Tìm kiếm trong nội bộ doanh nghiệp pot

Tìm kiếm trong nội bộ doanh nghiệp
Một trong những yêu cầu đối với các doanh nghiệp (DN) hiện nay
là quản lý dữ liệu và biến thông tin thành sức mạnh. Một số DN
đã chú trọng xây dựng hình ảnh công ty, tạo dựng thương hiệu
nhưng họ lại chưa quan tâm đến việc quản lý nguồn dữ liệu ngày
càng tăng lên theo sự phát triển của DN.

Việc sử dụng một công cụ tìm kiếm là điều DN nên cân nhắc. Thị
trường công cụ tìm kiếm thường phân làm hai: tìm kiếm Internet
và tìm kiếm nội bộ (trong môi trường mạng LAN hay mạng riêng
ảo - VPN của tổ chức/DN). Thông tin trong DN thường là những
thông tin chuyên sâu và mang tính cá thể hóa, có giá trị lưu hành
nội bộ. Người dùng sẽ gặp nhiều khó khăn nếu sử dụng công cụ
tìm kiếm Internet vì những thông tin thường không được đưa lên
môi trường Internet, hoặc sẽ gặp nhiều thông tin nhiễu bởi
Internet là môi trường vô cùng rộng lớn.
Đặc biệt, khi DN muốn hướng hoạt động theo mô hình làm việc
cộng tác, có sự chia sẻ thông tin, tài nguyên thì việc sử dụng
công cụ tìm kiếm nội bộ càng trở nên cần thiết. DN sẽ tiết kiệm
được nhân sự, thời gian để hướng dẫn nhân viên mới bằng việc
cho họ tiếp cận một cách chủ động tới các tài nguyên có sẵn
trong công ty (quy định làm việc, danh sách, tính năng sản phẩm,
báo giá, đối tượng khách hàng…). Đối với khách hàng, họ có thể
tìm kiếm các thông tin trên website DN.
“Một số tiêu chí để chọn công cụ tìm kiếm: sự liên quan kết quả
tìm kiếm với câu truy vấn, việc cập nhật thông tin, sự tin tưởng
của nguồn thông tin, tốc độ tìm kiếm của máy tìm kiếm, số lượng
kết quả trả về, tâm lý số đông…”, ông Hồ Minh Đức, Phó tổng
giám đốc Naiscorp.
Thực tế, rất nhiều DN đang phó thác việc tìm kiếm thông tin của
DN cho các công cụ tìm kiếm Internet như Yahoo, Google,… Tuy

nhiên, các công cụ này thường trả về kết quả được tổng hợp từ
nhiều website khác nhau có liên quan đến từ khóa. Điều này đôi
khi vô tình hướng khách hàng sang website của đối thủ cạnh
tranh. Như vậy, mặc dù đã đầu tư xây dựng website nhưng hiệu
quả quảng bá mang lại vẫn không như mong muốn.
Đối với các công cụ tìm kiếm Internet, DN phải trả chi phí quảng
cáo cho nhà cung cấp như Yahoo, Google… (tìm kiếm qua từ
khóa – xem thêm bài “Chìa khóa vàng bằng chữ” trên TGVT B
tháng 7/2009, trang 33). Còn trong môi trường nội bộ, DN có thể
tự đầu tư một công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, theo các chuyên gia,
tìm kiếm là một bài toán rất phức tạp liên quan đến vấn đề ngôn
ngữ và xử lý dữ liệu. Hơn nữa, công việc này cũng chiếm rất
nhiều tài nguyên (máy chủ) nên rất ít DN tự đầu tư.
Socbay Search: Tìm ki
ếm nội bộ v
à tù
y
biến

Socbay Search là công cụ tìm ki
ếm do công ty
Naiscorp phát triển, sử dụng và sau đó
thương mại hóa. Công cụ này tự động lấy
thông tin từ website DN về hệ thống để xử lý
và trả lại kết quả trên website DN. Như vậy,
DN hoàn toàn không phải “chịu tải” (đầu tư
cho hệ thống server) khi cơ sở dữ liệu lên tới
hàng tỷ bản ghi. Ngoài ra, giải pháp này đảm
bảo an toàn, bảo mật dữ liệu vì DN không
ph

ải “mở cổng” cho hệ thống của Socbay “lục”
kho cơ sở dữ liệu của DN. Hiện, gói dịch vụ
Socbay Search đã triển khai thành công trên
nhiều hệ thống của tổ chức và DN. Điển hình
là hệ thống cổng thông tin Chính phủ
( và công ty Điện
toán và Truyền số liệu
(

Theo ông Hồ Minh Đức, phó tổng giám đốc
Naiscorp, điểm nổi bật của Socbay search là
khả năng tùy biến theo yêu c
ầu DN. Ví dụ, DN
có website rao vặt có thể đặt tiêu chí kết quả
tìm kiếm của người dùng sẽ hiển thị sắp xếp
ưu tiên về thời gian cập nhật, giá cả. Thậm
chí, DN có thể chủ động cả thời gian cập nhật
dữ liệu. Tốc độ tự động cập nhật dữ liệu của
Socbay Search là 5 phút/lần và thời gian cập
nhật dữ liệu có thể rút ngắn theo nhu cầu.

Với các DN cần các kết quả tìm kiếm có độ
chính xác cao như các công ty chứng khoán,
sàn giao dịch bất động sản, sàn giao dịch
vàng…, Naiscorp triển khai công cụ tìm kiếm
ngay trên chính cơ sở dữ liệu của khách h
àng
mà không phải mất thời gian để lấy (crawler)
dữ liệu. Khi đó, hệ thống lưu trữ, tìm kiếm,
máy chủ đặt tại khách hàng, Socbay ch

ỉ hỗ trợ
triển khai, xây dựng hệ thống. Hình thức này
cho phép tăng tốc độ tìm kiếm và lưu trữ, độ
chính xác cao hơn.