nghiên cứu về google analytics

Google Analytics (GA) chắc chắn là một ứng dụng web phân tích dành cho
các nhà thiết kế web được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Nổi lên từ và dựa
trên phân tích gói phát triển bởi Công ty Cổ phần Phần mềm Urchin (mà đã
được mua bởi Google trong tháng 4 năm 2005), công cụ đã trở thành công
khai có sẵn miễn phí theo kỳ hạn mới của Google Analytics. Trong tháng 5
năm 2007 đã được chỉnh sửa, phát triển và phát hành, thiết kế đã được đơn
giản hóa và tính năng nâng cao hơn đã được tích hợp vào.
Bạn có thể sử dụng Google Analytics một cách thường xuyên, với số liệu
thống kê cơ bản theo dõi hiệu suất của các trang web của bạn.
Bạn có biết rằng Google Analytics có thể tạo ra lên đến 85 báo cáo khác nhau
mà sẽ giúp bạn phân tích tất cả dữ liệu có thể về lưu lượng truy cập trang
web của bạn. GA không chỉ theo dõi khách truy cập vào trang web của bạn
hoặc số lần xem trang, nó có thể được sử dụng để xem nội dung được ghé
thăm nhiều nhất, thời gian trên trang web cho mỗi truy cập, nó theo dõi các
màn trình diễn của các chiến dịch tiếp thị, bao gồm cả AdWords, Adsense –
quảng cáo trực tuyến trên google , email và nhiều thứ khác nữa.
Nguồn để tham khảo: Google Analytics Help Center, official forum và official
blog.
Google Analytics sẽ chỉ theo dõi các trang có chứa mã theo dõi Google
Analytics, đây là một đoạn mã Javascript nhỏ mà cần phải được thêm vào
mỗi trang của trang web của bạn, hoặc bằng tay hoặc thông qua việc sử
dụng các plugin hoặc các công cụ khác.
Đối với một trang web tĩnh hoặc nếu bạn muốn tự cài đặt mã vào các trang
của bạn, sao chép và dán đoạn mã vào cuối nội dung của bạn, ngay trước thẻ
body của mỗi trang mà bạn muốn theo dõi.
Đăng nhập vào Google Analytics và bạn sẽ được đến bảng điều khiển, cung
cấp cho bạn một tổng quan của tất cả các báo cáo (khách truy cập, nội dung,
các nguồn lưu lượng truy cập và bản đồ lớp phủ mát) được tạo ra bởi Google
Analytics. Bạn có thể tùy chỉnh trang này bằng cách thay đổi những gì các
báo cáo được hiển thị, cũng như cách kéo và thả các báo cáo sang một định
dạng phù hợp với nhu cầu của bạn.

Hướng dẫn Google Analytics
Một tổng quan về cách sử dụng giao diện Google Analytics. Nếu bạn chưa
quen với Google Analytics hoặc bạn muốn nhận một vài lời khuyên về cách sử
dụng một số tính năng khác nhau, video dưới đây là một cách tốt để bắt đầu.
Embed
<object style="width: 400px; height: 300px;" title="JoomlaWorks AllVideos
Player" data="
type="application/x-shockwave-flash"><param name="movie"
<object s
value="
name="quality" value="high"><param name="wmode"
value="transparent"><param name="bgcolor" value="#010101"></object>
Guidelines to interpreting GA Reports
Trong bài trình bày này, bạn sẽ tìm hiểu các thông lệ tốt nhất cho việc phân
tích dữ liệu, làm thế nào để phân tích xu hướng dữ liệu và cách sử dụng các
dữ liệu trong Google Analytics.
Pageviews, Visits, and Visitors
Tìm hiểu nơi để tìm trang được xem, người truy cập, và truy cập các số liệu,
làm thế nào số trang được xem, người truy cập, và truy cập được tính toán,
sự khác biệt giữa các trang được xem và duy nhất số trang được xem và sự
khác biệt giữa truy cập duy nhất và tuyệt đối mới so với lượt truy cập trở lại.
Traffic Sources
Tìm hiểu về các loại khác nhau của các nguồn lưu lượng truy cập, làm thế
nào để xác định chất lượng của các lượt try cập, làm thế nào để xác định
doanh thu và trình điều khiển chuyển đổi, những loại thông tin cần tìm kiếm
trong các báo cáo từ khoá trong Google Analytics
(theo smashingmagazine)
Giới thiệu về Google Analytics cho webmaster
Đối với cá nhân tôi hiểu được chút ít về SEO, khi tìm hiểu được Google
Analytics

thì tôi mới hiểu được (một người biết SEO mà chưa biết
Google Analytics Google Analytics thì chưa hẳn đã là SEO chuyên nghiệp).
Với những ai đã biết về Google Analytics thì phải công nhận một điều rằng
Google quá mạnh và công nghệ của họ thật sự đáng kinh ngạc. Còn với ai
chưa biết về Google Analytics thì đây là công cụ miễn phí của Google dành
cho Webmaster. Mục đích chủ yếu của nó dùng để tìm hiểu tất cả những
thông tin về trang web của bạn.
Là một webmaster chắc chắn bạn cũng đã nhiều lần muốn biết trang web
của mình được người đọc sử dụng như thế nào? có bao nhiêu người truy cập
vào trang web của mình? họ đến trang nào? ở lại trang bao lâu? v.v Trước
đây khi chưa có Google Analytics thì rất nhiều người sử dụng Alexa như là
một công cụ đo đạc sự “thành công” của một trang web. Tôi nhớ có lần
vnexpress.net nhân ngày kỷ niệm sinh nhật của mình cũng “khoe” thành tích
mình đạt được trên Alexa.
Về tính chính xác của Alexa thì tôi không bàn đến trong bài này. Nhưng
những thông tin mà bạn có được từ Alexa không đủ để cho bạn hiểu được
tường tận nhóm người đọc của bạn và biết được chân tơ kẽ tóc của họ. Với
Google Analytics, bạn có thể biết được rất nhiều thông tin quý báu của người
đọc và nó rất hữu ích cho quá trình xây dựng và phát triển trang web của
bạn
Đăng ký một tài khoản miễn phí với Google Analytics rất đơn giản và cách sử
dụng nó cũng đơn giản không kém. Xin miễn phép cho tôi phải hướng dẫn
cách sử dụng nó. Một khi đã hoàn thành các bước chuẩn bị, bạn sẽ có thể truy
cập vào trang chủ của Google Analytics và bắt đầu xem những thông tin về
trang web của mình
Tính năng của Google analytics rất nhiều và thực sự tôi cũng không biết hết
được. Nhưng chủ yếu tôi hay xem số lượng người truy cập, PageViews, họ
đến từ đâu, tìm được trang web bằng cách nào, sử dụng trình duyệt gì, hệ
điều hành, thời gian họ ở lại trên trang … Nói chung Google analytics cho
phép bạn biết rất nhiều thông tin từ người đọc. Nếu sử dụng nó kết hợp với

