Sự phát triển của loại hình du lịch Mice - Meeting Incentive Conference Event

A) Lời mở đầu
Trong bối cảnh tình hình thế giới đang diễn ra phức tạp, mất ổn định tại
nhiều quốc gia và khu vực, dẫn đến tâm lý không an toàn cho du khách, thì
Việt Nam được thế giới công nhận như là một điểm đến thân thiện và an toàn
trong khu vực. Đây là cơ hội cho du lịch Việt Nam vươn lên phát triển, khai
thác sâu hơn thị trường trong nước và đẩy mạnh mở rộng ra thị trường ngoài
nước. Để làm được điều đó ngành du lịch cần nâng cao chất lượng,qui mô và
hiệu quả hoạt động du lịch, liên kết chặt chẽ với các ngành liên quan đến hoạt
động du lịch để đầu tư phát triển một số khu du lịch tổng hợp và trọng điểm,
đưa ngành du lịch thành một ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển và đa dạng
hóa các loại hình du lịch như: sinh thái, văn hóa, lịch sử, thể thao và đặc biệt
là loại hình du lịch MICE – một loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo,
triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng nên các đoàn khách MICE
thường rất đông và đặc biệt mức chi tiêu cao hơn khách đi tour bình thường vì
vậy loại hình du lịch này có giá trị cao hơn gấp sáu lần so với du lịch thông
thường. MICE đang giữ vị trí quan trọng trong ngành du lịch thế giới nói
chung và du lịch Việt Nam nói riêng, đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo ra
viêc làm, tạo sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia. Nếu nắm bắt được lợi thế
này thì “du lịch MICE ” sẽ trở thành một loại hình du lịch đầy tiềm năng, có
sức thu hút ngày càng lớn.Trong điều kiện ấy, Việt Nam cần tìm hiểu kỹ
lưỡng để có biện pháp và hướng đầu tư đúng đắn nhằm đẩy mạnh, phát triển
du lịch MICE.
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE
(Meeting Incentive Conference Event.)
1
B. Nội dung
I) Vài nét về loại hình du lịch MICE
1. Du lịch MICE là gì?
MICE là loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức
sự kiện, du lịch khen thưởngcủa các công ty cho nhân viên, đối tác. MICE-
viết tắt của Meeting(hội họp), Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị,

hội thảo) hoặc conference (hội họp), Exhibition (triển lãm) hoặc Event (sự
kiện). Tên đầy đủ tiếng Anh là Meeting Incentive Conference Event. Bởi vậy
các đoàn khách MICE thường rất đông (vài trăm khách) và đặc biệt mức chi
tiêu cao hơn khách đi tour bình thường (do Ban tổ chức các hội nghị quốc tế
bao giờ cũng đặt phòng cho khách ở khách sạn 4-5 sao, dịch vụ cao, tour sau
hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu …). MICE hiện là loại hình du
lịch mang lại nguồn thu rất lớn cho ngành du lịch ở các nước.
a) meeting: các cuộc họp được tổ chức bởi một tổ chức hoặc bởi các cá
nhân. Các cuộc hội họp được chia làm hai loại:
- Cuộc họp giữa các công ty với nhau (association meetings)
-Cuộc họp giữa các thành viên trong một công ty (coporate meetings)
b) Incentives: về bản chất nó được xem như những cuộc họp nhưng mục
đích của nó thì khác so với meetings, Incentives thường được tổ chức:
-Nhằm tập hợp những lực lượng bán hàng mạnh nhất để thảo luận những
chiến lược trong tương lai
-Liên kết các nhà quản lý cấp cao với các lực lượng hàng đầu trong bán
hàng, trong môi trường làm việc bên ngoài
-Nhằm mục đích tuyên dương nhân viên xuất sắc, khen thưởng các đại lý
bán hàng vượt chỉ tiêu
2
Đặc điểm của du lịch khen thưởng là phải hoạch định trước một năm
c) Conferences/ Conventions: hình thức này có qui mô lớn hơn so với
meetings hay Incentives. Các cuộc hội họp này được tổ chức bởi những tổ
chức quốc tế và qui tụ nhiều thành viên tham dự hơn (thường được gọi là các
cuộc hội thảo)
d) Event/ Exhibitions bao gồm hai hình thức sau:
-Coporate events/ exhibitions là hình thức hội họp nhằm mục đích công
nhận, tuyên dương thành tích của nhân viên hay trình bày sản phẩm
-Special events/ exhibitions là hình thức đặc biệt vì qui mô của nó thu
hút rất nhiều báo, đài cũng như các phương tiện truyền thông khác và đây

