OCD-Bai 2-Nha thuc hanh OD-Dr Lan Anh

NHÀ THỰC HÀNH PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
(OD PRACTITIONERS)
MBA 2012
Giảng viên: Trương Thị Lan Anh
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
2
NỘI DUNG CHÍNH
• Ai là nhà thực hành phát triển tổ chức (OD
practitioners)?
• Nhận dạng các năng lực cốt lõi của một nhà
thực hành OD hiệu quả
• Các dạng tư vấn OD
• Các giai đoạn trong quá trình tư vấn OD
• Kinh nghiệm trong khi thực hiện tư vấn OD
NHÀ THỰC HÀNH OD
• Đóng vai trò đối tác chiến lược nhân sự
(HR business partner) trong tổ chức hoặc
nhà tư vấn (OD consultant), không phải
quản lý
• Những người trong cuộc của một dự án
OD được gọi là khách hàng của các nhà
tư vấn OD
• Nhà tư vấn OD có thể là người bên trong
hoặc bên ngoài tổ chức
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
3

NHÀ THỰC HÀNH OD
• Còn được gọi là những nhà thực hành OD
(OD practitioners) là những chuyên gia về
OD thuộc nội bộ hoặc bên ngoài:
– OD manager
– OD consultant
• Là các chuyên gia từ các chuyên môn
khác cần ứng dụng OD trong lĩnh vực của
mình (vd: HR, BSC, TQM, 5S…)
• Là các nhà quản lý sử dụng OD cho bộ
phận hoặc công việc của họ
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
4
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
5
Thảo luận:
1. Ưu và nhược điểm của nhà tư vấn
OD nội bộ, so với bên ngoài?
2. Khi nào cần ai?
CÁC NĂNG LỰC CỐT LÕI của
một nhà thực hành OD hiệu quả
• Hiểu bản thân và người khác  trí thông minh cảm
xúc (EI)
• Kỹ năng giao tiếp nhân sự
• Các kỹ năng tư vấn tổng quát
• Hiểu biết lý thuyết phát triển tổ chức
• Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực chức năng trong
tổ chức

 Lòng tin là chìa khóa cho sự tồn tại và ảnh hưởng
của các nhà thực hành OD
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
6
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
7
Làm cách nào để xây dựng lòng tin?
• Hiểu chiến lược và văn hóa của tổ chức
• Rõ ràng và nhất quá về quan điểm đối với
sự thay đổi
• Dám nhận trách nhiệm
• Chuẩn mực đạo đức
• Mềm mỏng, kiên nhẫn
• Không bảo thủ
• Không than phiền, đổ lỗi
• Lời nói đi đôi với việc làm!
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
8
Tư vấn OD cũng là tác nhân
quản trị sự thay đổi
• Các vai trò của tư vấn OD trong quản trị sự
thay đổi là:
– Điều phối viên của tất cả những ai có liên quan
đến dự án thay đổi
– Người hỗ trợ về chuyên môn, kỹ thuật, và công
cụ thực hiện
– Tác nhân thay đổi (Change agent)

– Lãnh đạo, huấn luyện viên, tư vấn nhân viên
– Đôi khi còn là tấm gương thay đổi
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
9
Model of roles and responsibilities
for change
Source: Corporate Leadership Council research.

Senior Leaders

• Actively and visibly support change
• Build the group leading change
• Communicate directly with
employees

Human Resources

• Develop change management
strategy and plans
• Provide support to managers and
employees

Managers

• Coach employees through the
transition and manage resistance

Employees

• Survive and thrive during the
organizational change
Change
Management
Coordinator
ODC - Dr. Lan Anh 10
CÁC DẠNG TƯ VẤN OD
• Business process design
• Six Sigma
• Technology/system upgrades
• Restructuring
• Expansion or downsizing
• Business model changes/new ventures
• New marketing campaigns
• Job redesign
• Changes that impact suppliers
• Changes that impact customers
(Source: Prosci Ltd., 2005)
CÁC DẠNG TƯ VẤN OD
• Culture Shaping – Corporate Values
• Team Building
• Capabilities
• Innovative Activities
• Change Management
• Team Development – Team Bonding
• Career Development
• Growth/Talents
• Organizational Structure
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh

11
(Nguồn: HR Business Partner – Learning and OD section, MSD Vietnam)
OD Practitioner Outlook 2012–2014
(Alexia Lee, 2012)
• Their organization goals: Innovation,
collaboration and knowledge sharing, and
employee engagement.
• The work they are currently involved in:
pay more attention to change
management efforts and promoting a
culture that fosters collaboration and
innovation.
Consulting as change process -
Truong T. Lan Anh
12