Website bán hàng trực tuyến

Website bán hàng trực tuyến
Đề cương đề tài mã số:12781
I. Lời mở đầu:
Thương mại điện tử qua Internet/web giúp người tiêu dùng và doanh
nghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch được hiểu là quá
trình quảng cáo tiếp xúc ban đầu,giao dịch đặt hàng, giao dịch thanh toán). Thời
gian giao dịch trên Internet chỉ băng 7% thời gian giao dịch qua Fax, chỉ bằng
khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi
phí thanh toán điện tử qua Internet chi bằng 10%-20% chi phí thanh toán theo
nối thông thường. Thấy được những tiện ích của Thương mại điện tử hình thức
bán hàng trực tuyến ra đời. Ở Việt Nam, hình thức bán hàng trực tuyến còn khá
mới mẻ chính vì vậy đây là thị trường đầy tiềm năng. Hơn nữa, ngày nay ở Việt
Nam, công nghệ thông tin được áp dụng rộng rãi và hiệu quả tới nhiều lĩnh vực
hoạt động của xã hội. Với thực tế về phát triển công nghệ và thực tiễn ứng dụng
ở Việt Nam, cùng với sự quyết tâm của Đảng và Chính phủ trong định hướng
thúc đẩy phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT) vào đời sống và nền
kinh tế đã làm tăng cao tốc độ ứng dụng và số lượng người làm việc trực tiếp
trên Internet. Cùng với hạ tầng CNTT đã được đầu tư rất nhiều để sẵn sàng cho
các ứng dụng tin học hóa. Số lượng người thường xuyên truy cập Internet để
làm việc cập nhật và tìm kiếm thông tin ngày càng nhiều với tốc độ tăng trưởng
40% /năm. Từ những thuận lợi trên Website bán hàng trực tuyến của chúng tôi
ra đời với phương châm mang đến hình thức giao dịch hoàn hảo nhất, nhanh
nhất, tiện lợi nhất và hiện đại nhất cho người tiêu dùng Việt Nam. Tên giao dịch
của Web “ Phố chợ điện tử.com.vn”. Đến với Website của chúng tôi các bạn có
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

thể tìm thấy thông tin về bất cứ mặt hàng nào, các sản phẩm đều đã được kiểm
tra và đảm bảo về mặt chất lượng. Slogan của Website chúng tôi là: “Đổi tất cả

những gì có thể để có được sự tin tưởng của khách hàng”. Khi quyết định kinh
doanh trên lĩnh vực này chúng tôi xác định việc cạnh tranh với những thương
hiệu nổi tiếng, đã tạo dựng được thương hiệu cho mình như Ebay, Amaron,
Alibaba, Walkmark, chodientu.com…là rất khó. Để khắc phục được điều này và
thậm trí biến nó thành lợi thế cạnh tranh, Web chúng tôi tạo ra sự khác biệt:
hướng tới một phân khúc thị trường nhỏ với đối tượng khách hàng là giới trẻ,
sảm phẩm được update thường xuyên, đón đầu xu hướng giới trẻ. Đặc biệt
chúng tôi đưa ra những chiêu Marketing độc đáo và đường truyền nhanh,ổn
định. Với đối phân khúc thị trường này, Web bán hàng trực tuyến của chúng tôi
bán hàng dưới 2 hình thức: bán lẻ trực tuyến và chuyển giao đơn đặt hàng. Với
sảm phẩm là hàng hand made (thể hiện được cái tôi, phong cách cá tính của giới
trẻ) và những sản phẩm có thương hiệu.
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

I. Lời mở đầu:.............................................................................................1
II. Mô tả hoạt động sản xuất kinh doanh:...............................................2
1. Mô hình doanh nghiệp:..........................................................................2
1.1 Loại hình doanh nghiệp :.....................................................................2
1.3 Cơ cấu tổ chức và lãnh đạo:................................................................2
2. Lĩnh vực kinh doanh:............................................................................2
2.1 Bán lẻ trực tuyến (trực tiếp cung ứng):.............................................3
2.2 Chuyển tiếp đơn đặt hàng (nhà trung gian phân phối):...................3
Danh mục các sản phẩm có thương hiệu:................................................5
III. Phân tích thị trường............................................................................9
1. Khách hàng:.........................................................................................9
a. Đối tượng khách hàng:.......................................................................9
b. Nhu cầu của khách được đáp ứng qua công ty:...............................9

