Chương 1: Giới thiệu về hành vi trong tổ chức pptx

NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
HA
HA
Ø
Ø
NH VI TO
NH VI TO
Å
Å
CH
CH
ÖÙ
ÖÙ
C
C
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
NGUYEÃN VAÊN THU
NGUYEÃN VAÊN THU
Ï
Ï
Y, MBA
Y, MBA


NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
NO
NO

I DUNG MON HO
I DUNG MON HO
ẽ
ẽ
C
C
1.
1.
GIễ
GIễ


I THIE
I THIE


U VE
U VE


HA
HA
ỉ
ỉ
NH VI TO
NH VI TO


CH

CH
ệ
ệ
C
C
2.
2.
NH
NH
ệ
ệ
ếNG Cễ Sễ
ếNG Cễ Sễ


CU
CU


A HA
A HA
ỉ
ỉ
NH VI CA
NH VI CA


NHAN
NHAN
3.

3.
ẹ
ẹ
O
O


NG VIEN
NG VIEN
4.
4.
NH
NH
ệ
ệ
ếNG Cễ Sễ
ếNG Cễ Sễ


HA
HA
ỉ
ỉ
NH VI NHO
NH VI NHO


M
M
5.

5.
QUA
QUA


N LY
N LY


THIE
THIE


T KE
T KE


VAấN HOA
VAấN HOA


VA
VA
ỉ
ỉ
THAY
THAY
ẹ
ẹ
O

O


I CU
I CU


A TO
A TO


CH
CH
ệ
ệ
C
C
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
TA
TA
Ø
Ø
I LIE
I LIE
Ä
Ä
U THAM KHA
U THAM KHA
Û

Û
O
O


Paul
Paul
Hersey
Hersey
& Ken Blanc Hard
& Ken Blanc Hard


QUA
QUA
Û
Û
N TRÒ HA
N TRÒ HA
Ø
Ø
NH VI TO
NH VI TO
Å
Å
CH
CH
ÖÙ
ÖÙ
C,

C,
Nxb
Nxb
Tho
Tho
á
á
ng
ng
keâ
keâ
, 2004
, 2004


Nguyeãn
Nguyeãn
H
H
ö
ö
õu
õu
Lam
Lam


HA
HA
Ø

Ø
NH VI TO
NH VI TO
Å
Å
CH
CH
ÖÙ
ÖÙ
C,
C,
Nxb
Nxb
Gia
Gia
ù
ù
o
o
Du
Du
ï
ï
c
c
, 2007
, 2007


Stephen P. Robins

Stephen P. Robins


ORAGNIZATIONAL BEHAVIOR
ORAGNIZATIONAL BEHAVIOR


Prentice Hall International Editions, 1995
Prentice Hall International Editions, 1995


Steve Ellis & Penny Dick
Steve Ellis & Penny Dick


Introduction to ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
Introduction to ORGANIZATIONAL BEHAVIOR


McGraw
McGraw
-
-
Hill, 2003
Hill, 2003


Gareth R. Jones
Gareth R. Jones



ORGANIZATIONAL THEORY, DESIGN, AND CHANGE
ORGANIZATIONAL THEORY, DESIGN, AND CHANGE


Pearson Prentice Hall International, 2004
Pearson Prentice Hall International, 2004


Gary
Gary
Yukl
Yukl


LEADERSHIP IN ORGANIZTIONS
LEADERSHIP IN ORGANIZTIONS


Pearson Prentice Hall International, 2006
Pearson Prentice Hall International, 2006
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ñ
Ñ
A
A
Ù
Ù
NH GIA

NH GIA
Ù
Ù
KE
KE
Á
Á
T QUA
T QUA
Û
Û
HO
HO
Ï
Ï
C TA
C TA
Ä
Ä
P
P


Chuyeân
Chuyeân
ca
ca
à
à
n

n
: 10%
: 10%


Tie
Tie
å
å
u
u
lua
lua
ä
ä
n
n
nho
nho
ù
ù
m
m
: 30%
: 30%


Ke
Ke
á

á
t
t
thu
thu
ù
ù
c
c
moân
moân
: 60%
: 60%
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Đ
Đ
E
E
À
À
TA
TA
Ø
Ø
I
I
1. DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHÍNH SÁCH
ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN NHƯ THẾ NÀO ?
2. TẠI SAO CÓ HIỆN TƯNG CHẢY MÁU CHẤT

