung bình là 32,99%; tương đối không ảnh hưởng chiếm
6,19% và hoàn toàn không ảnh hưởng là 0%.
- Trong yếu tố màn hình laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh chiếm 16,5%;
tỷ lệ sinh viên cảm thấy nó tương đối ảnh hưởng là 57,53%; sinh viên cảm thấy nó có mức
độ ảnh hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn chiếm 25,77%; và hầu như không
có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng
chiếm tỷ lệ 0%.
- Yếu tố mẫu mã thiết kế đa dạng thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng
mạnh đến quyết định của các bạn chiếm 13,40%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh
- Trang 21 -
13,40%
24,74%
16,5%
20,62%
22,68%
13,40%
62,89%
50,52%
57,53%
40,20%
25,77%
39,18%
21,65%
19,59%
25,77%
32,99%
43,3%

31,96%
2,06%
5,15%
6,19%
8,25%
15,46%
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
hưởng chiếm khá cao 62,89%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 21,65% và tỷ lệ sinh viên cho
rằng nó tương đối không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn chiếm 2,06%; 0% là tỷ lệ
sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này .
- Cuối cùng là yếu tố trọng lượng laptop có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh thấp hơn các yếu tố
khác với tỷ lệ 13,40%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 39,18%; trung bình đối với quyết định
của các bạn là 31,96%; tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ lần
lượt là 15,46% và 0%.
Từ biểu đồ trên cho ta thấy nhân tố kiểu dáng của laptop có mức ảnh hưởng khá cao đối
với sinh viên, không có sinh viên nào cảm thấy nhân tố này hoàn toàn không ảnh hưởng
đến mình với tỷ lệ là 0%. Mong muốn của sinh viên khi quyết định chọn mua laptop là tìm
được một chiếc laptop có kiểu dáng phù hợp với sở thích nhằm phục vụ nhu cầu của bản
thân.
2.4. Cấu hình đối với việc ra quyết định của sinh viên:
Nhân tố cấu hình rất cần thiết trong việc chọn mua laptop, nó cũng là nhân tố hết sức
quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chọn laptop của sinh viên. Trong nhân tố cấu hình
được chia thành 4 yếu tố nhỏ đó là: (1) Loại màn hình, (2) Vi xử lý, (3) Loại pin, (4) Dung
lượng bộ nhớ.
Biểu đồ 4.8: Ảnh hưởng của cấu hình đối với quyết định
Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố cấu hình có những mức ảnh hưởng
khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố dung lượng bộ nhớ đề cập đến dung lượng của ổ quang và ổ cứng thì sinh
viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định của các bạn chiếm đến

53,61%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng chiếm 34,02%; tỷ lệ tương đối ảnh
hưởng là 9,28% và tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng và không ảnh
hưởng đến quyết định của các bạn lần lượt là 3,09% và 0%.
- Kế đến là yếu tố vi xử lý phản ánh tốc độ của laptop trong việc chạy chương trình
và các phần mền ứng dụng thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 45,36%; tương đối bị
ảnh hưởng là 41,24%; 9,28% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố trung bình đối với
quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên cho rằng tương đối không ảnh hưởng là 4,12% và
không ảnh hưởng là 0%.
- Trang 22 -
53,61%
31,96%
45,36%
28,87%
34,02%
47,42%
41,24%
48,45%
9,28%
16,49%
9,28%
17,53%
3,09%
4,12%
4,12%
5,15%
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
- Yếu tố loại pin phản ánh pin laptop là loại pin 6 cell hay 8 cell,….tác động mạnh
đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 31,96%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi
yếu tố này là khá cao chiếm 47,42%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở

mức trung bình chiếm tỷ lệ 16,49%, tỷ lệ sinh viên tương đối không bị ảnh hưởng bởi yếu
tố này là 4,12% và không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh
hưởng.
- Cuối cùng là yếu tố loại màn hình laptop là loại màn hình gương hay LCD có tỷ lệ
ảnh hưởng mạnh thấp hơn các yếu tố khác với tỷ lệ 28,87%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là
48,45%; trung bình đối với quyết định của các bạn là 17,53%, tương đối không ảnh hưởng
chiếm tỷ lệ 5,16% và hoàn toàn không ảnh hưởng là 0%.
Nhân tố cấu hình laptop có ảnh hưởng rất mạnh đối với việc lựa chon laptop của sinh
viên, nhưng phần lớn sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi 2 yếu tố dung lượng bộ nhớ và vi
xử lý. Từ đó cho ta thấy các bạn sinh viên quan tâm đến dung lượng lưu trữ dữ liệu và tốc
độ của laptop trong việc chạy các chương trình phần mền ứng dụng khi chọn mua laptop.
Trong những yếu tố trên hầu hết tất cả các yếu tố đều được sinh viên quan tâm, không có
yếu tố nào hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên khi chọn mua laptop.
2.5. Tính năng đối với việc ra quyết định của sinh viên:
Nhân tố tính năng cũng góp phần quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định của
sinh viên, nhân tố này được chia thành 6 yếu tố cơ bản là: (1) Có bao nhiêu cổng USB, (2)
Độ nhạy của bàn phím và chuột, (3) Wireless, Bluetooth bắt sóng, (4) Âm thanh, (5) Tốc độ
xử lý ổ đĩa và (6) Webcam.
Biểu đồ 4.9: Ảnh hưởng của tính năng đối với quyết định
- Trang 23 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Qua biểu đồ trên ta thấy những yếu tố trong nhân tố tính năng có những mức ảnh hưởng
khác nhau đến quyết định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố tốc độ xử lý của ổ đĩa thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh
đến quyết định của các bạn chiếm 57,73%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng
chiếm 31,96%; tỷ lệ tương đối ảnh hưởng là 10,31% và dường như yếu tố này đều ảnh
hưởng đến quyết định của sinh viên nên tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh
hưởng và không ảnh hưởng đến quyết định của các bạn là 0%.
- Kế đến là yếu tố wireless, bluetooth bắt sóng của laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh

hưởng mạnh là 51,55%; tương đối bị ảnh hưởng là 40,21%; 4,12% là tỷ lệ sinh viên cảm
thấy đây là yếu tố trung bình và tương đối không ảnh hưởng đối với quyết định của các
bạn, tỷ lệ sinh viên không bị ảnh hưởng là 0%.
- Yếu tố âm thanh tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 37,11%; tỷ
lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là 34,02%; nhóm sinh viên cảm giác là
bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 28,87% và tỷ lệ sinh viên tương đối
không bị ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bởi yếu tố này là 0%.
- Tiếp theo là yếu tố có bao nhiêu cổng USB ảnh hưởng mạnh đến 31,96% sinh viên;
tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 35,05%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi
yếu tố này là 24,74%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng là
8,25% và không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến
mình.
- Sau đây là yếu tố độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng ảnh hưởng mạnh đến
sinh viên với tỷ lệ là 30,93%, tương đối ảnh hưởng là 40,21%; nhóm sinh viên cảm thấy
yếu tố này ảnh hưởng trung bình sinh chiếm tỷ lệ 23,71%; còn lại là tương đối không ảnh
hưởng là 5,15%; 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.
- Trang 24 -
31,96%
30,93%
51,55%
37,11%
57,73%
21,65%
35,05%
40,21%
40,21%
34,02%
31,96%
18,56%
24,74%

23,71%
4,12%
28,87%
10,31%
46,39%
8,25%
5,15%
4,12%
13,4%
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
- Sau cùng, trong yếu tố webcam thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh chiếm
21,65%; tỷ lệ sinh viên cảm thấy nó tương đối ảnh hưởng là 18,56%; sinh viên cảm thấy nó
có mức độ ảnh hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn chiếm 46,39% và tỷ lệ
tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bởi nhân tố này lần lượt là
13,4% và 0%.
Có thể thấy rằng đa số sinh viên bị nhân tố tính năng tác động cũng không ít đối với
quyết định của sinh viên và không có sinh viên nào cảm thấy nhân tố này không ảnh hưởng
đến quyết định của mình. Phần lớn sinh viên bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố tốc độ xử lý của
ổ đĩa và yếu tố wireless, bluetooth bắt sóng hơn những yếu tố còn lại. Đa số sinh viên sử
dụng laptop thường dùng mạng wireless của trường và những quán cà phê nên cần wireless
bắt sóng nhạy và mạnh để đáp ứng nhu cầu học tập và cá nhân.
2.6. Chất lượng đối với việc ra quyết định của sinh viên:
Tương tự như trên, nhân tố chất lượng được chia thành 2 yếu tố cơ bản đó là: (1) Tuổi
thọ và thời gian của pin, (2) Chế độ bảo hành laptop.
Biểu đồ 4.10: Ảnh hưởng của chất lượng đối với quyết định
Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong nhân tố chất lượng có mức ảnh hưởng khác nhau
đến quyết định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố tuổi thọ và thời gian của pin ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là
46,39%; tương đối ảnh hưởng là 38,14%; nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này ảnh hưởng

trung bình sinh chiếm tỷ lệ 13,4%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ là
2,06%; không có sinh viên cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định
của mình.
- Kế đến là yếu tố chế độ bảo hành laptop ảnh hưởng mạnh đến 30,93% sinh viên; tỷ
lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 46,39%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi yếu
tố này là 15,46%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng là 7,22%
và 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.
Từ số liệu trên biểu đồ cho chúng ta thấy tuổi thọ và thời gian của pin ảnh hưởng mạnh
đến quyết định của phần lớn sinh viên, hầu như sinh viên đều mong muốn tuổi thọ pin
laptop của mình sẽ dài đồng nghĩa với việc chất lượng laptop của bạn tốt, pin lâu bị “chai”
và hư hỏng.
2.7. Khuyến mãi và dịch vụ đối với việc ra quyết định của sinh viên:
- Trang 25 -
46,39%
30,93%
38,14%
46,39%
13,4%
15,46%
2,06%
7,22%