Để website thương mại thành công pdf

Để website thương mại thành công
Thương mại điện tử đã phát triển khác xa 10 năm trước và hiện
nay, tính ứng dụng luôn được đặt lên hàng đầu. Sự nổi tiếng của
một website đôi khi lại nhờ những yếu tố tưởng như rất nhỏ nhặt.



Thương mại điện tử đã phát triển khác xa 10 năm trước và hiện
nay, tính ứng dụng luôn được đặt lên hàng đầu. Sự nổi tiếng của
một website đôi khi lại nhờ những yếu tố tưởng như rất nhỏ nhặt.

1. Thông báo người sử dụng đang ở đâu
Bất cứ khi nào người dùng truy cập đến một gian hàng, website
cần hiển thị vị trí của họ trong cấu trúc chung của site, chẳng hạn
Home > Category > Sub-cat > Product.

2. Phân loại đa dạng
Website phải cung cấp đủ các chuẩn phân loại như "Giá cả" (Từ
cao đến thấp, Từ thấp đến cao), "Tính phổ biến" (Bán chạy nhất,
Được người dùng đánh giá cao nhất ), "Tính năng", "Màu sắc",
"Kích cỡ", "Sản phẩm mới" để khách hàng thỏa sức lựa chọn
theo tiêu chí của riêng họ mà không gặp khó khăn.

3. Hiển thị tất cả sản phẩm cùng loại trên một trang
Trừ khi số sản phẩm lên tới hơn 200, website nên tạo điều kiện
cho người sử dụng quan sát tổng thể các mặt hàng để họ dễ đối
chiếu. Điều này cũng không khó thực hiện nhờ sự phổ biến của
băng thông rộng hiện nay.

4. Càng chi tiết càng tốt
Một website sẽ được đánh giá cao nếu cung cấp một vài thông tin

ấn tượng trước khi khách hàng bấm vào trang riêng về sản phẩm
đó.

5. Chia sẻ thông tin có ích
Nhiều người sử dụng cho biết họ đã thấy rất nhiều mẫu quần áo
đẹp, phù hợp "gu" thẩm mỹ của họ nhưng lại không biết bộ đồ đó
có vừa với số đo của mình hay không. Hay không ít website kinh
doanh cặp laptop "quên" thông báo chiếc cặp đó phù hợp cho
máy tính xách tay 14 inch, 15 inch hay 17 inch

6. Đặt thanh tìm kiếm ở vị trí dễ thấy
Ngay cả khi thực hiện xong lệnh search, website vẫn nên đặt
thanh tìm kiếm ở vị trí trung tâm và giữ lại từ khóa cũ trong
trường hợp người sử dụng muốn điều chỉnh lệnh để đạt kết quả
phù hợp hơn. Bên cạnh đó, hệ thống tìm kiếm nâng cao theo giá
cả, màu sắc, kích cỡ sẽ không bao giờ thừa với khách hàng.
(Người dùng vẫn xếp "tìm kiếm" là tính năng khó chịu nhất trên
các website thương mại điện tử).

7. "Khoe" tối đa kho hàng của bạn
ebay đã rất thông minh trong việc hiển thị sản phẩm mà họ có
dựa trên lệnh tìm kiếm của khách hàng. Chỉ một chi tiết nhỏ thôi
cũng góp phần thúc đẩy công việc kinh doanh của chủ nhân một
gian hàng trực tuyến.

8. Thông báo ngay nếu hết hàng
Người sử dụng sẽ khó chịu nếu họ dành cả tiếng đồng hồ ngắm
nghía sản phẩm nhưng mãi đến khi bấm chọn nó thì mới phát
hiện ra rằng mặt hàng đó không còn trong kho.

9. Trực quan sinh động
Do không thể cảm nhận sản phẩm như trong đời thực, ảnh, video
và những lời nhận xét là thông tin vô giá với khách hàng. Một bức
ảnh ở một góc chụp duy nhất không thể đủ thuyết phục người
mua.

10. Các cách chuyển hàng
Website nên liệt kê các phương pháp thanh toán và phân phối
hàng hóa để người sử dụng xem có phù hợp với hoàn cảnh của
họ không trước khi bắt đầu mua sắm.

11. Khẳng định giao dịch qua e-mail
Một khách hàng của Dell cho hay anh ta rất lo lắng không hiểu
chiếc laptop mình đặt mua có được chuyển đến trước chuyến du
lịch Trung Quốc không bởi anh không muốn dành 28 giờ trên
máy bay mà thiếu máy tính. Rất may, e-mail khẳng định thời hạn
giao hàng của Dell đã giúp anh bình tâm.