XÁM TỪ CÁC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC SANG
CÁC THÀNH PHẦN KINH TẾ KHÁC ?
3. ĐI TÌM PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO RIÊNG CHO
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ?
4. TẠI SAO PHẢI XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH
NGHIỆP ?
5. LÀM VIỆC NHÓM NHƯ THẾ NÀO CHO HIỆU
QỦẢ ?
6. XUNG ĐỘT VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TRONG
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ?
7. HỌC TẬP & ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO
TỚI HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN
8. ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
CH
CH
Ö
Ö
ÔNG 1
ÔNG 1
GIÔ
GIÔ
Ù
Ù
I THIE
I THIE
Ä
Ä
U VE

U VE
À
À
HA
HA
Ø
Ø
NH VI TRONG TO
NH VI TRONG TO
Å
Å
CH
CH
ÖÙ
ÖÙ
C
C
Introduction to Organizational Behavior
Introduction to Organizational Behavior
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Mu
Mu
ù
ù
c
c
tieõu
tieõu

Moõ
Moõ
ta
ta
ỷ
ỷ
ca
ca
ự
ự
c
c
kh
kh
ớ
ớ
a
a
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
mo
mo
ọ
ọ
t

t
to
to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c


ẹ
ẹ
ũnh
ũnh
ngh
ngh
ú
ú
a
a
ve
ve


Ha
Ha
ứ

ứ
nh
nh
Vi
Vi
To
To
ồ
ồ
Ch
Ch
ửự
ửự
c
c


Gia
Gia
ỷ
ỷ
i
i
th
th
ớ
ớ
ch
ch
gia

gia
ự
ự
trũ
trũ
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
vie
vie
ọ
ọ
c
c
nghieõn
nghieõn
c
c
ửự
ửự
u
u
he
he
ọ
ọ
tho

tho
ỏ
ỏ
ng
ng
Ha
Ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
To
To
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c


Nha
Nha
ọ
ọ
n

n
da
da
ù
ù
ng
ng
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
nh
nh
ử
ử
ừng
ừng
ủ
ủ
o
o
ự
ự
ng
ng
go

go
ự
ự
p
p
bụ
bụ
ỷ
ỷ
i
i
nh
nh
ử
ử
ừng
ừng
khoa
khoa
ho
ho
ù
ù
c
c
kha
kha
ự
ự
c

c
va
va
ứ
ứ
o
o
ha
ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
to
to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c


Nha
Nha
ọ

ọ
n
n
da
da
ù
ù
ng
ng
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
ca
ca
ự
ự
c
c
ca
ca
ỏ
ỏ
p
p
ủ

ủ
o
o
ọ
ọ
phaõn
phaõn
t
t
ớ
ớ
ch
ch
trong
trong
nghieõn
nghieõn
c
c
ửự
ửự
u
u
OB
OB
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
To
To
ồ

ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c
la
la
ứ
ứ
g
g
ỡ
ỡ
?
?
What is an Organization ?
What is an Organization ?


La
La
ứ
ứ
nh
nh
ử
ử
ừng

ừng
nho
nho
ự
ự
m
m
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
la
la
ứ
ứ
m
m
vie
vie
ọ
ọ
c
c
va

va
ứ
ứ
phu
phu
ù
ù
thuo
thuo
ọ
ọ
c
c
laón
laón
nhau
nhau
trong
trong
vie
vie
ọ
ọ
c
c
ủ
ủ
a
a
ù

ù
t
t
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
mu
mu
ù
ù
c
c
tieõu
tieõu
chung
chung
ắ
ắ
Quan
Quan
he
he
ọ
ọ
t

t
ử
ử
ụng
ụng
ta
ta
ự
ự
c
c
ủử
ủử
ụ
ụ
ù
ù
c
c
ca
ca
ỏ
ỏ
u
u
tru
tru
ự
ự
c

c
sa
sa
ỹ
ỹ
n
n
ắ
ắ
Ca
Ca
ự
ự
c
c
nhie
nhie
ọ
ọ
m
m
vu
vu
ù
ù
ủử
ủử
ụ
ụ
ù

ù
c
c
ủ
ủ
ie
ie


u
u
pho
pho
ỏ
ỏ
i
i
ắ
ắ
H
H
ử
ử
ụ
ụ
ự
ự
ng
ng
tụ

tụ
ự
ự
i
i
mu
mu
ù
ù
c
c
ủớ
ủớ
ch
ch
na
na
ứ
ứ
o
o
ủ
ủ
o
o
ự
ự
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
CULTURE