chính là các cuộc triển lãm
2. Nét đặc trưng cơ bản của loại hình du lịch MICE
Theo nhận định của các chuyên gia, du lịch MICE đem lại hiệu quả đáng
kể nhờ lượng khách đông và tập trung. Khách MICE là khách hạng sang, giàu
có, mức chi cho tiêu dùng cao bình quân không dưới 500USD/ người/ ngày,
sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dài ngày. Khách MICE bao
gồm khách MICE nội địa và khách MICE quốc tế. Ngoài lợi ích cho ngành
du lịch, MICE còn tác động tích cực đến các ngành kinh tế khác, bởi MICE là
ngành tổng hợp từ du lịch riêng lẻ kết hợp các chương trình du lịch MICE,
với sự có mặt của nhiều nhân vật nổi tiếng như chính khách, nghệ sĩ, doanh
nhân…Trong dạng Incentive (khuyến thưởng) khách du lịch đến các nước
không chỉ để họp mà để nghỉ ngơi, hưởng thụ. Hoặc với khách trong dạng
meeting (hội họp), phần lớn khách hàng này là doanh nhân, thậm chí là doanh
nhân cao cấp nên họ khó tính và kén chọn. Họ thường yêu cầu chất lượng
dịch vụ rất cao, rất đặc biệt. Vì vậy cũng cần phải nghiên cứu liên kết các
công ty du lịch lữ hành, thiết kế, chào bán những tour đặc biệt cho các vị
khách đặc biệt
3
•Muốn du lịch MICE phát triển thì cần dựa vào các yếu tố:
-Có cơ sở hạ tầng tốt để phục vụ thị trường MICE như phòng ốc với
những yêu cầu về kĩ thuật, có trung tâm hội chợ triển lãm lớn đủ tiêu chuẩn để
tổ chức các sự kiện, hội họp, hội nghị quốc tế lớn
- Nguồn nhân lực cần được đào tạo riêng cho lĩnh vực này để có thể
cung cấp được chất lượng phục vụ tốt nhất
- Địa điểm tổ chức loại hình du lịch này thường xuyên thay đổi, tạo sự
thoải mái cho khách tham dự, nhất là những tập đoàn, tổ chức lớn. Lợi thế tổ
chức loại hình du lịch này được đánh giá là một trong những điểm đến an toàn
trên thế giới, đang thu hút các nhà đầu tư nước ngoài (đối tượng quan trọng
của du lịch MICE), điều kiện địa lý tự nhiên hôi đủ sông, suối, biển, núi, có
nhiều di sản văn hóa thế giới, ở mỗi tỉnh, thành phố đều có những nét đặc

