lý thuyết tham khảo về thương mại điện tử

BÀI DỊCH TIẾNG ANH CÁ NHÂN

_ Người dịch: Hoàng Mai Anh (09D130322)
A. Bài dịch Tiếng Anh
_ Nguồn: />_ Nội dung:
Electronic commerce, or e-commerce has developed very rapidly in the last few years and
has left some people wondering what it is all about. Most people think e-commerce is just
about buying and selling things over the Internet (Wareham, 2000). E-commerce is a broad
term describing the electronic exchange of business data between two or more organizations
computers. Some examples might be the electronic filing of your income tax return, on-line
services like Prodigy, on-line banking and on-line billing for services or products received.
E-commerce also includes buying and selling any item over the Internet, electronic fund
transfer, smart cards, and all other methods of conducting business over digital networks.
“The primary technological goal of e-commerce is to integrate businesses,
government agencies, and contractors into a single community with the ability to
communicate with one another across any computer platform” (Edwards, 1998).
With the astonishing growth of the Internet, many companies are finding new and
exciting ways to expand upon their business opportunities. There are very few successful
companies that do not use computers in their everyday business activities, which also means
there are few companies that do not use e-commerce. To emphasize the point that the effect
of the Internet is so widespread in today's business communities, one online article stated
that more than 100,000 companies have Internet addresses, and 20,000 companies have
home pages on the Internet as of February 1999 (DataQuest, 1999).
These numbers have more than tripled since 1995, and the trend shows no signs of
slowing. But what exactly is e-commerce? To the most casual Internet surfer, e-commerce
means online shopping. Internet surfers cruise the web purchasing anything from books to
hockey tickets. As we will soon find out, there is much more to e-commerce than a simply
internet surfer buying personal consumables. Simply put, e-commerce is the exchange of
business information between two or more organizations. An example of this would be
buying and selling products or services over the Internet. E-commerce became very popular
soon after it proved to be an efficient means to conduct long distance transactions. The

purpose of this report is to discuss some of the advantages and disadvantages of e-
commerce, as well as examining its potential for the future of business. The worldwide
market for commercial electronic commerce is expected to exceed growth of 69 per cent
over the next five years. In 1998, approximately $77 billion was spent through commercial
trading over the Internet (France, 1999).
Electronic commerce was built on a foundation that was started more than 125 years
ago with Western Union's money transfer as an example of telegraph technology. In the
early 1900’s the advent of credit cards as a payment system revolutionized the process of
automated commerce functions. In the mid 1980’s the introduction of the ATM card was the
latest improvement to electronic commerce. The Internet was conceived in 1969 when the
Department of Defense began funding the research of computer networking. The Internet, as
a means for commerce, did not become reality until the 1990’s. Before this time, it was
mainly a tool for the army, and a research device for some American universities. Its
popularity grew when it proved to become a fast and efficient means to conduct long
distance transactions, as well as an effective way to distribute information. Economic
Impact Clearly, e-commerce will change the face of business forever. Companies that are
thousands of miles away can complete business transactions in a matter of seconds as well
as exchange information. As one online article explained: Dell Computers sells more than
$14 million worth of computer equipment a day from its web site. By taking their customer
service department to the web Federal Express began saving $10,000 a day. The Internet
provides businesses with the opportunity to sell their products to millions of people, 24
hours a day (Baxton, 1999). Without a doubt, the Internet is ushering in an era of sweeping
change that will leave no business or industry untouched. In just three years, the Net has
gone from a playground for nerds into a vast communications and trading center where
some 90 million people swap information or do deals around the world. Imagine: It took
radio more than 30 years to reach 60 million people, and television 15 years. Never has a
technology caught fire so fast. (Edwards, 1998)
The number one advantage that e-commerce possesses is speed. The Internet and
World Wide Web give businesses opportunities to exchange messages or complete
transactions almost instantaneously. Even with the slowest connections, doing business

