10 “điểm mù” của nhà lãnh đạo ppsx

10 “điểm mù” của nhà lãnh đạo
Bất cứ ai cũng có “điểm mù”, ngay cả những nhà lãnh đạo tài giỏi nhất.
Điểm mù tức là bản thân nhà lãnh đạo không nhận ra khiếm khuyết của
mình nhưng người khác thì thấy rất rõ. Nếu không nhanh chóng khắc phục,
các điểm mù này sẽ gây hại rất lớn cho bản thân nhà lãnh đạo lẫn hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp.
1. Tự mình làm mọi việc
Biểu hiện: Từ chối nhận hỗ trợ, ra quyết định mà không cân nhắc ý kiến của
người khác.
Tác hại: Việc nhà lãnh đạo hành xử độc lập, ôm đồm mọi việc có thể khiến
nhân viên cảm thấy bất an, nhất là khi nhà lãnh đạo đưa ra một quyết định
sai lầm. Sai lầm này sẽ nhanh chóng lan truyền trong công ty và làm xói
mòn niềm tin nơi nhân viên.
Khắc phục: Làm cho nhân viên hiều rằng, bạn sẵn sàng phối hợp và cần sự
hỗ trợ của họ. Yêu câu họ chỉ ra khi bạn có biểu hiện “cô lập” để ngừng
ngay hành vi này.
2. Không nhạy cảm
Biểu hiện: Không biết mình đang gây ra phản ứng tiêu cực nơi người khác,
không tế nhị trước những sự khác biệt về văn hoá, đòi hỏi người khác phải
hành động giống mình, chỉ trích và coi thường nhân viên, không quan tâm
đến phản ứng của người khác và cho đó là vấn đề của họ.
Tác hại: Thiếu nhạy cảm và thiếu nhận thức sẽ tạo ra môi trường làm việc
tiêu cực. Nhân viên thụ động, không dám nói lên ý kiến của mình vì sợ làm
mếch lòng cấp trên.
Khắc phục: Tìm hiểu xem mình đã tác động đến người khác như thế nào
bằng cách yêu cầu họ cho nhận xét trước khi bạn kết thúc cuộc nói chuyện.
Chẳng hạn, bạn hỏi: Anh có thấy tôi lắng nghe ý kiến của anh không? Anh
có nghĩ rằng tôi có niềm tin ở anh? Tôi có làm anh thất vọng không? Tôi có
nói điều gì làm rạn nứt mối quan hệ giữa chúng ta?
3. Luôn có thái độ kiểu “tôi biết tất cả”
Biểu hiện: Quan điểm cứng nhắc và bảo thủ, suy nghĩ thiếu tích cực, thiếu

phán đoán, không chịu lắng nghe, không màng gì đến người khác có ý kiến
gì, tranh luận với bất cứ người nào không đồng ý với quan điểm của mình,
không chấp nhận những biện pháp thay thế và không cân nhắc những lựa
chọn khác.
Tác hại: Nhân viên cảm thấy bị xem thường và thấy mình không quan trọng
đối với công ty, từ đó nãy sinh tâm lý bất mãn. Trước thái độ kiểu “tôi biết
tất cả” của lãnh đạo, mọi ý tưởng cải tiến, sáng tạo sẽ nhanh chóng bị dập
tắt.
Khắc phục: Phải thừa nhận khuyết điểm này đã khiến bạn bỏ lỡ những thông
tin và ý tưởng mang tính xây dựng. Chẳng hạn, bạn phải tự hỏi: Mình đã bỏ
lỡ điều gì? Mình đã không thấy điều gì?
4. Tránh đề cập đến những vấn đề khó khăn
Biểu hiện: Không đưa ra quan điểm rõ ràng khi nói chuyện với nhân viên,
thiếu thái độ cứng rắn, chỉ đề cập “bề nổi” của vấn đề mà không đi vào chi
tiết, nội dung cụ thể.
Tác hại: Khi không nói rõ bạn muốn nhân viên làm gì và đặt ra mục tiêu để
họ thực hiện, nhân viên sẽ tự làm việc mà không cí định hướng rõ ràng, rất
dễ đi sai lệch mục tiêu. Điều quan trọng hơn là họ cảm thấy bối rối và thiếu
niềm tin ở nhà lãnh đạo.
Khắc phục: Nói rõ bạn muốn nhân viên làm điều gì, đưa ra thời hạn hoàn
thành và đánh giá kết quả của việc đó. Bạn cũng nên yêu cầu họ nhận xét
thẳng thắn về cách làm việc của bạn và đảm bảo rằng, họ hiểu phần việc
được giao.
5. Đổ lỗi cho người khác hoặc cho hoàn cảnh
Biểu hiện: Luôn viện lý do bào chữa cho một sai lầm hay thất bại của bản
thân, xem thường người khác, luôn bảo thủ và không xem trọng ý kiến đóng
góp của nhân viên, hay chỉ trích, phên bình người khác.
Tác hại: Những nhà quản lý chỉ biết đổ lỗi cho người khác hoặc cho hoàn
cảnh sẽ bị cho là tiểu nhân, thù vặt. Hành động này sẽ gây chia rẽ nội bộ.,
tạo phe phái, gây mất đoàn kết. Để tránh bị sếp chỉ trích, nhân viên không

dám phản đối mà chỉ thụ động “chờ xem”.
Khắc phục: Hãy tự hỏi liệu cách cư xử của mình có góp phần dẫn đến thất
bại. Can đảm hừa nhận mình cũng có phần trách nhiệm. Hãy tự thay đổi bản
thân chứ không phải yêu cầu người khác thay đổi.
6. Không xem trọng các cam kết
Biểu hiện: Không đưa ra các cam kết, nếu có cũng không thực hiện hoặc
thực hiện trễ nãi, luôn trốn tránh để không phải thực hiện cam kết, dễ dãi
đưa ra cam kết mà không hề có ý định thực hiện chúng.
Tác hại: Khi mọi người không tin tưởng vào cam kết của bạn, họ sẽ mất lòng
tin và xem thường mọi lời nói của bạn. Điều nguy hiểm là nhân viên sẽ học
kiểu “hứa cuội” như bạn. Môi trường làm việc sẽ trở nên dễ dãi, chấp nhận
trăm ngàn lý do cho những thất bại trong kinh doanh, từ đó hoạt động kém
hiệu quả.
Khắc phục: Luôn nói rõ ràng điều bạn cam kết và điều bạn không thể hứa
được. Nếu đã cam kết, bạn phải kiên quyết thực hiện đúng thời hạn