Nội dung chính của chương 7: Động viên

W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S
T E N T H E D I T I O N
ĐỘNG VIÊN :
TỪ KHÁI NIỆM
SANG ỨNG DỤNG
PHAÀN HAI
CAÁP ÑOÄ CAÙ
NHAÂN
HÀNH VI TỔ CHỨC
HỒ THIỆN THÔNG MINH
7
Chương
2
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
1. Xác định 4 thành phần chung trong các chương quản
lý theo mục tiêu.
2. Giải thích lý do các nhà quản trị muốn sử dụng các
chương trình tham gia nhân viên.
3. Nêu rõ việc quản trị có sự tham gia cùng với sự tham
gia của nhân viên.
4. Định nghĩa vòng chất lượng.
5. Giải thích các kế hoạch thực hiện chế độ cổ phần
người lao động có thể gia tăng động lực nhân viện
làm việc như thế nào.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
3
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
6. So sánh cách chia lợi ích và cách chia lợi nhuận.
7. Nêu mối quan hệ giữa các kế hoạch trả theo trình độ

và các thuyết tạo động lực.
8. Giải thích các lợi ích mềm dẻo trong việc chuyển hóa
lợi ích vào động lực.
9. So sánh các thách thức đối với việc tạo động lực cho
các chuyên gia đối với các nhân viên trình độ thấp.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU (tt)
4
Quản trị theo mục tiêu là gì ?
Các yếu tố chính
1. Tính cụ thể của mục tiêu
2. Việc ra quyết định có sự tham gia
3. Khoảng thời gian cụ thể
4. Sự phản hồi kết quả
Các yếu tố chính
1. Tính cụ thể của mục tiêu
2. Việc ra quyết định có sự tham gia
3. Khoảng thời gian cụ thể
4. Sự phản hồi kết quả
Quản trị theo mục tiêu (MBO)
Chương trình bao gồm các mục tiêu cụ
thể, thiết lập sự tham gia thảo luận,
trong khoảng thời gian cụ thể và sự
phản hồi kết quả
5
Tại sao quản trị theo mục tiêu thất bại

Sự mong đợi không thực tế về các kết quả của MBO

Thiếu sự cam kết từ các nhà quản trị cấp trên


Thất bại trong việc phân bổ ngay các phần thưởng

Sự không tương ứng về văn hóa
6
Hệ thống phân cấp các mục tiêu
7
Các chương trình ghi nhận đóng góp của
nhân viên
 Các loại chương trình
 Sự chú ý cá nhân
 Thể hiện các lợi ích
 Sự tán thành
 Đánh giá cao về việc thực hiện tốt công việc
 Lợi ích của chương trình
 Thực hiện những mong đợi của nhân viên trong việc ghi nhận.
 Khuyến khích việc lập lại các hành vi mong đợi.
 Nâng cao sự liên kết nhóm/đội và tạo động lực.
 Khuyến khích mọi kiến nghị của nhân viên đối với việc cải tiến quá
trình sản xuất và cắt giảm chi phí.
8
Sự tham gia của nhân viên là gì ?
Sự tham gia của nhân viên
Quá trình thu hút sự tham gia
theo đó việc thíết kế để tận
dụng toàn bộ năng lực của lực
lượng nhân viên bằng cách
khuyến khích sự tận tụy vì sự
thành công của tổ chức
9
Ví dụ về sự tham gia của nhân viên

Quản lý có sự tham gia
Quá trình trong đó cấp dưới chia sẻ
một phần đáng kể trong quyền ra
quyết định với cấp trên trực tiếp của
mình.
10
Ví dụ về sự tham gia của nhân viên (tt)
Tham gia đại diện
Nhân viên tham gia trong việc ra
quyết định của tổ chức thông qua
nhóm nhỏ đại diện nhân viên
Hội đồng làm việc
Nhóm được bổ nhiệm hoặc bầu cử
bởi nhân viên, họ thay mặt nhân
viên tham gia tư vấn cùng ban
quản lý trong việc ra những quyết
định liên quan nhân sự
Ban đại diện
Hình thức tham gia đại diện; nhân
viên có ghế trong ban hội động
quản trị của công ty và đại diện
quyền lợi nhân viên công ty
11
Ví dụ về sự tham gia của nhân viên (tt)
Vòng tròn chất lượng
Nhóm nhân viên làm việc thường
xuyên gặp nhau để thảo luận các vấn
đề chất lượng, điều tra nguyên nhân,
đề nghị cách giải quyết và đưa ra
hành động điều chỉnh.

