Nghệ thuật chê nhân viên pptx

Nghệ thuật chê nhân viên
Cần cân nhắc xem có nên trực tiếp đưa ra lời phê bình với người
nhân viên đó không? Ví dụ trong trường hợp nhân viên ăn mặc
quá lố lăng đến nơi làm việc, bạn chỉ cần gửi e-mail nhắc nhở
chung tất cả mọi nhân viên phải tôn trọng quy định của Công ty
trong cách ăn mặc. Bạn có thể viết rằng: “Mùa hè đang tới gần và
mọi người thường có xu hướng thích mặc đồ mát mẻ. Tuy nhiên,
tôi muốn nhắc nhở mọi nhân viên cần tuân thủ nguyên tắc ăn
mặc lịch sự tại nơi làm việc”.


Hoặc trong trường hợp nhân viên sử dụng nước hoa có mùi rất
khó chịu, bạn có thể viết email gửi chung cho toàn thể nhân viên
có nội dung như sau: “Một số nhân viên trong Công ty mắc chứng
dị ứng nặng. Đề nghị mọi người không sử dụng các loại mỹ
phẩm, nước hoa nặng mùi và nên giữ vệ sinh cá nhân sạch sẽ tại
nơi làm việc”.
Việc nhắc nhở một cách gián tiếp như thế này khiến nhân viên
cảm thấy được tôn trọng và dễ tiếp thu, lại không cảm thấy xấu
hổ vì bị “chỉ tận tay, day tận trán”.

Có lúc cần phê bình trực tiếp, đó là khi nhân viên mắc lỗi trong
công việc. Chẳng hạn, khi một nhân viên đi họp mà chưa chuẩn
bị đầy đủ số liệu cần thiết, bạn có thể bắt đầu việc nhắc nhở bằng
một câu khuyến khích: “Tôi thực sự hoan nghênh những đóng
góp có ích của anh trong các cuộc họp gần đây”. Sau đó đưa ra
lời phê bình: “Cuộc họp này, tôi thấy anh đã chưa chuẩn bị số liệu
tốt như thường lệ”. Và cuối cùng kết thúc với mệnh lệnh: “Trong
những cuộc họp sắp tới, tôi muốn anh không lặp lại sai lầm này
nữa”.
Bạn còn có thể đưa ra những giải pháp: “Hiện giờ anh có cảm

thấy quá tải công việc không? Nếu thấy thiếu thời gian chuẩn bị
tài liệu, anh có thể đề nghị giúp đỡ”. Một nhà quản lý tốt phải là
người luôn có thái độ đúng mực và biết cách động viên cấp dưới
bằng những lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực và lịch sự,
chứ không phải chỉ trích hay phàn nàn. Một nhà quản lý tốt luôn
thể hiện mối quan tâm thực sự đến người khác bằng việc tạo cho
nhân viên cảm giác chính họ mới là người quan trọng.Trong
trường hợp lỗi của nhân viên có tính nhạy cảm cao, hãy cố gắng
tránh nói trực tiếp trước đám đông để không làm mất mặt họ.
Ngoài ra, việc kết thúc sự nhắc nhở, phê bình của bạn bằng
những đề nghị cụ thể sẽ mang lại cho người nghe những cảm
nghĩ, hành động hoặc thái độ tích cực.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp bạn không thể tránh khỏi việc
làm tổn thương người bị phê bình. Nhưng một khi họ có thời gian
để nhìn nhận và sửa chữa lỗi lầm, họ sẽ hoan nghênh, tôn trọng
những ý kiến góp ý chân thành của bạn.