electronically is much faster than traditional modes. With increased speeds of
communication, the delivery time is expedited and that makes the whole transaction from
start to finish more efficient. Also, you can find practically any product available for sale on
the Internet, as one author put it “from books and compact disks (from www.amazon.com)
to French bread (available from www.sourdoughbread.com) (Buskin, 1998). Even more
significant is the fact that information appearing on the Internet can be changed extremely
rapidly. This gives business owners the ability to inform customers of any changes to the
service that you are offering. This also allows for you to update marketing and promotional
materials as often and as frequently as you would like. The second advantage of the
electronic commerce is the opportunity it offers to save on costs. By using the Internet,
marketing, distribution, personnel, phone, postage and printing costs, among many others,
can be reduced. You can start doing business in cyberspace for as little as $100. Most
businesses will spend more than this, but compared to the cost of opening a physical store,
the savings are tremendous. These funds can then be diverted to marketing and advertising
of your product or service. Cyberspace knows no national boundaries. That means you can
do business all over the world as easily as you can in your own neighborhood. Since the
Internet connects everyone in cyberspace, information is transmitted at the speed of sound
or the speed of light, depending on your connection. Either way, distance becomes
meaningless, which makes you able to link to anyone on the globe and anyone on the globe
can link to you. The ability to provide links makes doing business on the Internet attractive
to customers in any part of the world. Using the web to provide customer support is an
excellent vehicle to help build the reliability and effectiveness of your product or service.
The ability to provide on-line answers to problems through email or to provide an archive
section of frequently asked questions 24 hours a day, 365 days a year, builds customer
confidence and retention. In fact, a whole series of IBM E-commerce commercials were
based on this one single point. The Internet tends to be a more personal environment. People
expect to get a real person when they send mail. This can work to your advantage as a small
start-up company, or when you are a large corporation. No matter what business you are
involved in, an online-help feature is an extraordinary advantage to have.
A potential source of trouble is customer concerns with privacy and security.

Anything sent over the Internet is sent through several different computers before it reaches
its destination. The concern regarding Internet security and privacy is that unscrupulous
hackers can capture credit card or checking account data as it is transferred or break into
computers that hold the same information. Security on the Internet is much like security for
your home. There is a point when the effort outweighs the advantages. As with your home
you usually stop adding security features when you feel safe. Making a customer feel safe is
what is important in doing business on the Internet. “Even though no one can guarantee
100% security of transferring financial information over the Internet, e-commerce is still
safer than using credit cards at an actual store or restaurant, or paying for something with
the use of a 1-800 number” (unknown author, 1999). Also, every time you throw away a
credit card receipt you could make yourself vulnerable to fraud. But how do we, as
consumers, know this for sure? What precautions do e-commerce websites take to avoid
such problems? The answer is simple: encryption. Ever since the 2.0 versions of Netscape
Navigator and Microsoft Internet Explorer, transactions can be encrypted using Secure
Sockets Layer (SSL), an Internet protocol that creates a secure connection to the server,
protecting the information as it travels over the Internet. SSL uses public key encryption,
one of the strongest encryption methods around. A way to tell that a Web site is secured by
SSL is when the URL begins with https instead of http. Browser makers and credit card
companies are also promoting an additional security standard called Secure Electronic
Transactions (SET). SET encodes the credit card numbers that sit on vendors’ servers so
that only banks and credit card companies can read the numbers. “Obviously no e-
commerce system can guarantee 100-percent protection for your credit card, but you are less
likely to get your pocket picked online than in a real store” (Weiss, 1999).
E-commerce is based on the assumption that the participants will pay for what they
buy. There has been a noted reluctance among Internet users to actually pay, particularly for
the digital goods and services. As a result, much of the current business on the Internet is
funded using business models other than user-pays, primarily advertising and sponsorship.
If a company is selling something, then they need to find a way to accept payment that is
not only convenient for them, but most importantly, convenient for the customers. Setting
up a simple web site can be very inexpensive, but if you are unsure of how to go about

