Kỹ năng phỏng vấn xin việc

KỸ NĂNG PHỎNG VẤN
Prepared by N.V.THUNG
Phó Tổng giám đốc
TẬP ĐOÀN TMS
09-04-2011
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
• What? Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?
• Why? Tại sao bạn lựa chọn mục tiêu nghề
nghiệp đó?
• How? Bạn phải làm gì và làm như thế nào
để đạt được mục tiêu nghề nghiệp của
mình?
3 CÂU HỎI CƠ BẢN : 2W+ 1H
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở BẠN (1)

1

Kỹ năng tư duy
sáng tạo
Môi trường thay đổi không ngừng, công việc ngày càng phức tạp,
đòi hỏi sự linh hoạt của NLĐ, nên các giải pháp mà NLĐ đưa ra phải
có khả năng sáng tạo hơn

2
Kỹ năng đặt mục
tiêu
Tự tạo động cơ: NLĐ cần có khả năng đặt mục tiêu và kiên trì theo
đuổi mục tiêu đó

3
Kỹ năng giao tiếp

NLĐ cần phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt đối với khách hàng,
đối tác và đồng nghiệp. Đây là điều tối cần thiết đối với nghề
nghiệp tương lai

4
Kỹ năng lãnh đạo NLĐ phải có kỹ năng lãnh đạo vì sẽ được yêu cầu đảm nhiệm nhiều
trách nhiệm hơn và chỉ huy được đồng nghiệp khi cần thiết
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở BẠN (2)

5

Kỹ năng học hỏi
NLĐ cần biết cách học hỏi để có thể thu được những thông
tin cũng như những kỹ năng mới và có khả năng áp dụng
chúng vào công việc

6
Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe tốt sẽ giúp NLĐ hiểu được mong muốn
của khách hàng, đồng nghiệp và đối tác
7 Kỹ năng thương lượng
(Đàm phán)
NLĐ cần phải có khả năng đạt được sự nhất trí thông qua
quá trình “cho và nhận”

8
Kỹ năng thuyết trình,
thuyết phục
NLĐ phải có khả năng giải đáp rõ ràng các thắc mắc của
khách hàng, đối tác và đồng nghiệp

9
Kỹ năng đảm bảo tính
hiệu quả của tổ chức
NLĐ phải hiểu rõ cách đạt được những mục tiêu KD của công
ty và phải biết công việc của chính họ góp phần như thế nào
vào việc đạt được những mục tiêu đó
DOANH NGHIỆP CẦN GÌ Ở BẠN (3)

10
Kỹ năng phát triển
cá nhân/công việc
NLĐ có ích nhất là người hiểu được rằng họ cần phải hoàn
thiện trong công việc của mình và luôn phấn đấu vươn lên
để hoàn thiện bản thân

11

Kỹ năng giải quyết
vấn đề
Những hình thức tổ chức công việc mới sẽ đồng nghĩa với
việc mọi người lao động sẽ đều đạt được yêu cầu giải quyết
các vấn đề và tìm ra các giải pháp thích hợp

12

Lòng tự tôn
Các nhà quản lý cho biết rằng họ luôn muốn lựa chọn
những NLĐ tự hào về mình cũng như khả năng của bản
thân

13
Kỹ năng làm việc
nhóm
Làm việc tập thể đồng nghĩa với việc NLĐ phải biết cách
phân chia công việc một cách công bằng và hiệu quả, đồng
thời phải phối hợp với nhau để đạt được những mục tiêu
của nhóm
Tìm hiểu
Đơn vị
tuyển
dụng
Tìm hiểu
công việc
dự tuyển
Tìm hiểu về
yếu tố liên
quan (xã
hội, ngành
nghề, xu
thế )
TINH
THẦN
SẴN
SÀNG
Nắm rõ
thời điểm,
cách thức
gửi CV dự
tuyển

Tự đánh
giá bản
thân trên
quan điểm
Cty tuyển
dụng
ƢV CẦN CHUẨN BỊ TRƢỚC KHI
QUYẾT ĐỊNH GỬI HỒ SƠ DỰ TUYỂN
ĐIỂM MẠNH - STRENGTHS
Có chuyên môn phù hợp với CV
Sức khỏe, ngoại hình;
Ngoại ngữ;Tuổi….




