nghiên cứu marketing - chương 2 - xác định vấn đề nghiện cứu và thiết kế nghiên cứu

CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 2


XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU MARKETING
CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN
CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN
CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ
NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU
4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING
5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Công việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC
Nghiên cứu
định tính
Phân tích dữ

liệu thứ cấp
Thăm dò
chuyên gia
Thảo luận với
nhà ra quyết định
Vấn đề nghiên cứu Marketing
Vấn đề trong quyết định quản lý
Xác định vấn đề nghiên cứu
Môi trường nghiên cứu

Câu hỏi đặt ra cho các vấn đề trong quyết định quản
lý “Cái gì nhà tạo ra quyết định cần làm?”
Thể hiện xu hướng hành động

Câu hỏi của vấn đề nghiên cứu Marketing là
“Những dữ liệu nào thì cần thu thập và thu thập như thế
nào?”.
Tìm hiểu nguyên nhân, lý do nảy sinh.
Vấn đề trong quyết định quản lý và
vấn đề nghiên cứu Marketing
Quyết định quản lý
•
Có nên phát triển SP
mới không?
•
Có nên thay đổi chiến
dịch QC không?
•
Có nên tăng giá sản
phẩm hiện có không?

Vấn đề nghiên cứu
•
Xác định thị hiếu, nhu
cầu mua SP mới
•
Xác định tính hiệu quả
của chiến dịch QC
•
Xác định độ co dãn nhu
cầu theo giá cả và ảnh
hưởng của nó đến doanh
số bán và lợi nhuận ở
từng mức giá
NHẬN DẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
(CHÚ Ý)
Hai sai lầm thường thấy khi nhận dạng vấn đề:
•
Sai lầm thứ nhất: xác định vấn đề nghiên cứu quá rộng, sẽ
không có sự hướng dẫn rõ ràng cho những bước thực hiện
liên quan đến dự án.
•
Sai lầm thứ hai: Vấn đề nghiên cứu được định nghĩa quá
hẹp, không đưa ra triển vọng thích hợp cho các chiến lược
chung.

Để giảm sai sót trong xác định vấn đề NC nên
có những vấn đề NC cụ thể được phát triển từ vấn
đề NC tổng quát
Các vấn đề
nghiên cứu cụ

thể
Vấn đề nghiên
cứu tổng quát
Đưa ra một triển vọng
thích hợp của vấn đề
nghiên cứu
Tập trung vào những khía
cạnh chính của vấn đề và
được hướng dẫn rõ ràng
CỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
•
Chủ đề nghiên cứu; Topic
•
Các vấn đề chi tiết: What?
•
Đối tượng nghiên cứu: Who?
•
Phạm vi nghiên cứu: Where?

Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch
NC đúng trọng tâm
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tiếp cận vấn
Tiếp cận vấn
đ
đ
ề
ề
nghiên cứu
nghiên cứu

Các nhân
tố khác
ảnh hưởng
đến NC
Đặt câu
hỏi NC và
các giả
thuyết
Phương
pháp và
mô hình
NC
Mục tiêu
nghiên
cứu
Lược
khảo tài
liệu
•
Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu nghiên cứu:
+ Mục tiêu chung
+ Mục tiêu cụ thể
•
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp tiếp cận
+ Phương pháp phân tích
•
Mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu
+ Mô hình mô tả
+ Mô hình đồ hoạ
+ Mô hình toán học
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (tt)
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
•
Mô hình để tiến hành một dự án nghiên cứu Marketing.
•
Sự hoạch định các bước tiến hành, các nội dung cần thực hiện
trong quá trình nghiên cứu.
•
Một thiết kế tốt sẽ đảm bảo dự án NC tiến hành một cách có
hiệu quả.
Thế nào là thiết kế nghiên cứu?
Thế nào là thiết kế nghiên cứu?
PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Thiết kế NC
Thiết kế NC
thăm dò
Thiết kế NC
thuyết phục
Thiết kế đa thành phầnThiết kế đơn thành phần
Thiết kế NC
trực tuyến
Thiết kế NC
thành phần
NC nhân quả
NC mô tả
SO SÁNH CÁC LOẠI TKNC

Thử nghiệm
Mô tả Nhân quả
1. Mục tiêu


2.Đặc điểm




3.Phương
pháp
- Hiểu sâu về vấn đề
nghiên cứu

- Linh hoạt
- Thường đi đầu trong
các thiết kế nghiên
cứu

- Phương pháp chuyên
gia
-Phương pháp thử
nghiệm số liệu thứ cấp
- NC định tính
- Mô tả đặc điểm,
chức năng của TT

- Đưa ra các giả

thuyết cụ thể
- Thiết kế có cấu trúc
và có kế hoạch

- Số liệu sơ cấp
- Điều tra thực địa
- Thảo luận nhóm nhỏ
- Số liệu quan sát
khác
- Xác định mối quan
hệ nhân quả

- Sự ảnh hưởng của
các biến độc lập
- Kiểm tra các biến
trung gian

-
Thực nghiệm
-
Phân tích tương quan
4. NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
Tổng sai số
- Không có khả năng
để trả lời chính xác
- Không hài lòng trả lời
- Thông tin thay thế
- Đo lường
-Xác định tổng thể
- Chọn người trả lời

- Đặt câu hỏi
- Ghi chép sai
- Hành động gian dối
Sai số do người
được phỏng vấn
Sai số do người
phỏng vấn
Sai số do nhà
nghiên cứu
Sai số không phải
do sự trả lời
Sai số do sự
trả lời
Sai số không do
chọn mẫu
Sai số do chọn
mẫu ngẫu nhiên
5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN
5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN
NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU
•
Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu
•
Kiến thức và thông tin căn bản có liên quan đến môi trường
nghiên cứu
•
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
•
Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu

•
Thiết kế nghiên cứu
•
Thu thập dữ liệu
•
Phân tích dữ liệu
•
Viết báo cáo và tổ chức báo cáo
•
Dự trù chi phí và lịch thời gian
•
Tóm lược các phụ lục cần thiết
TIẾN HÀNH BÀI TẬP NHÓM