Bán hàng thành công thời khủng hoảng kinh tế pptx

Bán hàng thành công thời khủng
hoảng kinh tế
Khi nền kinh tế xuống dốc trầm trọng hơn và cạnh tranh trở nên
gay gắt hơn là lúc doanh nghiệp càng phải làm cho sản phẩm của
mình trở nên khác biệt hẳn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh
tranh. Những doanh nghiệp bán hàng thành công luôn biết tìm cơ
hội trong khủng hoảng để tăng doanh số. Dưới đây là một số ý
tưởng giúp các doanh nghiệp bán hàng thành công khi nền kinh
tế gặp khó khăn.
Đặt ra các chi tiêu thực tế và lên kế hoạch hành động
Khi nền kinh tế khó khăn, đừng nên cố gắng theo đuổi chiến lược
kinh doanh cũ. Thay vào đó, hãy dành thời gian để nhìn lại thị
trường mục tiêu và đánh giá lại quá trình kinh doanh của doanh
nghiệp và tìm hiểu xem nhu cầu của khách hàng đã thay đổi như
thế nào do nguyên nhân khủng hoảng kinh tế. Một khi đã hiểu
được những điều cơ bản này, doanh nghiệp sẽ đặt ra những mục
tiêu thực tế hơn và có kế hoạch hành động thích hợp.
Đầu tư cho đào tạo
Khi thị trường đi xuống là lúc doanh nghiệp phải cạnh tranh với
những doanh nghiệp tốt nhất và sáng giá nhất. Để dẫn đầu trong
cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có công nghệ tiên tiến và đội
ngũ nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm. Việc đầu tư cho đào
tạo lúc này xem ra có vẻ không thực tế, nhưng thật sự đó là việc
cần thiết. Đừng ngần ngại cập nhật cho khách hàng những thông
tin, kiến thức mà mình có được từ quá trình đào tạo. Khách hàng
sẽ rất có ấn tượng về những nỗ lực này của doanh nghiệp.
Tạo dựng quan hệ một cách có chiến lược
Tạo dựng quan hệ (networking) có thể trở thành một công cụ rất
hữu hiệu để phát triển kinh doanh. Không phải mối quan hệ nào
cũng đem đến cho doanh nghiệp doanh thu và lợi nhuận nên
doanh nghiệp cần tổ chức hoặc tham dự các sự kiện một cách có

chọn lọc nhằm tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và có được
những khách hàng tiềm năng nhất. Đừng quên liên lạc lại với
khách hàng sau mỗi lần tổ chức hoặc tham dự sự kiện.
Đừng đợi khách hàng liên lạc với mình
Các doanh nghiệp thường bị mất khách hàng do các nhân viên
bán hàng không dành thời gian để liên lạc với khách hàng sau
giao dịch bán hàng lần đầu. Việc giữ liên lạc thường xuyên với
khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được lòng tin và mối
quan hệ lâu dài với họ. Doanh nghiệp nên cập nhật thường xuyên
cho khách hàng các thông tin về sản phẩm mới và các tài liệu tiếp
thị. Điều quan trọng hơn là phải nắm bắt được các xu hướng mới
trong nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng. Bằng cách
lắng nghe khách hàng, doanh nghiệp sẽ có thêm nhiều cơ hội
bán hàng mới và bán chéo.
Nhờ khách hàng hiện đại giới thiệu khách hàng mới
Khách hàng hiện tại thường hiếm khi giới thiệu khách hàng mới
cho doanh nghiệp nếu họ không được đề nghị làm điều này. Các
nhân viên bán hàng thường tỏ ra e dè khi nhờ khách hàng hiện
tại giới thiệu khách hàng mới, cứ chờ cho đến khi quan hệ với
khách hàng hiện tại thật tốt mới dám ngỏ lời. Hãy nhớ rằng hoàn
toàn có thể nhờ khách hàng hiện tại giới thiệu khách hàng mới
khi họ đang ở trong trạng thái hưng phấn sau khi mua hàng và
cảm thấy hài lòng, thỏa mãn về món hàng họ mua được. Đừng
vội nản chí nếu khách hàng mới được giới thiệu chưa có nhu cầu
về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Rất có thể họ sẽ có
nhu cầu trong tương lai hoặc biết người khác có nhu cầu và giới
thiệu cho doanh nghiệp.