Bí quyết huấn luyện hiệu quả ppsx

Bí quyết huấn luyện hiệu quả
Người xưa có câu "diên tài thụ chức", tức là tùy vào tài năng
mà giao việc. Các nhà quản lý ngày nay sáng tạo hơn, họ
đào tạo tài năng để giao việc.


Trả lời phỏng vấn tạp chí Fortune, nữ lãnh đạo Amy W. Schuman
của công ty luật DLA Piper - một hãng luật danh tiếng hàng đầu
thế giới, cho biết: để thành công, bà làm việc miệt mài 12 tiếng
mỗi ngày, xử lý hơn 600 thư điện tử. Dù có đến hai thư ký riêng
giúp việc trong 2 ca, bà vẫn thừa nhận rằng mọi người đều có
giới hạn của mình dù khả năng tổ chức công việc có tốt đến đâu.
Bà quả quyết: “Để thành công, phải biết giao việc”. Kết luận này
thực ra không có gì mới nhưng trên thực tế hầu như ai cũng gặp
khó khăn khi giao việc cho cấp dưới.

Có nhà quản lý thấy cấp dưới làm chậm quá hoặc không được tốt
như mong muốn nên đã tự làm luôn cả những việc đáng ra có thể
giao được. Chị Minh, phụ trách đội tiếp thị viên gần 20 em chân
dài ở Công ty Quảng cáo Mai Cát thường bảo: “Trông tụi nó làm
mà ngứa cả mắt. Thà mình làm luôn, vừa nhanh vừa đỡ bực”.
Làm như vậy, không những chị đã để lỡ mất cơ hội huấn luyện
nhân viên mà còn làm cho họ thêm dựa dẫm vào sếp của mình.
Có nhà quản lý lại không có đủ thời gian để huấn luyện thêm cho
nhân viên vì sức ép công việc, nhất là những việc mới hoặc
tương đối khó. Họ sợ nếu dành thời gian hướng dẫn rồi để nhân
viên tự làm sẽ không kịp tiến độ của dự án và chất lượng lại
không bảo đảm. Tự làm vẫn là giải pháp nhanh và tiết kiệm nhất
của họ khi đó. Làm như vậy, nhân viên sẽ không biết cách xử lý
các tình huống mới còn nhà quản lý thì càng bị trói chặt vào các
sự vụ phát sinh hàng ngày.

Để tự tin giao việc cho cấp dưới, nhà quản lý cần biết cách huấn
luyện nhân viên thật hiệu quả. Bí quyết ấy nằm ở 5 chữ D dưới
đây:

Define - Chia việc Đây là phần lập kế hoạch cho việc huấn
luyện. Nhân viên mỗi người một tính, một sở trường, sở đoản
khác nhau. Là sếp giỏi bạn cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của
từng nhân viên để chia công việc cần làm thành nhiều phần, phù
hợp với khả năng tiếp thu của họ. Tùy theo yêu cầu kinh doanh
mà bạn có thể sắp xếp các phần việc cho một hoặc nhiều nhân
viên nhưng mỗi phần việc sẽ tương ứng với một bài huấn luyện.
Cách huấn luyện cho từng nhân viên có thể khác nhau, phụ thuộc
vào thời gian của bạn và tính chất công việc. Điều quan trọng là
bạn phải xác định rõ thời gian huấn luyện là bao lâu và sau khi
huấn luyện xong, nhân viên đó phải làm được những gì với mức
độ hăng hái ra sao.

Describe - Chỉ dẫn

Đây là phần quan trọng nhất trong quá trình huấn luyện. Kết quả
làm việc của mỗi người phụ thuộc 1% vào tài năng, 14% vào
huấn luyện và kinh nghiệm, 85% vào tinh thần làm việc. Trước
khi truyền đạt kiến thức và kỹ năng mới cho nhân viên, bạn cần
truyền cho họ lòng hăng hái muốn hoàn thành nhiệm vụ, sự phấn
thích khi được giao phó trọng trách mới. Hãy truyền lửa trước, rồi
mới đến kiến thức và kỹ năng. Khi hướng dẫn nhân viên các kiến
thức về lý thuyết, hãy ***g vào đó kinh nghiệm riêng của bạn.
Việc này làm cho nhân viên hào hứng với việc tìm hiểu lý thuyết,
nhớ kiến thức được lâu hơn và tránh được những sai sót của

người đi trước.

Demo - Làm thử

Đây là lúc lý thuyết và thực tiễn gặp nhau. Trăm nghe không bằng
một thấy, bạn cần làm thử trước cho nhân viên xem. Tay làm,
miệng giải thích. Hãy cho nhân viên thấy lý thuyết được triển khai
trong thực tế ra sao, giải đáp các thắc mắc của họ trước khi để
nhân viên làm thử. Các kỹ năng khi đã thành thói quen thì rất khó
thay đổi nên ở giai đoạn này bạn cần theo sát, chú ý từng chi tiết
nhỏ nhặt nhất và uốn nắn các sai sót để tạo thói quen tốt ngay từ
đầu. Bạn có thể để nhân viên tự làm nếu tạm hài lòng về kỹ năng
của họ.

Do it - Thực hiện

Đây là giai đoạn nhân viên tự thực hiện công việc để tích lũy kinh
nghiệm riêng cho bản thân. Bạn không cần phải theo sát nhân
viên tới từng chi tiết cụ thể nhưng vẫn cần theo dõi tiến độ và kết
quả công việc để có thể can thiệp kịp thời khi cần thiết. Trong giai
đoạn này, hãy tiếp tục động viên và khen ngợi các thành quả ban
đầu của nhân viên để giúp họ duy trì tinh thần hăng hái và mau
chóng hoàn thiện các kỹ năng mới học.

Discuss – Thảo luận

Đây là phần kết thúc của quá trình huấn luyện khi nhân viên của
bạn đã thành thạo kỹ năng mới. Hãy đưa ra các lời nhận xét tích
cực và khen ngợi kết quả công việc. Bạn có thể cùng nhân viên
xem xét lại quá trình học hỏi và luyện tập của họ để qua đó kích

thích khả năng sáng tạo, động viên họ tìm cách mới để thực hiện
công việc được nhanh hơn, hiệu quả hơn. Việc thảo luận cũng
giúp bạn đúc kết lại các kinh nghiệm huấn luyện cho riêng mình.

Nếu nói tài năng là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp thì việc
đào tạo thêm nhiều tài năng cho công ty là công việc quan trọng
nhất của nhà quản lý. Chúc bạn thành công với bí quyết 5D.