PR - Vị trí không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại pot

PR - Vị trí không thể thiếu
trong kinh doanh hiện đại

Trong các công ty nước ngoài hiện nay, phạm vi hoạt động
của nhân viên PR rất rộng, không chỉ đơn thuần là tổ chức
các sự kiện đặc biệt, xử lý khủng hoảng (kể cả khủng hoảng
tiềm ẩn), quan hệ với giới truyền thông đại chúng, với các cơ
quan hữu trách mà còn phụ trách các hoạt động tài trợ, từ
thiện, đối nội Một số hoạt động PR rất thành công có thể kể
đến như “Tiger Cup”, “Quỹ từ thiện Chung một tấm lòng”,
“Cleverlearn Super Stars”,…

Trong hầu hết các sự kiện có tính quan trọng nổi bật, người ta
đều thấy sự tham gia của PR - có thể chỉ như một thành viên
trong dàn nhạc nhưng cũng có thể là nhạc trưởng. Dù ở vị trí nào
thì hoạt động của họ cũng có một vai trò đặc biệt. Họ thường
được ví như một chiếc cầu nối giữa công ty với đối tác bên ngoài,
người canh giữ uy tín của công ty, tạo cho doanh nghiệp một
hình ảnh lành mạnh với những cam kết làm ăn lâu dài. Một
chuyên gia PR giỏi và “biết việc” sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho
công ty.

PR - Cầu nối giữa công ty với khách hàng

PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp
Marketing. Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ
đa dạng, phong phú, người tiêu dùng khoa khăn trong việc phân
biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo ra
một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng để
sản phẩm dễ đi sâu vào nhận thức của khách hàng. Và PR chính
là cầu nối công ty truyền tải các thông điệp này đến khách hàng.

Hơn nữa, thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng các
phương tiện trung gian chứa đựng lượng thông tin đa dạng,
phong phú nên dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp
nhận như tổ chức các sự kiện đặc biệt như họp báo, giới thiệu
sản phẩm mới, hội nghị khách hàng Đối với những doanh
nghiệp đang tìm cách thâm nhập thị trường mới hoặc cung cấp
những sản phẩm bị cấm quảng cáo, thì hoạt động PR trong lĩnh
vực này là không thể thiếu.

PR – Người trực tiếp xử lý khủng hoảng

Một trong những nhiệm vụ chính của bộ phận PR là xử lý các tình
huống khủng hoảng. PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua
những sóng gió và bão táp, tiếp tục nhận được sự ủng hộ, bênh
vực và hỗ trợ từ phía cộng đồng trong việc cứu vãn uy tín và giữ
gìn nguyên vẹn hình ảnh thương hiệu.

Để làm được điều này, đòi hỏi PR phải có quan hệ mật thiết và
thiện chí hợp tác với giới truyền thông. Nếu không, báo chí sẽ tha
hồ “lục lọi” thông tin ở những kênh không chính thức để đáp ứng
nhu cầu tin tức của độc giả. Điều này sẽ vô cùng nguy hiểm bởi
đây là những thông tin khó kiểm chứng và thường bất lợi cho
hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, khủng hoảng nào cũng luôn
kèm theo rất nhiều cơ hội phát triển, đòi hỏi các PR phải cố gắng
phát hiện và không được bỏ qua.

Người canh giữ uy tín của công ty

Uy tín - hình ảnh là thứ "tài sản" vô giá, góp phần rất lớn trong

việc quyết định cho sự sống còn của mỗi công ty. Chính vì vậy,
hoạt động PR còn được nhiều công ty đánh giá như một công cụ
hiệu quả để xây dựng hình ảnh với chi phí thấp.

Về một khía cạnh nào đó, hoạt động đối nội và đối ngoại ở doanh
nghiệp chính là hoạt động PR. Tuy nhiên, nó mang tính tự phát,
không chuyên, không được đầu tư một cách thoả đáng nên hiệu
quả còn hạn chế. Trong sự cố "nghẽn mạch" của một công ty
thông tin di động của Việt Nam thời gian qua, do công tác PR
không tốt đã dẫn tới sự không nhất quán trong thông tin trên các
phương tiện thông tin đại chúng. Cộng với thái độ thiếu tích cực
trước những thiệt hại của khách hàng đã khiến uy tín của công ty
bị sụt giảm nặng nề. Trong môi trường cạnh tranh, điều này cũng
đồng nghĩa với những thiệt hại lớn về kinh tế.