Một số khái niệm và định nghĩa về quá trình ra quyết định ppsx

Một số khái niệm và định nghĩa về
quá trình ra quyết định
Quyết định cũng phải lưu ý đến các tác dụng
phụ hoặc các lợi thế gián tiếp.
Một quyết định nếu như chỉ hoàn hảo về mặt kĩ
thuật mà lại không có tính xã hội thì sẽ không hiệu quả. Chỉ có
những quyết định đựơc thực hiện một cách cẩn thận và tỉ mỉ thì
mới có hiệu quả như cách chúng được mong đợi.
Quyết định phải đạt được các mục tiêu đề ra một cách hiệu quả
với các cân nhắc về phí tổn, sức lực và các hậu quả có liên quan.

• Thông tin : Đây là sự am hiểu về các quyết định, hiệu quả của
các biện pháp thay thế và những điều tương tự như vậy. Điều
quan trọng là tuy các thông tin quan trọng rất được mong chờ
nhưng khái niệm “ càng nhiều thông tin càng tốt “ở đây là không
chính xác. Việc có quá nhiều thông tin có thể làm giảm tính hiệu
quả của quyết định.

• Các biện pháp thay thế: Có một số biện pháp thay thế để chọn
lựa. Chúng có thể được nhận dạng ( có nghĩa là tìm kiếm hoặc
định vị ) hay thậm chí là phát triển (tạo ra chúng ở nơi mà trước
đây chúng chưa từng xuất hiện). Chỉ đơn thuần tìm kiếm những
khả năng thay thế đã tồn tại sẵn sẽ không đem lại hiệu quả cao
trong quá trình ra quyết định.
• Các phân tích : Đây là những đặc điểm và yêu cầu mà ít nhiều
các khả năng thay thế phải có. Thường thì các biện pháp thay thế
được đánh giá thông qua khả năng có các phân tích hiệu quả
như thế nào. Ví dụ như các biện pháp thay thế của công ty Toyoa
chỉ đứng thứ 8 trong bảng xếp hạng trong khi đó cũng cùng các
biện pháp như vậy công ty Buick lại đứng thứ 6.
• Các mục tiêu : Bạn muốn hoàn thành mục tiêu nào? Một điều

đáng ngạc nhiên là các nhà ra quyết định thường hay thu nhập
rất nhiều biện pháp thay thế để rồi sau đó lại tự hỏi : “ Tôi phải
chọn cái nào bây giờ “ mà trước tiên không hề nghĩ xem mục tiêu
mà mình muốn đạt được là gì. Nếu như bạn thấy bản thân mình
đang đặt ra các câu hỏi như “ tôi nên làm gì, tôi nên chọn biện
pháp nào ?” thì trước hết phải hỏi bản thân mình “ Mục tiêu của
tôi là gì ?” đã.
• Giá trị : Giá trị liên quan đến hiệu quả cụ thể được mong muốn
như thế nào, giá trị của các khả năng thay thế dù có tính theo
USD, cảm giác hài lòng hay các giá trị khác
• Sở thích: Điều này phản ánh thứ bậc triết lí và đạo đức của các
nhà quyết định. Chúng ta có thể gọi đây là các “ giá trị “ của họ
nhưng điều này cũng khá rắc rối với cách sử dụng khác của
những từ trên. Nếu như chúng ta có thể sử dụng một trong
những từ trên chúng ta có thể nói rằng các giá trị cá nhân tạo ra
sở thích. Một số người thích từ sôi nổi cho đến yên tĩnh , chắn
chắn cho tới mạo hiểm, trong khi đó có người lại thích chất lượng
cho tới số lượng vân vân. Do đó tuy các cá nhân có chọn lựa
khác nhau nhưng điều này là có lợi dựa trên sở thích riêng của
họ.
• Hiệu quả của quyết định : đây là việc xếp loại xem một quyết
định là có hiệu quả hay không. Một quyết định hiệu quả là quyết
định có logic dựa trên các thông tin sẵn có và sự phản ánh các
sở thích của người ra quyết định .
Điêù quan trọng cần nắm ở đây là hiệu quả của quyết định không
liên quan tới tác động của nó . Một quyết định tốt đều có thể
mang cả hậu quả tốt lẫn xấu. Tương tự như vậy, một quyết định
tồI ( quyết định do thiếu thông tin hoặc không phản ánh sở thích
của người ra quyết định ) có thể mang đến một kết quả khả quan.
Ví dụ như khi bạn phảI đưa ra quyết định có phân tích và cẩn

