"Bộ đồ nghề" tiếp thị đặc biệt dành cho CEO pot

"Bộ đồ nghề" tiếp thị đặc biệt dành
cho CEO
Mỗi "bộ đồ nghề" tiếp thị sẽ bao gồm sáu dụng cụ cơ bản sau:
1. Một chiếc búa: để sử dụng như một đòn bẩy
2. Một cái cờ lê: để vặn mọi thứ
3. Một cái tuốc-lơ-vít: để xiết chặt cái gì đó
4. Một cái kìm: để uốn cong hay cầm giữ cái gì đó
5. Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo: để gắn cái gì
đó
6. Một thước dây: để đo đạc.
Bây giờ bạn hãy chuyển những vật dụng hàng ngày này thành
các công cụ tiếp thị.
Chiếc búa
Trong thế giới tiếp thị, chiếc búa là những đề xuất, những tuyên
bố giá trị của công ty bạn. Tuyên bố giá trị là gì? Rất đơn giản, nó
là những lý do cơ bản giải thích tại sao mọi người nên quan tâm
tới sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Với một tuyên bố giá trị, bạn
cho thấy mình là người hiểu rõ ai là khách hàng, những gì họ
mong muốn và cần, cũng như nắm vững các tiêu chuẩn mua sắm
của họ và những đặc tính cần có của một nhà cung cấp.
Nó trả lời cho câu hỏi: “Tại sao nên mua sản phẩm, dịch vụ của
bạn”. Nó nhấn mạnh tới những điểm quan trọng và khích lệ mua
sắm, đồng thời được xem là nền tảng đem lại uy tín cho nhãn
hiệu của bạn. Điển hình cho một tuyên bố nhãn hiệu sẽ là: “Công
ty A là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp mạng điện thoại di
động giúp tạo ra nền tảng cho những trải nghiệm dữ liệu di động
thành công”. Trong khi đó, một tuyên bố nhãn hiệu mạnh sẽ là:
“Công ty B thay đổi và tích hợp các giải pháp web-based nhằm tự
động hoá các quy trình kinh doanh với mục đích giúp các công ty
gia tăng lòng trung thành nhãn hiệu và sự gắn kết của nhân viên”.
Ví dụ nào sẽ phản ánh tốt hơn tuyên bố giá trị của bạn?

Cái cờ -lê
Công cụ quan trọng thứ hai của bạn sẽ là cái cờ-lê. Việc tìm kiếm
các khách hàng mới luôn là một trong ba nhiệm vụ kinh doanh
quan trọng nhất. Bạn có được các khách hàng mới như thế nào?
Bằng việc xúc tiến các hành động lấy thị trường là trọng tâm kết
hợp chặt chẽ với những nghiên cứu về hành vi mua sắm của
khách hàng, chúng ta gọi đây là Kênh mua sắm (Buying Pipeline).
Bạn có thể kiểm soát các dòng chảy của kênh mua sắm này như
thế nào? Câu trả lời là tối ưu hoá sự hỗn hợp tiếp thị (chào hàng,
giá, địa điểm và xúc tiến) nhằm hướng tới những nhu cầu và
mong muốn của khách hàng cũng như sở thích mua sắm của họ.
Cái tuốc-lơ-vít
Bạn cần một cái tuốc-lơ-vít đa năng, cả cho việc tháo ra cũng
như lắp vào. Trong thế giới kinh doanh, cái tuốc-lơ-vít đại diện
cho những đề xuất và bản mẫu hợp đồng, các ý kiến đóng góp
của khách hàng và độ tiện lợi của sản phẩm/dịch vụ. Việc có
được cơ hội để thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn trước khi mua
sắm là chìa khoá nhằm đẩy nhanh quyết định mua sắm của
khách hàng.
Bạn hãy sử dụng sáu câu hỏi dưới đây để đo mức độ chấp nhận
sản phẩm/dịch vụ của bạn từ phía khách hàng:
1. Các khách hàng có dễ lĩnh hội các giá trị của sản phẩm/dịch
vụ?
2. Sản phẩm có tương thích với những quy trình và hành động
tự nhiên?
3. Sản phẩm/dịch vụ có dễ hiểu và sử dụng?
4. Sản phẩm/dịch vụ có bản mẫu để dùng thử?
5. Đâu là yếu tố rủi ro trong việc mua/sử dụng sản phẩm? (Lời
khuyên: càng thấp càng tốt).
6. Các ích lợi, ưu việt của sản phẩm/dịch vụ có dễ dàng truyền

tải?
Cái kìm
Không có công việc lắp ráp nào có thể được hoàn thành nếu
không có những chiếc kìm được sử dụng đề cầm nắm hay giữ
chặt một vật nhỏ nào đó. Trong thế giới kinh doanh, những vật
dụng nhỏ dễ tuột này có thể là các khách hàng tiềm năng của
bạn. Cái kìm cũng đảm bảo sự linh hoạt khi bạn thực hiện kế
hoạch phát triển sản phẩm, sự lựa chọn các nhà cung cấp và các
hoạt động tài chính.
Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo dính
Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo dính cho phép bạn
kết nối hay gắn các vật dụng vào với nhau.
Để kết nối các hoạt động kinh doanh của bạn thành một khối
thống nhất, hãy xây dựng một ban quản lý, các địa chỉ liên lạc
hay hệ thống dữ liệu các mối quan hệ nhằm giúp đỡ bộ phận bán
hàng, bộ phận quan hệ khách hàng và tiếp thị. Đây nên là một
trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn (không phải là điều
bạn sẽ thiết lập khi thật sự cần tới).
Thước dây
Mặc dù nằm cuối cùng trong danh sách, song những thước dây
đo đạc hoạt động kinh doanh của bạn cũng là một trong những
công cụ quan trọng nhất. Hãy tiến hành đánh giá các hoạt động
kinh doanh, tiếp thị và các kế hoạch bán hàng nhằm xác định rõ
ràng các kết quả đang ở cấp độ nào trong thước đo thành công
của bạn. Đồng thời qua đây định hướng được tiến trình kinh
doanh cụ thể hơn hướng tới mục tiêu đã đề ra.
Sáu công cụ cơ bản trên sẽ
 Giúp bạn xác định rõ tại sao mọi người nên mua sản
phẩm/dịch vụ của bạn
 Tạo sự dễ dàng cho mọi người mua sắm sản phẩm/dịch vụ

của bạn
 Tạo ra cho bạn và các khách hàng tiềm năng một cơ hội để
hiểu rõ hơn về sản phẩm và giá cả
 Cho phép bạn có thể xây dựng các hệ thống, quy trình tiếp
thị và bán hàng
 Giúp bạn có được những đánh giá rõ ràng nhằm chỉ ra mục
tiêu kinh doanh đã đạt được ở cấp độ nào
Khi trong tay CEO là "bộ đồ nghề" tiếp thị trên, có ba lời khuyên
để khi sử dụng có thể đạt được kết quả tốt nhất:
1. Hãy nhanh chóng sửa chữa những gì đã bị hỏng. Bạn càng
trì hoãn lâu bao nhiêu, kết quả sẽ càng tồi tệ và chi phí sẽ
càng lớn bấy nhiêu.
2. Sử những vật liệu tốt nhất mà bạn có thể mua.
3. Thực hiện tốt công việc ngay trong lần đầu tiên.