Tài liệu Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên pptx

Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.cpoclub.net - Email:
--
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP
(Công tác số 6)
I. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
1. Biết được nhu cầu của nhân viên để áp dụng chính sách nhân sự phù hợp.
2. Biết được quan điểm của nhân viên về các hoạt động trong Công ty.
3. Đánh giá các yếu tố quyết định đến sự gắn bó của nhân viên.
4. Cải thiện các vấn đề tồn tại của Công ty trong hoạt động, chính sách nhân sự, quan hệ
lao
động...
II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1. Lý thuyết nhu cầu của Maslow: dù rất cổ điển nhưng vẫn không lạc hậu so với thực tế
xã hội hiện nay.
NHU CẦU PHÁT
TRIỂN
NHU CẦU ĐƯỢC
COI TRỌNG
NHU CẦU ĐƯỢC YÊU
THƯƠNG VÀ SỞ HỮU
NHU CẦU AN TOÀN
NHU CẦU SINH HỌC
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.cpoclub.net - Email:
--

2.
Ý

nghĩa

của

tháp

Maslow

trong

thực

tế
Hội nhập và cạnh tranh Khuynh hướng chọn nơi làm việc thoả mãn
bản thân cao nhất
Khi kinh tế khá giả Đòi hỏi thoả mãn nhu cầu về tinh thần
Khi kinh tế còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở
III. NỘI DUNG KHẢO SÁT
1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
STT Loại yếu tố Yếu tố
1.
Vật chất
Lương, thưởng
2. Phương tiện làm việc, an toàn trong công việc
3. Cơ hội thăng tiến
4. Công việc thu hút
5. Danh tiếng công ty, văn hóa công ty

6. Quan hệ làm việc tích cực (với cấp trên, với đồng nghiệp)
Bảng câu hỏi khảo sát sẽ được xây dựng dựa trên các yếu tố này.
Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.cpoclub.net - Email:
--
2. Thang đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên
HÀI LÒNG
Các yếu tố tinh
thần sẽ làm tăng sự hài lòng
KHÔNG HÀI LÒNG
KHÔNG BẤT MÃN
Các yếu tố vật
chất sẽ làm giảm sự bất mãn
BẤT MÃN
3. Bảng câu hỏi khảo sát
(Tham khảo bảng đính kèm).
IV.

PHƯƠNG

PHÁP

KHẢO

SÁT
Khảo

sát

theo

phương

pháp

lấy

mẫu

đại

diện.
Chọn

cỡ

mẫu:
STT Đơn

vị Số

lượng

nhân

sự Cỡ

mẫu

Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự
- Trụ sở: CT4.1001, Đô thị Sông Đà - Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
- Điện thoại: 04. 7855518 - Fax: 04. 7855518
- Website: www.cpoclub.net - Email:
--
1. K.HCNS+

IT 15 Quản

lý:

03
Bp

IT:

02;

K.HCNS:

03.
2. K.BH 42 Quản lý: 05
Kho: 02
Văn phòng: 03
3. K.TCKT 11 Quản lý: 02
Nhân viên: 03
4. K.MH 22 Quản lý: 02
Kho: 02
Văn phòng: 03
5. K.TT 13 Quản lý: 02

Họa sĩ: 01
Khác: 02
6. K.NCPT 17 Quản lý: 03
Nhân viên: 03
7. K.KT 63 Quản lý: 04
Nhân viên: 10
8. K.SX 40 Quản lý: 04
Nhân viên: 10
9. PxBA1 164 Quản lý: 05
Nhân viên: 30
10. PxBA2 170 Quản lý: 05
Nhân viên: 30
11. PxKẹo 172 Quản lý: 05
Nhân viên: 30
12. PxNha 30 Quản lý: 04
Nhân viên: 10
13. NMBKBH 2 250 Quản lý: 02
Nhân viên: 50
14. CN Hà nội Tại VP chi nhánh: 03
15. CN Cần thơ Tại VP chi nhánh: 02
Tổng

số

mẫu

khảo

sát:

280

mẫu.
V. KẾ

HOẠCH

THỰC

HIỆN
STT Hạng

mục Tiến

độ
1. Chuẩn

bị

bảng

câu

hỏi

và

gửi cho

các

đơn

vị
Từ

12

đến

17/01/2006
2. Thu

thập

ý

kiến Từ

17

đến

26/01/2006
3. Tổng

hợp

kết

quả

và

lập

báo

cáo phân

tích Từ

26/01/2006

đến

15/02/2006
Ngày

09/01/2006
Duyệt K.HCNS