thận về sự đầu tư chắc chắn nào đó dựa trên những gì bạn biết
về khả năng rủi ro của nó cũng như những sở thích của bạn thì
quyết định của bạn sẽ có hiệu quả ngay cả khi bạn có thể mất
tiền trong việc đầu tư. Tương tự như vậy nếu như bạn vội vã mua
cổ phần của các công ty đang phất thì quyết định của bạn cũng là
một quyết định tồi kể cả khi giá cổ phiếu của các công ty đó đang
tăng vọt.
Các quyết định tốt có thể mang lại kết quả tồi do đó không nên
kết tộI bản thân. Nếu như bạn chọn một tuyến đường dựa trên
những gì mình đã biết về con đường (an toàn, không quá đông
người qua lại…) và các sở thích các nhân của bạn (ít nguy hiểm ,
có nhiều cảnh đẹp ) thì quyết định của bạn là một quyết định
đúng mặc dù trên đường đi bạn có thể gặp tai nạn hay bị thủng
lốp xe . Đừng có đổ lỗI cho mình rằng : đó là một quyết định ngu
ngốc.
Quyết định phải đạt được các mục tiêu đề ra một cách hiệu quả
với các cân nhắc về phí tổn, sức lực và các hậu quả có liên quan.
Liệu các biện pháp thay thế có đem tới hậu quả tiêu cực làm cho
chọn lựa trở nên ít được mong chờ hơn không ?
Quyết định cũng phảI lưu ý đến các tác dụng phụ hoặc các lợi thế
gián tiếp. Một ứng cử viên cho vị trí nhân viên có thể có các khả
năng trội hơn không liên quan trực tiếp tới công việc nhưng
những khả năng này lại có thể sẽ có ích cho công ty. Một lần nữa
bạn hãy nhớ chú ý đến điều này.
• Sự chấp thuận: Các quyết định đưa ra phải được sự chấp
thuận của những người thực hiện nó và những ai chịu ảnh hưởng
từ quyết định đó cả về mặt lí trí và tình cảm. Nó là một yếu tố
quan trọng bởi vì đôi khi nó có thể gây ra xung đột. Trong trường
hợp này hãy chọn một giải pháp tuy có hiệu quả kém hơn nhưng
được chấp thuận nhiều hơn. Ví dụ như khi một loạI bánh hỗn hợp

mới được tung ra thị trường, nhà sản xuất đã chọn những
nguyên liệu có chất lượng tốt nhất để làm bánh và chỉ cần trộn
nước vào là dùng được. Tuy nhiên khi tung ra thị trường loại
bánh này lại không được thị trường chấp thuận. Sau khi điều tra lí
do các nhà sản xuất đã phát hiện ra rằng các bà nội trợ không
thích loại bánh này bởi vì n ó tạo cho họ có cảm giác có lỗi. Họ
thấy mình không phải là những người vợ tốt khi làm những chiếc
bánh “ăn liền” như vậy. Giải pháp được đưa ra là nhà sản xuất sẽ
rút nguyên liệu trứng hoắc sữa ra khỏi loạI bánh mới này do đó
các bà nội trợ sẽ phải thêm bánh hoặc sữa mới dùng được thay
vì chỉ trộn vào nước như trước đây.
Điều này khiến họ cảm thấy có ích hơn, vì cảm thấy có ích là một
nhu cầu bản năng mà con người cần có. Như vậy xét về mặt lí
thuyết thì giảI pháp mới tuy kém hiệu quả hơn nhưng về mặt kết
quả nó lại được chấp nhận nhiều hơn. Công thức bánh mới trở
nên cực kì phổ biến và được các bà nội trợ rất ưa thích .
Do đó các phương pháp đơn giản có thể đem lại kết quả khả
quan hơn nếu như nó có sự ủng hộ rộng rãi. Một trong những
yếu tố quan trọng cần cân nhắc trong quá trình ra quyết định đó
là nhân tố con người. Bạn nên đặt mọi quyết định trong nhu cầu
của số đông.
Một quyết định nếu như chỉ hoàn hảo về mặt kĩ thuật mà lại
không có tính xã hộI thì sẽ không hiệu quả. Chỉ có những quyết
định đựơc thực hiện một cách cẩn thận và tỉ mỉ thì mới có hiệu
quả như cách chúng được mong đợi.