lựa chọn nhầm khách hàng mục tiêu trong social marketing

Lựa chọn nhầm khách
hàng mục tiêu trong
social marketing
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam có nhóm khách hàng mục tiêu không phù
hợp với mạng xã hội lại đem mạng xã hội là 1 trong những kênh
marketing mũi nhọn. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc thiếu hiểu
biết và thiếu kiến thức marketing online.



Cách đây 1 vài năm, khái niệm làm marketing trên mạng xã hội (social media
marketing) của 1 số doanh nghiệp còn rất hạn chế. Thậm chí nhiều doanh
nghiệp còn bỏ luôn mạng xã hội – một kênh marketing cực tốt.
Thời gian gần đây, khi các mạng xã hội như Facebook, Google+ đã phát triển
mạnh, cộng thêm việc báo chí và truyền thông tung hô sức mạnh của mạng xã
hội Nhiều doanh nghiệp mới giật mình tập trung công sức và tiền của để tận
dụng sức mạnh marketing của mạng xã hội.
Ở nước ngoài, rất nhiều doanh nghiệp đã thành công với việc marketing trên
mạng xã hội, và trở thành các case study cho các nhà marketing của Việt
Nam. Ở nước ngoài là vậy nhưng thực tế ở Việt Nam thì sao


Theo thống kê gần đây của Google Adplanner thì hiện tại ở Việt Nam, Zing
Me đang có 7,4 triệu người dùng, thứ 2 là Facebook với 4,2 triệu người dùng,
và sau đó là yume với 2,4 triệu người dùng. Với con số lớn như vậy, social
media đúng là 1 kênh marketing mạnh cho các doanh nghiệp.
Nhưng rất nhiều doanh nghiệp lại phạm phải 1 sai lầm khá lớn, đó là không
xác định được nhóm đối tượng sử dụng mạng xã hội. Họ chỉ chú tâm đến các
con số về người dùng, dẫn đến việc họ marketing lệch khỏi nhóm khách hàng
mục tiêu mà họ hướng tới. Từ khâu đánh giá và chuẩn bị marketing đã mắc
những sai lầm cơ bản, dẫn đến việc làm cả chiến dịch marketing trên social

media trở nên vô nghĩa
.


Liệu 1 công ty điện máy có thể marketing tốt trên facebook?
Nhiều doanh nghiệp có nhóm khách hàng mục tiêu không phù hợp với mạng
xã hội lại đem mạng xã hội là 1 trong những kênh marketing mũi nhọn.
Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc thiếu hiểu biết và thiếu kiến thức
marketing online.
Lúc các doanh nghiệp này thực hiện việc marketing, đổ tiền và sức lực vào
với một sự kỳ vọng lớn. Nhưng tới lúc kết thúc, kết quả gần như bằng không
khiến họ vội vàng đánh giá: mạng xã hội là một kênh marketing vô bổ và tốn
tiền.
Việc ngộ nhận social media là 1 kênh marketing không thể thiếu cho doanh
nghiệp không chỉ diễn ra ở 1 số nhóm doanh nghiệp nhỏ, mà thực tế nó đang
là được nhiều công ty lớn thực hiện và áp dụng.
Chỉ cần search cụm từ “công ty” trên Facebook ta sẽ thấy vô số kết quả, mà
chỉ cần nghe cái tên ta đã thấy hình thức kinh doanh của nó không phù hợp
với mạng xã hội.