creating one, a simple web site thus may not be so simple. And if you don’t know what you
are doing, your site will definitely not be effective. A functional web site with online
ordering requires expertise in four different areas. If a business owner does not have
HTML , CGI scripting, ODBC, and special programs for online clearing options experience,
they may want to consider outsourcing. Outsourcing is the use of a third party service
company to provide the missing pieces to complete the total functionality of the business.
This is a cost-effective way to allow a site to get up and running much faster and
concentrate on the product or service rather than getting overwhelmed with the technical
challenges (DeCourey, 1999).
Finally, a possible disadvantage to e-commerce is not having a strong organizational
commitment. A functional web site that is going to be successful will soon need additional
resources in technology and skills. E-commerce is evolving at a very rapid rate and the
business owner must be willing to evolve with it. Newer and more advanced technology
will cost more, but should be supplemented by additional revenues. Also, the company must
be willing to change the entire business or start a new one when they can see the need for
change. Yahoo started as a commercial operation in 1995, with a simple, if enormous, list of
Web sites to help people navigate the Web. But like the Web itself, Yahoo is changing fast.
“The once amazing ability to search the entire World Wide Web became outdated in a Net
instant, so Yahoo, at the tender age of two years, began reinventing itself as a place to trade
stocks, make travel reservations, and conduct commerce” (Hof, 1998).
“Rest assured the future of e-commerce is intact and ever changing. Like electricity,
antibiotics, or the car, the Internet is a revolutionary technology” (France, 1999). It is quite
evident that e-commerce is only gaining speed. As one article stated, “The growth of e-
commerce won’t diminish, it will become such a pervasive influence on how a company
works that all functions within an organization will have a stake in their e-commerce
strategy” (Wareham, 2000). With Internet traffic doubling every 100 days the digital
economy is alive and growing. The huge growth of virtual communities are causing shifts in
economic power from large corporations to smaller businesses. Virtual communities erode
the marketing and sales advantages of large companies. A small company with a better
product and better customer service can use these communities to challenge larger

competitors something it probably could not do in the real world” (CommerceNet, 1999).
With many of the technological advances in the banking, on-line trading and retail
industries, e-commerce will soon become the foundation of our life just as radio, telephone
and television have in the past. Technology has a place in everyone's day to day activities
and soon e-commerce will be a major factor in the decisions we have to make. Remember,
e-commerce is more complex than just buying that special someone’s birthday present. E-
commerce, along with the Internet, is an outlet for business. It is a way for the new guy to
compete with the proven giants in the industry. An example of this would be the launch of
Wal-Marts new web site intended to compete with industry monster Amazom.com. “Their
new business venture allows Wal-Mart to go outside its usual corporate sphere for Web-
savvy talent geared for dot.com commerce, such as engineers, programmers and marketers.
It also provides them with the necessary tools and options, warrants and shares that is
essential to attracting top talent” (Veverka, 2000). Simply put, the Internet and the use of e-
commerce provides many opportunities for even the smallest of businesses to compete with
large corporations, in essence leveling the playing field. With the steady growth of the
Internet, and the fact that every year more and more families are plugging in and surfing the
web, can a company survive without the use of the Internet and e-commerce? Probably, but
not for long. The Internet and e-commerce are here to stay, so businesses can either change
with the times, or get left behind. The choice is theirs to make. In summary, the current
status of electronic commerce is astounding. The freedom of expansion and opportunity for
increased proficiency has promoted a growth that has far exceeded anyone’s expectations.
Any business not using the Internet and Information Technologies as a substantial platform
for doing business will most certainly face certain death. The Internet has changed the face
of communications and how business is conducted and to remain competitive a business
must take advantage of this rapid growth.
B. Bài dịch Tiếng Việt
_Nội dung:
Thương mại điện tử ( Tiếng Anh là Electronic Commerce hay e-commerce ) đã phát
triển rất nhanh những năm gần đây khiến người ta băn khoăn muốn tìm hiểu nó. Đa số đều
nghĩ rằng Thương mại diện tử đơn giản chỉ là mua bán qua Internet ( Wareham, 2000 ).