VĂN HOÁ
FUTRE PLANS
KH TƯƠNG LAI
LOCATION
ĐỊA ĐIỂM
MANAGEMENT STYLE
PHONG CÁCH QUẢN TRỊ
SIZE/AGE
QUY MÔ/LỊCH SỬ
ORGANIZATION
TỔ CHỨC
TECHNOLOGY
CÔNG NGHỆ
INTRUSTY SECTOR
LĨNH VỰC KINH DOANH
Some determine features of organization
STEVE ELLIS & PENNY DICK, McGraw Hill
STAKEHOLDER
CỔ ĐÔNG
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ha
Ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
to

to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c
?
?
What is
What is
Oragnizational
Oragnizational
Behavior ?
Behavior ?


Theo Steve Ellis & Penny Dick
Theo Steve Ellis & Penny Dick
:
:
Ha
Ha
ứ
ứ
nh
nh
vi

vi
to
to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c
la
la
ứ
ứ
khoa
khoa
ho
ho
ù
ù
c
c
nghieõn
nghieõn
c
c
ửự
ửự
u

u
ha
ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
con
con
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
ta
ta
ù

ù
i
i
nụi
nụi
la
la
ứ
ứ
m
m
vie
vie
ọ
ọ
c
c


Theo
Theo
Menefee
Menefee
, Sinclair
, Sinclair
:
:
Ha
Ha
ứ

ứ
nh
nh
vi
vi
to
to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c
la
la
ứ
ứ
mo
mo
ọ
ọ
t
t
khoa
khoa
ho
ho
ù

ù
c
c
nghieõn
nghieõn
c
c
ửự
ửự
u
u
ha
ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
con
con
ng
ng
ử

ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
ta
ta
ù
ù
i
i
nụi
nụi
la
la
ứ
ứ
m
m
vie
vie
ọ
ọ
c
c
,
,
s

s
ửù
ửù
ta
ta
ự
ự
c
c
ủ
ủ
o
o
ọ
ọ
ng
ng
a
a
ỷ
ỷ
nh
nh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ỷ

ỷ
ng
ng
gi
gi
ử
ử
ừa
ừa
con
con
ng
ng
ử
ử
ụ
ụ
ứ
ứ
i
i
va
va
ứ
ứ
to
to
ồ
ồ
ch

ch
ửự
ửự
c
c
NHA
NHA
ẩ
ẩ
M MU
M MU
ẽ
ẽ
C
C
ẹ
ẹ
CH HIE
CH HIE


U VA
U VA
ỉ
ỉ
D
D
ệẽ
ệẽ
ẹ

ẹ
OA
OA


N HA
N HA
ỉ
ỉ
NH VI CU
NH VI CU


A CON NG
A CON NG
ệ
ệ
ễ
ễ
ỉ
ỉ
I
I
trong
trong
to
to
ồ
ồ
ch

ch
ửự
ửự
c
c
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ha
Ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
to
to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c
?
?
What is
What is
Oragnizational

Oragnizational
Behavior ?
Behavior ?


Nguyeón
Nguyeón
H
H
ử
ử
ừu
ừu
Lam
Lam
:
:
Ha
Ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
to
to
ồ
ồ
ch

ch
ửự
ửự
c
c
la
la
ứ
ứ
khoa
khoa
ho
ho
ù
ù
c
c
nghieõn
nghieõn
c
c
ửự
ửự
u
u
ve
ve


nh

nh
ử
ử
ừng
ừng
a
a
ỷ
ỷ
nh
nh
h
h
ử
ử
ụ
ụ
ỷ
ỷ
ng
ng
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
CA
CA