ĐIỂM YẾU - WEAKNESSES
Ngoại ngữ hạn chế;
Chưa có KN làm việc;
Kỹ năng giao tiếp hạn chế;
Chưa có chứng chỉ liên quan
Mục tiêu sai + Định vị bản thân không đúng = Tuyển dụng thất bại
ÁP DỤNG PHƢƠNG PHÁP
PHÂN TÍCH SWOT BẢN THÂN
CƠ HỘI - OPPORTUNITIES
-Tốc độ tăng trưởng của ngành
- Nhà nước có nhiều chính sách
khuyến khích, đầu tư phát triển;
- Đang hiếm nguồn nhân lực được
đào tạo;

- Có ưu tiên người địa phương,

NGUY CƠ - THREATS
 Khủng hoảng kinh tế;
 Thu hẹp thị trường, cạnh tranh;
 Đào tạo dư thừa;
 …
ÁP DỤNG PHƢƠNG PHÁP
PHÂN TÍCH SWOT BẢN THÂN
PHỎNG
VẤN
THÀNH
CÔNG
Trang phục
Hồ sơ cá nhân
Vật dụng cần thiết
Phương tiện đi lại,
Cardvisit
Thông tin về địa điểm, người PV
Chuẩn bị các tình huống PV
Thời gian đi lại, phỏng vấn
Tìm hiểu thêm về đơn vị, CV
CHUẨN BỊ TRƢỚC KHI ĐẾN
DỰ PHỎNG VẤN
PHỎNG VẤN
THÀNH CÔNG
CẦN
CHÚ Ý
Bình tĩnh trả lời các câu hỏi,
câu hỏi nào chưa rõ

thì lịch sự hỏi lại NTD
Tác phong, vị trí- tư thế ngồi,
ánh mắt của ƯV đối với NTD
Trình bày rõ về bản thân, các
khả năng, phẩm chất, mặt
mạnh của mình
Vận dụng tốt ngôn ngữ,
cử chỉ, âm lượng giao
tiếp vừa phải
Tập trung lắng nghe và nhận
biết các vấn đề nhà tuyển
dụng quan tâm
Lịch sự, tôn trọng, thể hiện
sự quan tâm, yêu thích đến
công việc/DN dự tuyển
TRONG THỜI GIAN
PHỎNG VẤN
Luôn bám vào nhu cầu của Cty.
Tối đa hóa điểm mạnh
SAU BUỔI PHỎNG VẤN
Gửi
Email
cảm ơn
Gọi điện
cảm ơn và
trao đổi
thêm
Gửi bổ
sung HS
nếu có

YC
Gửi kế
hoạch hành
động khi có
yêu cầu
Mục Các yếu tố Mức độ
1
Định hƣớng, mục tiêu nghề nghiệp
2 Tính cách, thái độ, tác phong KN giao tiếp,
3 Chuyên môn, kinh nghiệm công tác
4 Kỹ năng xử lý tình huống, ra QĐ
5 Kiến thức xã hội, hiểu biết liên quan
6
Mức độ hòa hợp với Văn hóa tổ chức
7
Mong muốn của ứng viên ( lương, thời gian LV…)
CÁC TIÊU CHÍ NHÀ TUYỂN DỤNG
QUAN TÂM KHI PHỎNG VẤN
CÁC PHẨM CHẤT
NHÀ TUYỂN DỤNG QUAN TÂM
• Sự trung thực
• Ham học hỏi, tinh thần cầu thị
• Sự cam kết, cống hiến
• Khả năng thích nghi
• Khả năng sáng tạo
• Bản lĩnh
MỘT SỐ CHÚ Ý ĐỐI VỚI ƢV
1. Mạnh dạn đặt câu hỏi với nhà Tuyển dụng
2. Thể hiện sự quan tâm, nhiệt tình trong phỏng vấn
3. Thể hiện sự quan tâm đến mục tiêu, sản phẩm, dự án của DN

4. Cân nhắc cẩn thận nhƣng kịp thời những yêu cầu của nhà tuyển dụng yêu cầu
nhƣ :lập kế hoạch công tác, ngày chính thức đi làm…
5. Tránh nêu các sự cố của Doanh nghiệp mà ứng viên biết
6. Ghi nhớ tên và chức vụ ngƣời phỏng vấn
7. Thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo trong phỏng vấn
8. Đề phòng và sẵn sàng với liệu pháp sốc của nhà tuyển dụng
9. Tránh nói xấu Cty trƣớc, chê bai ai đó …
10. Chuẩn bị trƣớc các thông tin về ngƣời tham khảo (Reference)
11. Không dò hỏi thông tin về ứng viên khác cùng dự tuyển
12. Không quá thân thiện hoặc có lời nói nhờ vả ngƣời phỏng vấn



