Nắm bắt 10 điều đặc biệt của con người trong bán hàng ppsx

Nắm bắt 10 điều đặc biệt của con
người trong bán hàng
Nghề của bạn đòi hỏi phải hiểu tất cả các đặc tính của con
người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết định này
chứ không phải quyết định kia. Tuy nhiên, thực tế những
"thượng đế" của bạn không phải lúc nào cũng đưa ra những
hàng động lô gic. Mười yếu tố sau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn
về bản chất của khách hàng.

1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính
Các quyết định được chúng ta đưa ra thường được dựa trên cảm
giác, nhu cầu hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính
vì nguyên nhân này, các lợi ích phi vật chất mà chúng ta nhận
được chính là một trong những yếu tố thuyết phục hành động
mua hàng. Đừng quên nút ấn mà với nó, bạn có thể tác động đến
tình cảm của con người.
2) Chúng ta cần cơ sở lập luận
Ví dụ: một người nhìn thấy quảng cáo với bức ảnh về chiếc xe
hơi thể thao và anh ta thấy thích nó. Anh ta sẽ không mua chiếc
xe này khi chưa thấy thích nó, và anh ta muốn có được các thông
tin cụ thể về đặc điểm kỹ thuật như công suất động cơ, độ an
toàn, giá cả và dịch vụ chăm sóc. Anh ta muốn có chiếc xe này vì
nó cho phép anh ta có được cảm giác thoải mái. Nhưng anh ta
chỉ mua nó khi có thể biện minh cho hành vi mua bán của mình
và chứng minh được tính lý trí của hành động đó.
3) Chúng ta là trung tâm tâm tự kỷ
Chúng ta nhìn nhận thế giới với quan điểm của cách mà nó có
quan hệ với chúng ta Khi có ai đó yêu cầu chúng ta thực hiện
điều gì đó, chúng ta lập tức bắt đầu nghĩ rằng, liệu điều này mang
lại cho chúng ta những gì? Con người thường cố gắng nghĩ về
bản thân trước hết. Thậm chí anh ta là người rất tốt. Đó là bản

chất của con người.
4) Chúng ta coi trọng giá trị
Khi lựa chọn sản phẩm này hay sản phẩm kia, chúng ta thường
quan tâm tới giá trị của nó trước hết. Sau đó, chúng ta so sánh
giá trị đó với giá hàng hóa.Giá trị hàng hóa càng lớn so với giá
hàng hóa thì xác suất mà sản phẩm sẽ được bán cho người này
càng cao hơn. Dĩ nhiên, đối với mỗi người thì giá trị hàng hóa là
giá của bản thân.
5) Tính xã hội
Não người không phải là máy tính.Các nhà bác học đã chứng
minh rằng chức năng chính của não được thể hiện ở việc giải
quyết các vấn đề tác động xã hội, mối quan hệ lẫn nhau giữa con
người. Chúng ta hãy thử nhớ lại các bài giảng toán thời phổ
thông. Bản chất của bài toán luôn dễ hiểu, nếu như nó có liên
quan đến cuộc sống thực chứ không phải với các dữ liệu trừu
tượng. Vì thế mà trong việc quảng bá sản phẩm, nhiều công ty
tích cực sử dụng lời nhận xét của các khách hàng khác, các câu
chuyện thành công, ảnh, hình minh họa…
6) Bạn không thể buộc mọi người làm bất cứ điều gì
Khi mọi người mua bán, điều này diễn ra không phải bởi bạn có
được quyền lực với họ. Bạn có thể kêu gọi, chỉ huy, nhưng cối
cùng, con người cũng sẽ làm điều mà họ muốn chứ không phải
điều mà bạn muốn. Điều này có nghĩa là công việc của bạn được
thực hiện nhằm chỉ ra cách thức mà bạn đề nghị, thỏa mãn các
nhu cầu hiện tại và trong tương lai của khách hàng
7) Mọi người thích mua sắm
Con người thực sự rất thích mua sắm. Đơn giản là hãy lưu ý đến
ngành công nghiệp phần mềm. Gần như mỗi một phần mềm nhỏ
có bản quyền đều có tỷ biến miễn phí.Nhưng mọi người tiếp tục
sử dụng chương trình phần mềm tính phí. Đừng vội vàng thúc

đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kết thúc
quá trình đó. Bạn chỉ cần đưa ra đề xuất hấp dẫn khiến khách
hàng quan tâm.
8) Chúng ta thường hay nghi ngờ
Phần lớn mọi người ngần ngừ lưỡng lự với một món hàng nào
đó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói
trước được về sự thiếu tin tưởng của khách hàng đối với sản
phẩm. Vì thế mà cần tính đến các yếu tố: kết quả thử nghiệm,
nghiên cứu, xác nhận từ các nguồn thông tin, các dữ liệu khoa
học.
9) Mọi người luôn tìm kiếm một thứ gì đó
Tình yêu. Sự giàu có. Vinh quang. Tiện ích. An toàn. Họ luôn tìm
kiếm một thứ gì đó. Nhiệm vụ của bạn rất đơn giản – hãy đưa ra
những gì mà họ tìm kiếm. Và không cần gì hơn. Thế là đủ.
10) Mọi người hành động thường là theo tâm lý bầy đàn
Nếu được những người khác đánh giá thì sản phẩm được coi là
tốt. Những cuốn sách bán chạy nhất, những bộ phim bom tấn thu
hút nhiều lượt độc giả và khán giả chỉ bởi vì đã có nhiều người đã
đọc cuốn sách hoặc xem bộ phim.