chương 10 lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing

LOGO
CHƯƠNG 10:
CHƯƠNG 10:
LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING
LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING
GVHD: LƯU NGỌC LIÊM
GVHD: LƯU NGỌC LIÊM
LỚP: 10TC118
www.thmemgallery.com
Company Logo
QUẢN TRỊ MARKETING
Quản lý marketing là một nghệ thuật và khoa học về
Quản lý marketing là một nghệ thuật và khoa học về
việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối
việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối
quan hệ có lợi nhuận với chúng
quan hệ có lợi nhuận với chúng
.
.
Định nghĩa này gồm câu trả lời cho 2 câu hỏi:
Định nghĩa này gồm câu trả lời cho 2 câu hỏi:

Chúng ta sẽ phục vụ khách hàng nào?
Chúng ta sẽ phục vụ khách hàng nào?

Làm sao để phục vụ những khách hàng này một cách tốt
Làm sao để phục vụ những khách hàng này một cách tốt
nhất?
nhất?
www.thmemgallery.com

Company Logo
Quản lý hoạt động Marketing
Phân tích
Phân tích
Lập kế hoạch
Lập kế hoạch
Triển khai
Triển khai
Kiểm tra
Kiểm tra
Chức năng của marketing
Chức năng của marketing
www.thmemgallery.com
Company Logo
QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
www.thmemgallery.com
Company Logo
Phân tích các cơ
hội trên thị
trường
Nghiên cứu,
lựa chọn thị
trường mục
tiêu
Thiết lập các
chiến lươc
Hoạch định
chương trình
Marketing
QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

Tổ chức triển khai
và kiểm soát các
nỗ lực Marketing
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA MỘT KẾ HOẠCH MARKETING BAO GỒM:
Text
in here
Sự phát
triển cơ
hội
Thị trường
mục tiêu
Các
chương
trình
Marketing
Phân tích
tình
huống
Nhiệm vụ
Ngân
sách và
thời gian
thực hiện
Mục tiêu
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING


Các thành phần chính của chức năng
lập kế hoạch.
Sứ mệnh Các mục tiêu Các bản kế
hoạch
Đạt được mục
tiêu của tổ chức
(một cách hiệu
quả nhất)
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
1
1
Lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó
tốt hơn với những tình huống bất định.
2
2
Lập kế hoạch giúp định hướng cho người
quản lý cũng như nhân viên trong tổ chức.
3
3
Lập kế hoạch giúp giảm thiểu những
trùng lặp và lãng phí trong tổ chức
4
4
Lập kế hoạch xây dựng các mục tiêu và các tiêu
chuẩn được sử dụng trong quá trình kiểm tra.
Vai trò của
việc lập kế

hoạch
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Các loại kế hoạch
-
Theo thời gian
-
Theo cấp kế hoạch
-
Theo hình thức thể hiện

Các nguyên tắc lập
kế hoạch
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Tóm tắc hoạt động
Tình hình MKT hiện đại
Phân tích cơ hội và vấn đề
Các mục tiêu
Chiến lược Marketing
Một kế hoạch
Một kế hoạch
Marketing
Marketing
bao gồm:
bao gồm:
Chương trình hành động

Dự tính lãi lỗ
Kiểm soát
8
7
6
5
4
3
2
1
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
1.Tóm tắt hoạt động


Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề
Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề
nghị của kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt vấn
nghị của kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt vấn
đề nổi trội.
đề nổi trội.
2.Tình hình Marketing hiện đại
●Tình hình thị trường
Những dữ liệu về thị trường mục tiêu: qui mô,
mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và những
khuynh hướng mua sắm của khách hàng.
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Khuynh hướng nhu cầu khách hàng
Doanh Nhân Giới trẻ
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
●Tình hình sản phẩm
Nokia N8
1/Mức giá,giá sản phẩm.
11.449.000 VNĐ
Đắt hay rẻ nhỉ?
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
● Tình hình phân phối
- Các nhà phân phối
- Quy mô và tầm quan trọng
của các nhà phân phối
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
● Tình hình cạnh tranh
Tìm hiểu đối thủ
-
Đối thủ là ai?
-
Quy mô?
-

Mục tiêu?
-
Thị Phần?
-
Chất lượng sản phẩm?
-
Chiến lược Marketing?
=>Từ đó tìm hành vi và dự định
của đối thủ để có xây dựng
chiến lược riêng cho doanh
nghiệp
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
3.Phân tích cơ hội và vấn đề
Nhà quản trị cần phải nhận ra điểm mạnh, điểm yếu,
thời cơ và thách thức của doanh nghiệp mình.
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Điểm mạnh

Kết nối HDMI

Camera 12 MP

Màn hình cảm ứng Amoled
3,5 inch

Hệ điều hành Symbian mới


Kết nối mạng xã hội

Ovi Maps

Ovi Store
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Điểm yếu

Giá bán còn cao

Hệ điều hành Symbian 3 OS
chưa canh tranh được với
Android

Các ứng dụng chưa vượt trội
so với các smart phone khác

Tốc độ còn thua một số smart
phone 1GHZ trên thị trường
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Cơ hội

Hội nhập WTO

Xu hướng sử dụng Smartphone


Công nghệ phát triển mạnh

Hệ thống nhà phân phối rộng lớn

Thị trường rộng lớn

Chất lượng tốt đã được người tiêu
dùng ưa thích
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Thách thức

Đòi hỏi cao KH về mẫu mã

Chất lượng camera, màn hình

Áp lực từ đối thủ cạnh tranh

Độ nhạy cảm về giá

Cạnh tranh không lành mạnh
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Đau đầu
quá! Ai
chọn dùm
đi

www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
www.thmemgallery.com
Company Logo
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
● Tình hình môi trường kinh tế vĩ mô
Mô tả những khuynh hướng của môi trường vĩ mô:
- Dân số
- Kinh tế
- Công nghệ
- Chính trị
- Pháp luật
- Văn hóa- xã hội
=>Tác động đến tương lai của dòng sản phẩm này.
www.thmemgallery.com
Company Logo
Mục tiêu tài
chính
-
Tỉ lệ hòa vốn
-
Lợi nhuận
Mục tiêu
Marketing
Mức bán hàng
Thị phần
Đầu mối phân phối
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
4. Các mục tiêu