chiến lược phát triển trang web của bạn thì chắc chắn trang web của bạn sẽ
thành công hơn nhiều
Đây là một vài trong số rất nhiều tính năng của Google analytics
Số lượng người truy cập vào Thiết kế Thương Hiệu, số lượng trang được
xem, thời gian họ ở lại trên trang
Trình duyệt nào họ sử dụng để truy cập Thiết kế thương hiệu . Net
Người đọc chủ yếu đến từ nước nào và từ thành phố nào
Những thông tin như ở trên hết sức quý báu, bởi vì nếu biết được những
thông tin đó bạn có thể hướng tới người đọc tốt hơn và có những thay đổi
tích cực hơn cho họ. Tất nhiên một khi bạn đã quan tâm đến người đọc của
mình thì việc thành công của trang web chỉ là vấn đề thời gian.
Bạn có sử dụng Google Analytics chưa? hoặc bạn đang sử dụng cái gì để biết
thông tin về trang của mình? Hãy chia sẻ với mọi người về những gì bạn biết.
Tìm hiểu về Google Analytics
Chủ sở hữu và quản lý website, cũng như các nhà quảng cáo đều quan tâm
tới việc độc giả đến với website họ từ đâu? Đến thẳng website, đến từ các link
dẫn chiếu, các chiến dịch quảng cáo banner/email, hay từ search engine. Khi
nhìn vào bảng tổng kết bên, đa số trong số họ đều nhanh chóng kết luận
search mang lại cho tôi 22%, trực tiếp 54%, v.v… mà không đi sâu thêm vào
chi tiết.
Tìm hiểu đúng về Google AnalyticsTìm hiểu đúng về Google Analytics
Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet
data for purposes of understanding and optimizing web usage.[1]
Thị trường phân tích web (web analytics), đã từng phát triển rất mạnh nhiều
năm trước để phục vụ nhu cầu đo lường phân tích hành vi của người sử dụng
trên trang web: đến từ nguồn nào, sử dụng trang nào nhiều, di chuyển theo
luồng nào trên trang web. Thị trường này từng có 5-6 sản phẩm thương mại
cạnh tranh, và một vài sản phẩm mã nguồn mở. Các sản phẩm này có mô hình
kinh doanh đa dạng khác nhau như: bán phần mềm, bán dịch vụ đo lường qua
web, bán phần mềm nâng cao, bán dịch vụ tư vấn.

Tuy vậy, sau đó Google gia nhập cuộc chơi. Họ mua lại Urchin, một trong các
sản phẩm web anlytics hàng đầu trên thị trường, dựa trên đó để phát triển
Google Analytics (viết tắt là GA), đồng thời cung cấp miễn phí dịch vụ phân
tích web cho các nhà làm web mà chỉ cần đăng ký. Google Analytics nhanh
chóng chiếm lĩnh thị trường bởi vì nó là một sản phẩm có giá trị rất cao với
chất lượng thật sự về nghiệp vụ, lại hoàn toàn miễn phí, tốc độ và ổn định được
đảm bảo bởi datacenter hàng đầu của Google, và trở thành chuẩn mực defacto
trong giới làm web.
GA là một công cụ tuyệt vời và được nhiều người tin dùng, một số thậm chí còn
sử dụng nó như một công cụ so sánh website. Tuy vậy, trong 1000 người có lẽ
không quá 5 người hiểu thấu đáo cách mà GA ghi nhận nguồn dẫn độc giả tới
website.
GA ghi nhận nguồn dẫn độc giả tới site thành 4 nhóm chính
1. Trực tiếp (Direct Traffic): được nhiểu là các độc giả bấm bookmark, gõ link
trực tiếp trên thanh công cụ, click link gửi cho nhau.
2. Tham chiếu (Referring Sites): độc giả bấm các link / banner trên trang web,
trong email, v.v
3. Others: bao gồm các marketing campaign được đánh dấu, tức là khi độc giả
bấm các link được đánh dấu bằng kỹ thuật link tagging.
4. Organic search: độc giả đến từ Search engines
Mục (4) organic search có một vấn đề mà nhiều người đã nhìn thấy. Đó là,
ngày càng nhiều người sử dụng Google thay cho book mark, nói các khác khi
tôi muốn tới Sàn Nhạc, thay vì gõ SanNhac.com, tôi sẽ gõ “Sàn nhạc” vào box
search, hoặc thanh địa chỉ, browser sẽ tự động đưa thẳng về SanNhac.com,
hoặc liệt kê danh sách tìm kiếm để bạn click. Ai là người khiến cho bạn muốn
tới Sàn nhạc? đó là kết quả của quá trình marketing nhận diện thương hiệu,
truyền miệng xảy ra trước đấy. Ai là người được ghi nhận có công tạo ra lượt
đến vào bảng tổng kết của Google Analytics? đó là Google. Nói cách khác, GA
ghi nhận công lao của Google nhiều hơn thực tế nó có.
Nhưng còn một vấn đề lớn hơn mà rất ít người biết. Đó là cách GA overwrite số