12
Cách thức vòng tròn
chất lượng hoạt động
13
Ví dụ về sự tham gia của nhân viên (tt)
Kế hoạch sở hữu cổ phần
Kế hoạch thiết lập công ty dựa
trên quyền lợi trong đó nhân viên
có quyền sở hữu cổ phần xem như
môt phần quyền lợi họ đóng góp
14
Chương trình trả linh hoạt
Chương trình trả linh hoạt
Một phần thù lao được trả cho
một số nhân viên dựa trên kế
quả thực hiện
Kế hoạch trả tỷ lệ
Nhân viên được trả một số cố
định cho mỗi đơn vị đã hoàn
thành
15
Chương trình trả linh hoạt (tt)
Kế hoạch chia lợi nhuận
Chương trình phân chia lợi nhuận dựa
theo công thức được thiết lập trên con
số lợi nhuận của toàn công ty
Kế hoạch chia lợi ích
Kế hoạch động viên trong đó cải
thiện năng suất của nhóm thông qua
phân bổ tổng số tiền thưởng

16
Kế hoạch trả thù lao theo trình độ
Lợi ích của kế hoạch trả thù lao theo trình độ:
1. Đưa ra cách trả thù lao linh hoạt.
2. Tạo thuận lợi cho việc thông tin liên lạc trong toàn bộ hệ
thống tổ chức.
3. Giảm bớt hành vi “các cứ - cục bộ”.
4. Thỏa mãn nhu cầu nhân viên thăng tiến (không kể đề bạt).
5. Dẫn dắt cải thiện việc thực hiện .
Kế hoạch trả thù lao theo trình độ
Trả dựa theo nhân viên có trình độ đến đâu hoặc theo cách họ
có thể làm ở những vị trí nào
17
Kế hoạch trả thù lao theo trình độ (tt)
Những mặt hạn chế của kế hoạch trả thù lao theo trình độ:
1. Thiếu cơ hội nhận biết thêm lẽ ra nhân viên được trả
thêm thù lao.
2. Tiếp tục trả cho nhân viên có trình độ đã lỗi thời.
3. Trả cho những trình độ không sử dụng ngay trong tổ
chức.
4. Trả theo trình độ, chứ không trả theo việc thực hiện ở
một công việc cụ thể.
Những mặt hạn chế của kế hoạch trả thù lao theo trình độ:
1. Thiếu cơ hội nhận biết thêm lẽ ra nhân viên được trả
thêm thù lao.
2. Tiếp tục trả cho nhân viên có trình độ đã lỗi thời.
3. Trả cho những trình độ không sử dụng ngay trong tổ
chức.
4. Trả theo trình độ, chứ không trả theo việc thực hiện ở
một công việc cụ thể.

18
Các lợi ích linh hoạt
Kế hoạch định hình :
Thiết kế sơ bộ trọn gói trả thù
lao cho nhóm nhân viên cụ thể.
Kế hoạch định hình :
Thiết kế sơ bộ trọn gói trả thù
lao cho nhóm nhân viên cụ thể.
Kế hoạch cốt lõi cộng thêm
Cốt lõi của những lợi ích cần
thiết và kèm theo việc lựa chọn
cách hưởng phúc lợi khác mà
nhân viên cảm thấy hợp
.
Kế hoạch cốt lõi cộng thêm
Cốt lõi của những lợi ích cần
thiết và kèm theo việc lựa chọn
cách hưởng phúc lợi khác mà
nhân viên cảm thấy hợp
.
Các lợi ích linh hoạt
Nhân viên chọn lựa từ danh
sách cách trả thù lao sao cho
chương trình cung cấp lợi ích
phù hợp nhu cầu cá nhân của
nhân viên
19
Các vấn đề đặc biệt trong việc động viên

Động viên các chuyên gia


Đưa ra những dự án thách thức.

Cho phép họ tự quản lý để cống hiến cho tổ chức.

Tưởng thưởng bằng những cơ hội học vấn.

Tưởng thưởng bằnh cách ghi nhận.

Nêu những lợi ích trong khi họ đang tham gia.

Tạo những con đường nghề nghiệp nhiều chọn lựa.

Động viên nhân viên thời vụ

Tạo cơ hội đạt tình trạng lâu dài.

Tạo cô hội huấn luyện.

Đưa ra cách trả công bằng.
20
Các vấn đề đặc biệt trong việc động viên (tt)

Động viên lực lượng lao động đa dạng

Đưa ra cách làm việc, nghỉ và chương trình trả lương
linh hoạt.

Đưa ra những lợi ích chăm sóc người già và trẻ em.


Tổ chức mối quan hệ làm việc có xem xét đến sự
giống và khác nhau về văn hóa.

Động viên nhân viên phục vụ trình độ thấp

Tuyển dụng rộng rãi.
 Gia tăng việc trả lương và phúc lợi.

Tạp những công việc hấp dẫn, lôi cuốn hơn.
21
Các vấn đề đặc biệt trong việc động viên (tt)

Động viên nhân viên làm việc mang tính
trùng lắp cao

Tuyển dụng và chọn lựa nhân viên phù hợp công việc.

Tạo môi trường làm việc thú vị.

Máy móc những mặt nhàm chán nhất của công việc.