Làm "ông chủ giấu mặt" ppsx

Làm "ông chủ giấu mặt"
Đây là hình thức mới nhất của ý tưởng cũ: Đưa một CEO "ẩn
danh" lên tuyến đầu, bên cạnh (và thông báo cho) những
người thân thích, họ không biết rằng người phụ tá mới nhất
của mình mới thật sự là Ông chủ. Tạm thời, chúng ta bỏ qua
sự thật là vị CEO ấy có thể bị những nhân viên của mình
nhận ra hoặc anh chàng Joe mới thân thuộc này tình cờ bị
một nhóm của đài theo dõi từng cử động một.


Thay vào đó, chúng ta hãy tập trung vào ý chính tôi muốn đề cập
ở đây. Chúng ta có thể nhận thấy gì? Có thể học được những gì
khi chúng ta bỏ ra một khoảng thời gian có ích để cùng với những
cộng sự của chúng ta tìm hiểu điều gì đang diễn ra trong công
việc của mình và chúng có ảnh hưởng như thế nào đến việc
chúng ta làm và việc chúng ta thu xếp được công việc của mình?
Cách đây hơn 40 năm, Robert Townsend, cựu chủ tịch của hãng
Avis Rent-a-Car đã mô tả về việc ông đã bắt các thành viên ban
quản trị của mình tháng nào cũng phải làm việc như các nhân
viên thu ngân, và các hình thức tương tự như hành động này
cũng được đề cập đến trong các tài liệu cách đây hàng năm của
HBR và ở một số nơi nào đó. Họ làm việc rất hiệu quả, là cánh
tay phải đắc lực luôn nhắc nhở cho các vị quản lý thấy được sự
khó khăn của những công việc cụ thể là như thế nào, mọi người
phải làm việc vất vả ra sao, và thấy được những nguyên tắc của
công ty ngớ ngẩn và bất công thế nào. Và đây chính là nơi mà cơ
hội nằm ở đó.
Vậy bây giờ chúng ta có câu hỏi lớn là: Điều gì đã khiến bạn
không hành động như vậy?
Ngoài việc tạo ra được thời gian cho kế hoạch của mình, thì
những cản trở là rất ít, hơn nữa số tiền lương phải trả cho nhân

viên là khá cao. Trong những cuộc nói chuyện gần đây, hai nhà
quản trị cao cấp tham gia vào chương trình này - George Colony,
CEO của Forrester Research, và Tom Leppert, Thị trưởng Dallas-
đưa ra một số lý do tại sao họ làm việc này:
1. Khiến cho tôi cảm ứng nhanh hơn bất kỳ điều gì.
2. Tạo cho tôi cảm giác rõ ràng về những việc mà nhân viên của
mình đang làm và những sự phiền muộn nhỏ nào có thể phát
sinh thành vấn đề lớn
3. Trước tiên, hãy để mọi người biết rằng tôi thật sự là một người
dễ gần, rằng tôi quan tâm đến công việc của họ, và rằng tôi thực
sự rất quan tâm.
Sau đây là một số gợi ý để các bạn bắt đầu, các bạn có thể áp
dụng hoặc thay đổi tuỳ thuộc vào địa điểm, hoàn cảnh và loại
hình công việc của mình hoặc của cơ quan mình:
1. Thay đổi địa điểm. Chuyển bộ phận chuyên trách của bạn đến
trung tâm của hoạt động hoặc đến làm việc với các nhân viên
khác. Thời gian không dưới 3 tuần- càng lâu càng tốt. Một số nhà
quản trị tôi biết thực hiện việc này thường xuyên.
2. Thực hiện một chuyến đi. Đi xe, đi bộ hoặc đi du lịch với
những người ở vị trí tuyến đầu vào những thời gian không phải
cao điểm và ở những địa điểm giản dị. Hơn hai năm kể từ khi
nhận nhiệm kỳ của mình, thị trưởng Tom Leppert vẫn đi xe cùng
với lính cứu hoả và cảnh sát.
3. Giám sát nhân viên của mình. Hãy đến các cuộc gặp gỡ và
tiến hành những cuộc điện thoại bán hàng, không chỉ là với
những khách hàng lớn, mà cả với những đại diện khách hàng.
4. Tạo dấu ấn cá nhân. Viết những lời cảm ơn của mình cho
nhân viên, và tiếp tục duy trì hành động này.