liệu lên nhau. Độc giả A tới Sàn nhạc 3 lần theo 3 nguồn khác nhau, vậy nguồn
nào sẽ được ghi nhận? Chuyên gia tư vấn GA Justin Cutroni tổng hợp lại như
sau trong blog Analytics Talk
1. Direct traffic luôn bị overwritten bởi 3 nguồn còn lại
2. Trong 3 nguồn còn lại, nguồn cuối cùng overwite nguồn trước.
3. Direct traffic không overwrite các nguồn khác
Giải thích bằng ví dụ như sau:
• A được người bạn gửi link SanNhac.com qua YM, click vào Sàn nhạc –
hệ thống ghi nhận direct; lần thứ 2, A bấm một banner quảng cáo Sàn
nhạc – hệ thống overwrite thành A đến từ quảng cáo; lần thứ 3 A nhớ tới
Sàn nhạc và gõ trực tiếp URL, hệ thống vẫn ghi nhận A đến từ quảng cáo
bởi vì direct. Tóm gọn lại Direct – Banner – Direct được ghi nhận là
Banner
• Tương tự vậy Direct – Direct – Direct – Google được ghi nhận là Google
• Banner – Banner – Banner – Direct – Google được ghi nhận là Google
• Google – Google – Google – Direct được ghi nhận là Google
• Google – Google – Banner được ghi nhận là Banner
• Google – Google – Tham chiếu được ghi nhận là Tham chiếu
Tuy vậy, nếu bạn chú ý một điểm quan trọng sau: “không có một banner nào
chạy mãi mãi”, điều có có nghĩa là sớm hay muộn GA sẽ ghi nhận độc giả A
của website bằng một trong 3 nguồn cuối cùng. Nếu bạn nghĩ thêm thật kỹ sẽ
nhận thấy rằng “toàn bộ độc giả tích lũy được GA ghi nhận hết cho Google” ,
bởi vì tình huống duy nhất ghi nhận cho banner/tham chiếu là xảy ra với
campaign cuối cùng.
Như vậy thống kê kiểu GA sẽ khiến cho công lao của các campaign quảng cáo
bằng thương hiệu, viral, banner khác chỉ được ghi nhận một lần, giá trị tích lũy
cần được ghi nhận thành nội lực của site thì lại ghi nhận thành nguồn organic
search (hay chính là Google).
Cũng cần nói thêm là khi GA chiếm thị phần tuyệt đối như hiện nay, số lượng
người sử dụng GA như một cơ sở đánh giá ngày càng nhiều thì nhầm tưởng này

lại càng được nhân rộng, tới mức trở thành một định kiến ngầm về tầm quan
trọng của Google và SEO trong việc tạo ra lượt đến site của bạn.
Tôi không buộc tội GA trong việc cố tình làm người dùng hiểu sai, cũng rất
đúng khi nói “trách nhiệm của người sử dụng là phải biết cách sử dụng số liệu
thống kế một cách đúng đắn”. Nhưng thực tế ở đây là, rất nhiều người trong
chúng ta đang hiểu nhầm, và điều quan trọng không phải đổ lỗi cho ai, mà điều
quan trọng là làm sao để nhầm tưởng này không còn, hoặc không gây tác hại.
Cách tốt để đánh giá vai trò nguồn của Google là chỉ quan tâm tới lượng độc
giả mà Google trực tiếp tạo ra cho bạn. Quan sát thực tế trên một số website
cho thấy, chỉ có dưới 30% độc giả tới site từ nguồn SEO là new visitors, 70%
còn lại đã từng đến site một vài lần nào đó. Như vậy, với ví dụ trong hình ở
trên, vai trò của Google trong việc tạo traffic cho bạn giới hạn lại không quá
6.5%. Mức 6.5% này, vẫn là một con số rất lớn và cho thấy tầm quan trọng của
Search engine – chỉ có điều nó không còn quan trọng như tôi từng hiểu nhầm.
 ROI Quảng cáo
 Mục tiêu
Theo dõi doanh thu và chuyển đổi. Đo lường mục tiêu cam kết trên trang web
của bạn so với: các cấp ngưỡng mà bạn xác định.
 Tích hợp với AdWords và AdSense
Tối ưu hoá hiệu suất AdWords của bạn với dữ liệu hậu nhấp chuột trên từ khoá,
truy vấn tìm kiếm, loại kết hợp và các tính năng khác. Báo cáo AdSense hiển thị
cho nhà xuất bản nội dung trang web nào sẽ tạo ra nhiều doanh thu nhất.
- Google AdWords : Với Google AdWords, bạn có thể tạo và chạy quảng
cáo cho doanh nghiệp của mình, nhanh chóng và đơn giản. Chạy quảng
cáo của bạn trên Google và trên mạng quảng cáo của chúng tôi bất kể
ngân sách của bạn, bạn chỉ trả khi có người nhấp vào quảng cáo của
mình. Để bắt đầu, chỉ cần truy cập vào www.adwords.google.com.
Quảng cáo AdWords được hiển thị cùng với kết quả tìm kiếm khi có ai đó
tìm kiếm trên Google bằng một trong các từ khoá của bạn. Quảng cáo
xuất hiện trong 'Liên kết được tài trợ' trong cột bên cạnh trang tìm kiếm

