Tập để đừng ác cảm với nhân viên pdf

Tập để đừng ác cảm với nhân viên
Quan niệm sếp lúc nào cũng đúng đang được nhiều lãnh đạo
doanh nghiệp thừa nhận không còn phù hợp và họ đang nỗ lực
gạt bỏ những định kiến cá nhân để gần gũi với nhân viên hơn
nữa.


“Ghét” người bất kể đúng sai
Ông Cảnh (*), tổng giám đốc kiêm chủ tịch HĐQT một công ty cổ
phần ở Hà Nội, chuyên sản xuất hàng inox gia dụng có trên 15
năm hoạt động, với khoảng 600 nhân viên, đã chia sẻ với các
doanh nhân tại một cuộc hội thảo diễn ra ở TPHCM: “Tôi từng
khởi nghiệp rất sớm, học hành khá thành công (thạc sĩ quản trị
kinh doanh trường Đại học Tổng hợp Irvine (Mỹ) - NV), trong thời
gian công tác cũng thăng tiến trên nhiều cương vị. Chính vì thế tôi
luôn nghĩ mình giỏi, luôn cho rằng mình bao giờ cũng hành xử
đúng, duy ý chí, áp đặt từ trên xuống, còn cái sai luôn thuộc về
nhân viên, hiếm khi có lời khen tặng đối với những cộng sự…”.
Ông còn kể thêm rằng trong số nhân viên làm việc trực tiếp với
ông trong nhiều năm liền có một cô mà “nhìn đâu cũng thấy ghét”,
mặc dù cô không làm gì mắc lỗi.
Anh Tuấn, làm quản lý tại một công ty dược ở TPHCM, cũng
thừa nhận rằng anh là người hay phàn nàn với đồng nghiệp, kể
cả với cấp trên, nếu họ làm điều gì phật ý.
Trong khi đó anh Hàn, làm việc tại một công ty đầu tư tài chính,
cho biết rất khó kiềm chế bản thân nếu cấp dưới không thể tiếp
thu những điều anh muốn chia sẻ, nhất là những kiến thức mới.
Còn bà Quỳnh, lãnh đạo một doanh nghiệp chuyên sản xuất thực
phẩm có hàng trăm nhân viên, cũng cho biết trên cương vị của
mình, mỗi khi tiếp xúc với bất kỳ ai bà cũng không dám bộc lộ
cảm xúc.

“Một trợ lý làm việc với tôi đã được bảy năm nhưng chưa bao giờ
được tôi dành cho một lời khen tặng dù người đó làm việc rất tốt”,
bà nói.
Những lời trần tình trên chỉ là một phần nhỏ trong muôn vàn tình
huống “khó chịu với nhân viên một cách vô lý” mà rất nhiều người
quản lý, nhà lãnh đạo mắc phải. Bản thân những “người khó chịu”
cũng thừa nhận những định kiến vô lý ấy chẳng những không
mang lại điều gì tốt đẹp trong công việc, mà còn có thể dẫn tới
những mối “nguy hại” khác nếu không kịp tìm ra cách tháo gỡ.
Tìm cách tháo gỡ
Tại một buổi hội thảo về việc tìm cách khắc phục sự ác cảm với
nhân viên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã chia thành nhiều
nhóm để thảo luận, bộc lộ bản thân nhiều hơn, mạnh dạn nói
những điều mà trước đây chưa dám nói, chia sẻ những vướng
mắc trong cách hành xử với nhân viên và cùng giải đáp những
câu hỏi như: Điều gì đã cấu thành nên người lãnh đạo? Đâu là
con người thật của người lãnh đạo? Chúng ta là người có khả
năng lãnh đạo hay đang giả vờ làm người lãnh đạo? Tại sao
chúng ta (những người lãnh đạo) luôn đeo mặt nạ, luôn che giấu
những điều bất an, nỗi sợ hãi để lấy lòng những người khác hoặc
không dám thừa nhận ưu điểm của nhân viên?
Anh Tuấn cho biết sau khi cùng với hàng chục doanh nhân khác
tìm ra lời giải cho các câu hỏi trên, anh nhận ra rằng sự khó chịu,
việc hay phàn nàn người khác một cách vô lý cũng chẳng giải
quyết được điều gì. “Tôi nghiệm ra rằng mình chỉ như một hòn
đá, lãnh đạo cấp trên thì lái xe cán qua, còn nhân viên là mặt
đường tác động lên hòn đá. Vậy nếu tôi cứ phàn nàn hết người
này đến người nọ về những chuyện không vừa lòng thì cũng
chẳng đi đến đâu!”, anh nói.
Theo bà Quỳnh, nếu người lãnh đạo biết lắng nghe, biết chia sẻ

những suy nghĩ thật của mình với nhân viên thì sẽ tạo nên sự
gắn kết chặt chẽ trong nội bộ doanh nghiệp. “Công ty có hơn 10
năm hoạt động nhưng đến bây giờ tôi mới nhận ra rằng nếu biết
lắng nghe, biết chia sẻ với nhân viên thì đó mới chính là nguồn
năng lượng giúp nhân viên làm việc hiệu quả, tạo nên văn hóa
doanh nghiệp. Mọi thay đổi phải bắt đầu từ mỗi cá nhân và phải
bắt nguồn từ người lãnh đạo thì mới tạo nên sự lan tỏa sâu rộng
trong đơn vị”, bà nói.
Còn đối với ông Cảnh, theo ông, việc trước tiên cần làm là sẽ tự
làm mới mình bằng cách từ bỏ sự “ngoan cố” vì định kiến vô lý
với nhân viên. Cũng theo ông Cảnh, việc áp đặt công việc cho
nhân viên sẽ tạo nên bầu không khí nặng nề dẫn đến hiệu quả
công việc thấp, khó hoàn thành chỉ tiêu đặt ra.
“Tôi nghĩ đã đến lúc mình cần biết cách cảm kích nhân viên vì
chính họ đã góp phần tạo dựng nên những thành công cho
doanh nghiệp. Có lẽ kể từ nay, mỗi khi vào phòng họp, tôi sẽ
không thể hiện bộ mặt “ngầu” của người lãnh đạo, thay vào đó là
vẻ mặt thanh thản của một người biết bỏ bớt sự cố chấp. Tôi sẽ
cố gắng nhìn những điểm tốt, điểm tích cực của nhân viên. Nếu
mình chưa hoàn hảo thì cũng không nên bắt người khác hoàn
hảo theo chủ kiến của mình”, ông Cảnh nói.