hoạch định chiến lược marketing hiệu quả

HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Định nghĩa tầm nhìn, sứ mạng và
mục tiêu của tổ chức
 Thông thường quản lý chiến lược marketing bắt đầu
bằng một bản mô tả rõ ràng về tầm nhìn, sứ mạng và
mục tiêu cần phải hoàn thành của tổ chức.
 Một định nghĩa về công việc thường ngày của tổ chức
sẽ chỉ ra lĩnh vực hoạt động cụ thể của tổ chức đó.
 Bản mô tả sứ mạng sẽ quyết định mục tiêu của tổ chức
 Mục tiêu/ mục đích sẽ quyết định những gì mà tổ chức
cần phải đạt tới.
 Chúng ta đang hoạt động ở vị trí nào? Chúng ta cần
phải thoả mãn nhu cầu ( need) và mong muốn ( want)
nào của khách hàng ?
Tầm nhìn ( Vision)

 Mô tả vị trí mà tổ chức hướng đến và vai
trò mà tổ chức muốn đạt tới. Bản mô tả
này phải ngắn gọn và dễ nhớ, truyền cảm
và chứa đựng những thử thách, có tác
dụng kêu gọi các đối tác và mô tả một
trạng thái lý tưởng mà tổ chức đang
hướng tới.
Sứ mạng ( Mission)

 Thể hiện tầm nhìn của các nhà quản lý về
hướng đi mà tổ chức đang tìm kiếm và
nhắm tới.
 Đó có thể là những bản mô tả chung
chung hoặc rất cụ thể.

 Mô tả sứ mạng một cách chi tiết sẽ giúp tổ
chức tập trung nỗ lực một cách trọng tâm
hơn .
Mục tiêu ( Goal)
 Mục tiêu ( Goal)/ mục đích ( Objective)
nhằm truyền tải sứ mạng của tổ chức
thành các hành động cụ thể cần phải đạt
được trong một khung thời gian nhất định.
 Bao gồm sản xuất, vấn đề tài chính cũng
như các mục tiêu marketing.
Ví dụ về mục tiêu marketing
 Tăng 10% tỷ lệ tuyển sinh hàng năm.
 Giới thiệu 1 chương trình đào tạo mới đáp ứng
được nhu cầu cấp thiết của các ngành nghề
tuyển dụng lao động.
 Tiến hành nghiên cứu, xem xét lại nhằm hoàn
thiện các chương trình đào tạo hiện có.
Các ví dụ về mục tiêu marketing
( Examples of marketing goals)
• Một chương trình marketing được coi là thành
công nếu các mục tiêu marketing được xây
dựng dựa trên cơ sở mục tiêu của tổ chức và
phục vụ cho các mục tiêu của tổ chức.
• Nó phải hội tụ đủ các tiêu chí SMART:
S-pecific - cụ thể, tránh mơ hồ hoặc chung chung
M-easurable – có thể đo đếm, lượng hoá được.


Các mục tiêu marketing … tiếp
A-ttainable – có khả năng đạt được, có tính khả

thi.
R-ealistic – có tính hiện thực, có tính đến các
khó khăn, cản trở.
T-ime – có thể đáp ứng về mặt thời gian, nằm
trong khung thời gian cho phép.
Các bước lập kế hoạch marketing
Bước 1: Mô tả tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu: Một
bản mô tả tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu rõ
ràng sẽ giúp các nỗ lực của tổ chức có trọng
tâm hơn. Đây là điểm xuất phát của kế
hoạch marketing.
Bước 2: Phân tích cơ hội thị trường: Phân tích môi
trường vĩ mô và môi trường vi mô bằng
cách sử dụng kỹ thuật phân tích PESTE và
mô hình năm áp lực cạnh tranh của Porter.
Bước 3: Phân tích tình huống: Kiểm tra môi trường
bên trong và bên ngoài của tổ chức một
cách kỹ lưỡng. Sử dụng kỹ thuật phân tích
SWOT.
Bước 4: Lựa chọn thị trường mục tiêu Tiến hành
phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường
mục tiêu và định vị thị trường.
Tiếp . . .
Bước 5:Các mục tiêu marketing: Xác định mục tiêu
marketing cần phải cụ thể, rõ ràng về doanh
thu, thị phần, tăng trưởng, lợi nhuận. Sử
dụng phương pháp SMART để xác định
Bước 6: Chiến lược marketing: Các chiến lược
marketing sẽ cung cấp định hướng để hoàn
thành mục tiêu/ mục đích của tổ chức. Sử

dụng năm phương hướng kinh doanh, ma
trận Ansoff để lựa chọn chiến lược
marketing.
Tiếp . . .
Bước 7: Chiến thuật Marketing: Thực hiện các chiến
lược bằng cách hoàn thiện các chiến thuật.
Số lượng các chiến thuật là không giới hạn.
Tiếp . . .
Bước 8: Xây dựng ngân sách: Căn cứ vào chương
trình hành động tiến hành xây dựng ngân
sách tương ứng. Các lãnh đạo xem xét, sửa
đổi và duyệt ngân sách.
Bước 9: Kiểm tra: Đưa ra cách thức theo dõi, kiểm
soát và điều chỉnh quá trình thực hiện kế
hoạch
Tiếp . . .
THỰC HÀNH
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Trường Cao Đẳng Công nghệ Thủ Đức trở thành một trường
đại học ổn định trên các mặt cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán
bộ, giảng viên, nhân viên, cơ sở vật chất và các hoạt động
đào tạo, nghiên cứu và ứng dụng khoa học-công nghệ,
cùng các trường đại học khác trong vùng góp phần đắc lực
vào sự phát triển kinh tế –xã hội của địa phương và của cả
nước.
Tầm nhìn trường cao đẳng công nghệ Thủ Đức
"Đào tạo nguồn nhân lực có năng lực và đạo đức
tốt, yêu nghề, sáng tạo, biết tự khẳng định giá trị,
giữ gìn truyền thống văn hóa dân tộc, có ý thức
học tập suốt đời"

.
Sứ mạng trường cao đẳng công nghệ Thủ Đức