và cũng có thể xuất hiện trong các vị trí khác phía trên kết quả tìm kiếm
miễn phí. Bằng cách đó, bạn sẽ quảng cáo cho đối tượng đã quan tâm
đến việc kinh doanh của mình. Bạn cũng có thể chọn hiển thị quảng cáo
của mình trên trang web Mạng Hiển thị trong Mạng Google đang phát
triển. Và, bạn có thể chọn các vị trí chính xác trên Mạng Hiển thị nơi bạn
muốn quảng cáo của mình xuất hiện hoặc bạn có thể cho phép nhắm mục
tiêu theo ngữ cảnh kết hợp từ khoá với nội dung.
Bạn có thể chọn từ nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, bao gồm
quảng cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh và quảng cáo video, đồng thời
dễ dàng theo dõi hiệu suất quảng cáo bằng cách sử dụng báo cáo có sẵn
trong tài khoản của mình.
Không phải trả chi phí tối thiểu hàng tháng cho AdWords chỉ có phí
kích hoạt không đáng kể.
 Lợi ích của AdWords
• Có thêm nhiều khách hàng cho doanh nghiệp của bạn: Quảng cáo cho
những người đang tìm kiếm trên Google và mạng quảng cáo của chúng tôi
• Tiếp cận những người chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch
vụ của bạn trực tuyến
• Dễ dàng kiểm soát chi phí - chỉ thanh toán khi mọi người nhấp vào
quảng cáo của bạn
- Google AdSense : Google AdSense là một cách đơn giản, miễn phí để
các nhà xuất bản trang web thuộc mọi phạm vi kiếm tiền bằng cách
hiển thị quảng cáo Google được nhắm mục tiêu trên các trang web của
họ. AdSense cũng cho phép bạn cung cấp tìm kiếm của Google cho
người dùng trang web của bạn trong khi kiếm tiền bằng cách hiển thị
quảng cáo Google trên các trang kết quả tìm kiếm.
 AdSense được phác thảo
• Được trả tiền để hiển thị quảng cáo Google được
nhắm mục tiêu trên trang web của bạn
• Dễ dàng tuỳ chỉnh quảng cáo cho phù hợp với giao

diện trang web của bạn
• Theo dõi thành công của bạn bằng các báo cáo trực
tuyến
• Hãy đọc cách nhà xuất bản đã tìm thấy thành công với
AdSense trong các nghiên cứu điển hình của chúng tôi
 Google AdSense hoạt động như thế nào?
1. Chọn loại và vị trí của các đơn vị quảng cáo sẽ được hiển thị
• Chỉ định vị trí bạn muốn quảng cáo xuất hiện
• Chọn loại quảng cáo nào có thể cạnh tranh cho các chỗ trống đó
2. Hiển thị quảng cáo trả tiền cao nhất
• Nhà quảng cáo đặt giá thầu cho khoảng không quảng cáo của bạn
trong đấu giá thời gian thực
• Luôn hiển thị quảng cáo trả tiền cao nhất
3. Được trả tiền
• Google lập hoá đơn cho các nhà quảng cáo và mạng quảng cáo
• Được trả tiền thông qua các tuỳ chọn thanh toán đáng tin cậy của
chúng tôi
 Các tính năng khác
• Lọc quảng cáo của đối thủ cạnh tranh hoặc quảng
cáo không mong muốn
• Chọn trong số nhiều định dạng quảng cáo khác nhau
• Xác định cơ hội bằng báo cáo hiệu suất và tích hợp
Google Analytics
• Hãy đọc cách các nhà xuất bản đã tìm thấy thành
công với AdSense trong các nghiên cứu điển hình của
chúng tôi
 Hoàn tất khả năng theo dõi chiến dịch
Theo dõi chiến dịch email, quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo ngoại tuyến và
nhiều ứng dụng khác :
- Email marketing là hình thức gửi email thông tin/quảng cáo có nội dung

thông tin liên quan tới người nhận đã đồng ý đăng kí nhận email (opt-in)
trực tiếp hay gián tiếp và cho phép họ có quyền không tiếp tục nhận
email quảng cáo nữa. Email marketing là một công cụ marketing rất hiệu
quả và sẽ mang lại ROI (Return on Investment) như mong đợi nếu áp
dụng bài bản và đúng cách vì email marketing giúp bạn:
• Tiết kiệm chi phí ít nhất 75% chi phí so với các hình thức quảng cáo khác
• Chi phí dành cho quảng cáo từ lớn đến nhỏ đều có thể sử dụng
• Gửi thông điệp quảng cáo đến đúng khách hàng mục tiêu
• Có thể cá nhân hóa thông điệp quảng cáo để lấy được sự chú ý tuyệt đối
của người nhận mà không bị chi phối bởi các thông tin khác
• Email là kênh giao tiếp được khách hàng sử dụng nhiều nhất trong ngày
và đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống và công việc của nhiều
người
• Chủ động điều chỉnh thời gian, thời điểm truyền tải thông tin tới khách
hàng mục tiêu
• Cho phép lan truyền thông điệp quảng cáo bằng hình thức forward
• Cho phép dễ dàng lưu trữ thông điệp quảng cáo để tham khảo sau này
• Phân phối thông điệp nhanh chóng tức thời
• Khối lượng phân phối lớn
• Dễ dàng thực hiện và điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch
• Cho phép nhận được phản hồi trực tiếp và nhanh chóng
• Không hạn chế hình thức thiết kế và khối lượng nội dung của thông điệp
quảng cáo
•
Với những đặc điểm đặc thù như trên thì email marketing có thể sử dụng cho
các chương trình có liên quan tới branding và bán hàng như: giới thiệu sản
phẩm / dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, các hoạt động chăm sóc
khách hàng và các hoạt động through the line (BTL + ATL). Hơn nữa, email
marketing còn phù hợp cho các chương trình có tính chất thông báo và các
hoạt động PR – thông cáo báo chí.