Thương mại điện tử là một thuật ngữ rộng mô tả việc trao đổi bằng phương thức điện tử các
dữ liệu kinh doanh giữa hai hay nhiều hệ thống máy vi tính. Ví dụ như việc hoàn tất hồ sơ
khai thuế thu nhập cá nhân bằng điện tử, các dịch vụ trực tuyến như Prodigy, ngân hàng trên
mạng hay thanh toán trực tuyến cho các sản phảm, dịch vụ. Ngoài ra Thương mại điện tử
bao gồm cả việc mua bán qua mạng, chuyển tiền điện tử, thẻ thông minh cũng như tất cả các
hình thức kinh doanh khác trên mạng kỹ thuật số.
“Mục tiêu cơ bản của Thương mại điện tử chính là hợp nhất các doanh nghiệp, cơ
quan chính phủ, các nhà thầu thành một cộng đồng và trao đổi liên lạc với nhau trên nền
tảng máy tính”.( Edwards, 1998 )
Trong tình hình Internet phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc, các công ty tìm kiếm
phương thức kinh doanh mới mẻ và hấp dẫn để mở rộng cơ hội làm ăn. Rất ít công ty có thể
thành công mà không dùng đến máy vi tính, cũng có nghĩa là không áp dụng Thương mại
điện tử trong hoạt động kinh doanh của mình. Để nhấn mạnh ảnh hưởng sâu rộng của
Internet trong cộng đồng doanh nghiệp hiện nay, một bài báo trực tuyến đã chỉ ra rằng có
hơn 100,000 công ty có địa chỉ mạng và 20,000 công ty có trang chủ trên Internet vào tháng
2/1999 ( DataQuest, 1999 ).
Con số kể trên đã tăng 3 lần từ năm 1995, và hoàn toàn không có dấu hiệu chững lại.
Nhưng chính xác thì Thương mại điện tử là gì? Với những ngươi không thường xuyên lướt
net thì Thương mại điện tử chỉ đơn giản là mua hàng trực tuyến. Những người lướt net tìm
mua trên mạng từ quyển sách cho đến tấm vé khúc côn cầu. Nhưng Thương mại điện tử bao
hàm nhiều thứ hơn là việc đơn giản chỉ mua vật dụng cá nhân, chẳng hạn như trao đổi thông
tin kinh doanh giữa hai hay nhiều tổ chức. Một ví dụ khác là việc mua bán, cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ trực tuyến. Thương mại điện tử ngày càng phổ biến khi tỏ rõ sự hiệu quả
trong việc kinh doanh trên phạm vi rộng lớn. Mục đích của báo cáo này là thảo luận về
những lợi thế và bất lợi của Thương mại điện tử, cũng như tiềm năng trong kinh doanh. Thị
trường Thương mại điện tử trên toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng 69% trong 5 năm tới. Vào
năm 1998, gần 77 tỷ USD đã được chi vào các giao dich trên mạng. ( France, 1999 )
Mầm mống Thương mại điện tử đã có từ hơn 125 năm trước, dịch vụ chuyển tiền
Western Union được xem là điển hình của công nghệ điện tín. Đầu những năm 1900, sự ra
đời của thẻ tín dụng làm nên cuộc cách mạng trong phương thức thanh toán cũng như tiến

trình tự động hóa thương mại. Giữa những năm 80, ATM xuất hiện là cải tiến mới nhất của
Thương mại điện tử. Còn Internet đã nhen nhóm hình thành từ năm 1969 khi Bộ Quốc
phòng tài trợ cho các nghiên cứu về mạng máy tính. Nhưng Internet làm công cụ thương
mại đã không thành hiện thực mãi đến đầu những năm 90. Trước đó nó chỉ dành để phục vụ
trong quân đội và làm phương tiện nghiên cứu ở một số trường đại học của Mỹ. Nó đã trở
nên phổ biến khi chứng tỏ là phương pháp nhanh và hiệu quả trong kinh doanh phạn vi
rộng, cũng như đem đến tiện lợi trong phân phối thông tin. Rõ ràng là với những tác động
đến kinh tế, Thương mại điện tử đã thay đổi hoàn toàn bộ mặt kinh doanh. Những công ty
cách nhau hàng ngàn dặm có thể hoàn tất giao dịch và trao đổi thông tin trong vài giây ngắn
ngủi. Như một bài báo trên mạng viết: Tập đoàn máy tính Dell bán hơn 14 triệu USD thiết
bị máy tính một ngày qua website. Bằng việc đưa dịch vụ khách hàng lên web, hãng tốc
hành Federal đã tiết kiệm 10,000 USD mỗi ngày. Internet tạo cơ hội cho doanh nghiệp bán
sản phẩm đến tay hàng triệu người tiêu dùng suốt 24 giờ trong ngày.( Baxton, 1999 ) Không
nghi ngờ gì nữa, Internet đã mở ra kỷ nguyên mới với nhiều thay đổi sâu sắc mà không
ngành hay lĩnh vực nào không bị ảnh hưởng. Chỉ trong vòng 3 năm, mạng đã biến từ một
sân chơi thành trung tâm thương mại và kết nối cộng đồng cho 90 triệu người trên thế giới
trao đổi thông tin hay giao dịch. Hãy tưởng tượng nó phát triển nhanh hơn radio 30 năm và
TV 15 năm để đạt đến con số 60 triệu người sử dụng. Chưa từng có công nghệ nào bùng nổ
nhanh đến vậy ( Edwards, 1998 ).
Lợi thế số một của Thương mại điện tử là tốc độ. Internet và World Wide Web tạo cơ
hội cho doanh nghiệp trao đổi tin và hoàn thành giao dịch ngay tức thì. Dù tốc độ đường
truyền có chậm đến đâu thì cách này cũng nhanh hơn kiểu truyền thống. Khi tốc độ kết nối
tăng, thời gian vận chuyển sẽ nhanh chóng và toàn bộ khâu giao dịch từ đầu đến cuối đều
hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể tìm thấy bất cứ sản phẩm nào trên mạng, từ sách, đĩa
compact ( từ www.amazon.com ) đến bánh mì Pháp ( có trên www.sourdoughbread.com )
( Buskin, 1998 ). Quan trọng hơn cả là thông tin trên Internet thay đổi cực kì nhanh chóng,
giúp cho chủ doanh nghiệp kịp thời thông báo đến khách hàng những thay đổi trong dịch vụ
mà họ cung cấp, đồng thời giúp bạn cập nhật các quảng cáo, tiếp thị nhanh nhất và thường
xuyên. Lợi thế thứ hai là cơ hội tiết kiệm chi phí. Nếu sử dụng Internet thì các khâu như
quảng cáo tiếp thị, phân phối, nhân sự, điện thoại, bưu phí và chi phí in ấn, cùng nhiều khâu