trưng riêng về văn hóa…
II) Thực trạng phát triển của loại hình du lịch MICE
MICE là loại hình du lịch mà rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển vì loại
dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm. Kỳ
thật MICE không phải là loại sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiều
giai đoạn. Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp của
những sẩn phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhất
định
Hội họp cho dù ở lĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa, chính trị… đều có
thể mang lại giá trị du lịch cho mỗi vùng. Ví dụ Sea Games, Festival Huế… là
những sự kiện meeting, mang lại cơ hội kinh doanh cho ngành du lịch và tất
nhiên cho nhiều ngành khác. Sự kiện thể thao hoặc lễ hội này thu hút nhiều
khách trong nước và quốc tế để tham gia và cổ vũ. Incentive (khen thưởng_
có tính chất như Meeting, nhưng những cuộc hội họp lại do công ty hay một
tập thể nào đó tổ chức để khen thưởng nhân viên. Vừa hội họp vừa vui chơi,
4
tức phát sinh nhu cầu tham quan du lịch, thưởng ngoạn. Còn để khen thưởng
khách hàng hay đại lý thì công ty tổ chức các hội nghị, hội thảo (convention
hay conference). Ngoài ra, convention/ conference còn là những diễn đàn
quốc tế, mà những đại biểu tham dự là đối tượng khách của ngành du lịch.
Trong khi đó, Exhibition (triển lãm) thì liên quan đến các hội chợ hay triển
lãm quốc tế, mà thành phần là những nhóm doanh nghiệp(DN) hoặc từng DN
riêng lẻ, lại cũng chính là khách hàng tiềm năng của các công ty du lịch
Hội họp,khen thưởng, hội nghị hay triển lãm là những sự kiện luôn xảy
ra và được biết đén từ hàng thế kỷ nay, nó qui tụ nhiều khách và sự di chuyển
của khách từ nơi này sang nơi khác luôn tạo cơ hội cho các công ty kinh
doanh du lịch. Có rất nhiều quốc gia hiiểu được cơ hội của MICE như Mỹ,
Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Áo, hoặc ở Châu Á có Hồng Kông, Thái Lan,
Trung Quốc…
1. Tình hình phát triển du lịch MICE trên thế giới

Thống kê của Tổ chức Du lịch Thế giới cho thấy giá trị thu hồi từ du lịch
MICE trên toàn thế giới hàng năm khoảng 30 tỉ đô la Mỹ và nó có mối quan
hệ với các lĩnh vực kinh tế khác, tạo ra giá trị gần 5.490 tỉ đô la Mỹ, chiếm
hơn 10% GDP thế giới
Loại hình du lịch MICE đã được các nhà tổ chức du lịch của các nước
trên thế giới quan tâm đặc biệt vì nó đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo ra
nhiều việc làm, tạo sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia. Theo số liệu điều
tra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới (ICCA) thì:
Chi tiêu trung bình trong các cuộc hội họp quốc tế là 343 USD/ ngày/
người
Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng- (trong nước và
quốc tế) đạt 280 tỉ USD
5
Trên thị trường du lịch MICE của thế giới hiện nay các nước Châu Âu và
Châu Mỹ có những nhu cầu và khả năng cung ứng tốt cho các cuộc họp, hội
thảo. Các quốc gia đứng đầu về số lượng các cuộc hội họp, hội nghị:
1. Mỹ
2. Anh
3. Đức
4. Úc
5. Italia
6. Tây Ban Nha
7. Pháp
8. Phần Lan
9. Đan Mạch
Du lịch MICE đang dần dần phát triển mạnh ở các nước Châu Á – là khu
vực có sự hấp dẫn bởi nền văn hóa phương Đông cổ kính với sự ưu đãi về
thiên nhiên và khí hậu đã tạo sự thu hút lớn đối với các du khách quốc tế và
đặc biệt là du khách du lịch MICE. Các quốc gia Châu Á có số lượng lớn các
cuộc họp:

