Bảng điểm cân bằng - hệ thống quản lý thực hiện chiến lược pps

Bảng điểm cân bằng - hệ thống
quản lý thực hiện chiến lược
Có nhiều trường hợp người lãnh đạo biết doanh nghiệp của mình phải làm gì,
hướng tới đâu nhưng các cộng sự, nhân viên của họ lại không hiểu và không cùng
hướng tới mục tiêu chung. Tình trạng các bộ phận đều hoàn thành chỉ tiêu nhưng
khi "lắp ráp" với nhau thì không đạt được mục tiêu chung đã đề ra khá phổ biến.
Lúc này, phương pháp bảng điểm cân bằng (Balance scorecard) sẽ là công cụ hữu
ích đối với các lãnh đạo doanh nghiệp.






"Bảng điểm cân bằng" là phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ
chức thành những mục tiêu cụ thể, những phép đo và chỉ tiêu rõ ràng bằng việc
thiết lập một hệ thống đo lường hiệu quả trong quản lý công việc. Hệ thống này
giúp định hướng hành vi của toàn bộ các bộ phận và cá nhân trong công ty - để
mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung cũng như sự phát triển bền vững của
doanh nghiệp và làm cơ sở cho hệ thống quản lý và đánh giá công việc. Những
phép đo của "phương pháp bảng điểm cân bằng" thể hiện sự cân bằng giữa bốn
khía cạnh: tài chính, khách hàng, quá trình nội bộ, đào tạo và phát triển. Các phép
đo được lựa chọn là công cụ dành cho người lãnh đạo truyền đạt tới người lao
động và các bên liên quan những định hướng về kết quả và hiệu quả hoạt động mà
qua đó tổ chức sẽ đạt được những mục tiêu chiến lược của mình.

Như vậy, "phương pháp bảng điểm cân bằng" được đưa ra trên tinh thần không
giấu diếm chiến lược, sẵn sàng chia sẻ và chuyển chiến lược của tổ chức thành
những mục tiêu, phép đo cũng như những chỉ tiêu cụ thể. Việc giải thích định
hướng chiến lược yêu cầu xác định rõ ràng những gì còn mơ hồ trong định hướng
chiến lược của tổ chức. Bên cạnh đó, để thực hiện chiến lược thành công thì mọi

phòng ban, bộ phận trong tổ chức đều phải hiểu rõ chiến lược và thực hiện công
bằng, không phân biệt. Việc phổ biến và truyền đạt hệ thống đánh giá cũng là cơ
hội liên kết mọi người, mọi bộ phận trong tổ chức.

Đối với rất nhiều tổ chức, "phương pháp bảng điểm cân bằng" có xuất xứ từ một
công cụ đo lường được mô tả như là “Hệ thống quản lý chiến lược”. Mục đích ban
đầu của hệ thống là nhằm cân bằng các chỉ số tài chính với định hướng giá trị
trong tương lai của công ty, nhưng ngày càng nhiều tổ chức thử nghiệm khái niệm
này như là các công cụ để gắn kết các hoạt động ngắn hạn với chiến lược của công
ty. Thực hiện theo cách này, phương pháp bảng điểm cân bằng làm giảm đi được
rất nhiều vấn đề liên quan đến việc áp dụng chiến lược hiệu quả.

Bà Nguyễn Nam Phương đến từ Công ty Cổ phần Phát triển Năng lực Tổ chức
OCD đồng thời là giảng viên cao cấp của Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh
INPRO cho rằng: “Ưu điểm của "phương pháp bảng điểm cân bằng" là quán triệt
và đồng nhất được mục tiêu chiến lược của cả cấp trên và cấp dưới, hướng toàn bộ
tổ chức vào những khâu chính để thực hiện sự đột phá. Phương pháp này đòi hỏi
sự đồng tâm của toàn tổ chức, cần nhiều thời gian và nguồn lực”.

Phương pháp bảng điểm cân bằng rất phổ biến và được ưa chuộng trên thế giới. Ở
Việt Nam, "phương pháp bảng điểm cân bằng" đã và đang được áp dụng tại các tổ
chức có yếu tố nước ngoài và các công ty lớn như FPT, Phú Thái, GAMI hay
SEAREFICO… Cũng theo Bà Nam Phương, để thực hiện thành công công cụ này,
bên cạnh việc áp dụng tốt, các tổ chức nên có sự điều chỉnh liên tục để phương
phàp này ngày càng phù hợp với chiến lược, mục tiêu và hoạt động của mình.