khác nữa có thể giảm đi. Bạn có thể bắt đầu kinh doanh chỉ với việc bỏ ra tối thiểu 100USD
mua không gian mạng. Đương nhiên đa số các doanh nghiệp sẽ phải đầu tư nhiều hơn
nhưng so với việc mở một cửa hàng thật thì đã tiết kiệm được rất nhiều. Số tiền đó có thể
dành cho việc quảng cáo và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. Không gian ảo không có ranh giới
quốc gia, đồng nghĩa với việc bạn có thể kinh doanh trên toàn cầu dễ dàng như trong khu
phố của chính mình. Internet kết nối mọi người, thông tin được truyền đi với tốc độ âm
thanh hay ánh sáng là tùy vào kết nối của bạn. Khoảng cách trở nên vô nghĩa, bạn có thể
gặp bất cứ ai trên thế giới và họ cũng làm được tương tự. Khả năng liên kết đã khiến việc
kinh doanh trên Internet thu hút đông đảo khách hàng toàn cầu. Sử dụng website hỗ trợ
khách hàng là phương tiện tuyệt vời xây dựng lòng tin và tính hiệu quả cho các sản phẩm,
dịch vụ. Việc trả lời trực tuyến những vấn đề thông qua email hoặc hòm thư lưu trữ các câu
hỏi thường gặp trong suốt 24 giờ / ngày, 365 ngày /năm sẽ giúp xây dựng và duy trì lòng tin
nơi khách hàng. Thực tế, một chuỗi các hoạt động thương mại của IBM dựa trên tiêu chí
này. Internet có xu hướng thành môi trường cá nhân. Mọi người mong có người trả lời thực
sự khi họ gửi mail. Điều này sẽ trở thành lợi thế dù bạn là một công ty nhỏ mới chập chững
kinh doanh hay một tập đoàn lớn. Dù bạn tham gia vào hoạt động kinh doanh nào, công cụ
hỗ trợ trực tuyến cũng là lợi thế đặc biệt.
Nguy cơ tiềm ẩn chính là khách hàng bận tâm về vấn đề riêng tư và bảo mật. Bất cứ
thứ gì được gởi đi trên Internet cũng phải qua hàng trăm máy tính khác nhau mới đến đích.
Những lo ngại về vấn đề riêng tư và bảo mật trên Internet là những tin tặc vô lương tâm có
thể ăn cắp thẻ tín dụng, xem trộm dữ liệu được truyền đi hay đột nhập máy tính để ăn cắp
thông tin. An ninh trên máy tính cũng giống như an ninh cho ngôi nhà bạn. Ở nhà, bạn
thường ngừng thêm các biện pháp bảo vệ nếu bạn thấy an toàn. Trong kinh doanh, quan
trọng là phải giúp khách hàng cảm thấy an tâm. “Dù không ai đảm bảo sẽ an toàn 100% khi
truyền các thông tin tài chính trên mạng nhưng nó còn an toàn hơn dùng thẻ tín dụng tại các
cửa hàng hay khách sạn, trả tiền cho thứ gì với việc dùng số 1-800” ( Tác giả vô danh,
1999 ).
Ngoài ra, khi bạn vất đi biên lai thẻ tín dụng, bạn rất dễ bị lợi dụng. Nhưng làm sao
chúng ta, những khách hàng có thể chắc chắn được? Các website Thương mại điện tử cần
phòng ngừa thế nào để tránh những vấn đề như vậy? Câu trả lời đơn giản là mã hóa. Từ khi

