Tài liệu Điểm Khác Nhau Giữa Marketing và Sale? pptx

Điểm Khác Nhau Giữa Marketing và Sale?
Khái niệm Marketing xuất hiện đầu những năm 1900. Nó được hiểu là
một khâu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhiều công
ty sử dụng Marketing để giúp khâu sản xuất “tống khứ” đi sản phẩm.
Họ quan niệm Marketing chính là việc bán hàng. Đây là một cách hiểu
rất sai lệch nhưng lại đang khá phổ biến trong phạm vi kinh doanh
cũng như trong suy nghĩ của nhiều người.

Thực tế, Marketing và bán hàng hầu như đối lập với nhau. Bán hàng
chỉ tập trung vào việc bán càng nhiều sản phẩm càng tốt nhưng
Marketing được hiểu chính xác là bộ phận tạo ra khách hàng cho
công ty. Nhưng bản chất của Marketing và việc bán hàng hiểu một
cách đầy đủ là thế nào? Làm sao để phân biệt Marketing với bán hàng

Quan điểm kinh doanh tập trung vào bán hàng

Đây là quan điểm cho rằng người tiêu dùng bảo thủ và do đó có sức ỳ hay
thái độ ngần ngại, chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa. Vì vậy để thành
công, doanh nghiệp cần tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc
thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi, phải tạo ra các cửa hàng hiện đại, phải
huấn luyện được đội ngũ nhân viên bán hàng biết lôi kéo và thuyết phục
khách hàng nhanh chóng vượt qua trở ngại về tâm lý bằng bất cứ cách
thức nào. Đẩy được nhiều hàng và thu được nhiều tiền từ phía khách hàng
là tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng và hiệu quả công tác


Quan điểm kinh doanh theo cách thức marketing

Quan điểm này khẳng định chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong
kinh doanh của doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong
muốn của thị trường mục tiêu (khách hàng) từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự

thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế
hơn so với đối thủ cạnh tranh. Có nghĩa là Marketing hướng các nhà quản
trị doanh nghiệp vào việc trả lời hai câu hỏi :

(1) liệu thị trường có cần hết-mua hết số sản phẩm doanh nghiệp tạo ra?

(2) Liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ tiền để
mua hay không?

Kinh doanh theo cách thức Marketing tức là đảm bảo cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường- nhu
cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi
quyết định kinh doanh.


So sánh quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing

Có thể so sánh Marketing với việc bán hàng dựa trên 4 tiêu chí sau: điểm
xuất phát, trung tâm chú ý, các biện pháp thực hiện, và mục tiêu đạt tới
của mỗi hình thức.

- Một là điểm xuất phát: Trong khi xuất phát điểm của việc bán hàng là
tại nhà máy thì Marketing lại là thị trường mục tiêu- lấy nhu cầu và mong
muốn của khách hàng làm xuất phát điểm của hoạt động kinh doanh.

- Hai là trung tâm chú ý: trọng tâm chú ý của việc bán hàng là sản xuất
ra sản phẩm theo chủ ý của nhà kinh doanh. Trái ngược lại, Marketing tập
trung hoàn toàn vào việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Sự tương phản
giữa bán hàng và Marketing được nêu rõ trong phát biểu của Lester
Wunderman, một nhà Marketing nổi tiếng: “Bản tụng ca của cuộc Cách

mạng Công nghiệp là bản tụng ca của nhà sản xuất, họ nói rằng “Đây là
cái do tôi làm ra, sao bạn không vui lòng mua nó đi?” Còn trong thời đại
thông tin hiện nay thì lại là người mua hàng đang hỏi: “Đây là cái tôi muốn,
sao bạn không vui lòng sản xuất?” ”

- Ba là các biện pháp thực hiện: hoạt động Marketing đòi hỏi sử dụng
tổng hợp và phối hợp các biện pháp (marketing hỗn hợp) chứ không chỉ
các biện pháp liên quan đến khâu bán hàng. Các biện pháp marketing hỗn
hợp bao gồm marketing đối ngoại-marketing với khách hàng và marketing
đối nội. Marketing khách hàng tức là doanh nghiệp phải tìm các cách thức
để tìm ra nhu cầu của khách hàng và biến nhu cầu đó thành việc mua hàng
hóa của doanh nghiệp. Marketing đối nội tức là doanh nghiệp phải làm tốt
các khâu như tuyển dụng, huấn luyện, quán triệt và động viên tới mọi bộ
phận, mọi nhân viên của doanh nghiệp vì một mục tiêu hoạt động chung là
làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn. Để tạo sự thành công cho
doanh nghiệp, marketing đối nội phải đi trước marketing đối ngoại.