Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (133.7 KB, 4 trang )
Lời nói, cử chỉ: giữ đúng vị trí
Khi lãnh đạo cùng đứng với nhân viên, thì lãnh đạo phải biểu hiện
"địa vị" của mình. Khi tiếp xúc với nhân viên ở văn phòng, phải để
người khác liếc mắt một cái biết ai là nhân viên, ai là lãnh đạo.
Nếu bạn không tỏ rõ điểm này, thì ấn tượng bạn để lại cho người
khác sẽ hoàn toàn ngược lại. Như vậy, một người lãnh đạo đã
hoàn toàn thất bại.
Tuy nhiên, bạn không phải nhất thiết tập trung quá mức vào việc
đó nhưng phải để nhân viên của bạn ít ra phải ý thức được bạn là
lãnh đạo. Như thế, dù có là nhân viên năng động, hoạt bát đến
mấy, họ cũng không thể đến mức dám vỗ vai bạn, hoặc đem
những hạn thế, nhược điểm của bạn ra mà đùa cợt. Trước mặt
bạn, họ phải cẩn thận, thận trọng, phải để ý đến nét mặt của bạn
để làm việc. Khi bạn rời khỏi văn phòng, họ tự động ra mở cửa
một cách cung kính và để bạn ra trước.
Lãnh đạo phải giữ sự uy nghiêm của mình. Nó sẽ tạo điều kiện
cho công việc của bạn. Nhân viên ở bất kỳ nơi nào ít nhất vẻ bên
ngoài cũng luôn luôn tôn trọng ý kiến của bạn. Khi thực hiện
nhiệm vụ có khó khăn, họ sẽ bàn bạc với bạn, mà không tự chủ
trương hành động.
Lãnh đạo phải chú ý cách nói năng của mình. Nói chuyện với
nhân viên ở trong phòng phải thân thiết, tự nhiên, không nên để
họ quá căng thẳng, để họ lĩnh hội được ý tưởng của mình một
cách tự nhiên, dễ dàng. Nhưng trong trường hợp nói chuyện
công khai, ví dụ phát biểu trước đông người hoặc báo cáo trong
hội nghị phải mạnh mẽ, uy nghiêm
Tuy vậy, cho dù trong trường hợp nào, lãnh đạo nói chuyện vẫn
phải "một là một, hai là hai", kiên quyết, dứt khoát, tối kỵ sự hồ đồ
không rõ ràng. Khi nói chuyện với nhân viên, dù nhân viên ở thế
chủ động, lãnh đạo nghe nhân viên nói, cũng cố gắng tránh ậm ừ,
bị đối phương lung lay, làm xiếc. Nếu ý kiến của họ trái ngược