phiên bản 2.0 của Netscape Navigator và Internet Explorer ra đời, giao dịch có thể được mã
hóa bằng cách sử dụng Secure Sockets Layer (SSL), một giao thức tạo kết nối an toàn cho
máy chủ, bảo vệ thông tin truyền đi trên mạng. SSL sử dụng khóa mã cộng cộng, một trong
những phương pháp mã hóa mạnh nhất. Một cách để nhận biết trang web có được bảo vệ
bởi SSL hay không là khi đường dẫn của nó bắt đầu bằng https thay vì http. Các nhà làm
trình duyệt và công ty thẻ tín dụng cũng xúc tiến tiêu chuẩn an toàn gọi là Giao dịch điện tử
an toàn ( SET ) SET mã hóa số thẻ tín dụng trên máy chủ nhà cung cấp, chỉ ngân hàng và
công ty làm thẻ tín dụng mới đọc được mã này. “Hiển nhiên không hệ thống Thương mại
điện tử nào đảm bảo an toàn 100% cho thẻ tín dụng của bạn nhưng nguy cơ bị ăn cắp tài
khoản trên mạng thấp hơn nhiều khi thanh toán tại cửa hàng” ( Weiss,1999 )
Thương mại điện tử hình thành trên nguyên lý người tiêu dùng phải thanh toán
những gì họ mua. Tuy nhiên điểm đáng chú ý là người dùng Internet rất miễn cưỡng khi
phải trả tiền như vậy, đặc biệt với các dịch vụ, sản phẩm kỹ thuật số. Kết quả là đa số các
doanh nghiệp được tài trợ để áp dụng những hình thức kinh doanh khác thay vì bắt người
dùng trả tiền, chủ yếu là quảng cáo và tài trợ. Nếu công ty đang bán sản phẩm gì, họ cần tìm
phương thức thanh toán không chỉ tiện cho họ mà quan trọng nhất là tiện cho khách hàng.
Lập một trang web đơn giản có thể không hề đắt, nhưng nếu bạn chưa chắc chắn tạo ra để
làm gì thì trang web đơn giản cũng trở nên không đơn giản. Nếu bạn không biết mình đang
làm gì thì trang web chắc chắn không đạt hiệu quả. Một website kinh doanh trực tuyến đòi
hỏi phải có chuyên môn trong bốn lĩnh vực khác nhau. Nếu chủ doanh nghiệp không có
HTML, CGI, ODBC và các chương trình đặc biệt khác cho việc tùy chọn thanh toán trên
mạng, họ cần tính đến việc thuê ngoài, nghĩa là nhờ một công ty dịch vụ thứ ba cung cấp
những phần còn thiếu nhằm hoàn tất chức năng kinh doanh. Đây là phương pháp tốn kém
nhưng hiệu quả, cho phép trang web hoạt động trơn tru hơn và chuyên sâu vào sản phẩm,
dịch vụ thay vì chìm đắm trong những thách thức về kỹ thuật. ( DeCourey, 1999 )
Cuối cùng, một bất lợi khác của Thương mại điện tử chính là không có cam kết vững
chắc về sự thống nhất. Một trang web chức năng muốn thành công cần có thêm nguồn lực
về công nghệ và khả năng chuyên môn. Thương mại điện tử đang trên đà phát triển chóng
mặt và các chủ doanh nghiệp cần sẵn sàng đồng hành cùng nó. Những công nghệ mới và
tiên tiến hơn sẽ tốn kém, song cần được trang bị bằng nguồn thu bổ sung. Đồng thời công ty

