Bí quyết huấn luyện hiệu quả potx

Bí quyết huấn luyện hiệu quả

Người xưa có câu "diên tài thụ chức", tức là tùy vào tài năng mà giao việc. Các
nhà quản lý ngày nay sáng tạo hơn, họ đào tạo tài năng để giao việc.
Trả lời phỏng vấn tạp chí Fortune, nữ lãnh đạo Amy W. Schuman của công ty luật
DLA Piper - một hãng luật danh tiếng hàng đầu thế giới, cho biết: để thành công,
bà làm việc miệt mài 12 tiếng mỗi ngày, xử lý hơn 600 thư điện tử. Dù có đến hai
thư ký riêng giúp việc trong 2 ca, bà vẫn thừa nhận rằng mọi người đều có giới
hạn của mình dù khả năng tổ chức công việc có tốt đến đâu. Bà quả quyết: “Để
thành công, phải biết giao việc”. Kết luận này thực ra không có gì mới nhưng trên
thực tế hầu như ai cũng gặp khó khăn khi giao việc cho cấp dưới.

Có nhà quản lý thấy cấp dưới làm chậm quá hoặc không được tốt như mong muốn
nên đã tự làm luôn cả những việc đáng ra có thể giao được. Chị Minh, phụ trách
đội tiếp thị viên gần 20 em chân dài ở Công ty Quảng cáo Mai Cát thường bảo:
“Trông tụi nó làm mà ngứa cả mắt. Thà mình làm luôn, vừa nhanh vừa đỡ bực”.
Làm như vậy, không những chị đã để lỡ mất cơ hội huấn luyện nhân viên mà còn
làm cho họ thêm dựa dẫm vào sếp của mình. Có nhà quản lý lại không có đủ thời
gian để huấn luyện thêm cho nhân viên vì sức ép công việc, nhất là những việc
mới hoặc tương đối khó. Họ sợ nếu dành thời gian hướng dẫn rồi để nhân viên tự
làm sẽ không kịp tiến độ của dự án và chất lượng lại không bảo đảm. Tự làm vẫn
là giải pháp nhanh và tiết kiệm nhất của họ khi đó. Làm như vậy, nhân viên sẽ
không biết cách xử lý các tình huống mới còn nhà quản lý thì càng bị trói chặt vào
các sự vụ phát sinh hàng ngày.

Để tự tin giao việc cho cấp dưới, nhà quản lý cần biết cách huấn luyện nhân viên
thật hiệu quả. Bí quyết ấy nằm ở 5 chữ D dưới đây:

Define - Chia việc Đây là phần lập kế hoạch cho việc huấn luyện. Nhân viên mỗi
người một tính, một sở trường, sở đoản khác nhau. Là sếp giỏi bạn cần hiểu rõ
điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên để chia công việc cần làm thành nhiều

phần, phù hợp với khả năng tiếp thu của họ. Tùy theo yêu cầu kinh doanh mà bạn
có thể sắp xếp các phần việc cho một hoặc nhiều nhân viên nhưng mỗi phần việc
sẽ tương ứng với một bài huấn luyện. Cách huấn luyện cho từng nhân viên có thể
khác nhau, phụ thuộc vào thời gian của bạn và tính chất công việc. Điều quan
trọng là bạn phải xác định rõ thời gian huấn luyện là bao lâu và sau khi huấn luyện
xong, nhân viên đó phải làm được những gì với mức độ hăng hái ra sao.

Describe - Chỉ dẫn

Đây là phần quan trọng nhất trong quá trình huấn luyện. Kết quả làm việc của mỗi
người phụ thuộc 1% vào tài năng, 14% vào huấn luyện và kinh nghiệm, 85% vào
tinh thần làm việc. Trước khi truyền đạt kiến thức và kỹ năng mới cho nhân viên,
bạn cần truyền cho họ lòng hăng hái muốn hoàn thành nhiệm vụ, sự phấn thích khi
được giao phó trọng trách mới. Hãy truyền lửa trước, rồi mới đến kiến thức và kỹ
năng. Khi hướng dẫn nhân viên các kiến thức về lý thuyết, hãy lồng vào đó kinh
nghiệm riêng của bạn. Việc này làm cho nhân viên hào hứng với việc tìm hiểu lý
thuyết, nhớ kiến thức được lâu hơn và tránh được những sai sót của người đi
trước.



Demo - Làm thử

Đây là lúc lý thuyết và thực tiễn gặp nhau. Trăm nghe không bằng một thấy, bạn
cần làm thử trước cho nhân viên xem. Tay làm, miệng giải thích. Hãy cho nhân
viên thấy lý thuyết được triển khai trong thực tế ra sao, giải đáp các thắc mắc của
họ trước khi để nhân viên làm thử. Các kỹ năng khi đã thành thói quen thì rất khó
thay đổi nên ở giai đoạn này bạn cần theo sát, chú ý từng chi tiết nhỏ nhặt nhất và
uốn nắn các sai sót để tạo thói quen tốt ngay từ đầu. Bạn có thể để nhân viên tự
làm nếu tạm hài lòng về kỹ năng của họ.

Do it - Thực hiện

Đây là giai đoạn nhân viên tự thực hiện công việc để tích lũy kinh nghiệm riêng
cho bản thân. Bạn không cần phải theo sát nhân viên tới từng chi tiết cụ thể nhưng
vẫn cần theo dõi tiến độ và kết quả công việc để có thể can thiệp kịp thời khi cần
thiết. Trong giai đoạn này, hãy tiếp tục động viên và khen ngợi các thành quả ban
đầu của nhân viên để giúp họ duy trì tinh thần hăng hái và mau chóng hoàn thiện
các kỹ năng mới học.

Discuss – Thảo luận

Đây là phần kết thúc của quá trình huấn luyện khi nhân viên của bạn đã thành thạo
kỹ năng mới. Hãy đưa ra các lời nhận xét tích cực và khen ngợi kết quả công việc.
Bạn có thể cùng nhân viên xem xét lại quá trình học hỏi và luyện tập của họ để
qua đó kích thích khả năng sáng tạo, động viên họ tìm cách mới để thực hiện công
việc được nhanh hơn, hiệu quả hơn. Việc thảo luận cũng giúp bạn đúc kết lại các
kinh nghiệm huấn luyện cho riêng mình.

Nếu nói tài năng là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp thì việc đào tạo thêm
nhiều tài năng cho công ty là công việc quan trọng nhất của nhà quản lý. Chúc bạn
thành công với bí quyết 5D.