……………………………………………
 Báo cáo thương mại điện tử
Theo dõi giao dịch cho chiến dịch và từ khoá, có được số liệu về độ trung thành
và tiềm năng, đồng thời xác định các nguồn doanh thu cao nhất của bạn.
Tối ưu hoá ROI AdWords của bạn với Google Analytics
Nếu bạn mua từ khóa trên Google AdWords, bạn sẽ muốn tập trung chi tiêu
của bạn vào các từ khoá ổ đĩa giao thông chất lượng cao nhất vào trang web
của bạn và cung cấp sự trở lại tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách
xem một báo cáo duy nhất trong Google Analytics, bạn có thể thấy tỷ lệ hoàn
vốn cho mỗi từ khóa bạn mua.
- Liên kết tài khoản AdWords của bạn vào tài khoản Google
Analytics của bạn.
Một khi bạn đã liên kết tài khoản Google Analytics của bạn vào tài khoản
AdWords của bạn, bạn sẽ bắt đầu thấy chi tiêu của bạn cho mỗi từ khoá, cũng
như các số liệu chi phí khác, xuất hiện trong báo cáo Google Analytics. Bằng
cách kết nối các tài khoản, bạn sẽ có thể xem những gì xảy ra sau khi có
người bấm vào quảng cáo AdWords của bạn. Đằng sau những cảnh, Google
Analytics sẽ bắt đầu nhập dữ liệu nhấp chuột và chi tiêu từ tài khoản
AdWords của bạn trong khi theo dõi tất cả các hoạt động truy cập liên quan.
Vì vậy, nếu bạn không làm như vậy, liên kết tài khoản AdWords với tài khoản
Google Analytics của bạn bây giờ. Nó cũng là một ý tưởng tốt để đảm bảo
rằng autotagging đã được tự động kích hoạt. Điều này cho phép mỗi nhấp
chuột vào quảng cáo AdWords được tự động liên kết với các từ khoá thích
hợp và chiến dịch AdWords.
Một bổ sung lợi ích của việc liên kết các tài khoản của bạn là bạn có thể truy
cập Google Analytics từ trình đơn báo cáo trong tài khoản AdWords của bạn.
- Do mục tiêu của bạn có giá trị?
Chờ đợi! Trước khi bạn quyết định bỏ qua phần này bởi vì bạn không bán bất
cứ điều gì, hãy để tôi nhắc nhở bạn rằng đây là một bài viết về ROI. Nếu mục
tiêu của bạn không có giá trị, bạn sẽ không thể đo lường hiệu quả đầu tư của

bạn. đầu tư của bạn là AdWords của bạn chi tiêu. Vì vậy, nơi nào trả lại của
bạn đến từ đâu?
Tất nhiên, nếu bạn có một trang web thương mại điện tử, trở lại của bạn
xuất phát từ doanh thu thương mại điện tử của bạn. Nhưng, ngay cả khi bạn
không có một trang web thương mại điện tử, có thể bạn có thể đến với các
giá trị thông minh cho các mục tiêu của bạn.Ví dụ, nếu bạn biết rằng 1 trong
mỗi 100 PDF tải kết quả trong một bán $ 500, bạn có thể gán một giá trị $ 5
cho rằng tải PDF.
- Phân tích AdWords
Các báo cáo để theo dõi từ khoá ROI là báo cáo Chiến dịch AdWords trong
phần Nguồn Lưu lượng. Nhấp vào một trong những chiến dịch được liệt kê
trong báo cáo này để khoan xuống và xem các Nhóm Quảng cáo trong chiến
dịch này. Các báo cáo Nhóm Quảng Cáo AdWords sẽ xuất hiện. Trong báo cáo
này, nhấp vào một trong các Nhóm Quảng cáo. Từ khoá của AdWords báo
cáo sẽ xuất hiện. Báo cáo này liệt kê các từ khoá trong Nhóm Quảng cáo bạn
đã chọn. Cuối cùng, hãy nhấp vào tab Nhấp chuột để xem ROI số liệu cho các
từ khoá.
Nếu bạn không nhận được bất kỳ dữ liệu chi phí (tức là nếu chi phí là 0) chắc
chắn rằng bạn đã liên kết với tài khoản AdWords của bạn và rằng bạn đã
kích hoạt autotagging. Nếu doanh thu là 0, hãy chắc chắn rằng bạn đã hoặc
thiết lập giá trị mục tiêu hoặc là bạn đã kích hoạt báo cáo giỏ mua hàng của
bạn.
- Những từ khóa bị mất tiền?
Để xác định các từ khoá mất, hãy nhấp vào tiêu đề cột ROI hai lần để ROI
thấp nhất từ khoá là ở đầu danh sách. Trước khi bạn xóa hoặc tạm dừng bất
kỳ -100% ROI từ khoá trong tài khoản AdWords của bạn, hãy xem xét số tiền
bạn bỏ ra và liệu bạn có đủ dữ liệu để đưa ra quyết định. Rất thường xuyên,
100% ROI từ khoá là những chỉ nhận được một vài cú nhấp chuột. Và nếu
bạn đã chỉ dành một lượng nhỏ vào một từ khóa, đây có thể là giá trị chờ đợi
để xem từ khoá trả tiền đi. Tuy nhiên, nếu bạn đã nhận được một số lượng