NHAN, NHO
NHAN, NHO


M,
M,
va
va
ứ
ứ
CA
CA


U TRU
U TRU


C
C
ủ
ủ
e
e
ỏ
ỏ
n
n
ha

ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
trong
trong
ca
ca
ự
ự
c
c
to
to
ồ
ồ
ch
ch
ửự
ửự
c
c
vụ
vụ
ự
ự
i

i
mu
mu
ù
ù
c
c
ủớ
ủớ
ch
ch
la
la
ứ
ứ
a
a
ự
ự
p
p
du
du
ù
ù
ng
ng
nh
nh
ử

ử
ừng
ừng
kie
kie
ỏ
ỏ
n
n
th
th
ửự
ửự
c
c
na
na
ứ
ứ
y
y
va
va
ứ
ứ
o
o
vie
vie
ọ

ọ
c
c
naõng
naõng
cao
cao
hie
hie
ọ
ọ
u
u
qu
qu
ỷ
ỷ
a
a
cu
cu
ỷ
ỷ
a
a
to
to
ồ
ồ
ch

ch
ửự
ửự
c
c
./.
./.
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ha
Ha
ø
ø
nh
nh
vi
vi
to
to
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c
?
?
What is

What is
Oragnizational
Oragnizational
Behavior ?
Behavior ?


Tr
Tr
ự
ự
c
c
gia
gia
ù
ù
c
c


Mo
Mo
ä
ä
t
t
ca
ca
û

û
m
m
gia
gia
ù
ù
c
c
không
không
nha
nha
á
á
t
t
thie
thie
á
á
t
t
đư
đư
ơ
ơ
ï
ï
c

c
u
u
û
û
ng
ng
ho
ho
ä
ä
bơ
bơ
û
û
i
i
nh
nh
ư
ư
õng
õng
nghiên
nghiên
c
c
ứ
ứ
u

u


Nghiên
Nghiên
c
c
ứ
ứ
u
u
khoa
khoa
ho
ho
ï
ï
c
c


Xem
Xem
xe
xe
ù
ù
t
t
ca

ca
ù
ù
c
c
quan
quan
he
he
ä
ä
,
,
nỗ
nỗ
l
l
ự
ự
c
c
t
t
ì
ì
m
m
ra
ra
ca

ca
ù
ù
c
c
quan
quan
he
he
ä
ä
nhân
nhân
qua
qua
û
û
va
va
ø
ø
ru
ru
ù
ù
t
t
ra
ra
ca

ca
ù
ù
c
c
ke
ke
á
á
t
t
lua
lua
ä
ä
n
n
d
d
ự
ự
a
a
trên
trên
nh
nh
ư
ư
õng

õng
ba
ba
è
è
ng
ng
ch
ch
ứ
ứ
ng
ng
khoa
khoa
ho
ho
ï
ï
c
c
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ly
Ly
ù
ù
do
do
nghieân

nghieân
c
c
öù
öù
u
u
OB ?
OB ?
Why study Organizational behavior ?
Why study Organizational behavior ?


Success isn
Success isn
’
’
t a destination
t a destination
–
–
it
it
’
’
s a
s a
process. And the margin between
process. And the margin between
successes is often small. Learn the

successes is often small. Learn the
principles of defining and
principles of defining and
achieving success in your own life
achieving success in your own life
and
and
begin the journey today
begin the journey today
.
.


This journey begins with
This journey begins with
understanding the behaviors
understanding the behaviors
between the leader, the followers,
between the leader, the followers,
and the organization.
and the organization.
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ly
Ly
ù
ù
do
do
nghiên

nghiên
c
c
ứ
ứ
u
u
OB ?
OB ?
Why study Organizational behavior ?
Why study Organizational behavior ?


S
S
ự
ự
tha
tha
ø
ø
nh
nh
công
công
không
không
pha
pha
û

û
i
i
la
la
ø
ø
đí
đí
ch
ch
đ
đ
e
e
á
á
n
n
ma
ma
ø
ø
no
no
ù
ù
la
la
ø

ø
mo
mo
ä
ä
t
t
qua
qua
ù
ù
tr
tr
ì
ì
nh
nh
.
.
Ranh
Ranh
giơ
giơ
ù
ù
i
i
gi
gi
ư

ư
õa
õa
s
s
ự
ự
tha
tha
ø
ø
nh
nh
công
công
va
va
ø
ø
tha
tha
á
á
t
t
ba
ba
ï
ï
i

i
th
th
ư
ư
ơ
ơ
ø
ø
ng
ng
ra
ra
á
á
t
t
nho
nho
û
û
.
.