phải sẵn sàng thay đổi toàn bộ hệ thống kinh doanh hoặc bắt đầu một điều mới nếu họ thấy
cần thay đổi. Yahoo khởi đầu hoạt động thương mại năm 1995, danh sách các trang web để
họ định hướng. Nhưng cũng như web, Yahoo thay đổi rất nhanh. “Khả năng ấn tượng tìm
kiếm toàn bộ World Wide Web đã trở nên lỗi thời ngay lập tức trên mạng, nên Yahoo chỉ
trong năm thứ hai tuổi đời đã tái thiết lại mình thành nơi cho cổ phiếu thương mại, đặt
phòng du lịch và tiến hành thương mại” ( Hof,1998 ).
“ Hãy yên tâm là tương lai của Thương mại điện tử rất ổn định và không ngừng thay
đổi. Giống như điện, thuốc kháng sinh và xe hơi, Internet là một cuộc cách mạng trong công
nghệ” ( France, 1998 ). Hiển nhiên Thương mại điện tử chỉ đạt được tốc độ. Như một bài
báo đã nói “Sự tăng trưởng của Thương mại điện tử không hề giảm, nó sẽ tạo nên ảnh
hưởng rộng khắp trong phương thức hoạt động của công ty, các chức năng của tổ chức đều
góp phần trong chiến lược Thương mại điện tử” ( Wareham, 2000 ) Lượng truy cập Internet
cứ 100 ngày lại tăng gấp đôi, nền kinh tế kỹ thuật số vẫn tồn tại và phát triển. Sự tăng
trưởng mạnh mẽ của cộng đồng mạng đã tạo ra những thay đổi trong sức mạnh kinh tế, từ
các tập đoàn lớn đến những doanh nghiệp nhỏ. Cộng đồng này đã ăn mòn những lợi thế về
tiếp thị và bán hàng của các công ty lớn. Một công ty nhỏ với sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ
khách hàng tốt có thể thách thức những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn – một điều khó có thể
làm được ngoài cuộc sống ( CommerceNet, 1999 ) Với những công nghệ tiến bộ trong lĩnh
vực ngân hàng, thương mại trực tuyến và ngành công nghiệp bán lẻ, Thương mại điện tử sẽ
sớm thành nền tảng trong cuộc sống của chúng ta như radio, điện thoại và TV trong quá
khứ. Công nghệ đã có chỗ đứng trong hoạt động hàng ngày của con người và Thương mại
điện tử sẽ thành nhân tố chính trong những quyết định của chúng ta. Nên nhớ Thương mại
điện tử phức tạp hơn việc mua một món quà sinh nhật cho người đặc biệt. Thương mại điện
tử cùng với Internet là lối thoát cho kinh doanh, là cách để người mới cạnh tranh với những
gã khổng lồ trong công nghiệp. Một ví dụ điển hình là khởi đầu của Wal-Mart, trang web
mới trong cuộc cạnh tranh với Amazon.com – con quái vật trong ngành công nghiệp.
“Phương thức kinh doanh mới liều lĩnh đã cho Wal-Mart vượt ra ngoài phạm vi kinh doanh
thông thường dành cho những nhân tài am hiểu về Web liên quan đến Thương mại điện tử
như kỹ sư, lập trình viên, nhà tiếp thị. Nó cung cấp đầy đủ các phương tiện và yêu cầu cần
thiết, sự đảm bảo và cổ phần cho họ – các yếu tố cần thiết nhằm thu hút tài năng hàng đầu” (

Veverka, 2000 ). Đơn giản là, Internet và Thương mại điện tử tạo cơ hội cho những doanh
nghiệp nhỏ nhất cạnh tranh với các tập đoàn lớn nhằm cào bằng sân chơi. Với sự tăng
trưởng ổn định của Internet, mà thực tế hàng năm càng ngày càng có nhiều gia đình lắp
mạng và lướt web thì liệu công ty có thể tồn tại được mà không cần đến Internet và Thương
mại điện tử? Có thể nhưng sẽ không lâu dài. Internet và Thương mại điện tử vẫn tồn tại,
doanh nghiệp hoặc thay đổi hoặc sẽ bị bỏ lại phía sau. Và lựa chọn của họ là thay đổi. Tóm
lại, hiện trạng của Thương mại điện tử thật đáng kinh ngạc. Tự do mở rộng và nhiều cơ hội
cho các tài năng đã thúc đẩy Thương mại điện tử tăng trưởng vượt xa mong đợi của bất cứ
ai. Doanh nghiệp nào không sử dụng Internet và Công nghệ thông tin làm nền tảng thiết yếu
trong kinh doanh chắc chắn sẽ đối mặt với cái chết. Internet đã thay đổi bộ mặt truyền thông
và phương thức kinh doanh và để duy trì được sự cạnh tranh, doanh nghiêph phải tận dụng
lợi thế phát triển nhanh chóng này.