lớn các nhấp chuột và dành một số tiền đáng kể tiền vào từ khóa, bạn sẽ có
thể ngay lập tức tăng AdWords tổng thể của bạn ROI bằng cách xóa nó.
Một tỷ lệ hoàn vốn là 0% có nghĩa là bạn kiếm được doanh thu cùng một
lượng tiền bạn bỏ ra. An ROI là 100% có nghĩa là bạn bỏ ra, nói $ 5, và thực
hiện $ 10. Nói cách khác, bạn đã dành X và nhận được 2X trong doanh
thu. Nó không phải là không phổ biến để có được 300% hoặc 400% hoặc
thậm chí 1000% ROI. Các loại số chỉ đơn giản là chỉ ra rằng doanh thu của
bạn là nhiều lần lớn hơn chi phí của bạn.
- Phạm vi ngày ngắn có thể khó hiểu ROI thật sự của bạn.
Sử dụng các báo cáo AdWords trong Google Analytics có thể trở nên
nghiện. Trước khi bạn biết điều đó, bạn đang kiểm tra các báo cáo hàng ngày
hoặc hai và bị ám ảnh bởi hơn tất cả các thay đổi nhỏ trong ROI từ khóa của
bạn. Điều này là tốt, miễn là bạn bước trở lại để đạt được quan điểm trước
khi quyết định chụp. Nó thường không phải là một ý tưởng tốt để thực hiện
thay đổi từ khóa trên cơ sở một vài ngày giá trị của dữ liệu. Bạn sẽ đưa ra
quyết định tốt hơn nếu bạn cũng có tính chu kỳ bán hàng của bạn và tất cả
mọi thứ khác mà bạn biết về những đặc điểm của kinh doanh trực tuyến của
bạn.
Xem xét khách hàng quay trở lại của bạn - những người tìm bạn thông qua
một quảng cáo AdWords và sau đó trở về sau này để mua lại.Bạn sẽ bỏ lỡ
những chuyển đổi này lặp lại nếu bạn đặt quá ngắn của một phạm vi
ngày. Và, có thể mất một vài ngày cho rất nhiều khách truy cập của bạn trở
thành khách hàng. Bằng cách đưa ra quyết định chụp dựa trên một phạm vi
ngày đó là ngắn hơn so với chu kỳ bán hàng của bạn, bạn thực sự có thể thấp
hơn ROI của bạn.
Hãy thử các phạm vi ngày khác nhau và xem như thế nào ROI bị ảnh
hưởng. Hãy thử những ngày gần đây nhất, tuần, tháng, và sau đó xem xét dữ
liệu của năm nay. Bạn sẽ có nhiều hơn nữa - cũng như thú vị hơn - thông tin
trên đó có căn cứ quyết định của bạn.
- Làm thế nào phổ biến là các từ khoá và quảng cáo

Các cột Hiển thị cho thấy số lần quảng cáo của bạn được hiển thị. Cột Nhấp
chuột cho thấy số lượng click vào quảng cáo nhận được và cho đó bạn trả
tiền. CTR, hoặc tỷ lệ bấm qua, là tỷ lệ phần trăm thời gian mà một người tìm
kiếm click vào quảng cáo. Những con số này cung cấp cho bạn một ý tưởng
tốt về cách thức mọi người thường xuyên tìm kiếm trên một từ khoá cụ thể
và, khi trình bày với các kết quả tìm kiếm, làm thế nào có khả năng là họ sẽ
nhấp vào quảng cáo của bạn. Nếu bạn muốn có một tỷ lệ nhấp cao hơn, bạn
có thể xem xét đấu thầu cho một vị trí cao hơn và / hoặc viết lại quảng cáo
của bạn để nó phù hợp hơn để tìm kiếm các.
- Những từ khóa ổ doanh thu?
Click vào tiêu đề cột Doanh thu (bạn có thể phải bấm hai lần) để các từ khoá
doanh thu cao nhất được liệt kê đầu tiên. Các từ khoá doanh thu cao có thể
có hoặc có thể không được cao nhất từ khoá ROI của bạn. Nếu ROI của bạn
cho thấy rằng bạn đang mất đi hoặc làm không có tiền vào một từ khoá
doanh thu cao, bạn có thể thử giảm giá thầu của bạn. Mặc dù có thể bạn sẽ
nhận được lưu lượng truy cập ít hơn sau khi việc giảm giá thầu của bạn và
có thể làm giảm thu nhập của bạn, việc giảm CPC (giá mỗi nhấp chuột) sẽ
tăng ROI của bạn.
- Google Analytics là công cụ của bạn phản hồi.
Bằng cách giữ con mắt của bạn trên các báo cáo AdWords, bạn sẽ có thể xem
cách hiệu quả bạn đang sử dụng AdWords để lái dòng dưới cùng của
bạn. Bằng cách làm thay đổi nhỏ để các từ khóa mà bạn mua, số tiền bạn đặt
giá thầu, và văn bản quảng cáo của bạn, và theo dõi hiệu quả của những thay
đổi này, bạn sẽ có thể tối ưu hóa các chiến dịch AdWords cho tối đa ROI.
Tính toán ROI của Google Analytics
Nếu bạn đã sử dụng công cụ bảng tính tính toán ROI mà
Shawn đến với trước , bạn biết rằng phải mất một vài bước để có được đến
điểm mà bạn có thể bắt đầu nhập dữ liệu chi phí và thấy rằng tỷ lệ hoàn
vốn. Nếu cần bạn cho dữ liệu ROI là chỉ thỉnh thoảng, sau đó công trình
lớn. Ngoài ra, nếu bạn nhấp vào liên kết thích hợp dưới đây, bạn có thể tải