Hie
Hie
å
å
u

u
nh
nh
ư
ư
õng
õng
nguyên
nguyên
ta
ta
é
é
c
c
cơ
cơ
ba
ba
û
û
n
n
va
va
ø
ø
nỗ
nỗ
l

l
ự
ự
c
c
đ
đ
a
a
ï
ï
t
t
đư
đư
ơ
ơ
ï
ï
c
c
tha
tha
ø
ø
nh
nh
công
công
cho

cho
ch
ch
í
í
nh
nh
cuo
cuo
ä
ä
c
c
đ
đ
ơ
ơ
ø
ø
i
i
m
m
ì
ì
nh
nh
va
va
ø

ø
ba
ba
é
é
t
t
đ
đ
a
a
à
à
u
u
cuo
cuo
ä
ä
c
c
ha
ha
ø
ø
nh
nh
tr
tr
ì

ì
nh
nh
hôm
hôm
nay.
nay.


Ha
Ha
ø
ø
nh
nh
tr
tr
ì
ì
nh
nh
na
na
ø
ø
y
y
ba
ba
é

é
t
t
đ
đ
a
a
à
à
u
u
vơ
vơ
ù
ù
i
i
vie
vie
ä
ä
c
c
hie
hie
å
å
u
u
nh

nh
ư
ư
õng
õng
ha
ha
ø
ø
nh
nh
vi
vi
gi
gi
ư
ư
õa
õa
lãnh
lãnh
đ
đ
a
a
ï
ï
o
o
,

,
nhân
nhân
viên
viên
va
va
ø
ø
to
to
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c
.
.
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Ly
Ly
ù
ù
do
do
nghiên

nghiên
c
c
ứ
ứ
u
u
OB ?
OB ?
Why study Organizational behavior ?
Why study Organizational behavior ?
NGHIÊN CỨU
HÀNH VI
TRONG TỔ CHỨC
Hiểu được
hành vi của
cá nhân trong tổ chức
Cải biến các
hành vi không mong
đợi trong tổ chức
Dự đoán được
hành vi của cá nhân
trong tổ chức
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Organizational Behavior
Organizational Behavior


Is organizational behavior really just

Is organizational behavior really just
common sense
common sense
?
?


Happy workers are productive workers. (T/F)
Happy workers are productive workers. (T/F)


All individuals are the most productive when their
All individuals are the most productive when their
boss is friendly, trusting, and approachable. (T/F)
boss is friendly, trusting, and approachable. (T/F)


Interviews are an effective selection device. (T/F)
Interviews are an effective selection device. (T/F)


Everyone wants a challenging job. (T/F)
Everyone wants a challenging job. (T/F)


The most effective work groups have little or no
The most effective work groups have little or no
conflict. (T/F)
conflict. (T/F)
NGUYEN VAN THUY, MBA

NGUYEN VAN THUY, MBA
Organizational Behavior
Organizational Behavior


Is organizational behavior really
Is organizational behavior really
just
just
common sense
common sense
?
?


You have to scare people a little to get
You have to scare people a little to get
them to do their jobs. T/F
them to do their jobs. T/F


Because specific goals intimidate
Because specific goals intimidate
people, individuals work harder when
people, individuals work harder when
asked just to do their best. T/F
asked just to do their best. T/F


Everyone is motivated by money. T/F

Everyone is motivated by money. T/F


Most people are much more concerned
Most people are much more concerned
with the size of their own salaries
with the size of their own salaries
than with others
than with others
’
’
salaries. T/F
salaries. T/F
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Nh
Nh
ư
ư
õng
õng
đ
đ
o
o
ù
ù
ng
ng
go

go
ù
ù
p
p
va
va
ø
ø
o
o
OB
OB
 Học tập
 Động viên
 Tính cách
 Xúc cảm
 Nhận thức
 Huấn luyện
 Hiệu quả lãnh đạo
 Sự thoả mãn
 Ra quyết đònh
 Đánh giá việc
thực hiện nhiệm
vụ
 Đo lường thái độ
 Đònh dạng hành vi
TÂM LÝ HỌC
Khoa học theo dõi
việc đo lường,

giải thích
và đôi khi nhằm
thay đổi hành vi
của con người
CÁ NHÂN
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Nh
Nh
ư
ư
õng
õng
đ
đ
o
o
ù
ù
ng
ng
go
go
ù
ù
p
p
va
va
ø

