Bí quyết huấn luyện hiệu quả

Bí quyết huấn luyện hiệu quả
Người xưa có câu “diên tài thụ chức”, tức là tùy vào tài năng mà giao việc.
Các nhà quản lý ngày nay sáng tạo hơn, họ đào tạo tài năng để giao việc.
Ai cũng biết “Để thành công, phải biết giao việc”, nhưng trên thực tế hầu
như ai cũng gặp khó khăn khi giao việc cho cấp dưới.

Có nhà quản lý thấy cấp dưới làm chậm quá hoặc không được tốt như mong
muốn nên đã tự làm luôn cả những việc đáng ra có thể giao được. Một nhà
quản lý đã nói: “Trông tụi nó làm mà ngứa cả mắt. Thà mình làm luôn, vừa
nhanh vừa đỡ bực”. Làm như vậy, không những chị đã để lỡ mất cơ hội
huấn luyện nhân viên mà còn làm cho họ thêm dựa dẫm vào sếp của mình.
Có nhà quản lý lại không có đủ thời gian để huấn luyện thêm cho nhân viên
vì sức ép công việc, nhất là những việc mới hoặc tương đối khó. Họ sợ nếu
dành thời gian hướng dẫn rồi để nhân viên tự làm sẽ không kịp tiến độ của
dự án và chất lượng lại không bảo đảm. Tự làm vẫn là giải pháp nhanh và
tiết kiệm nhất của họ khi đó. Làm như vậy, nhân viên sẽ không biết cách xử
lý các tình huống mới còn nhà quản lý thì càng bị trói chặt vào các sự vụ
phát sinh hàng ngày.
Để tự tin giao việc cho cấp dưới, nhà quản lý cần biết cách huấn luyện nhân
viên thật hiệu quả. Bí quyết ấy nằm ở 5 chữ D dưới đây:
Define – Chia việc Đây là phần lập kế hoạch cho việc huấn luyện. Nhân
viên mỗi người một tính, một sở trường, sở đoản khác nhau. Là sếp giỏi bạn
cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên để chia công việc cần
làm thành nhiều phần, phù hợp với khả năng tiếp thu của họ. Tùy theo yêu
cầu kinh doanh mà bạn có thể sắp xếp các phần việc cho một hoặc nhiều
nhân viên nhưng mỗi phần việc sẽ tương ứng với một bài huấn luyện. Cách
huấn luyện cho từng nhân viên có thể khác nhau, phụ thuộc vào thời gian
của bạn và tính chất công việc. Điều quan trọng là bạn phải xác định rõ thời
gian huấn luyện là bao lâu và sau khi huấn luyện xong, nhân viên đó phải
làm được những gì với mức độ hăng hái ra sao.
Describe – Chỉ dẫn

Đây là phần quan trọng nhất trong quá trình huấn luyện. Kết quả làm việc
của mỗi người phụ thuộc 1% vào tài năng, 14% vào huấn luyện và kinh
nghiệm, 85% vào tinh thần làm việc. Trước khi truyền đạt kiến thức và kỹ
năng mới cho nhân viên, bạn cần truyền cho họ lòng hăng hái muốn hoàn
thành nhiệm vụ, sự phấn thích khi được giao phó trọng trách mới. Hãy
truyền lửa trước, rồi mới đến kiến thức và kỹ năng. Khi hướng dẫn nhân
viên các kiến thức về lý thuyết, hãy lồng vào đó kinh nghiệm riêng của bạn.
Việc này làm cho nhân viên hào hứng với việc tìm hiểu lý thuyết, nhớ kiến
thức được lâu hơn và tránh được những sai sót của người đi trước.
Demo – Làm thử
Đây là lúc lý thuyết và thực tiễn gặp nhau. Trăm nghe không bằng một thấy,
bạn cần làm thử trước cho nhân viên xem. Tay làm, miệng giải thích. Hãy
cho nhân viên thấy lý thuyết được triển khai trong thực tế ra sao, giải đáp
các thắc mắc của họ trước khi để nhân viên làm thử. Các kỹ năng khi đã
thành thói quen thì rất khó thay đổi nên ở giai đoạn này bạn cần theo sát, chú
ý từng chi tiết nhỏ nhặt nhất và uốn nắn các sai sót để tạo thói quen tốt ngay
từ đầu. Bạn có thể để nhân viên tự làm nếu tạm hài lòng về kỹ năng của họ.
Do it – Thực hiện
Đây là giai đoạn nhân viên tự thực hiện công việc để tích lũy kinh nghiệm
riêng cho bản thân. Bạn không cần phải theo sát nhân viên tới từng chi tiết
cụ thể nhưng vẫn cần theo dõi tiến độ và kết quả công việc để có thể can
thiệp kịp thời khi cần thiết. Trong giai đoạn này, hãy tiếp tục động viên và
khen ngợi các thành quả ban đầu của nhân viên để giúp họ duy trì tinh thần
hăng hái và mau chóng hoàn thiện các kỹ năng mới học.
Discuss – Thảo luận
Đây là phần kết thúc của quá trình huấn luyện khi nhân viên của bạn đã
thành thạo kỹ năng mới. Hãy đưa ra các lời nhận xét tích cực và khen ngợi
kết quả công việc. Bạn có thể cùng nhân viên xem xét lại quá trình học hỏi
và luyện tập của họ để qua đó kích thích khả năng sáng tạo, động viên họ
tìm cách mới để thực hiện công việc được nhanh hơn, hiệu quả hơn. Việc

thảo luận cũng giúp bạn đúc kết lại các kinh nghiệm huấn luyện cho riêng
mình.
Nếu nói tài năng là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp thì việc đào tạo
thêm nhiều tài năng cho công ty là công việc quan trọng nhất của nhà quản
lý. Chúc bạn thành công với bí quyết 5D.