ĐẶT CÂU HỎI VỚI NHÀ TUYỂN DỤNG
- Định hƣớng, mục tiêu kinh doanh của Công ty ?
- Sản phẩm chiến lƣợc những năm sắp tới của Công ty?
- Công ty mong đợi gì ở một ngƣời trong vị trí tuyển dụng nhƣ tôi
- Công ty có những biện pháp nào để giúp nhân viên phát huy năng lực,
sở trƣờng của cá nhân hoặc tinh thần đồng đội ?
- Triết lý quản lý và những giá trị văn hóa mà công ty đeo đuổi là gì ?
- Với những thông tin về tôi mà anh chị đã có cho đến giờ này, anh chị ?
nhận thấy tôi có thể đảm nhận đƣợc vị trí công việc này không?
- Cty có chính sách đào tạo nghiệp vụ cho NV mới?
- Công việc này có phải làm việc ngoài giờ hay không?



1. Ngồi ngay ngắn (ngồi ở tƣ thế thẳng, nhƣng thật thoải mái)
2. Kiểm soát đôi tay ( điều tốt nhất đối với đôi tay là hãy để
chúng đƣợc thả lỏng trên đùi hay trên bàn, không khoanh tay)

3. Luôn giữ ánh mắt giao tiếp (Giữ ánh mắt thẳng hƣớng ngƣời
phỏng vấn cho thấy bạn đang chủ động lắng nghe và rất hào
hứng)
4. Tƣ thế của đầu (giữ cho đầu luôn thẳng tạo sự tin tƣởng, nó
gửi thông điệp rằng bạn đang rất nghiêm túc và có tâm lý vững
vàng)
5. Không nên nhìn chằm chằm vào ngƣời phỏng vấn, hoặc nhìn
quá lâu, sẽ khiến họ cảm thấy không thoải mái. Không nhìn
kiểu tò mò, không xem đồng hồ liên tục khi PV
6. Bắt tay (vừa phải, thể hiện sự nồng ấm, chân thành)


TƢ THẾ, TÁC PHONG KHI PHỎNG VẤN
CHÚ Ý ĐỐI VỚI SV MỚI RA TRƢỜNG
1. Kinh nghiệm liên quan: (Không nên xem nhẹ những
trải nghiệm thu lƣợm đƣợc qua các đợt thực tập, công
việc bán thời gian cũng nhƣ hoạt động ngoại khóa, hoạt
động tình nguyện)
2. Khả năng thích nghi với môi trƣờng, điều kiện LV
3. Nền tảng học vấn:
4. Lòng nhiệt tình: Đam mê là ƣu điểm hàng đầu mà
nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ứng viên.
5. Tâm thế sẵn sàng
6. Làm thêm giờ, đi công tác xa
7. Công việc tập sự, thử việc
8. Công việc chƣa nhƣ ý…
MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN (VÍ DỤ)
1. “ Mục tiêu sự nghiệp của bạn trong 5 năm tới?”
2. “Công việc này có điểm gì làm cho bạn thích thú?”
3. “Bạn có cảm tưởng gì về công ty của chúng tôi?”

4. “Tại sao bạn nghĩ rằng chúng tôi nên tuyển bạn?”
5. “Thế mạnh của bạn là gì?”, “Điểm yếu của bạn là gì?”
6. “ Anh chị có nhiều bạn không?”
7. “ Anh chị thích làm việc tập thể hay độc lập, vì sao? “
7. “Công việc trước của bạn như thế nào, vì sao bạn lại bỏ công việc trước đây ?”
8. “Với kinh nghiệm của mình dường như công việc này quá dễ với bạn. Vì sao bạn
lại đăng ký vào vị trí này?”
9. “Bạn mong có mức lương tối thiểu là bao nhiêu?”
10. “Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng gặp phải và cách bạn đã xử trí ?”
11. “ Bạn tự hào nhất về thành tích nào của mình?
12. “ So với Công ty khác, chúng tôi có điểm gì làm cho bạn quan tâm, thích thú?



