Kỹ năng giao tiếp xã hội pps

Kỹ năng giao tiếp xã hội



K
Ỹ NĂNG SỐNG TRONG CỘNG ĐỒNG

Trong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều ngư
ời,
với đồng nghiệp ở nơi làm việc, với nhiều ngư
ời khác ở những cuộc gặp
g
ỡ … Sẽ có những mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, mâu thuẩn giữa các
phòng ban. Nhiều người mà bạn cùng làm vi
ệc sẽ rất khác bạn về dáng
vẻ bên ngoài, về nền tảng văn hoá. Bạn cần phải có những k
ỹ năng sống
trong cộng đồng sau : Kỹ năng giao tiếp xã hội, kỹ năng điều đình, k
ỹ
năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc cùng t
ập thể, kỹ năng sống trong môi
trường đa dạng về văn hoá.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘI
Dù là nói chuyện với một khách hàng, đồng nghiệp hay cấp trên, b
ạn
phải “thông suốt” các kỹ năng sau :
1. Thể hiện sự hiểu biết, thân ái và kính trọng những cảm xúc của ngư
ời
khác.

2. Tự khẳng định, khi cần thiết. Điều này có nghĩa là “ b
ảo vệ chính bạn
và những ý tưởng của bạn một cách tích cực và chắc chắn.
3. Quan tâm đến những gì người khác nói và làm và t
ại sao họ lại nghĩ
và hành động như thế.
4. Lope Max Diaz là một giáo viên có tài. Anh yêu công vi
ệc giảng dạy.
Ngh
ề dạy đỏi hõi bạn phải có kỹ năng giao tiếpxã hội rất tốt. Là m
ột
giảng viên về thiết kế, Lope phải biết cách thách thức các sinh viên c
ủa
anh biểu hiện chính họ và biết cách phê bình. Anh ph
ải “nhạy cảm” với
những nhu cầu và biết khuyến khích họ đúng lúc.

NHỮNG HOẠT ĐỘNG GIÚP PHÁT TRIỂN K
Ỹ NĂNG GIAO
TIẾP XÃ HỘI
1. Thường khi bạn bè chúng ta có chuện gì khó khăn, h
ọ muốn tâm sự để
chúng ta hiểu được những gì họ đang trải qua. Khi họ đạt một thành qu
ả
nào đó, họ cũng muốn chia sẽ niềm vui với chúng ta. Cố gắng tìm m
ột
tấm thiệp để tặng một người bạn đang gặp khó khăn, hãy tìm nh
ững lởi
lẽ thích hợp để ghi vào thiệp. Có rất nhiều thiệp được b
ày bán nhưng

thật khó tìm một tấm thiệp thích hợp cho những ngư
ời bạn đang có
chuyện buồn. Cách tốt nhất là t
ự thiết kế một tấm thiệp. Thể hiện sự
quan tâm của bạn đối với bạn bè là điều rất quan trọng.
2. Tổ chức một buổi tiệc mừng cho một người bạn. Đây là m
ột công việc
khó nhưng nếu nỗ lực, bạn sẽ thành công. Nhưng t
ổ chức tiệc mừng cho
người mà bạn không quen biết còn khó khăn hơn nhiều. Hãy t
ổ chức
một tiệc mừng cho những trẻ em tàn tật ở một trường h
ọc, hay những
người già neo đơn ở Viện Dưỡng Lão. Bạn hãy nhìn sự việc này t
ừ gốc
độ của họ, lợi ích và niềm vui của họ chứ không phải của bạn.
3. E-mail là một phương tiện hữu hiệu giúp bạn liên lạc với những ngư
ời
bạn ở xa, ở ngoại quốc. Thường những người bạn ở xa có thể trở th
ành
bạn tốt nếu bạn giữ mối quan hệ thường xuyên.
4. Thường những người trẻ tuổi có một ý tưởng về nghề nghiệp mà h
ọ sẽ
theo đuổi nhưng lại không biết rõ về nghề đó và không bi
ết phải chuẩn
bị những gì để đạt đến mục tiêu. Thảo luận với những ngư
ời bạn về nghề
nghiệp mà các bạn muốn theo đuổi. Sắp xếp cuộc hẹn với những ngư
ời
quen biết đang làm việc trong các lĩnh vực này, ph

ỏng vấn họ. Hỏi xem
tại sao họ lại chọn các nghề này, những người trẻ tuổi cần phải làm gì đ
ể
chuẩn bị cho những nghề này.
5. Sinh viên, học sinh thường thấy chán trong dịp nghỉ hè. Nhưng r
ất
nhiều hoạt động phục vụ cộng đồng đang cần các bạn. H
ãy tham gia
trong kh
ả năng cho phép. Chẳng hạn, bạn có thể tự thiết kế một áp phích
quảng cáocho một hoạt động xã hội nào đó.
6. Những người già, người thị lực kém thư
ờng cần có một danh bạ điện
thoại với những chữ và số được in thật to. Thiết kế một kiểu danh bạ nh
ư
thế và cung cấp cho những tổ chức công cộng để họ có th
ể giúp những
người có nhu cầu.
7. Tham dự, lắng nghe hay đọc những bài thuyết trình có động cơ. B
ạn
có thể gặp những bài thuyết trình như thế tr
ên tivi hay trong văn chương.
Xác định vì sao mà người thuyết trình đã nói theo cách đó. Ch
ọn một
chủ đề mà bạn rất quan tâm, rất thấu hiểu, xây dựng một bài thuyế
t trình
để người khác có thể thấy đư
ợc quan điểm của bạn. Sử dụng một tự điển
l
ớn để t

ìm nh
ững từ có sức thuyết phục cao.

8. “Quan sát con người” có thể là một việc làm thú vị vào th
ời gian rảnh.
N
ếu có điều kiện bạn có thể quay video quang cảnh một đường ph
ố
đông đúc, c
ảnh một khu mua sắm nhộn nhịp. Khi xem các phim, đoán
nghề nghiệp, sở thích và mối quan tâm của những người mà b
ạn thấy. So
sánh ý tưởng của bạn với ý tưởng của một ngư
ời bạn. Chứng minh tại
sao bạn lại suy nghĩ như thếvề những người đó. Chú ý là b
ạn phải quay
phim làm sao để mọi người không biết là bạn đang quay họ.
9. Tác giả Berky Watson là giảng viên ngành sư ph
ạm của đại học bang
North Carolina. Berky c
ũng điều hành một công ty ri
êng trong hơn 10
năm qua. Theo cô, “kỹ năng giao tiếp xã hội” là r
ất quan trọng. Mọi
người trong ngành kinh doanh phải hiểu được “cái nhìn c
ủa khách
hàng”, phải có khả năng “bán được” những tư tư
ởng của họ, phỉa “mạnh
mẻ nhưng cảm thông”.