1.Nhật Bản
2.Hàn Quốc
3.Singapore
4.Trung Quốc
5.Đài Loan
6.Thái Lan
7.Hồng Kông
8.Ấn Độ
9.Malaysia
Trong năm 2005 đàu tư cho phát triển du lịch du lịch MICE tại một số
nước như Singapore là 16 triệu USD, Thái Lan là 7,2 triệu USD
6
2. Phát triển du lịch MICE ở Việt Nam
Loại hình du lịch MICE chính thức xuất hiện ở Việt Nam từ năm 1990
và đã có bước phát triển nhanh chóng. Đối tượng khách đến Việt Nam khá
phong phú không chỉ là khách quốc tế, các tập đoàn nước ngoài, công ty liên
doanh đang hoạt động tại Việt Nam là có cả khách từ các doanh nghiệp trong
nước. Những thuận lợi để thị trường MICE phát triển mạnh là nước ta gia
nhập WTO, có quan hệ ngoại giao rộng mở với nhiều cơ hội hợp tác, trao đổi
quốc tế, tạo ra các chương trình hội nghị, hội thảo quốc tế có sự tham gia của
nhiều tổ chức, cá nhân đến từ các nước. Việt Nam tổ chức thành công nhiều
hội nghị, hội thảo quốc tế lớn đặc biệt là hội nghị ASEM vừa qua đã được dư
luận quốc tế đánh giá rất cao trong khâu tổ chức phục vụ khách. Việt Nan
đang được biết đến như một điểm du lịch an toàn và mới mẻ trong khu vực.
Với hệ thống khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 – 5 sao, đầy đủ phòng ốc cho nhu cầu
nghỉ ngơi, tổ chức hội thảo, hội nghị, hệ thống phương tiện du lịch … và kinh
nghiệm tổ chức các sự kiện kinh tế, văn hóa lớn trong thời gian qua, Việt
Nam hoàn toàn có thể trở thành một điạ điểm mới cho hoạt độngkinh doanh
du lịch MICE.
Việt Nam đang là một trong những “điểm nóng” của loại hình du lịch

MICE với hai điểm đến nổi bật thu hút khách MICE hiện nay là TP.HCM và
Hà Nội – đây là các trung tâm kinh tế, thương mại, văn hóa lớn của cả nước
với các loại hình dịch vụ và cơ sở hạ tầng đã được cải thiện đáng kể để đón
nguồn khách MICE cần một số trung tâm du lịch lớn như thành phố Nha
Trang (Khánh Hòa), TP Hạ Long (Quảng Ninh). Trong tình hình an ninh tại
một số điểm du lịch nổi tiếng của khu vực chưa ổn định, Việt Nam nổi lên
như một điểm đến an toàn, thân thiện trong mắt du khách quốc tế. Đánh giá
ước tính ban đầu, lượng khách này tăng khoảng 30% so với cùng kì năm
trước. Những sản phẩm và tiềm năng du lịch hấp dẫn của Việt Nam thích hợp
với loại hình khách du lịch MICE bởi sự mới lạ và nhiều điều để khám phá về
7
tự nhiên cũng như nhân văn. Sự cải thiện của hệ thống dịch vụ và cơ sở hạ
tầng thời gian qua cũng là yếu tố góp phần thúc đẩy sự phát triển của du lịch
tổ chức hội nghị, sự kiện. Trong số 3,6 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam
năm 2006 ước tính có đến hơn 20% là khách du lịch MICE. Nhiều công ty
trong nước thi nhau đặt tour MICE mở hội nghị khách hàng ở nước ngoài,
nhiều nhất là tại các thị trường Hoa Kỳ, Malasyia, Singapore, Trung Quốc,
Hồng Kông. Tour MICE trong nước bán chạy nhất tại các thành phố biển
như: Hạ Long, Nha Trang, Phan Thiết, phú Quốc … Bên cạnh đó ở Việt Nam
năm 2003 Vietnam Airline Hanoi tourist, Saigontourist và trên 20 khách sạn
đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 -5 sao đã sáng lập ra “Vietnam – Meetings –
Icentives club”. Câu lạc bộ đã xuất bản sách giới thiệu Việt Nam điểm đến
của du lịch MICE với tựa đề “ Vietnam – when meeting matter” và đã tổ chức
tiếp thị tại các hội chợ quốc tế như:AIME tại Úc, IT & CMA tại Thái Lan,
IMEX tại Đức, EITBM tại Thụy Sĩ. Câu lạc bộ còn đưa hình ảnh của Việt
Nam trên các tạp chí chuyên ngành như: TTG (Singapore), CEI NET (Úc), tổ
chức nhiều đoàn thăm quan và tìm hiểu thị trường Việt Nam cho các nhà báo
chuyên ngành du lịch MICE và cácnhà tổ chức sự kiện quốc tế tại Singapore,
Hồng Kông, Đức, Úc. Ngoài ra câu lạc bộ còn xây dựng trang web
www.meetingsvietnam.com Câu lạc bộ đã tổ chức thành công các hoạt động