phiên bản mới nhất của bảng tính này, mà loại bỏ bước 4 từ thủ tục của Shawn.
Tuy nhiên, nếu bạn thấy mình đang chạy qua các bước này một lần nữa và một
lần nữa trên một cơ sở thường xuyên không có phím tắt trong tầm nhìn, có hy
vọng!
Giới thiệu các Macro Tính toán ROI.
Hãy tưởng tượng bạn đăng nhập vào Google Analytics, tải các file vào Excel,
bấm vào một nút và bạn đang làm.Tất cả những gì còn lại là để điền vào các dữ
liệu chi phí phù hợp.
Trả một lần nữa, kể từ khi thiết lập này sẽ mất một thời gian, đây sẽ là hữu ích
nhất cho sử dụng hàng ngày hoặc hàng tuần. Các hướng dẫn dành cho MS
Excel 2007. Nếu có đủ ý kiến bày tỏ sự quan tâm nhìn thấy một phiên bản 97-
2003 của các hướng dẫn, chúng tôi sẽ đi ra với điều này trong một bài sau.
Bạn sẽ cần phải tải về tập tin này (Lưu ý: Bạn có thể cần click chuột phải và
chọn "Save link as".):
ROI tính vĩ mô cho MS Excel 2007
Hãy chắc chắn để lưu nó vào một vị trí nơi bạn có thể tìm thấy nó một lần nữa
sau đó.
Bước # 1 Mở Excel.
Bước # 2 Click "Xem" tab.
Bước # 3 Trong "cửa sổ" vào hộp "Bỏ ẩn".
Nếu bạn thấy CÁ NHÂN trong hộp thoại Unhide, đóng hộp thoại Unhide và tiến
tới bước 4. Đừng bỏ ẩn CÁ NHÂNnhư thế này sẽ gây ra vấn đề sau. Nếu bạn
không thấy CÁ NHÂN trong hộp thoại Unhide hoặc nếu Unhide là unclickable,
rất có thể bạn chưa có một bảng tính cá nhân để lưu trữ các macro nhập Đi
trước và đóng hộp thoại Unhide.
Thực hiện theo các hướng dẫn để tạo một bảng tính cá nhân:
Bước # 3a Nhấp vào "View" tab.
Bước # 3b Trong "Macros" nhấp chuột vào hộp "Macro", sau đó chọn "Record
Macro". (Lưu ý: nếu các "vĩ mô" cửa sổ bật lên thay vào đó, đóng nó, và cố
gắng nhấp một chút thấp hơn để nó cho bạn tùy chọn để lựa chọn "Record

Macro".)
Bước # 3c Trong mục "Store macro in:" chọn "Personal Macro Workbook".
Bước # 3ngày Nhấp vào nút OK ".
Bước # 3e Trong "Macros" nhấp chuột vào hộp "Macro", sau đó chọn "Stop
Recording".
Bước # 4 Nếu bạn có một "phát triển" tab, click vào đó và tiến hành bước
5. Nếu không có "phát triển" tab, làm như sau:
Bước # 4a Nhấp vào nút Office.
Bước # 4b Kích Excel Options.
Bước # 4c Kiểm tra hộp "Show Developer tab trong Ribbon".
Bước # 4ngày Nhấp vào nút OK ".
Bước # 5 Trong Code "hộp Click" "Visual Basic".
Bước # 6 Kích chuột phải vào VBAProject (PERSONAL.XLSB). Lưu ý: Không
bấm vào VBAProject (Book1).
Bước # 7 Chọn File nhập khẩu.
Bước # 8 Tìm và Chọn Conversion.bas (Đây sẽ là nơi mà bạn đã lưu nó trong
đầu) và nhấn vào "Open".
Bước # 9 Đóng Microsoft Visual Basic.
Bước # 10 Nhấn vào nút Office.
Bước # 11 Kích Excel Options.
Bước # 12 Nhấp vào "Customize" tab.
Bước # 13 Theo "lệnh Chọn từ:" Macros chọn.
Bước # 14 Chọn "PERSONAL.XLSB chuyển đổi!" và nhấp vào "Add>>" nút.
Bước # 15 Click vào "Sửa đổi".
Bước # 16 Chọn một biểu tượng cho nút macro và nhấn "OK".
Bước # 17 Click "OK".
Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn thành thiết lập ROI tính vĩ mô của bạn.
Để sử dụng macro này:
1. Thực hiện theo các bước 2-3 trong thủ tục của Shawn.
2. Nhấp vào nút macro nằm ở phía trên bên trái trên thanh công cụ truy cập

nhanh. Nó sẽ giống như biểu tượng mà bạn đã chọn trong bước 16.
3. Điền vào các dữ liệu chi phí. Tuyệt vời
Có bạn có nó. Nếu bạn thấy hữu ích vĩ mô này, hoặc nếu bạn cần sự giúp đỡ bổ
sung thực hiện nó, xin vui lòng cho tôi biết.
Quan tâm đến một số trợ giúp với Google Analytics?
Để được trợ giúp tùy biến với thực hiện Google Analytics của bạn, hãy kiểm tra
Google Analytics của chúng tôi kế hoạch hỗ trợ . Ở đây tại ROI cách mạng,
chúng ta xem xét Google Analytics theo dõi cần thiết cho tìm kiếm trả tiền, do
đó trong chúng tôi PPC Quản lý Chiến dịch dịch vụ.
Kênh Chéo và Theo dõi Đa phương tiện
1, Theo dõi trên Điện thoại di động
Theo dõi các trang web trên điện thoại di động, các ứng dụng trên điện thoại di
động và các thiết bị di động có hỗ trợ web, bao gồm cả điện thoại cao cấp và
điện thoại không có hỗ trợ javascript.
Báo cáo trên di động nào có sẵn qua Google Analytics?
Google Analytics có thể giúp bạn theo dõi cách người dùng tương tác với trang
web hoặc ứng dụng của bạn bằng điện thoại của họ. Bạn có thể sử dụng Google
Analytics để theo dõi các thông tin sau:
Hoạt động của người dùng trên trang web dành cho điện thoại di động của bạn
Tất cả dữ liệu giống như dữ liệu mà bạn mong đợi từ các báo cáo Google
Analytics của bạn giờ đây có sẵn cho các trang web dành cho điện thoại di
động. Chỉ cần dán các đoạn mã của server-side vào từng trang bạn muốn theo
dõi. Google Analytics sau đó sẽ tạo một cấu hình cho trang web dành cho di
động của bạn, nơi bạn có thể xem các thông tin cùng loại với thông tin trong các
báo cáo Analytics chuẩn, như thông tin khách truy cập và các nguồn lưu lượng
truy cập. Bạn sẽ có thể theo dõi người dùng truy cập vào trang web dành cho
điện thoại di động của mình từ cả điện thoại thông minh (như thiết bị iPhones
và Android) và thiết bị WAP.
Chúng tôi đã kiểm tra các đoạn mã phía máy chủ trong các môi trường sau:
• PHP 5

• JSP trên Jetty 6
• Perl 5.10
• ASP.NET trên IIS 6.0
Người dùng truy cập vào trang web thông thường của bạn từ thiết bị di động
cao cấp của họ
Bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập vào trang
web thông thường của mình. Lưu lượng truy cập này đến từ các thiết bị di động
cao cấp như: thiết bị iPhones, Android và Palm Pre. Tất cả lưu lượng truy cập từ
các thiết bị di động cao cấp đều có thể được xem bởi thiết bị hoặc mạng di động
dưới phần “Khách truy cập” trong tab 'Di động' của tài khoản Analytics của bạn
hoặc trong phầ “ Di động nâng cao”
Hấp dẫn người dùng bằng ứng dụng iPhone hoặc Android của bạn
Bây giờ, bạn có thể theo dõi việc sử dụng ứng dụng của mình giống như trang
web. Nếu bạn là nhà phát triển, bạn có thể đưa Google Analytics vào các ứng
dụng Android hoặc iPhone của mình bằng Google SDK. Đầu tiên, hãy xác định
các vị trí trong ứng dụng của bạn mà bạn muốn kích hoạt xem trang hoặc sự
kiện. Sau đó, gọi SDK để gửi các sự kiện đó tới Google Analytics.
Nếu bạn là nhà phát triển của Android, Analytics cũng cung cấp cho bạn những
công cụ để theo dõi sự thành công của các quảng cáo trên điện thoại di động
dành cho ứng dụng của bạn. Bạn có thể theo dõi hoạt động từ việc nhấp chuột
vào quảng cáo của mình, đến Android Market, đến tải xuống ứng dụng. Đây là
cách đơn giản để xác định xem những nỗ lực tiếp thị nào là hiệu quả nhất dành
cho bạn.
2, Tìm kiếm Trang web Nội bộ
Hiểu rõ mục đích của khách truy cập, hãy tìm hiểu xem khách hàng của bạn
thực sự đang tìm kiếm thông tin gì và tăng thời gian chuyển đổi.
Các phần cơ bản của Google Analytics bao gồm:
Dashboard
Trang báo cáo các kết quả theo dõi và thống kê rất đơn giản và trực quan. Phần
trên là Dashboard hiển thị biểu đồ số lượng khách truy cập từng ngày. Ngay bên

dưới là mục Site Usage thống kê theo tháng các số liệu: tổng số truy cập
(Visits), tổng số trang xem (Pageview), số trang xem trung bình trên một lần
truy cập (Pageview/Visit), thời gian trung bình khách truy cập (Avg. Time on
Site), tỷ lệ phần trăm khách ghé thăm website lần đầu (% New Visits) - xem
hình:
Những số liệu đáng quan tâm khác cũng đã được sắp xếp để có thể được theo
dõi một cách dễ dàng nhất, cho phép bạn đánh giá nhanh tình hình hoạt động
của website.
Visitors
Phần Visitors bao gồm những báo cáo thông tin về khách thăm quan website,
với báo cáo Visitors Overview bạn sẽ có những thông tin như biểu đồ lượng
khách thăm quan, họ đã tới thăm website của bạn bao nhiêu lần, họ đã xem bao
nhiêu trang thông tin, thời gian trung bình họ truy cập website của bạn là bao
lâu, bao nhiêu người khách lần đầu tiên ghé thăm website của bạn
Những báo cáo này sẽ cung cấp cho bạn cả những thông tin sâu hơn như khách
thăm quan sử dụng trình duyệt nào, kết nối Internet của họ là loại nào, ADSL
hay Cable, độ phân giải màn hình bao nhiêu, họ có sử dụng flash hay javascript
hay không
Tất cả những số liệu được cung cấp thông qua các báo cáo về Visitors có thể
được sử dụng để sắp xếp, thiết kế lại website của bạn sao cho phù hợp nhất đối
với người dùng. Để mỗi khi ghé thăm website của bạn, họ sẽ thấy một website
được thiết kế rất vừa mắt và dễ sử dụng, tránh những thông báo lỗi do bất tương
thích.
Traffic Sources
Với báo cáo thuộc phần Traffic Sources, bạn sẽ biết chính xác lượng khách của
mình bắt nguồn từ đâu. 3 nguồn quan trọng nhất là Direct Traffic, khách thuộc
nguồn này họ vào thẳng website của bạn bằng cách gõ địa chỉ trực tiếp vào trình
duyệt.
Nguồn quan trọng thứ hai là link từ các website khác, bạn có thể xem chi tiết
hơn là link từ website nào, từ trang nào trên website đó, được bao nhiêu người

dùng nhấn vào link đó, vào ngày nào, tháng nào Rất có thể từ đó bạn sẽ có
thêm một đối tác nữa trong việc phát triển website của mình. Nguồn quan trọng
thứ 3 và theo đánh giá chủ quan của tôi thì đây là nguồn quan trọng nhất, khách
ghé thăm site của bạn thông qua các máy tìm kiếm như Google hay Yahoo
Các máy tìm kiếm luôn là những công cụ đắc lực nhất để thu hút khách mới ghé
thăm của bạn, nếu bạn biết khai thác nó, trong ví dụ tôi nêu ra, 40% lượng
khách ghé thăm website là từ các máy tìm kiếm, và 39% trong số 40% đó là từ
các kết quả tìm kiếm Google.
Trong trường hợp của bạn thì có thể khác, nhưng dựa vào những con số này, bạn
có thể đưa ra những chiến lược đúng đắn nhất để tối ưu nội dung website dành
cho các máy tìm kiếm, từ đó thu hút thêm khách thăm quan.
Content
Sau tất cả những báo cáo về vấn đề "đối ngoại" thì phần Content sẽ chủ yếu liên
quan tới vấn đề "đối nội". Các báo cáo trong phần này sẽ tập trung vào nội dung
thông tin trên website của bạn, phần nào được khách ghé thăm nhiều nhất, phần
nào làm ngắt luồng thông tin của khách.