ø
o
o
OB
OB


Năng
Năng
đ
đ
o
o
ä
ä
ng
ng
nho
nho
ù
ù
m
m


Ca
Ca
ù
ù
c

c
đ
đ
o
o
ä
ä
i
i
la
la
ø
ø
m
m
vie
vie
ä
ä
c
c


Truye
Truye
à
à
n
n
thông

thông


Quye
Quye
à
à
n
n
l
l
ự
ự
c
c


Xung
Xung
đ
đ
o
o
ä
ä
t
t


Ha

Ha
ø
ø
nh
nh
vi
vi
gi
gi
ư
ư
õa
õa
ca
ca
ù
ù
c
c
nho
nho
ù
ù
m
m
XÃ HỘI HỌC
Nghiên cứu về
con người trong
quan hệ với
những người

xung quanh họ
NHÓM


To
To
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c
ch
ch
í
í
nh
nh
th
th
ứ
ứ
c
c


Đ
Đ

o
o
å
å
i
i
mơ
mơ
ù
ù
i
i
to
to
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c


Văn
Văn
hoa
hoa
ù
ù

to
to
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c
HỆ THỐNG
TỔ CHỨC
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Nh
Nh
ư
ư
õng
õng
đ
đ
o
o
ù
ù
ng
ng
go
go

ù
ù
p
p
va
va
ø
ø
o
o
OB
OB
 Thay đổi hành vi
 Thay đổi thái độ
 Thông tin
 Các quá trình
nhóm
 Ra quyết đònh
nhóm
TÂM LÝ HỌC XÃ HỘI
Lónh vực nghiên cứu giữa
tâm lý học và xã hội học
chú trọng vào nghiên cứu
những ảnh hưởng của
con người tới những
người khác
NHÓM
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Nh

Nh
ư
ư
õng
õng
đ
đ
o
o
ù
ù
ng
ng
go
go
ù
ù
p
p
va
va
ø
ø
o
o
OB
OB
 Khác biệt hoá về
giá trò
 Khác biệt hoá về

thái độ
 Phân tích những
khác biệt giữa
các nền văn hoá
NHÂN CHỦNG HỌC
Nghiên cứu về
các xã hội để hiểu
về nhân loại và các
hoạt động của nó
NHÓM


Văn
Văn
hoa
hoa
ù
ù
to
to
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c



Môi
Môi
tr
tr
ư
ư
ơ
ơ
ø
ø
ng
ng
to
to
å
å
ch
ch
ứ
ứ
c
c
HỆ THỐNG
TỔ CHỨC
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Nh
Nh
ư
ư

õng
õng
đ
đ
o
o
ù
ù
ng
ng
go
go
ù
ù
p
p
va
va
ø
ø
o
o
OB
OB
CHÍNH TRỊ HỌC
Nghiên cứu về
Hành vi của các
cánhânvàcác
nhóm trong môi
trường chính trò

 Xung đột
 Chính trò trong
tổ chức
 Quyền lực
HỆ THỐNG
TỔ CHỨC
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Khoa
Khoa
ho
ho
ù
ù
c
c
ha
ha
ứ
ứ
nh
nh
vi
vi
la
la
ứ
ứ
t
t

ử
ử
ụng
ụng
ủ
ủ
o
o
ỏ
ỏ
i
i
Caực bieỏn ngaóu nhieõn,
tỡnh huoỏng
Caực bieỏn
ngaóu nhieõn
tỡnh huoỏng
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
Mô
Mô
h
h
ì
ì
nh
nh
OB
OB
cơ

cơ
ba
ba
û
û
n
n
CẤP ĐỘ CÁ NHÂN
CẤP ĐỘ NHÓM
CẤP ĐỘ HỆ THỐNG
TỔ CHỨC
NGUYEN VAN THUY, MBA
NGUYEN VAN THUY, MBA
TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI TỔ CHỨC
Quản trò, lãnh đạo, văn hoá, quyền lực, hệ thống
Cấu trúc, đổi mới và phát triển tổ chức, . . .
NHÓM VÀ OB
Truyền thông, nhận thức của nhóm,
mâu thuẫn, xung đột, cấu
trúc nhóm, đội, . . . . .
CÁ NHÂN VÀ OB
-Thái độ, giá trò
-Tiểu sử, tính cách
-Thoả mãn công việc
-Động viên
-Năng lực
-Nhận thức
-Học tập
HVTC
Năng suất

Hiệu suất
Vắng mặt
Thuyên chuyển
Thoả mãn
EXTERNAL
ENVIRONMENT
STEVE ELLIS & PENNY DICK, McGraw Hill
A three – category model of the field of OB