Xử trí khi nhân viên có dấu hiệu bất thường ppt

Xử trí khi nhân viên có dấu hiệu bất
thường

Khi nhân viên có những dấu hiệu, hành vi bất thường (do quá căng thẳng), có thể họ sẽ
gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc và nhuệ khí của cả đội ngũ. Vì
thế, nhà quản trị doanh nghiệp cần đưa ra những giải pháp xử trí phù hợp với từng trường
hợp cụ thể.
Trường hợp 1
Dấu hiệu: Quấy rối, hét lớn, dùng ngôn ngữ thô lỗ và bắt nạt đồng nghiệp
Điều nên làm: Khi giám đốc hay chủ doanh nghiệp chứng kiến hoặc được
thông tin về những hành động có xu hướng chống đối tại môi trường công sở
thì hành động ngay là điều rất cần thiết. - Tiến hành ngay cuộc họp nhóm đột
xuất để kịp thời kiểm soát những gì đang xảy ra và đưa ra hướng giải quyết
cho vấn đề đã nảy sinh.
Trường hợp 2
Dấu hiệu: Có vấn đề về năng lực, chất lượng làm việc kém, trốn tránh trách
nhiệm, năng suất giảm
Điều nên làm: Thẳng thắn nói chuyện với nhân viên ấy và hướng dẫn xây
dựng một kế hoạch điều chỉnh. - Nếu nhân viên không thể đạt những yêu cầu
đã đặt ra, hãy ra quyết định cảnh cáo và báo trước rằng sẽ bị sa thải nếu
không có tiến bộ gì trong một khoảng thời gian nhất định.
Trường hợp 3
Dấu hiệu: Thiếu nhuệ khí, không có động cơ làm việc. Đến trễ, về sớm, xin
nghỉ phép dài hạn, thường xuyên xin nghỉ bệnh…
Điều nên làm: Nếu trường hợp trên chỉ xảy ra với một nhân viên cá biệt thì
cần làm việc riêng với người đó để yêu cầu điều chỉnh ngay. Nếu điều này
xảy ra rộng khắp tại các phòng ban trong doanh nghiệp, cần nghĩ tiến hành
thăm dò và khảo sát ý kiến để tìm cho ra nguyên nhân của vấn đề.
Trường hợp 4
Dấu hiệu: Có vấn đề về gia đình riêng (ưu tư) nên thường ở lại văn phòng
đến tối mà không có lý do, ngủ gật trong giờ làm việc, thiếu gắn kết với

đồng nghiệp.
Điều nên làm: Cần tỏ thái độ quan tâm và sự đồng cảm đối với người nhân
viên bộc lộ dấu hiệu đó, đồng thời khuyên nhủ và nhắc nhở cách ứng xử phù
hợp tại nơi làm việc. Nếu có thể, cho phép người ấy nghỉ một thời gian để
sắp xếp việc gia đình.
Trường hợp 5
Dấu hiệu: Tiềm ẩn bạo lực nơi công sở. Cáu gắt với cả đồng nghiệp lẫn cấp
trên.
Điều nên làm: Cần có biện pháp chấm dứt ngay hiện tượng đó, như vậy mới
kịp thời bảo vệ nguyên tắc làm việc tại doanh nghiệp và ngăn ngừa sự bộc
phát bạo lực. Nếu nhân viên chỉ đơn giản gắt gỏng, không có ý hăm dọa trả
thù thì mời chuyên gia tư vấn tâm lý đến làm việc riêng để giải tỏa mọi vấn
đề của người ấy.
Trường hợp 6
Dấu hiệu: Suy sụp tinh thần trầm trọng, quẫn trí. Tách mình khỏi người
khác, cho rằng cuộc sống vô nghĩa, tỏ ra bê tha, sa sút bất ngờ về năng lực
làm việc.
Điều nên làm: Đồng nghiệp của nhân viên bị quẫn trí sẽ phát hiện được
ngay những dấu hiệu bất thường. Cần có sự chia sẻ, cảm thông và tư vấn
chân thành từ cấp quản lý trực tiếp cũng như đồng nghiệp xung quanh.