Điểm khác nhau giữa Marketing và Sale ppt

Điểm khác nhau giữa
Marketing và Sale

Khái niệm Marketing xuất hiện đầu những năm 1900. Nó
được hiểu là một khâu trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Nhiều công ty sử dụng Marketing để giúp
khâu sản xuất “tống khứ” đi sản phẩm. Họ quan niệm
Marketing chính là việc bán hàng.




Đây là một cách hiểu rất sai lệch nhưng lại đang khá phổ biến
trong phạm vi kinh doanh cũng như trong suy nghĩ của nhiều
người. Thực tế, Marketing và bán hàng hầu như đối lập với nhau.
Bán hàng chỉ tập trung vào việc bán càng nhiều sản phẩm càng
tốt nhưng Marketing được hiểu chính xác là bộ phận tạo ra khách
hàng cho công ty. Nhưng bản chất của Marketing và việc bán
hàng hiểu một cách đầy đủ là thế nào? Làm sao để phân biệt
Marketing với bán hàng ? Bài viết này sẽ giúp bạn trả lời các câu
hỏi này.

Quan điểm kinh doanh tập trung vào bán hàng

Đây là quan điểm cho rằng người tiêu dùng bảo thủ và do đó có
sức ỳ hay thái độ ngần ngại, chần chừ trong việc mua sắm hàng
hóa. Vì vậy để thành công, doanh nghiệp cần tập trung mọi
nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến
mãi, phải tạo ra các cửa hàng hiện đại, phải huấn luyện được đội
ngũ nhân viên bán hàng biết lôi kéo và thuyết phục khách hàng
nhanh chóng vượt qua trở ngại về tâm lý bằng bất cứ cách thức

nào. Đẩy được nhiều hàng và thu được nhiều tiền từ phía khách
hàng là tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng và hiệu quả công tác.

Quan điểm kinh doanh theo cách thức marketing

Quan điểm này khẳng định chìa khóa để đạt được những mục
tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp phải xác định đúng
những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu (khách
hàng) từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong
muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ
cạnh tranh. Có nghĩa là Marketing hướng các nhà quản trị doanh
nghiệp vào việc trả lời hai câu hỏi :
(1) Liệu thị trường có cần hết-mua hết số sản phẩm doanh nghiệp
tạo ra?

(2) Liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ
tiền để mua hay kg?
Kinh doanh theo cách thức Marketing tức là đảm bảo cho hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết
lấy thị trường- nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ
dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.

So sánh quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing

Có thể so sánh Marketing với việc bán hàng dựa trên 4 tiêu chí
sau: điểm xuất phát, trung tâm chú ý, các biện pháp thực hiện, và
mục tiêu đạt tới của mỗi hình thức.

Một là điểm xuất phát: Trong khi xuất phát điểm của việc bán
hàng là tại nhà máy thì Marketing lại là thị trường mục tiêu- lấy

nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm xuất phát điểm của
hoạt động kinh doanh.

Hai là trung tâm chú ý: trọng tâm chú ý của việc bán hàng là
sản xuất ra sản phẩm theo chủ ý của nhà kinh doanh. Trái ngược
lại, Marketing tập trung hoàn toàn vào việc tìm hiểu nhu cầu
khách hàng. Sự tương phản giữa bán hàng và Marketing được
nêu rõ trong phát biểu của Lester Wunderman, một nhà
Marketing nổi tiếng: “Bản tụng ca của cuộc Cách mạng Công
nghiệp là bản tụng ca của nhà sản xuất, họ nói rằng “Đây là cái
do tôi làm ra, sao bạn không vui lòng mua nó đi?” Còn trong thời
đại thông tin hiện nay thì lại là người mua hàng đang hỏi: “Đây là
cái tôi muốn, sao bạn không vui lòng sản xuất?” "

Ba là các biện pháp thực hiện: hoạt động Marketing đòi hỏi sử
dụng tổng hợp và phối hợp các biện pháp (marketing hỗn hợp)
chứ không chỉ các biện pháp liên quan đến khâu bán hàng. Các
biện pháp marketing hỗn hợp bao gồm marketing đối ngoại-
marketing với khách hàng và marketing đối nội. Marketing khách
hàng tức là doanh nghiệp phải tìm các cách thức để tìm ra nhu
cầu của khách hàng và biến nhu cầu đó thành việc mua hàng hóa
của doanh nghiệp. Marketing đối nội tức là doanh nghiệp phải
làm tốt các khâu như tuyển dụng, huấn luyện, quán triệt và động
viên tới mọi bộ phận, mọi nhân viên của doanh nghiệp vì một mục
tiêu hoạt động chung là làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt
hơn. Để tạo sự thành công cho doanh nghiệp, marketing đối nội
phải đi trước marketing đối ngoại.

Bốn là mục tiêu lợi nhuận: Đây là điểm khác biệt lớn nhất giữa
marketing với việc bán hàng. Mục tiêu của bán hàng là tăng lợi

nhuận nhờ tăng lượng bán sản phẩm. Tuy nhiên, mục tiêu của
marketing mang tầm vĩ mô, hướng tăng lợi nhuận bằng cách
doanh nghiệp phải làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách
hàng. Marketing là phải tạo ra giá trị bằng cách cung cấp những
giải pháp tốt hơn, giúp giảm bớt thời gian và sức lực cho việc tìm
mua hàng của khách. Nhờ đó đưa đến cho xã hội một tiêu chuẩn
sống cao hơn.