2. Quy mô, xu hướng của thị trường:..................................................10
a. Nền kinh tế tiêu dùng phát triển......................................................10
b. Phát triển các dịch vụ trên internet...................................................11
c. Thu nhập tăng làm xuất hiện thói quen tiêu dùng hàng hiệu..........11
d. Tiêu chí tiêu dùng thay đổi..................................................................13
e. Kênh thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu
dùng...........................................................................................................14
IV................................................................................................................15
1. Thiết kế Web:.....................................................................................15
1.1 Mô tả về gói thiết kế web :................................................................16
1.2 Phân tích cơ cấu và tính năng trang Web........................................16
a) Modul Tin mới- (New)......................................................................17
Mục đích....................................................................................................17
b) Modul sản phẩm (Produce Cataloge)..............................................17
Tìm kiếm nâng cao...................................................................................18
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

c) Modul giỏ hàng..................................................................................18
d) Modul phản hồi (Feedback Form)...................................................19
e) Modul quảng cáo...............................................................................19
f) Modul tìm kiếm thông tin (search)..................................................19
g) Modul tư vấn.....................................................................................20
h) Modul diễn đàn (Forum form).........................................................21
Yêu cầu về nội dung:................................................................................21
Yêu cầu về mặt quản lý thông tin...........................................................21
2. Quản trị Web.....................................................................................22
Đối với công việc quản trị mạng:............................................................22

PHẦN MỀM BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG ĐẦU TIÊN CỦA NGƯỜI VIỆT
BAOTHO AUTOSALES 2008................................................................23
a)Về quản lý kho hàng:............................................................................25
a) Về quản lý công nợ:...........................................................................25
b) Về quản lý chi phí và Doanh thu:....................................................25
 Bảng tổng hợp và phân tích doanh thu, chi phí trong kỳ theo từng
mặt hàng, nhóm hàng, ngành hàng, khách hàng..................................25
c) Ngoài ra chương trình còn cho in các loại báo biểu sau:...............26
3.1 Các công đoạn của một giao dịch mua bán trên mạng...................26
a) Khi đóng vai trò trực tiếp bán lẻ......................................................26
b) Khi đóng vai trò là trung gian chuyển giao các đơn đặt hàng
( Hình thức B2C)......................................................................................27
3.2 Phương thức thanh toán:...................................................................29
a) Thanh toán bằng thẻ tín dụng..........................................................29
b) Phương pháp chuyển tiền bằng điện tử và thanh toán bằng séc
điện tử EFT và e-check............................................................................29
c) Mua các loại mã cước trả trước của các mạng thông tin di động.29
d) Gói dịch vụ mPay:.............................................................................29
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email:

e) Thanh toán thẻ tín dụng qua Planet Payment................................30
f) Đăng kí và thanh toán bằng VISA:..................................................30
4. An ninh và bảo mật hệ thống:..........................................................30
4.1 An ninh tầng phần mềm ứng dụng:..................................................30
4.2 An ninh và an toàn phần cứng phòng chống thiên tai, Cắt
Sét.............................................................................................................31
4.3 Chức năng bảo mật của chương trình quản trị bán hàng:............32

4.4 Lựa chọn nhà cung cấp hệ thống bảo vệ an toàn............................33
Về phần cứng:...........................................................................................33
Về phần mềm:...........................................................................................33
5. Ước lượng chi phí cho các khoản mục...............................................33
V. Chiến lược bán hàng và Marketing...................................................35
1. Sứ mệnh:...............................................................................................35
2. Định hướng giá trị:..............................................................................35
3. Thị trường mục tiêu:............................................................................35
4. Nhận định về đối thủ cạnh tranh:.......................................................36
5. Chiến lược marketing:.........................................................................36
5.1 Chiến lược ngắn hạn..........................................................................36
5.2 Chiến lược dài hạn:............................................................................38
a) Tổ chức khuyến mại..........................................................................39
b) Những chỉ dẫn về website.................................................................39
c) Thường xuyên trả lời những câu hỏi của khách hàng...................39
d) Những diễn đàn thảo luận................................................................39
e) Hỗ trợ qua email................................................................................40
Kết luận:....................................................................................................40
Xúc tiến e-business ngoại tuyến:.............................................................40
Xúc tiến e-bussiness trực tuyến:.............................................................41
V. Tài chính...............................................................................................43
Hệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:
Hotline trực tiếp: 093.658.3228 (Mr. Minh)
Điện thọai hỗ trợ: 043.99.11.302
Email: