Làm thế nào để tạo sự tin tưởng khi giao tiếp ppsx

Làm thế nào để tạo sự tin tưởng
khi giao tiếp

Nói dối rất đa dạng, chẳng hạn như nói dối theo kiểu phản
xạ, nói dối đôi chút, nói dối không hại ai…Chúng có tác dụng
rất khác nhau lên người tiếp nhận. Với người nói dối, hậu
quả thấp nhất mà họ chắc chắn phải chịu chính là sự day dứt
trong tâm hồn. Dưới đây, chúng ta đề cập đến nói dối vô hại
hàng ngày chứ không xét nói dối như là một bệnh lý.

Tại sao chúng ta lại nói dối hoặc nói tránh sự thật, trong khi có
nhiều cách giao tiếp khéo léo rất chân thật và đúng mực?
Đây là một số lý do: nói dối để tránh mâu thuẫn, tránh làm người
khác nổi giận hay tránh tổn thương cảm xúc người khác hoặc
khiến họ cảm thấy bị hạ thấp hay buồn phiền, để được kính trọng
và nể phục, để có quyền lực, để tránh phiền toái, tránh nhận lỗi,
tránh va chạm, để mọi việc được suôn sẻ

Điều thú vị là những lí do để nói dối thường có mục đích tốt, trừ
một số trường hợp xuất phát từ cái tôi cá nhân hay bản tính tự
kiêu. Mặc dù vậy, cách mà những mục đích này được thực hiện
thật khó mà chấp nhận được thậm chí nó còn làm cho các mối
quan hệ trở nên miễn cưỡng cũng như gây ra sự không thanh
thản trong tâm hồn.

Chúng ta có thể nói thật một cách khéo léo trong những tình
huống nêu trên hay không? Thông thường, câu trả lời là có. Tuy
nhiên, nó đòi hỏi phải thực tập thường xuyên và có suy xét. Sau
đây là một số lời khuyên giúp chúng ta bỏ được thói quen lảng
tránh sự thật để có thể giao tiếp một cách chân thành và đúng
mực.

THAY ĐỔI SUY NGHĨ

Chúng ta nói dối vì muốn kiểm soát được tình huống. Tuy nhiên
đó lại là một lựa chọn thiếu khôn ngoan vì nói thật mới làm cho
các khả năng cũng như kết quả của vấn đề được gợi mở và giải
quyết.

Với những người đã quen nói dối, đầu tiên phải thay đổi suy nghĩ.
Nói dối thường được hình thành trong thời thơ ấu hay thời gian
trước đây nên cần có sự quan tâm, khéo léo và kiên trì để từ bỏ
nó và thay bằng một thói quen mới, tốt hơn.

HIỂU ĐƯỢC KHI NÀO VÀ TẠI SAO CHÚNG TA NÓI DỐI

Động lực nào khiến ta cho rằng nói dối là giải pháp tốt nhất? Nỗi
sợ hãi nào đang ẩn sau quyết định đó? Chẳng hạn như, sợ phạm
sai lầm, sợ bị cho là không tốt hay thô lỗ nếu nói thật, sợ không
đủ khéo léo để nói thật mà không làm tổn thương hay phiền lòng
người khác

Thử đặt câu hỏi, trong những tình huống như vậy, tại sao chúng
ta lại tin là nói dối sẽ làm vấn đề tốt hơn, và tốt hơn cho ai? Hãy
vận dụng hiểu biết của mình để gạt bỏ những quyết định không
đúng cũng như xem xét và đưa ra câu trả lời đầy đủ cho những
câu hỏi nêu trên. Một khi động cơ để nói dối của chúng ta không
thỏa đáng, tốt hơn nên kìm lại và tìm cách giải quyết khác.

XEM XÉT MỌI KHẢ NĂNG TRƯỚC KHI HÀNH ĐỘNG

Nói dối có thể chỉ là một quyết định nhất thời, thiếu suy xét cẩn
thận. Vì vậy, trước khi định nói dối hãy chờ đợi giây lát. Nói với
người đối diện rằng chúng ta cần xem lại vấn đề hay nghĩ ngợi
đôi chút. Khi đó, hãy xét kĩ vấn đề cũng như động cơ và giải pháp
của bản thân.

Giữ tập trung bằng cách nhớ lại những hành động hay một ai đó
khiến chúng ta thấy tin cậy và yên tâm. Việc ghi nhớ này rất có
ích thậm chí chúng ta cũng có thể học theo những cử chỉ đó để
giao tiếp hiệu quả hơn.

Thành thật tự hỏi “điều tệ nhất có thể xảy ra nếu nói ra sự thật là
gì ”. Những kĩ thuật cơ bản này cho phép ta ứng xử khôn ngoan
và tự tin hơn.

GIẢI PHÁP ĐỀ NGHỊ

Một trong những lợi thế vô giá của việc làm chủ tư duy và giao
tiếp một cách khôn ngoan là đã có những chuẩn mực nhất định
mà ta có thể sử dụng đa dạng để cải thiện khả năng. Vận dụng
những cách xử sự khéo léo này để tránh nói dối vì những lí do đã
nêu trên.