giới thiệu Việt Nam tại Singapore (tháng 3/ 2005) và Sydney (tháng 9/ 2005).
Đồng thời Việt Nam đã nhận được hợp đồng phục vụ khách du lịch MICE
trong hai năm (2005 – 2006) đến từ Úc, Singapore, Đức. Các khách sạn có
doanh thu từ thị phần khách du lịch MICE năm 2005 tăng 10% so với năm
2004 và công suất phòng đạt trên 80%. Việt Nam là một trong mười điểm đến
hàng đầu của du lịch MICE trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.
Theo tính toán của các công ty du lịch, loại hình du lịch MICE có giá trị
gấp 6 lần so với du lịch thông thường bởi các đoàn khách MICE thường có số
lượng đông đến vài trăm khách, có mức chi tiêu cao và sử dụng nhiều dịch vụ
tổng hợp như phòng họp, hội nghị, tiệc… Thống kê từ tổ chức Du lịch Quốc
8
tế cũng cho thấy thị trường du lịch MICE toàn cầu hằng năm trị giá khoảng
300 tỷ USD và tạo ra guồng máy hoạt động kinh tế trị giá gần 5.490 tỷ USD,
chiếm hơn 10% GDP thế giới. Việt Nam hiện đang được xem là điểm sáng
trong khu vực về địa điểm tổ chức MICE
Thời gian qua có khá nhiều đoàn MICE của các tập đoàn lớn trên thế
giới đến Việt Nam. Mới đây nhất, giữa cuối tháng 8/ 2007 là đoàn khách của
tập đoàn Schorders Investment Management Limited – tập đoàn chuyên về
quản lý tài sản có trụ sở tại Anh Quốc đã chọn Việt Nam là điểm đến cho trên
180 cán bộ và nhân viên của tập đoàn tại Singapore lưu trú ở Việt Nam 4
ngày. Công ty TransViet – đơn vị tổ chức sự kiện cho đoàn MICE để có được
hợp đồng công ty đa trải qua một thời gian tích cực quảng bá hình ảnh Việt
Nam như tổ chức các chuyến Famtrip (khảo sát du lịch) cho các đoàn khảo sát
Anh, Úc đến Việt Nam. Cũng trong thời gian này một đoàn khách MICE lớn
với hơn 820 đại biểu của những nước thuộc khu vực ASEAN như Malaysia,
Thái Lan, Philippines, Singapore, Indonesia, Myanmar và các khách mơi đến
tư Mỹ, Đức, Pháp, Nhật… đã đến tham dự Hội nghị Tai – Mũi – Họng và
Phẫu Thuật Đầu – Cổ ASEAN lần thứ 12 diễn ra tại Tp.HCM từ ngày 19 –
24/8/2007. Saigontourist – đơn vị tổ tổ chức tiếp đón đoàn khách MICE này
đã chuẩn bị tổ chức hơn một năm qua, mở riêng một trang web cho đại biểu

đăng kí và thành lập ban tổ chức triển khai với hơn 100 cán bộ chuyên trách,
hướng dẫn viên và lái xe. Vào tháng 8 là một hội nghị MICE chuyên ngành
gồm 800 giáo sư, bác sĩ đầu ngành chuyên khoa tai-mũi-họng khu vực Đông
Nam Á được tổ chức trên tàu biển 5 sao; đoàn MICE 650 khách đa quốc gia
được tổ chức tại khách sạn Caravelle, Sheraton, TP.HCM vào tháng
8/2006.Tour này sẽ kéo dài 5 ngày, từ 19 đến 15/8, trong đó hội nghị chính
diễn ra từ ngày 22 đến 24/8. Trong thời gian còn lại, các đại biểu sẽ đi tham
quan Thành phố Hồ Chí Minh, địa đạo Củ Chi và khám phá vùng châu thổ
sông Mê Kông. Các đại biểu cũng sẽ tham gia Đêm Giao lưu văn hóa giữa
khách mời và nước chủ nhà, với các hoạt động đặc sắc như đêm cồng chiêng,
9