1. Kinh nghiệm liên quan: (Không nên xem nhẹ những trải
nghiệm thu lƣợm đƣợc qua các đợt thực tập, công việc
bán thời gian cũng nhƣ hoạt động ngoại khóa, hoạt động
tình nguyện)
2. Khả năng thích nghi với môi trƣờng, công việc mới
3. Nền tảng học vấn, các văn bằng chứng chỉ đạt đƣợc
4. Lòng nhiệt tình, đam mê, hứng khởi với công việc : là ƣu
điểm hàng đầu mà nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ƢV
5. Tâm thế sẵn sàng đi làm
6. Sẵn sàng làm thêm giờ, đi công tác xa khi có yêu cầu
7. Sẵn sàng làm công việc tập sự, CV có yêu cầu thử việc
8. Sẵn sàng làm công việc ban đầu chƣa đƣợc nhƣ ý…
CHÚ Ý ĐỐI VỚI SV MỚI RA TRƢỜNG
1. Không chuẩn bị trƣớc phƣơng án
2.Không khiếm tốn và trung thực
3. Không nhìn vào một bức tranh lớn

(Các ứng viên nói chung thường chỉ tập trung vào số tiền mỗi
tháng họ nhận được mà quên đi các quyền lợi và chế độ khác)
4. Không tập trung vào những mục tiêu nghề nghiệp
5. Không hiểu rõ điều thực sự cần của bản thân
6. Không chọn đúng thời điểm thân
(Sai lầm phổ biến nhất là đề cập đến vấn đề này quá sớm và đưa
ra những con số quá cụ thể)
7. Chấp nhận bất cứ mức lƣơng nào nhà tuyển dụng đề ra
8. Không linh hoạt
9. Mất kiên nhẫn, đề cập quá trực diện
CÁC SAI LẦM KHI THƢƠNG LƢỢNG
TIỀN LƢƠNG CỦA ỨNG VIÊN
NGUYÊN NHÂN
THẤT BẠI CỦA ƢV
Kiế
n
thứ
c xh
YẾU TỐ THÀNH CÔNG
Chìa khóa
Thành
công
Có kiến thức và
chuyên môn
vững vàng
Thái độ, tính
cách, tác
phong
Có mục tiêu nghề nghiệp
rõ ràng, tinh thần cầu

tiến, ham học hỏi
Có khả năng đảm nhận
CV mới hoặc kiêm nhiệm
công việc khác

Có nguyện vọng gắn bó,
làm việc lâu dài
Nguyện vọng của ứng viên về tiền
lƣơng, ngày bắt đầu làm việc
Phù hợp với đơn vị tuyển dụng
Mức độ phù hợp
với văn hóa của
doanh nghiệp
1. Nhà tuyển dụng đến đúng giờ, xin lỗi khi đến muộn.
(Nhà tuyển dụng thấy rằng thời gian của họ và của bạn đều giá trị)
2. Xem xét kĩ lƣỡng bản hồ sơ để khai thác thêm về bạn.
3. Tôn trọng và lắng nghe khi bạn nói.
4. Trong suốt cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng “khai thác” nhiều
về bạn, dành nhiều thời gian cho bạn có cơ hội đƣợc thể hiện.
5. Không tỏ thái độ chê bai khi bạn nói về những nhƣợc điểm
6. Cố kéo dài buổi phỏng vấn hơn bình thƣờng để khai thác thêm
một vài thông tin ngoài lề về bạn.
7. Quan tâm đến việc chuyển đổi, gia nhập công việc của ứng viên
8. Quan tâm đến mức lƣơng hiện tại và nguyện vọng của ứng viên


CÁC DẤU HIỆU CỦA
BUỔI PHỎNG VẤN THÀNH CÔNG
9. Ứng viên đƣợc Nhà tuyển dành nhiều thời gian để chia sẻ thông
tin về doanh nghiệp của họ, về công việc, sản phẩm

10. NTD quan tâm đến hoàn cảnh gia đình, nơi ở của ứng viên
11. Những cử chỉ giao tiếp phi ngôn ngữ của nhà tuyển dụng
12. Sự phù hợp giữa ứng viên với văn hóa công ty
13.NTD tìm hiểu và xác minh thông tin về bạn (reference checking)
14. Giới thiệu bạn với đồng nghiệp tƣơng lai hoặc sếp trên (nếu có)
15. Cuối buổi phỏng vấn, đƣa cho bạn chính xác ngày hẹn sớm trả
lời, hoặc dành thời gian đƣa ứng viên đi thăm quan, giới
thiệu về dự án, sản phẩm của họ.
CÁC DẤU HIỆU CỦA
BUỔI PHỎNG VẤN THÀNH CÔNG
TAM GIÁC THÀNH CÔNG
•Sức khỏe
•Trí tuệ •Bản lĩnh