Cứ cho rằng chúng ta có thể là người đã gây nên sự việc hay
nhận thức thực tế chưa chính xác. Việc đổ lỗi cho ai đó chỉ làm ta
thanh thản trong nhất thời chứ không phải trong lâu dài. Đôi khi
cảm tính hoặc chưa thật sự lắng nghe hoặc chủ quan tin vào kinh
nghiệm…làm sai lệch trực giác cũng như khả năng thấu hiểu của
chúng ta về các tình huống. Nếu cảm thấy thảo luận sẽ làm sáng
tỏ vấn đề, hãy trình bày với những gợi ý sau:

“Có lẽ ban đầu tôi không đúng, xin hãy thứ lỗi cho tôi…”
“Theo tôi vấn đề là bạn có nghĩ như vậy không? “
“Thứ lỗi cho tôi khi nói ra điều này…”

Hãy tỏ ra thông hiểu cảm xúc người đối diện “tôi biết ông rất giận
về…”. Sau đó, trình bày quan điểm bản thân và nói rõ điều gì dẫn
đến quyết định đó. Đề nghị giải pháp có thể áp dụng được.

Hãy thừa nhận những cảm xúc cá nhân và biểu hiện nó một cách
lễ độ “tôi rất thất vọng khi được biết X không thể hoàn thành đúng
thời hạn. Hẳn ông có thể thấy là tôi thất vọng như thế nào”. Sau
đó nêu lên dự định, mong muốn của bản thân và giải pháp “tất cả
những gì chúng ta nên làm là một bản kế hoạch kinh doanh để
đảm bảo”.

Phác họa lại sự việc một cách rõ ràng và xác định nguồn gốc để
có được kết luận đúng đắn. Nếu không, chúng ta sẽ dễ phạm sai
lầm khi đưa ra những nhận xét như là “có lẽ…”, “tôi đoán là…” dễ
dàng dẫn đến sai lệch sự thật và hiểu lầm.

LỜI KHUYÊN ĐỂ CỦNG CỐ SUY NGHĨ

Từ bỏ thói quen nói dối cần thời gian tập luyện. Hãy đặt ra những
nguyên tắc cho bản thân và cương quyết thực hiện chúng, từ đó
hình thành nên những thói quen tốt. Ghi nhớ những nguyên tắc
này và hành động để duy trì bí quyết giao tiếp tốt đẹp, chân thành
và chuẩn mực.

Hãy nuôi dưỡng sự bình tĩnh - ghi nhớ những cách ứng xử khéo

léo để tự khắc phục điểm yếu và nói sự thật một cách hiệu qủa,
nhẹ nhàng hơn. Mọi việc sẽ dễ dàng hơn khi chúng ta bình tĩnh
và tập trung, ngược lại nếu chúng ta căng thẳng, giận dữ hay
nóng vội. Hãy học hỏi sự bình tĩnh từ những bậc thầy, nhà thông
thái hay nhà lãnh đạo tài tình kết hợp với sự khéo léo của bản
thân để làm chủ khi giao tiếp.

Nhận thức được vai trò của người đối diện – những phản ứng
của họ là sự phản chiếu cách chúng ta nói ra sự thật. Họ có thể
thất vọng, đau khổ hay giận dữ, và chúng ta cũng phải học cách
để cùng giải quyết sự không hài lòng đó. Hãy rút kinh nghiệm từ
những sai lầm của bản thân cũng như của người khác để tự hoàn
thiện khả năng ứng xử khéo léo. Đặt mình vào hoàn cảnh người
khác là bước quan trọng giúp chúng ta khéo léo hơn vì khi đó ta
có thể hiểu được những gì người khác cảm nhận mà ứng xử cho
phù hợp.

Lập kế hoạch - quản lí thời gian là nhân tố quyết định để giữ bình
tĩnh. Nên biết rõ chúng ta mong đợi gì và khi nào cũng như lập kế
hoạch và vạch ra các yêu cầu cần thiết. Hãy xem xét vấn đề một
cách tổng quát, không ngần ngại hỏi để hiểu rõ, hơn là hiểu nhầm
và sau đó là nói dối.

Hãy thoải mái nhận lỗi - đã bao nhiêu lần chúng ta nói dối chỉ đơn
giản để tránh thừa nhận “tôi đã sai ”, ”tôi hiểu nhầm” hay “xin lỗi,
tôi đã làm hỏng nó”. Khi phạm lỗi, hãy hít thở thật sâu và chấp
nhận nó, nói “xin lỗi” cho những hành vi không đúng. Chúng ta
không chỉ cảm thấy nhẹ nhõm hơn mà còn có cơ hội để sữa
chữa sai lầm. Đồng thời, biết nhận và xin lỗi làm chúng ta mạnh
mẽ và chân thật hơn, giúp ích cho cuộc sống của chúng ta trong

tương lai.

Hãy thu thập những nguồn động viên khích lệ - những trích dẫn
lịch sử hay dẫn chứng về con người và sử dụng chúng như
những kinh nghiệm trong cuộc sống hàng ngày để có thêm sức
mạnh cho tâm hồn và rèn luyện thói quen nói thật.

Tập trung vào những điều là quan trọng nhất đối với chúng ta -
hãy sống có lí tưởng. Nó sẽ dẫn dắt chúng ta đến những việc làm
và hành động đúng, thúc đẩy chúng ta giữ vững ý chí để đạt
được lí tưởng đó