Tài liệu "Bộ đồ nghề" tiếp thị đặc biệt dành cho mọi CEO docx

"Bộ đồ nghề" tiếp thị đặc biệt
dành cho mọi CEO

Các CEO phải đối mặt với vô vàn các thách thức mỗi ngày. Công việc luôn
ngập đầu. Do vậy, họ rất cần phải trang bị cho mình một bộ đồ nghề tiếp thị đặc biệt
nhằm tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Mỗi "bộ đồ nghề" tiếp thị sẽ bao gồm sáu dụng cụ cơ bản sau:

1. Một chiếc búa: để sử dụng như một đòn bẩy;

2. Một cái cờ lê: để vặn mọi thứ;

3. Một cái tuốc-lơ-vít: để xiết chặt cái gì đó;

4. Một cái kìm: để uốn cong hay cầm giữ cái gì đó;

5. Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo: để gắn cái gì đó;

6. Một thước dây: để đo đạc.

Bây giờ bạn hãy chuyển những vật dụng hàng ngày này thành các công cụ tiếp
thị.

Chiếc búa

Trong thế giới tiếp thị, chiếc búa là những đề xuất, những tuyên bố giá trị của
công ty bạn. Tuyên bố giá trị là gì? Rất đơn giản, nó là những lý do cơ bản giải thích
tại sao mọi người nên quan tâm tới sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Với một tuyên bố giá trị, bạn cho thấy mình là người hiểu rõ ai là khách hàng,
những gì họ mong muốn và cần, cũng như nắm vững các tiêu chuẩn mua sắm của họ

và những đặc tính cần có của một nhà cung cấp. Nó trả lời cho câu hỏi: “Tại sao nên
mua sản phẩm, dịch vụ của bạn”. Nó nhấn mạnh tới những điểm quan trọng và khích
lệ mua sắm, đồng thời được xem là nền tảng đem lại uy tín cho nhãn hiệu của bạn.

Điển hình cho một tuyên bố nhãn hiệu sẽ là: “Công ty A là nhà cung cấp hàng
đầu các giải pháp mạng điện thoại di động giúp tạo ra nền tảng cho những trải nghiệm
dữ liệu di động thành công”.

Trong khi đó, một tuyên bố nhãn hiệu mạnh sẽ là: “Công ty B thay đổi và tích
hợp các giải pháp web-based nhằm tự động hoá các quy trình kinh doanh với mục đích
giúp các công ty gia tăng lòng trung thành nhãn hiệu và sự gắn kết của nhân viên”. Ví
dụ nào sẽ phản ánh tốt hơn tuyên bố giá trị của bạn?

Cái cờ -lê

Công cụ quan trọng thứ hai của bạn sẽ là cái cờ-lê. Việc tìm kiếm các khách
hàng mới luôn là một trong ba nhiệm vụ kinh doanh quan trọng nhất. Bạn có được các
khách hàng mới như thế nào? Bằng việc xúc tiến các hành động lấy thị trường là trọng
tâm kết hợp chặt chẽ với những nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách hàng,
chúng ta gọi đây là Kênh mua sắm (Buying Pipeline). Bạn có thể kiểm soát các dòng
chảy của kênh mua sắm này như thế nào? Câu trả lời là tối ưu hoá sự hỗn hợp tiếp thị
(chào hàng, giá, địa điểm và xúc tiến) nhằm hướng tới những nhu cầu và mong muốn
của khách hàng cũng như sở thích mua sắm của họ.

Cái tuốc-lơ-vít

Bạn cần một cái tuốc-lơ-vít đa năng, cả cho việc tháo ra cũng như lắp vào.
Trong thế giới kinh doanh, cái tuốc-lơ-vít đại diện cho những đề xuất và bản mẫu hợp
đồng, các ý kiến đóng góp của khách hàng và độ tiện lợi của sản phẩm/dịch vụ. Việc
có được cơ hội để thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn trước khi mua sắm là chìa khoá

nhằm đẩy nhanh quyết định mua sắm của khách hàng.

Bạn hãy sử dụng sáu câu hỏi dưới đây để đo mức độ chấp nhận sản phẩm/dịch
vụ của bạn từ phía khách hàng:

1. Các khách hàng có dễ lĩnh hội các giá trị của sản phẩm/dịch vụ?

2. Sản phẩm có tương thích với những quy trình và hành động tự nhiên?

3. Sản phẩm/dịch vụ có dễ hiểu và sử dụng?

4. Sản phẩm/dịch vụ có bản mẫu để dùng thử?

5. Đâu là yếu tố rủi ro trong việc mua/sử dụng sản phẩm? (Lời khuyên: càng
thấp càng tốt).

6. Các ích lợi, ưu việt của sản phẩm/dịch vụ có dễ dàng truyền tải?

Cái kìm

Không có công việc lắp ráp nào có thể được hoàn thành nếu không có những
chiếc kìm được sử dụng đề cầm nắm hay giữ chặt một vật nhỏ nào đó. Trong thế giới
kinh doanh, những vật dụng nhỏ dễ tuột này có thể là các khách hàng tiềm năng của
bạn. Cái kìm cũng đảm bảo sự linh hoạt khi bạn thực hiện kế hoạch phát triển sản
phẩm, sự lựa chọn các nhà cung cấp và các hoạt động tài chính.

Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo dính

Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo dính cho phép bạn kết nối hay gắn
các vật dụng vào với nhau. Để kết nối các hoạt động kinh doanh của bạn thành một

khối thống nhất, hãy xây dựng một ban quản lý, các địa chỉ liên lạc hay hệ thống dữ
liệu các mối quan hệ nhằm giúp đỡ bộ phận bán hàng, bộ phận quan hệ khách hàng và
tiếp thị. Đây nên là một trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn (không phải là
điều bạn sẽ thiết lập khi thật sự cần tới).

Thước dây

Mặc dù nằm cuối cùng trong danh sách, song những thước dây đo đạc hoạt
động kinh doanh của bạn cũng là một trong những công cụ quan trọng nhất. Hãy tiến
hành đánh giá các hoạt động kinh doanh, tiếp thị và các kế hoạch bán hàng nhằm xác
định rõ ràng các kết quả đang ở cấp độ nào trong thước đo thành công của bạn. Đồng